Kundenkontakt (Vacansoleil online) sehr hilfsbereit, alle Fragen sehr schnell und kompetent beantwortet. Unterkunft (Camping Punta Spin, Italien) leider nicht wie erwartet bzw. beschrieben. Campingpl... Voir plus
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Negativ: - WLAN teils sehr instabil & kompliziert - SEHR VIELE Stechmücken! Sobald die Sonne untergeht wird man aufgefressen! Hier muss dringend etwas unternommen werden da dies tatsächlich de... Voir plus
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Wir haben eine Last-Minute Buchung (Abend vorher) vorgenommen und es hat alles noch besser geklappt als erwartet. Es wurde geschaut dass wir ein Zelt in der Nähe unserer Freunde bekommen, es wurde dar... Voir plus
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Sehr schnelle und einfache Buchung. Der Bezahlvorgang ist auch sehr unkompliziert und man hat viele Bezahlarten zur Auswahl. Eventuell könnte man ein kleines Schreibfeld einrichten in dem Kunden di... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Mehr als 50 Jahre erfolgreich auf dem Campingmarkt ‒ das ist Vacansoleil Premium Camping, der Marktführer für luxuriöses Camping in Europa. Als international ausgerichtetes Unternehmen bieten wir Campingurlaub in all seinen abwechslungsreichen Facetten. Von luxuriösen Mobilheimen, über komfortable Bungalowzelte bis hin zu modernen Safarizelten bekommen Urlauber bei uns Unterkünfte mit hohem Wohlfühlfaktor und überraschend viel Komfort. Vacansoleil hat die größte Auswahl von allen. Denn unser Angebot umfasst Campingplätze in ganz Europa. Aber wir haben nicht nur die meisten Campingplätze, wir bieten auch die Besten mit der Garantie für jede Menge Ferienspaß. An den schönsten Orten. Ganz egal, was Sie aussuchen- Sonne, Strand und Meer oder frische Bergluft oder magische Seen. Für einen wirklich luxuriösen 5-Sterne-Camping oder eine charmante, kleine Anlage. Sie haben die Wahl! Sie finden Vacansoleil-Campingplätze überall, denn wir haben etwas für jeden Geschmack und jeden Geldbeutel. Es ist Ihr Urlaub, und deshalb können Sie bei Vacansoleil alles selbst entscheiden: das An- und Abreisedatum, die Anzahl der Tage und sogar die Anzahl der Campingplätze. Sie können 7 Tage in der Woche anreisen. Und natürlich können Sie selbst entscheiden, wie lange Sie bleiben. Der Mindestaufenthalt ist je nach Campingplatz unterschiedlich. Sie können unbegrenzt kombinieren. Stellen Sie sich vor: Sie genießen Ihren Urlaub eine Woche lang auf einem Campingplatz am Meer, danach ein paar Tage in einem Campingparadies in den Bergen, und zum Urlaubsende noch ein Wochenende in einem Mobilheim in der Nähe einer großen Stadt. Klingt das nicht phantastisch?
Coordonnées de contact
Hammer Landstraße 1A, 41460, Neuss, Allemagne
- https://www.vacansoleil.de/kundenbetreuung/
- vacansoleil.de
4,2
Bien
647 avis
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Réponse de Vacansoleil Deutschland
Hallo Wolfgang, einfach und schnell, so wie man das möchte! Herzlichen Dank vom After-Sales-Team Vacansoleil
Der Kontakt im Chat
Der Kontakt im Chat, läuft super.
Auch wenn man etwas warten muss, aber sie sind super freundlich und geben ihr bestes. Ich kann's nur empfehlen.
18 août 2023
Réponse de Vacansoleil Deutschland
Liebe Frau Süßmann, das freut uns sehr, vielen Dank für die 5*. Gerne jederzeit wieder. Ihr Team von Vacansoleil
Alles schnell und unkompliziert!
