Wir waren mit dem Jahresservice von Vaillant rundum zufrieden! Der Termin wurde zuverlässig eingehalten und der Mitarbeiter war sehr freundlich, kompetent und sorgfältig. Die Arbeiten wurden profe... Voir plus
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2 Tage nach einer (teuren) jährlich durchgeführten Wartung kein Wasserdruck mehr. Nach Auffüllen zumindest noch Warmwasser. Beim Folgetermin fehlt leider das Ersatzteil und der Techniker zieht "w... Voir plus
Leider sehr enttäuschende Erfahrung. Unsere Heizung ist immer wieder ausgefallen, und der erste Reparaturdienst konnte das Problem trotz mehrerer Einsätze nicht dauerhaft beheben. Die Arbeiten wir... Voir plus
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Wir müssen uns nicht um einen Termin kümmern, dieser wird automatisch geschickt. Zeitangaben werden perfekt eingehalten. Fragen werden gut verständlich erklärt. Einziger Wermutstropfen der doch etwas... Voir plus
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Coordonnées de contact
Clemens-Holzmeister-Straße 6, 1100, Wien, Autriche
- info@vaillant.at
- vaillant.at
3,7
Moyen
593 avis
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A répondu à 81 % de ses avis négatifs
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Super genaues Service
Bin sehr zufrieden mit dem Service von Herrn Gharibo gewesen und kann ihn nur lobend weiter empfehlen
28 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Vaillant Österreich
Hallo,
vielen Dank für die gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit Herrn Gharibo zufrieden waren.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Netter Mitarbeiter mit Erfahrung
Netter Mitarbeiter, freundlich und kompetent
15 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Vaillant Österreich
Hallo Frau Kadanka,
vielen Dank für die gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unseren Mitarbeitern zufrieden sind.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Telefonisch rund um die uhr erreichbar
Telefonisch rund um die uhr erreichbar. Der Techniker war sehr schnell da. Kaputte teile sofort ausgetauscht. Vor Ort bezahlbar mit Karte.
5 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Vaillant Österreich
Hallo Frau Hufnagl,
vielen Dank für die gute Bewertung und das positive Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Sehr gut immer nett und freundlich und…
Sehr gut immer nett und freundlich und alle Fragen werden beantwortet
13 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Vaillant Österreich
Hallo Frau Fehrer,
vielen Dank für die gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Ein Stern ist noch zu viel
Kundendienst ist nicht erreichbar und nicht einsichtig. Vorgesetzte sind nicht erreichbar, nur deren Voicemail und Rückrufe erfolgen nicht... interessanterweise redet eine Dame am Band jedoch von Kundenservice... dieses wäre im Fall von Vaillant jedoch neu zu interpretieren...
13 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Vaillant Österreich
Hallo Herr H.,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität und wir sind stets bestrebt uns zu verbessern.
Leider können wir Ihnen mit dem angegebenen Namen nicht weiterhelfen. Gerne können Sie uns jedoch ein E-Mail inkl. Ihrer Kontaktdaten an info@vaillant.at senden.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Vaillant Servicetermin
Der vereinbarte Termin von VAILLANT wurde eingehalten und der Techniker hat vorort einen super Job gemacht.
6 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Vaillant Österreich
Hallo Geri B,
vielen Dank für die gute Bewertung und das positive Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Liebe Grüße
Vaillant Österreich
Perfect Service !!!
6 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Vaillant Österreich
Hallo Herr Moik,
vielen Dank für die gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Liebe Grüße
Vaillant Österreich
Pünktlich und kompetent
Pünktlich und kompetent alles durchgecheckt und für die kommende Wintersaison vorbereitet
6 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Vaillant Österreich
Hallo Herr Zinner,
vielen Dank für die gute Bewertung und das Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und Ihre Heizung für die Wintersaison gewappnet ist.
Liebe Grüße
Vaillant Österreich
Sympatisches Service
Im nachhinein hat alles super funktioniert!
Der Mitarbeiter hat sich eine halbe Stunde vorher, wie von mir ersucht, gemeldet und war auch pünktlich!
Sehr sympatisch und freundlich ging es ans Werk unserer Wärme-Pumpe ein Service zu verpassen!
Mit freundlichen Grüßen
Wolfgang Sperl
4 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Vaillant Österreich
Hallo Herr Sperl,
vielen Dank für die gute Bewertung und das ausführliche positive Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Terminvergabe wurd früh genug…
Terminvergabe wurd früh genug mitgeteilt.
Sehr gute Mitarbeiter, die wissen was sie machen müssen. Sauber bei der Arbeit.
28 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Vaillant Österreich
Hallo Frau Krismer,
vielen Dank für die gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und unseren Mitarbeitern zufrieden sind.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Ein Stern ist noch zu viel
Ein Stern ist noch zu viel! Wärmepumpenwartung
Seit dem Sommer versuchen wir vergeblich, einen Wartungstermin zu bekommen. Den erstmöglichen Termin im Oktober haben wir sofort zugesagt – nur um dann eine extrem unprofessionelle Absage zu erleben, die einen wirklich daran zweifeln lässt, wie eine solche Firma überhaupt am Markt bestehen kann. Der Grund? Der Techniker soll angeblich keine PSA-konforme Ausrüstung dabeigehabt haben und war nicht einmal in der Lage, bei uns zu klingeln. Statt einer Lösung kam dann einfach eine Stornierung durch den Kundenservice.
