Super satisfaite de mon achat chez UsineStreet ! Le canapé est hyper confortable, on a limite envie d’y rester toute la journée . La couleur est top, exactement ce que j’attendais sur les photos, et n... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
La qualité du canapé est indéniable, cela fait maintenant plus de 8 mois qu'il est mis à contribution 1 à 2 fois par semaine et son confort n'est plus à prouver. Historiquement c'est un canapé qui me... Voir plus
L'entreprise a répondu
Facile à monter, très beau, doux au toucher, son côté chic fait son effet ! Également pratique à ouvrir en lit et confortable. Le côté pouf et le côté bibliothèque sont interchangeables. Livraison p... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vraiment satisfaite de mon achat correspond parfaitement à la description sur le site Internet. La livraison était rapide, j’aurais juste aimé recevoir un SMS avec le jour et non quelques heures avant... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 36 des 68 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'ameublement et de décoration
- N° 23 des 58 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles
- N° 8 des 14 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de canapés
À propos de Usinestreet
Écrit par l'entreprise
Usinestreet c'est une équipe de passionnés du mobilier et de la décoration intérieure, une équipe dynamique et jeune qui se mobilise pour vous déceler les dernières tendances du marché, mais surtout au bon prix. Retrouvez nos produits phares comme nos canapés d’angle, nos canapés convertibles ou encore nos canapés panoramiques.
Vous trouverez également un large choix de canapés et fauteuils Relax : Manuel ou électrique, pour vous relaxer et adopter une posture confortable.
Vous cherchez des meubles design comme des chaises modernes, des tables à manger, des armoires ou des commodes ? Nous avons tout ce qu’il vous faut !
Enfin, vous retrouverez des lits, des têtes de lit et des matelas dans plusieurs dimensions et toujours à des prix bas.
Inscrivez-vous à notre newsletter pour profiter d’offres spéciales et découvrir nos nouveautés en avant-première. Une surprise vous attend lors de votre inscription.
Livraison à domicile / Paiement sécurisé jusqu'à 10x / Service client réactif et à votre écoute / Des prix bas toute l’année
Vous trouverez également un large choix de canapés et fauteuils Relax : Manuel ou électrique, pour vous relaxer et adopter une posture confortable.
Vous cherchez des meubles design comme des chaises modernes, des tables à manger, des armoires ou des commodes ? Nous avons tout ce qu’il vous faut !
Enfin, vous retrouverez des lits, des têtes de lit et des matelas dans plusieurs dimensions et toujours à des prix bas.
Inscrivez-vous à notre newsletter pour profiter d’offres spéciales et découvrir nos nouveautés en avant-première. Une surprise vous attend lors de votre inscription.
Livraison à domicile / Paiement sécurisé jusqu'à 10x / Service client réactif et à votre écoute / Des prix bas toute l’année
Coordonnées de contact
France
- 0972412368
- usinestreet.fr
4,3
Excellent
4 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Livraison rapide et de qualité
Livraison rapide et de qualité, bon produit.
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la rapidité de la livraison ainsi que de la qualité de votre produit. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement,
L'équipe Usinestreet
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la simplicité du processus de commande ainsi que la rapidité de la livraison. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement,
L'équipe Usinestreet
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience. Votre confiance et votre satisfaction sont notre plus belle récompense.
Nous vous remercions d'avoir choisi Loungitude et vous souhaitons de profiter pleinement de votre canapé.
À bientôt,
Service Client
À fuir
À fuir ! Problème de livraison, colis manquant non renvoyé et aucune solution proposée. C’est pratique d’avoir seulement un bout du canapé… 🤯
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande.
Dès que nous avons été informés de la situation, nous avons pris en charge votre dossier et proposé le renvoi du colis manquant afin que vous puissiez recevoir votre canapé complet dans les meilleurs délais.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette attente et restons mobilisés pour assurer le suivi de votre dossier jusqu'à sa résolution.
