Super satisfaite de mon achat chez UsineStreet ! Le canapé est hyper confortable, on a limite envie d’y rester toute la journée . La couleur est top, exactement ce que j’attendais sur les photos, et n... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
La qualité du canapé est indéniable, cela fait maintenant plus de 8 mois qu'il est mis à contribution 1 à 2 fois par semaine et son confort n'est plus à prouver. Historiquement c'est un canapé qui me... Voir plus
L'entreprise a répondu
Facile à monter, très beau, doux au toucher, son côté chic fait son effet ! Également pratique à ouvrir en lit et confortable. Le côté pouf et le côté bibliothèque sont interchangeables. Livraison p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vraiment satisfaite de mon achat correspond parfaitement à la description sur le site Internet. La livraison était rapide, j’aurais juste aimé recevoir un SMS avec le jour et non quelques heures avant... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 36 des 68 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'ameublement et de décoration
- N° 23 des 58 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles
- N° 8 des 14 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de canapés
À propos de Usinestreet
Écrit par l'entreprise
Usinestreet c'est une équipe de passionnés du mobilier et de la décoration intérieure, une équipe dynamique et jeune qui se mobilise pour vous déceler les dernières tendances du marché, mais surtout au bon prix. Retrouvez nos produits phares comme nos canapés d’angle, nos canapés convertibles ou encore nos canapés panoramiques.
Vous trouverez également un large choix de canapés et fauteuils Relax : Manuel ou électrique, pour vous relaxer et adopter une posture confortable.
Vous cherchez des meubles design comme des chaises modernes, des tables à manger, des armoires ou des commodes ? Nous avons tout ce qu’il vous faut !
Enfin, vous retrouverez des lits, des têtes de lit et des matelas dans plusieurs dimensions et toujours à des prix bas.
Inscrivez-vous à notre newsletter pour profiter d’offres spéciales et découvrir nos nouveautés en avant-première. Une surprise vous attend lors de votre inscription.
Livraison à domicile / Paiement sécurisé jusqu'à 10x / Service client réactif et à votre écoute / Des prix bas toute l’année
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Coordonnées de contact
France
- 0972412368
- usinestreet.fr
4,3
Excellent
4 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
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Attention société pas sérieuse!2…
Attention société pas sérieuse!2 semaines après réception d'un canapé relax électrique. . Sans la prise!!donc on peut pas s'en servir. Commandé suite intervention chirurgicale ! Et ils veulent nous faire payer cette prise qu'on a déjà payé avec le canapé!!15 jour de bataille téléphonique ! Et toujours rien. Je déconseille fortement.
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés suite à la réception de votre canapé.
Après vérification de votre dossier, nous vous avons proposé deux solutions afin de résoudre cette situation dans les meilleurs délais : soit la commande de la pièce manquante via notre service après-vente, soit l'achat de celle-ci par vos soins avec remboursement intégral sur présentation du justificatif d'achat.
Notre objectif est de vous apporter une solution rapide et adaptée à votre situation. Nous restons à votre disposition afin de finaliser l'option qui vous convient le mieux.
Cordialement,
Usinestreet.
Très bon produit
Canapé très confortable et aussi joli que sur le descriptif. Livraison impeccable et rapide.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que votre canapé vous apporte entière satisfaction, tant pour son confort que pour son esthétique. Nous sommes également heureux que la livraison se soit déroulée dans les meilleures conditions et dans les délais attendus.
Votre confiance et votre retour positif nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
Usinestreet.
Bon qualité de produit et délai de…
Bon qualité de produit et délai de livraison respecté
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que la qualité de votre produit vous donne satisfaction et que le délai de livraison ait été respecté. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur Usinestreet.
L'équipe Usinestreet
Canaper acheté chez usinesteet de très…
Canaper acheté chez usinesteet de très bonne qualité je recommande vivement cette entreprise du début de l'achat jusqu'à la livraison top .