Zweiter Versuch im November: Der Techniker erschien nicht einmal – dieses Mal angeblich wegen „schlechtem Wetter“. Das Wetter? Am 4.11.2024 hatten wir strahlenden Sonnenschein und 10 Grad in Mattersburg! Arbeitsschutz ist mir wichtig, aber das hier ist lächerlich. Technische Gründe können es auch nicht sein, schließlich fanden Wartungen in den letzten Jahren bei deutlich kälteren Temperaturen statt.
Fazit: Kundenservice und Professionalität sehen anders aus!
4 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Vaillant Österreich
Hallo Mike T.,
danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie diese negative Erfahrung mit unserem Service machen mussten. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität und wir sind bestrebt uns stets zu verbessern. Gerne können Sie uns Ihr Feedback inklusive Ihrer Kontaktdaten an info@vaillant.at senden, damit wir Ihnen weiterhelfen können und uns um Ihre Zufriedenheit bemühen.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Wir wohnen in einem EFH und sind sehr…
Wir wohnen in einem EFH und sind sehr zufrieden mit dem Unternehmen und den Mitarbeitern, die das Service jedes Jahr bei uns erledigen - Terminvorschlag schriftlich und auch per E-Mail für die jährliche Wartung des Heizkessels und für das Heißwasser. Sehr kompetente Mitarbeiter!!!
29 octobre 2024
Avis spontané
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Hallo Frau Gruber,
vielen Dank für die gute Bewertung und das positive Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und unseren Mitarbeitern zufrieden sind.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Réponse de Vaillant Österreich
Hallo GR,
vielen Dank für die gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Die Interaktion mit dem Technioker war…
Die Interaktion mit dem Technioker war sehr freundlich und kompetent.
18 octobre 2024
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Hallo H.Dibon,
vielen Dank für die gute Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Techniker zufrieden waren.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
“Die Wärmepumpe hat ein ansprechendes…
“Die Wärmepumpe hat ein ansprechendes Design und mir gefällt besonders, dass sie sehr leise ist. Bereits am zweiten Tag nach der Inbetriebnahme war es im Haus angenehm warm, was auf eine gute und schnelle Funktionsweise hinweist. Allerdings gefällt mir die Außenverbindung nicht so gut. Da die Außeneinheit im Garten aufgestellt werden muss, ist es sehr schwierig, die Rohre an der Seite der Pumpe zu verkleiden, was optisch nicht sehr ansprechend ist.”
22 octobre 2024
Avis spontané
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Hallo Fort Alin,
vielen Dank für die gute Bewertung und das positive Feedback. Es freut uns, dass Sie mit Ihrer Wärmepumpe zufrieden sind.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Fachlich sehr kompetent
Fachlich sehr kompetent. Freundlich, rasch und sauber gearbeitet. Termine eingehalten, Angebot von Flexibilität
14 octobre 2024
Avis spontané
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Hallo Herr Kreuzwieser,
vielen Dank für die gute Bewertung und das positive Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Zuverlässig
Zuverlässig, kompetent und wenn es Mal hakt, dann waren sie binnen kürzester Zeit hier. Ohne wenn und aber!!
11 octobre 2024
Avis spontané
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Hallo Jo Gruber,
vielen Dank für die gute Bewertung und das positive Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und Ihre Erfahrung hier teilen.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Habe gestern bereits gepostet
Habe gestern bereits gepostet: seit Monaten immer gleiche Fehlermeldung. Nun der Clou: Terminvorschlag für nächste "Reparatur" 23.10.2024 trotz Wartungsvereinbarung (Techniker bei kalter Heizung innerhalb von 24h vor Ort) Soviel zum "Service" der Fa.Vaillant.
18 octobre 2024
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Hallo Frau Krewenka,
danke für Ihre Bewertung. Auch diese haben wir intern weitergeleitet.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Fehlerbehebung
Seit April 2024 habe ich immer die gleiche Fehlermeldung F33. Nach 6maligem Besuch eines Technikers und Austausch und Bezahlung div.Ersatzteile weiterhin die gleiche Fehlermeldung. Servicemitarbeiter verspricht Terminvergabe heute bis 20 Uhr - Funkstille. Es sollte auch ein sogenannter Qualitätsmanager mitkommen. Von Qualität kann hier keine Rede sein. Ich fühle mich im Stich gelassen und, auch wenn das sonst nicht meine Ausdrucksweise ist, einfach nur "verarscht"!
17 octobre 2024
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Hallo Frau Krewenka,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir haben Ihre Nachricht intern weitergeleitet.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
Schnelle Terminvereinbarung
Schnelle Terminvereinbarung, freundliche und kompetente Mitarbeiter
11 octobre 2024
Avis spontané
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Hallo Frau Stolz,
danke für die gute Bewertung und das positive Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und Mitarbeitern zufrieden sind.
Liebe Grüße Vaillant Österreich
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