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À propos de l'entreprise

Écrit par l'entreprise

En Valentina Voss, creemos que la ropa es mucho más que tela: es una extensión de quién eres. Cada prenda que eliges cuenta una historia, y nuestro objetivo es ayudarte a contar la tuya con autenticidad, confianza y naturalidad. Nacida de la idea de que la moda no debe sentirse forzada, Valentina Voss crea colecciones que celebran la individualidad y la belleza atemporal. Desde básicos para el día a día hasta piezas que marcan la diferencia, nuestras prendas están diseñadas para acompañarte en cada momento: por las calles de la ciudad, en mañanas tranquilas, atardeceres sin prisas y noches inolvidables. No seguimos tendencias pasajeras. Apostamos por diseños que se sientan tan bien como se ven, temporada tras temporada.

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Noté 1 sur 5 étoiles

Es una estafa

12 avril 2026
Avis spontané
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Réponse : Valentina Voss

Estimada Almu Unzu,

Lamentamos sinceramente que su experiencia con Valentina Voss le haya llevado a sentirse así. Nos tomamos este tipo de comentarios muy en serio y sentimos no haber cumplido con sus expectativas. Nos gustaría revisar su caso con detalle y hacer todo lo posible para encontrar una solución. Por favor, escríbanos a support@valentinavoss.es
con la información de su pedido para poder ayudarle de forma directa.

Un saludo, Equipo de Atención al Cliente de Valentina Voss

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GRAN TMO

Me compré un vestido por 60€ que ha resultado ser un timo espantoso. Ni para trapos lo quiero. No tiene nada que ver con lo ofertado. Que a nadie se le ocurra comprar aquí. No tiene nada que ver ni el corte ni la tela, ni los botones….NADA. Es un timo, repito un TIMO. 60€ tirados a la basura porque lo de devolver, ja! Pone que es una tienda de Valencia, pero no es verdad. Tel de USA y llega de Asia. No compres NADA

11 avril 2026
Avis spontané
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Réponse : Valentina Voss

Estimada Eliana Cañadas,

Lamentamos sinceramente que el vestido que recibió no se correspondiera en absoluto con lo ofertado y que la calidad, el corte y los acabados no hayan cumplido sus expectativas. También sentimos su malestar respecto al proceso de devolución y a la información sobre el origen del envío. Entendemos su frustración, especialmente tratándose de una compra de 60 €, y le pedimos disculpas por esta experiencia. Le agradecemos que haya compartido su opinión, ya que este tipo de comentarios nos ayuda a revisar lo ocurrido con detalle. Por favor, escríbanos a support@valentinavoss.es
con la información de su pedido para que podamos estudiar su caso y hacer todo lo posible por encontrar una solución.

Un saludo, Equipo de Atención al Cliente de Valentina Voss

Noté 1 sur 5 étoiles

Fraude total

Fraude total.
Empresa china que anuncia que tiene tienda en Valencia y que facilita las devoluciones, pero cuando te llega la ropa, que ni tiene el color ni corresponde con la talla que indican en la guía de tallas, te dicen que tienes que devolver el producto a China o que aceptes la devolución del 10% del valor o un cupón del 50% del valor para comprar en la tienda.
Recomiendo no comprar nada aquí, no se puede comprar ropa con estas condiciones.

6 avril 2026
Avis spontané
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Réponse : Valentina Voss

Estimado/a PB BP,

Lamentamos sinceramente que su experiencia haya sido tan decepcionante y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Sentimos especialmente que la prenda recibida no correspondiera ni con el color ni con la talla esperada, así como su malestar con las condiciones de devolución que nos comenta. También entendemos su preocupación respecto a la información sobre la ubicación de la tienda y el proceso de envío. Nos tomamos este tipo de comentarios muy en serio y queremos revisar su caso con detalle. Por favor, escríbanos a support@valentinavoss.es
con la información de su pedido para que podamos estudiarlo y hacer todo lo posible por encontrar una solución.