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et votre recommandation !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre canapé ainsi que de votre expérience avec Usinestreet, de l'achat jusqu'à la livraison. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour positif est une belle récompense pour l'ensemble de nos équipes.
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
Usinestreet
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation!
Nous sommes ravis que la qualité de votre canapé vous apporte entière satisfaction. Votre avis est précieux et encourage nos équipes à continuer de proposer des produits répondant aux attentes de nos clients.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de profiter pleinement de votre canapé.
À bientôt,
Usinestreet
Commande très rapide
Commande très rapide . Produit conforme à la description , bonne ,qualité, le canapé est aussi confortable que le lit . Je recommande.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation !
Nous sommes ravis que votre commande ait été livrée rapidement et que votre canapé soit conforme à vos attentes. C'est un plaisir de savoir que vous appréciez à la fois sa qualité, son confort en version canapé et en version lit.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir prochainement sur notre site.
À bientôt,
Usinestreet
Fuji XL
Malgré des problématiques rencontrées avec mon canapé, celles-ci ont été solutionnées par Usine Street, le service client s’est montré réactif.
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre canapé ne vous apporte pas entière satisfaction et regrettons les désagréments que vous décrivez.
La qualité et la durabilité de nos produits sont des sujets que nous prenons très au sérieux. Nous sommes également navrés d'apprendre que les solutions apportées lors de vos précédents échanges avec notre service client n'ont pas répondu à vos attentes sur le long terme.
Concernant les différents points évoqués (affaissement de l'assise, coutures, fixation du tissu du coffre de rangement), chaque demande est étudiée individuellement sur la base des éléments transmis afin de déterminer l'origine du problème et les solutions pouvant être mises en œuvre dans le cadre des garanties applicables.
Nous regrettons sincèrement que vous ayez eu le sentiment que vos remarques n'ont pas été prises en considération. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de pouvoir réexaminer votre dossier et vérifier l'ensemble des éléments, nous vous invitons à nous communiquer votre référence de commande via notre service client.
Cordialement,
Usinestreet.
Réponse de la direction !!!
Voilà une copie de ma réclamation !!!
Donc nous sommes bien d accord au delà de 3 ans un canapé est sensé être à jeter ?
Du coup réponse de la direction…
Tout est normal leurs canapés ne durent que 3 ans maxi
Avis au futur client …acheter ailleurs au même prix avec une qualité et un vrai service commercial
😡
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre déception.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons que la solution apportée n'ait pas répondu à vos attentes. Chaque demande fait l'objet d'une étude individualisée en fonction des éléments communiqués et des conditions applicables au dossier.
Notre objectif reste d'accompagner nos clients au mieux et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Si vous souhaitez échanger à nouveau au sujet de votre dossier, notre service client reste à votre disposition.
Cordialement,
Usinestreet.
Bonne expérience du début à la fin
J’ai commandé un canapé d’angle et tout s’est bien passé. Le suivi était clair, le livreur soigneux, et le meuble donne vraiment un bel effet dans le salon.
30 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est déroulée dans les meilleures conditions, de la commande à la livraison. C'est un plaisir de savoir que le suivi a répondu à vos attentes, que la livraison s'est bien passée et que votre canapé d'angle apporte une belle touche à votre salon.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets d'aménagement.
À très bientôt,
Usinestreet.
Usinestreet a bien traité mon problème
J'ai initialement attribué une étoile, non pas en raison de la qualité du produit, mais à cause d'un problème dans le traitement de ma réclamation. En effet, le produit que j'ai reçu était d'une couleur différente de celle commandée.
Le traitement de la réclamation a été relativement long et fastidieux, ce qui explique ma première évaluation. Cela s'explique notamment par le fait qu'Usinestreet demande de nombreux éléments afin d'identifier la cause du problème et d'éviter qu'il ne se reproduise.
Toutefois, la réponse apportée a finalement été tout à fait satisfaisante, puisqu'un geste commercial sous forme de remise m'a été accordé.