17 août 2023
Réponse de Vacansoleil Deutschland
Liebe Familie Mosler, da können wir nur noch DANKE sagen und Ihnen einen schönen Urlaub wünschen. Bis bald von Vacansoleil
Réponse de Vacansoleil Deutschland
Lieber Herr Thalhäuser, vielen Dank für Ihre Top Bewertung. Sonnige Grüße aus Neuss
Sehr freundlich und hilfsbereit
7 août 2023
Réponse de Vacansoleil Deutschland
Guten Tag Andrea, solche Kunden wünschen wir uns. Bis bald und herzliche Grüße aus Neuss
Katastrophe
Katastrophe! Wer keinen Wert auf Nachtruhe legt ist hier richtig... bis 3 Uhr Nachts ertönten niederländische Schalger aus den Waschhäusern. Nach Beschwerden versuchte der Pförtner zu beruhigen, wurde aber von den Teenies veralbert. Ich machte mal um 1:40 eine Ansage, bekam aber freche Kommentare mit deutschen "Führer-Akzent". Danke dafür! Es sind nur wenige, aber die können einen Urlaub verderben. Leider eine sehr unruhige Woche! Einen Stern für die fleißigen und netten Putzfrauen.
25 août 2023
Avis spontané
Réponse de Vacansoleil Deutschland
Guten Tag lieber Kunde, wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Und lieben Dank für das nett Lob für die Reinigungskräfte. Es tut uns sehr leid, daß Sie Ihren Urlaub in dieser 'Gesellschaft' nicht genießen konnten, Sie haben ja auch augenscheinlich selber alles getan, um Abhilfe zu schaffen. Sollten Sie noch etwas mit uns besprechen wollen, können Sie uns gerne direkt kontaktieren. Herzlichen Gruß Ihr Deutschland Team
Réponse de Vacansoleil Deutschland
Hallo Frau Erbshäußer, wir freuen uns, daß alles so gut geklappt hat. Danke für die positive Bewertung und einen schönen Urlaub. Ihr After-Sales Team von Vacansoleil
Silke war super freundlich und sehr…
Silke war super freundlich und sehr Hilfsbereit und das auch noch kurz vor Feierabend.
Vielen lieben Dank Silke für deine Mühe.
19 août 2023
Réponse de Vacansoleil Deutschland
Liebe Renate, wow, es ist schön, so ein tolles Lob zu hören. Danke dafür. Lieben Gruß, Silke
Bin sehr zufrieden,alles top 👍
Bin sehr zufrieden, die Buchung war sehr einfach , gerne wieder 👍
14 juin 2023
Réponse de Vacansoleil Deutschland
Hallo Evelyn, dann wissen wir jetzt, daß wir alles richtig machen. Danke für das nette Feedback! Ihr Team Vacansoleil
Alles prima-schnelle Antwort!
19 août 2023
Réponse de Vacansoleil Deutschland
Hallo Stefanie, wir bedanken uns für die positive Bewertung und helfen Ihnen immer gerne. Sonnige Grüße aus Neuss
Super geklappt....gute Einweisung vor…
Super geklappt....gute Einweisung vor Ort bekommen...ganz nette Leute vorort die sich lang Zeit genommen haben
21 août 2023
Réponse de Vacansoleil Deutschland
Hallo Stefan, das nette Lob nehmen wir gerne so an. Herzliche Grüße vom Team Vacansoleil
Sehr schöne Campingplätze.
21 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Vacansoleil Deutschland
Liebe Nicole, super, vielen Dank! Gerne jederzeit wieder. Sonnige Grüße von Ihrem Team Vacansoleil Team
Schnelle Antwort auf meine Fragen
Schnelle Antwort auf meine Fragen, unkompliziert gelöst.