Cordialement,
Usinestreet
commande et livraison
Attention , cette entreprise m'a volé de 672 euros rien que de frais , et je n'ai jamais eu de livraison de canapés , par l'intermédiaire de Amazon . ils n'ont jamais voulu me rembourser . j'ai envoyé du courrier en recommandé mais jamais eu de réponses a mes courriers . Ce sont tout simplement des voleurs
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre avis et regrettons la situation que vous décrivez.
Nous souhaitons toutefois pouvoir vérifier les éléments de votre dossier afin de comprendre ce qui s'est passé et vous apporter une réponse précise.
Pour cela, pourriez-vous nous transmettre votre référence de commande ou nous contacter en message privé avec les informations liées à votre achat (nom utilisé lors de la commande, adresse e-mail ou plateforme de commande) ?
Dès réception de ces éléments, notre équipe pourra effectuer les vérifications nécessaires et revenir vers vous.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
Livraison cartons déchirés plus le…
Livraison cartons déchirés plus le dossier arrière gauche du deux places problème de fixation
4 juillet 2026
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande est arrivée avec des cartons endommagés et que vous rencontrez un problème de fixation sur le dossier arrière gauche de votre canapé.
Votre retour est pris très au sérieux et a été remonté à nos équipes afin de nous permettre d'améliorer continuellement la qualité de nos produits et de nos prestations.
Cordialement,
Service Client
Toujours pas reçu ma commande
Bonjours commande passée le 7 juin et tjrs pas reçue
Bcp de mails restés sans réponses
7 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Après vérification, nous n'avons malheureusement pas réussi à identifier votre commande avec les informations dont nous disposons.
Afin que nous puissions retrouver votre dossier et vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ou l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat ?
Dès réception de ces informations, nous procéderons aux vérifications nécessaires et reviendrons vers vous rapidement.
Nous vous remercions par avance pour votre retour et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Usinestreet
Bon site avec du choix .
Bon site avec du choix .
Le prestataire de livraison n'était pas le meilleur .
Produits corrects
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le choix de nos produits ainsi que la qualité de votre achat.
Nous sommes toutefois désolés que votre expérience avec notre prestataire de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont importantes et nous les prenons en compte afin d'améliorer la qualité de nos services.
Nous espérons avoir le plaisir de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Cordialement,
Usinestreet.
Livraison très rapide
Livraison très rapide ! J’ai commandé le canapé un dimanche et je l’ai reçu dès le mercredi. Il était parfaitement emballé. La qualité est incroyable et l’assise est très confortable, avec une densité qui laisse penser que le canapé sera durable dans le temps. Je recommande sans hésiter !
14 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe avis !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison, le soin apporté à l'emballage ainsi que la qualité et le confort de votre canapé. C'est un réel plaisir de savoir qu'il répond à vos attentes et que sa conception vous inspire confiance pour une utilisation durable.
Merci également pour votre recommandation. Nous vous souhaitons de très beaux moments de détente avec votre nouveau canapé !
À bientôt,
Usinestreet.
Produit reçu bien emballé et en très …
Produit reçu bien emballé et en très bon état.
Commande pris en compte rapidement et livraison très bien passée.
20 juin 2026
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été prise en charge rapidement et que la livraison s'est déroulée dans les meilleures conditions. Nous accordons une grande importance à l'emballage de nos produits afin qu'ils arrivent en parfait état, et nous sommes heureux que cela ait été le cas pour votre commande.
Merci pour votre confiance et votre retour. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre achat et espérons vous revoir bientôt !
Usinestreet.
Livraison rapide
Livraison rapide, Produit conforme à l'attendu, produit arrivé en bonne état!
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement, en parfait état et qu'elle correspond pleinement à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain achat !
Usinestreet.
Nous avons commandé un canapé
Nous avons commandé un canapé, arrivé avec une semaine d’avance ☺️
Rapport qualité prix au top et service client très réactif !
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre canapé vous a été livré avec une semaine d'avance et qu'il répond à vos attentes. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix ainsi que la réactivité de notre service client.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de profiter pleinement de votre canapé.
À bientôt,
L'équipe Usinestreet
Canapé défectueux inconfortable et dangereux pour les enfants.