Au final, je suis satisfait du service client d'Usinestreet ainsi que de la qualité du produit.
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant votre commande et la gestion de votre dossier.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à la différence de teinte constatée entre le coloris commandé et celui reçu. Les demandes de photos effectuées par notre service avaient pour seul objectif de permettre une vérification précise auprès de notre fournisseur et de trouver une solution adaptée à votre situation. Nous regrettons toutefois que ces démarches aient pu vous donner le sentiment que votre réclamation était remise en cause.
La satisfaction de nos clients reste notre priorité. Votre dossier est toujours en cours d'étude avec notre fournisseur afin de déterminer l'origine de cet écart et les solutions envisageables. Nous sommes conscients du délai de traitement et nous nous excusons pour cette attente.
Cordialement,
Usinestreet
À fuiiiiiiiiiiiiiiiir !!!!!!!!!!!!
À fuiiiiiiiiiiiiiiiir !!!!!!!!!!!!
Très déçu de mon achat chez Usine Street
Au bout de seulement 6 mois, le canapé s’est déjà cassé. Aujourd’hui il est plein de bouloches avec des déchirures et le coffre est cassé donc totalement inutilisable.
Malgré mes démarches, aucune solution concrète ne m’a été proposée. Le service après-vente est vraiment insuffisant.
Je ne recommande pas du tout. À ce prix-là, on attend une bien meilleure qualité et un vrai suivi client. Je conseille plutôt d’aller chez la concurrence où le service après-vente est beaucoup plus sérieux et réactif.
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction.
Toutefois, nous souhaitons préciser que nos équipes n'ont pas cessé de tenter de vous joindre, aussi bien par téléphone que par e-mail, afin de faire le point sur votre dossier et de vous apporter une réponse adaptée. À ce jour, nous rencontrons des difficultés pour vous contacter.
Afin que nous puissions poursuivre l'étude de votre demande et vous accompagner au mieux, nous vous invitons à revenir vers nous ou à nous communiquer votre référence de commande si cela n'a pas déjà été fait.
Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Usinestreet
Parfait
Le services client est génial,
La qualité est très bonne avec un prix accessible en bref j'ai adoré.
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié la qualité de nos produits/services à un prix accessible. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
Usinestreet
Site très professionnel je recommande
Site très professionnel je recommande. Le canapé reçu est de bonne qualité et conforme à la description, la livraison s'est très bien passée
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que le canapé est conforme à vos attentes, que sa qualité vous satisfait et que la livraison s’est déroulée sans problème. Votre recommandation nous fait très plaisir et est une belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Cordialement,
Usinestreet
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison, le produit ainsi que les finitions ont pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets.
À bientôt !
Usinestreet
Très sérieux
Très sérieux , délais respectés, emballage soigné, très professionnel et article de qualité au top
3 juin 2026
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le respect des délais, le soin apporté à l’emballage ainsi que la qualité de l’article. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à maintenir ce niveau d’exigence. Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement !
Cordialement,
Usinestreet.
Super canapé
Super canapé. Merci beaucoup... et la livraison à été très correcte. Merci encore
26 mai 2026
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que le canapé vous plaît et que la livraison s’est bien déroulée.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Cordialement,
Usinestreet
Je suis complètement satisfaite
Je suis complètement satisfaite. Le produit correspond parfaitement à mes attentes
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le produit répond parfaitement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement!
Cordialement,
Usinestreet
Expérience catastrophique avec…
Expérience catastrophique avec Usinestreet.
J’ai acheté un canapé en février 2026. Dès le mois de mars 2026, le dossier s’est arraché alors que je voulais simplement m’asseoir dessus. Une casse aussi rapide sur un canapé quasiment neuf est totalement inadmissible, d’autant plus que j’aurais pu me faire très mal.
J’ai contacté le SAV à de nombreuses reprises par mail pour signaler le problème, sans obtenir de solution concrète. Face à l’absence de prise en charge et après plusieurs relances restées sans effet, j’ai fini par publier un avis négatif.
