Use Elitebikes Avis 

Höchst unprofessioneller Anbieter.

Leider unpassende Felge bestellt. Über den Webtool eine Retoure eingeleitet, dort steht dann auch man solle auf Bestätigung warten. Als diese nicht kam, wurde bei Paypal ein Fall eröffnet. Der Händler antwortete sofort aggressiv und es war sofort klar das es sich hier um einen sehr unprofessionellen Anbieter handelt.

Kleiner Auschnitt aus der Konversation inklusive Schreibfehler:

"du kannst normale retouren in eigenregie einfach retoursenden dazu braucht es nciht mehr steht in den agb.

wenn du auf ein retourenlabel wartest dann vergeblich das stellen wir bei normalen widerrüfen nicht zur verfügung"

Schade, einfach Schade, so ein Kundenumgang reflektiert sich echt mager auf die Art und Weise wie dieses Unternehmen geleitet wird. Ein Blick in der Gestaltung der AGBs genügt um zu sehen wie unseriös der Anbieter ist. Ich empfehle angehende Kunden sich mal umzuschauen was andere Leute so für gleiche Erfahrungen gemacht haben mit diesem Anbieter und dann fällt einen sofort auf, dies ist keine Ausnahme wir haben es hier einfach mit einen sehr schlecht belesenen Menschen zu tun. Tut euch den Stress nicht an, kauft woanders ein.

P. S. Lieber Anbieter,
du kannst in deine AGBs reinschreiben was du willst. Ob das rechtlich in Ordnung ist... in deinem Falle nein. Lasst euch nicht einschüchtern wenn dieser Verkäufer euch wegen PayPal-Zahlung die Gebühren nicht zurückgeben will. Der darf das rechtlich garnicht hahahaha

Produkt und Preis ok. Aber in dem Karton war alles voll mit Plastik- und Papiermüll. Nicht nur als Transportschutz als Füllmaterial, sondern auch Dutzende von zerschnittenen Kabelbindern etc.

Hatte ein kleineres Problem mit meiner Bestellung, hatte mich per Mail gemeldet und mir wurde sehr schnell geantwortet. Es wurde sich Zeit genommen und nach der Ursache meines Problems geschaut und das fehlende Teil (ein fehlender Spacer im Freilauf eines Hinterrades) wird mir zugesendet.
Bei meinen anderen Bestellungen war immer alles Top. Im Zweifel vorher einfach mal nachfragen bei Unklarheiten zu Artikeln. Kann den Shop nur wärmstens empfehlen :)

Worst experience, if anything goes wrong you have to talk to a person who is very rude.

Sehr freundlicher Kontakt, Super Preis für erstklassige Ware, Lieferung hat super geklappt, gerne immer wieder

Sehr interessante Erfahrung mit dem Betreiber dieses Shops.
Ich habe eine Ersatzkassette bestellt und aufgrund der teilweise etwas unübersichtlichen Produktbeschreibungen im Shop die falsche Variante ausgewählt – mein Fehler, keine Frage.

Was danach jedoch folgte, war bemerkenswert: Die Antwort auf meine Anfrage war in einem Ton verfasst, der in Sachen Unhöflichkeit und Unprofessionalität durchaus neue Maßstäbe setzt.
Damit war für mich auch schnell klar, dass sich das Thema Umtausch oder Rückerstattung erledigt hat.
Selbst wenn dieser Shop der letzte und gleichzeitig günstigste Anbieter auf diesem Planeten wäre:
Das war definitiv meine erste und letzte Bestellung dort.

Beschädigter Artikel angekommen, der Händler sagt es sei richtig und ich würde lediglich eine kostenlose retoure wollen…

Ich hab nen Satz Cabon Laufräder und Bemsscheiben für mein Fully bestellt. Der Preis war absolut unschlagbar! Die Artikel wurden innerhalb von 5 Tagen geliefert. Gut und ordentlich verpackt. „The Boss“ hat auf meine Fragen zeitnah geantwortet, der Ton ist etwas gewöhnungsbedürftig —
aber vielleicht ist das einfach die Mentalität. Ich für mich kann sagen das ich dort wieder bestellen werde!

Ich habe eine sehr gute Erfahrung mit Use Elitebikes gemacht. Der Artikel kam schnell an, war wie beschrieben und sehr kostengünstig. Im Vorfeld hatte ich telefonisch Kontakt aufgenommen und mir wurde freundlich weitergeholfen.

Really good experience, great product for great price -KTM Scarp MT Master Carbon.