J’ai acheté le canapé d’angle convertible "Rio" sur le site Usine Street. Bizarrement, il est impossible de laisser un avis directement sur leur plateforme, je le fais donc ici. Je mets 2 étoiles uniquement pour la livraison rapide, le design esthétique et la réactivité du SAV lors de mon premier problème (même si leurs premières propositions étaient dérisoires). Pour le reste, c’est une immense déception.
Dès la réception, le tiroir du lit d'appoint bloquait complètement. Le SAV a d'abord tenté de m'esquiver en me proposant un bon d'achat de 100€ (à dépenser chez eux pour un canapé à 850€ qui ne remplit pas sa fonction, la blague !), puis 80€ pour que je "bidouille" le problème moi-même. Face à mon refus, ils ont enfin envoyé un réparateur externe qui a dû scier une barre en métal trop longue de plusieurs centimètres.
Le tiroir coulisse enfin, mais l'histoire ne s'arrête pas là : le tiroir réparé est plus haut que l’assise du canapé ! Résultat : il est impossible de dormir dessus. Le rembourrage fait à peine 2 cm et l’écart crée une énorme barre de bois dans le dos. Ce n'est pas juste inconfortable, c'est douloureux. Nos invités refusent d'y dormir. Nous avons payé 850€ pour un canapé-lit dont la fonction lit est définitivement inutilisable.
À l'époque, je n'avais pas voulu chipoter pour le manque de rembourrage des appuie-têtes, me disant que pour ce prix, c'était peut-être normal de sentir le bois. Quelle erreur ! Depuis ses 14 mois, ma fille bouge, s’adosse, et se cogne violemment la tête contre ce qui s'apparente à une poutre en bois massif. C’est extrêmement DANGEREUX. Épuisée par le premier litige, j'ai reporté l'échéance... Jusqu'à aujourd'hui, 6 mois plus tard, où elle vient encore de se blesser. Là, je me suis demandé ce que j'attendais pour réagir. Une commotion cérébrale ?
Je vais de ce pas ouvrir une nouvelle réclamation pour ce problème de sécurité inadmissible. Vu les avis positifs sur ce modèle, je tenais à rétablir la vérité : soit le contrôle qualité est inexistant, soit j'ai reçu un modèle défectueux. À fuir si vous avez des enfants ou si vous tenez à votre dos !
18 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage et comprenons parfaitement votre inquiétude, notamment concernant la sécurité évoquée.
Nous prenons votre retour avec le plus grand sérieux. Votre dossier est actuellement en cours d'examen par notre service après-vente afin d'analyser l'ensemble des éléments que vous nous avez transmis et de déterminer la solution la plus adaptée.
Nous vous remercions de bien vouloir nous laisser le temps nécessaire pour finaliser cette étude. Soyez assurée que nous reviendrons vers vous dès que nous disposerons d'un retour complet.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe Usinestreet
Bon expérience tout c’est bien passé et…
Bon expérience tout c’est bien passé et bon contact avec Sarra. Je recommande
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est bien déroulée et que nos échanges ont été à la hauteur de vos attentes.
Un grand merci également pour votre recommandation. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour toute notre équipe.
Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau.
L'équipe Usinestreet
Satisfaite de ma commande UsineStreet
Satisfaite de ma commande UsineStreet! Le canapé est conforme à la description, tant dans la couleur que dans la matière.
La livraison a été rapide et efficace. Le montage a également été très facile!
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre canapé est conforme à vos attentes, tant pour la couleur que pour la matière, et que vous avez apprécié la rapidité de la livraison ainsi que la facilité de montage.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous vous remercions pour votre confiance.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouveau canapé !
À bientôt,
L'équipe Usinestreet
Très déçu par mon expérience avec Usine…
Très déçu par mon expérience avec Usine Street.
Mon canapé s'est cassé après seulement 9 mois d'utilisation, alors qu'il était toujours couvert par la garantie légale.
Après avoir signalé le problème, aucune solution satisfaisante ne m'a été proposée. On m'a d'abord offert un simple geste commercial de 100 €, puis un remplacement du canapé avec une livraison annoncée pour août 2026, ce qui était totalement déraisonnable.