17 août 2023
Réponse de Vacansoleil Deutschland
Lieber Herr Schmidt, vielen Dank für Ihre tolle 5* Bewertung, wir wünschen Ihnen einen angenehmen Urlaub. Gerne wieder. Herzliche Grüße von Ihrem Team Vacansoleil
Réponse de Vacansoleil Deutschland
Lieber Herr Augustin, schade, daß die Umgebung auf Ihrem gebuchten Platz in Italien Sie nicht überzeugen konnte. Wir bieten Unterkünfte auf insgesamt über 550 Plätzen an, da können Sie gerne mal schauen, ob Sie für Ihre nächste Reise ein anderes Land wählen. Gerne unterstützen wir Sie auch beratend. Herzliche Grüße
Réponse de Vacansoleil Deutschland
Liebe Frau Hüfner, dann wünschen wir Ihnen jetzt einen wunderschönen Urlaub und freuen uns, dass Sie unser gast sind. Ihr Vacansoleil- After-Sales Team
Bis jetzt alles problemlos
19 août 2023
Réponse de Vacansoleil Deutschland
Wir danken Ihnen für die tolle Bewertung!
Interessante Ziele, einfache Buchung, gewöhnungsbedürftiger Service
Vacansoleil bietet insgesamt gute und interessante Ziele an. Auch der Buchungsvorgang gestaltet sich sehr einfach und intuitiv. Allerdings fällt auf, dass nach erfolgter Buchung auf keinem Dokument die genaue Adresse des Zielortes vermerkt ist. Auch nach erfolgter Zahlung und erhaltener Bestätigungs-eMail steht unter Bezahlter Betrag im Vacansoleil-Account weiterhin 0,00 €, was ein wenig irritiert. Das Durchhangeln, um den Service zu bekommen, ist ebenfalls gewöhnungsbedürftig - kein Telefonservice, nur Chat-Service.
16 août 2023
Réponse de Vacansoleil Deutschland
Lieber Jörg,
wir bedanken uns für die positive Bewertung und die detaillierten Informationen. Die genaue Adresse des gebuchten Platzes findet sich auf den Reiseunterlagen, welche 3 Wochen vor Anreise an Sie versendet werden. Ihre interessanten Anmerkungen zu unserer Erreichbarkeit und dem Aufbau unserer Unterlagen werden wir gerne nutzen, um uns dahingehend zu verbessern. Wir wünschen Ihnen einen schönen Urlaub und hoffen, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen. Viele Grüße von Ihrem Vacansoleil Team aus Neuss
Unflexibel
Leider nicht bereit, das vergessene Bettwäschepaket 10 Tage vor Reisebeginn noch dazu zu buchen. Für Roan ist das kein Problem.
Ärgerlich.
15 août 2023
Réponse de Vacansoleil Deutschland
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider ist es den Campingplätzen aufgrund der eigenen Planung und Verteilung nicht möglich, die Wäschepakete kurzfristig anzubieten. Es ist daher sinnvoll, dies direkt bei Buchung vorzunehmen. Sicherlich ergibt sich beim nächsten Mal bei mehr Vorlaufzeit eine Möglichkeit. Wir wünschen Ihnen einen schönen Urlaub! Liebe Grüße aus Neuss
Réponse de Vacansoleil Deutschland
Lieber Kunde, wir sind zufrieden, wenn Sie zufrieden sind.
Vielen Dank für die 5*. Ihr Vacansoleil After Sales Team
Chat sehr umständlich.
Chat sehr umständlich. Beraterin versteht nicht alles, wiederholt Ihre Fragen trotz Antwort immer wieder.
Mitten im Chat beendet und an anderen Berater übergeben, diesselben Fragen beginnen von Vorne.
Hilfestellung gleich null.
18 août 2023
Réponse de Vacansoleil Deutschland
Sehr geehrter Herr Bayer, tatsächlich konnten wir Ihnen leider bei Ihrem Anliegen nicht weiterhelfen, da wir keinen Zugriff auf Buchungen von Mitbewerbern haben, darüber hatten wir Sie in unserem Chat informiert. Wir hoffen, Sie konnten zwischenzeitlich Ihre offenen Fragen bei Ihrem Anbieter klären! Beste Grüße
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