Everything went smooth, product delivered to Poland in perfect shape.

Habe hier den Burley Honey Bee bestellt. Die Lieferung kam extrem schnell an und die Qualität des Anhängers ist wie erwartet klasse. Ein kleines Kleinteil (Radabdeckung) hatte im Karton gefehlt, aber der Kundenservice hat sofort reagiert und das Problem gelöst. So wünscht man sich das – absolut empfehlenswerter Shop. Gerne wieder!

Äußerst unfreundlich... der Umgangston gleicht dem auf einem Spielplatz... Retourenschein Fehlanzeige, die Retoure soll selbst bezahlt werden, Kosten ca. 12 Euro... dieser Shop nie wieder... !!

Vor dem Kauf hatte ich per Mail angefragt, ob das von mir gewünschte MTB 29er Laufrad von DT Swiss tatsächlich zu dem genannten günstigen Preis verfügbar ist. Meine Anfrage wurde innerhalb von 15 Minuten beantwortet. Über den Onlineshop dann bestellt; via Paypal bezahlt. Die Paypal Kosten musste ich allerdings selbst tragen, was mir allerdings vorher mitgeteilt wurde und was aufgrund des günstigen Preises auch in Ordnung war. Versandkosten nach Deutschland für das Laufrad waren 20 €. Die Bestellung wurde umgehend versendet. Donnerstags bestellt; am folgenden Dienstag war die Ware wie bestellt da. Somit ein perfekter und schneller Ablauf.

In meinem Leben habe ich noch nie mit jemandem zu tun gehabt, der so unhöflich und unprofessionell ist. Die Fotos der Produkte stimmen nicht mit der Beschreibung überein, und der Verkäufer übernimmt keinerlei Verantwortung. Finger weg von diesem Laden – unverschämt!
Zudem wird das 14-tägige Widerrufsrecht nicht eingehalten.

Positiv sind der schnelle und gute Service, d. h. Bestellbestätigung bzw. Antworten, der Versand (superschnell, wenn man's bedenkt aus Österreich) wie die ordentliche Verpackung; auch der Preis stimmt meist oder befindet sich im unteren Viertel des Preisbereiches des Online-Handels - jedenfalls was Fahrradteile betrifft. Bisher war die gelieferte Ware immer in Ordnung und entsprach den Angaben im Anzeigentext. Ausnahmsweise werden nicht immer alle relevanten technischen Details erwähnt - im Vergleich aller Händler aber doch recht ordentlich.
Wenn`s dann zu einer Fehlbestellung (zufolge z.B. übersehener Spezifizierungen bei Bestellungen) kommt, sollte man schon darauf verweisen, dass die Rücksendung oder auch die anteiligen Versandkosten erstattet werden. Ist man zu bestimmt, kann es schon zu einem harschen (≠ ordinär, obszön) Mailwechsel kommen.
Die Übernahme von Gebühren durch den Kunden geht in Ordnung, wird auch in den AGB erwähnt. Allerdings sind die AGB in wichtigen Teilen rechtlich unzulässig (EU-Recht).
Im Allg. ein durchaus empfehlenswerter Online-Shop.

Ich hab nur schlechte Erfahrung gemacht. Das ist der letzte Laden. Inkompetent, unverschämt, unehrlich und unfreundlich.
Da kauft man besser in einem anderen Shop auch wenn’s einen Euro teurer ist.

Sehr guter Onlineshop, Lieferzeit war ungefähr eine Woche aus Österreich nach Deutschland (Black Friday Woche). Ware kam gut verpackt an. Alle Artikel in Originalverpackung und zu einem unschlagbaren Preis. Jederzeit gerne wieder!

I have made order from Poland (KTM frameset), delivery was very quick, price really good. I can totally recommend this site.

Gab Probleme beim Versand aber der Händler hat sich prompt drum gekümmert.
Der Artikel entspricht völlig meinem Erwartungen

2 Anfragen zu einem € 5000,- Bike gestellt, da die Abbildung und die Beschreibung des Angebotes in wesentlichen Punkten von der Herstellerseite abweicht. Keine Antwort bekommen, das ist doch mal echt kundenfreundlicher Support. Und das schon VOR dem Kauf. Wenigstens verheimlichen sie den schlechten Service nicht. So kann man einfach nichts dort kaufen und hat demnach auch keinen Ärger! Billig ist halt meistens die schlechtere Wahl. Lieber woanders kaufen. Solche Firmen werden meist vom Markt irgendwann abgewickelt, und das zu Recht.