Comme par hasard, j’ai alors été contacté par téléphone et l’on m’a assuré qu’une réponse me serait apportée sous 48 heures. Pourtant, à ce jour, nous sommes le 3 juin 2026 et j’attends toujours. Aucune solution, aucun suivi sérieux, malgré tous mes efforts pour faire avancer mon dossier.
Entre la qualité décevante du produit et un service après-vente qui semble ignorer ses clients jusqu’à ce qu’un avis négatif soit publié, mon expérience est extrêmement mauvaise. Je déconseille fortement cette enseigne.
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre ressenti et regrettons les désagréments rencontrés avec votre commande.
Après réexamen de votre dossier, notre direction a accepté votre demande et nous vous avons contactée ce matin afin de vous proposer la reprise de l'article contre son remboursement . N'ayant pas réussi à vous joindre, nous vous avons laissé un message vocal vous invitant à revenir vers nous.
Nous restons dans l'attente de votre retour afin de pouvoir mettre en place cette solution dans les meilleurs délais.
Soyez assurée que nous avons à cœur d'apporter une issue favorable à votre dossier et restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe Usinestreet
Très déçue de la qualité du canapé et du service après-vente
J’ai acheté un canapé chez Usinestreet et mon expérience a été très décevante, tant au niveau du produit que du traitement de mon dossier.
Concernant le canapé, plusieurs problèmes sont apparus rapidement. Les ressorts sont sortis de l’assise située au niveau du coffre de rangement, ce qui est totalement anormal pour un canapé de ce prix. Le confort est également très médiocre : on sent la structure du canapé sous l’assise lorsque l’on est assis ou allongé, ce qui le rend particulièrement inconfortable au quotidien.
Le système de canapé-lit est lui aussi problématique. Son fonctionnement est aléatoire et il arrive qu’il ne se déplie ou ne se replie pas correctement. Pour un meuble vendu notamment pour sa fonction convertible, c’est très décevant.
Par ailleurs, un des premiers problèmes rencontrés concernait un élément cassé du canapé que mon grand-père a dû réparer lui-même afin que nous puissions continuer à l’utiliser. À la suite de cela, un geste commercial de 80 € m’a été accordé. Cependant, lorsque j’ai demandé la reprise du canapé en raison des différents défauts constatés, il m’a été indiqué que ce geste commercial serait déduit du remboursement. Il m’a également été indiqué que l’intervention réalisée sur le mécanisme du coffre / canapé-lit serait facturée, alors même que cette réparation n’a pas résolu le problème rencontré.
Le plus frustrant reste la gestion du dossier. J’ai dû multiplier les démarches, envoyer de nombreux mails, fournir des photos et relancer à plusieurs reprises pour obtenir des réponses. Malgré les défauts signalés, j’ai eu le sentiment que chaque échange visait davantage à contester les problèmes rencontrés qu’à apporter une solution durable.
Après plusieurs mois d’échanges, plusieurs ouvertures et fermetures de dossier, des expertises à distance, et même une tentative de médiation, je me retrouve toujours avec un canapé dont je ne suis pas satisfaite. Les défauts signalés affectent directement son confort, sa qualité et son utilisation quotidienne.
Pour un achat de cette valeur, j’attendais un produit fiable et un service après-vente à la hauteur. Malheureusement, mon expérience a été tout l’inverse et je ne peux pas recommander cette enseigne.
26 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre ressenti concernant votre achat et le suivi de votre dossier.
Nous prenons bonne note de l'ensemble de vos remarques, tant sur le produit que sur les échanges intervenus avec notre service après-vente. Votre retour a été transmis aux services concernés afin d'être pris en compte dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue.
Cordialement,
Usinestreet
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre canapé vous plaît et que la livraison a été rapide.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous fait très plaisir.
Nous vous souhaitons de beaux moments avec votre achat.
Cordialement,
Usinestreet
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