J'ai finalement obtenu un accord pour un remboursement. Pourtant, malgré la transmission de mon RIB et la confirmation de sa prise en compte par leur service comptabilité, un remboursement partiel a été effectué sur une ancienne carte bancaire qui n'est plus active. Le solde n'est toujours pas remboursé.
À ce jour, la procédure dure depuis plus d'un mois et demi.
Le plus regrettable est que l'entreprise a trouvé le temps de me contacter pour me demander de modifier mon avis afin d'accélérer le traitement de mon dossier, alors que le remboursement, lui, n'est toujours pas finalisé.
Entre les délais excessifs, la gestion approximative du dossier, les erreurs de remboursement et un service après-vente peu réactif, cette expérience a été particulièrement décevante.
Au vu de l'ensemble de ces éléments, je ne recommande pas cette enseigne.
5 août 2025
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons votre mécontentement.
Après analyse de votre dossier, plusieurs solutions vous ont été proposées afin de répondre à votre réclamation. À votre demande, une solution de remboursement a finalement été retenue.
Nous vous confirmons que celui-ci est actuellement en cours de traitement. Ce type d'opération nécessite un délai administratif, dont nous vous avons informé, et il reste effectivement quelques jours avant son échéance.
Nous comprenons que cette attente puisse être frustrante et mettons tout en œuvre pour que le remboursement soit effectué dans les meilleurs délais. Notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner jusqu'à la clôture complète de votre dossier.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Canapé réceptionné le 24/06/26
Canapé réceptionné ce jours, nombreux défauts !!!!
Les pieds de l'accoudoir ne touchent pas le sol, défaut de couture présent sur l'accoudoir dorsal central, isolation intérieur déchiré a hauteur d'une agrafe, en mode convertible le Canapé ne joint pas les deux bout.
Déçu pour un Canapé valorisant 600€
Je demande un dédommagement auprès du SAV ou rétracte mon achat celons la réglementation du droit au consommateur.
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre canapé ne répond pas à vos attentes et qu'il présente les défauts que vous décrivez à la réception.
La satisfaction de nos clients est une priorité et nous prenons votre retour très au sérieux. Afin d'analyser votre dossier et de vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais, nous vous invitons à contacter notre service après-vente en nous transmettant des photos des défauts constatés ainsi que votre référence de commande si cela n'a pas déjà été fait.
Dès réception de ces éléments, notre équipe procédera à l'étude de votre demande conformément aux garanties applicables et reviendra vers vous rapidement.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition.
Cordialement,
Usinestreet
Attention société pas sérieuse!2…
Attention société pas sérieuse!2 semaines après réception d'un canapé relax électrique. . Sans la prise!!donc on peut pas s'en servir. Commandé suite intervention chirurgicale ! Et ils veulent nous faire payer cette prise qu'on a déjà payé avec le canapé!!15 jour de bataille téléphonique ! Et toujours rien. Je déconseille fortement.
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés suite à la réception de votre canapé.
Après vérification de votre dossier, nous vous avons proposé deux solutions afin de résoudre cette situation dans les meilleurs délais : soit la commande de la pièce manquante via notre service après-vente, soit l'achat de celle-ci par vos soins avec remboursement intégral sur présentation du justificatif d'achat.
Notre objectif est de vous apporter une solution rapide et adaptée à votre situation. Nous restons à votre disposition afin de finaliser l'option qui vous convient le mieux.
Cordialement,
Usinestreet.
Très bon produit
Canapé très confortable et aussi joli que sur le descriptif. Livraison impeccable et rapide.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que votre canapé vous apporte entière satisfaction, tant pour son confort que pour son esthétique. Nous sommes également heureux que la livraison se soit déroulée dans les meilleures conditions et dans les délais attendus.
Votre confiance et votre retour positif nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
Usinestreet.
Bon qualité de produit et délai de…
Bon qualité de produit et délai de livraison respecté
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Usinestreet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que la qualité de votre produit vous donne satisfaction et que le délai de livraison ait été respecté. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur Usinestreet.
L'équipe Usinestreet
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.