Un saludo, Equipo de Atención al Cliente de Valentina Voss

Noté 1 sur 5 étoiles

Te van engañar , por no llamar estafa

Compré y caí. Esta empresa hace lo que se llama dropshipping
Te venden con imágenes de calidad copias falsas y de baja calidad china. Luego pégate para devolver que no podrás hacerlo porque es caro devolverlo. Dicen se ubican en Puig, Valencia (si miras la dirección es una vivienda familiar) y el teléfono fijo que dan es un teléfono de Estados unidos concretamente de New York. Vamos no compres ahí.
Si quieren que cambie la reseña, es muy fácil. Envíenme lo que compré. Tienen mi dirección de envió CP20014, ya sabrán a donde y gustosamente cambiaré el comentario. Hasta ese momento son un fraude y no denuncio porque no quiero perder mas tiempo ni dinero.
Quizás Equipo de investigación de la Sexta, le saque la cara en televisión y se mueran de verguenza, si es que la tienen.

30 mars 2026
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Réponse : Valentina Voss

Estimado Fernando Linares,

Lamentamos sinceramente que su experiencia con nosotros haya sido tan negativa. Sentimos que el producto recibido no se correspondiera con las imágenes ni con la calidad que esperaba, así como las dificultades que nos traslada respecto al coste de la devolución. También entendemos su malestar por la información sobre la ubicación y los datos de contacto. Le pedimos disculpas por la frustración ocasionada y le agradecemos que haya compartido su experiencia. Por favor, escríbanos a support@valentinavoss.es
con la información de su pedido para que podamos revisar su caso con detalle y hacer todo lo posible por encontrar una solución.

Un saludo, Equipo de Atención al Cliente de Valentina Voss

Noté 1 sur 5 étoiles

y pq no puedo poner 0!!!!!me ha pasado…

y pq no puedo poner 0!!!!!me ha pasado exactamente igual q las otras dos reseñas!!!!!!compre un vestido para una boda(54 euros)confiando es q era una tienda española y en su falsa politica de devolucion por lo visto!!!!!!voy a dedicarme a exponer en redes lo timadores q son y por suerte mi hija es influencer y dara visibilidad para q no timen a nadie mas!!!!!!!!y por supuesto la pertinente denuncia oficial!!!!!!!menudos jetas!!!!!!!!!!!!

26 mars 2026
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Réponse : Valentina Voss

Estimado/a cliente,

Lamentamos sinceramente la experiencia que nos describe y entendemos su enfado, especialmente al tratarse de un vestido para una boda. Sentimos que la compra no haya cumplido sus expectativas y también su malestar respecto a la política de devolución y a la información que percibió sobre la tienda. Le pedimos disculpas por la frustración y las molestias ocasionadas. Nos gustaría revisar su caso con detalle y hacer todo lo posible por encontrar una solución. Por favor, escríbanos a support@valentinavoss.es
con la información de su pedido para poder atenderle de forma directa.

Un saludo, Equipo de Atención al Cliente de Valentina Voss

Noté 1 sur 5 étoiles

Experiencia malísima y desagradable

Experiencia malísima y desagradable. Compré un vestido de coctel. Agodon por 65 euros. Era para un regalo. Llegó casi en un mes. Y me llegó un vestido de AliExpress de licra. Encima no le queda bien a la persona que se lo he regalado y bueno la calidad imaginaros como para ponérselo para un cóctel. 😡. Escribi para devolverlo y como más clientes me dices que tengo que correr con los gastos y hay que mandarlo a Asia. Les dije que yo compré un vestido especial en una tienda con sede en valencia. Ni llegó vestido especial ni tengo porque pagar los portes de un envío asia en todo caso a valencia. Es una poca vergüenza. Y hacen como el temu quedatelo y te devuelvo un diez por ciento o un vale del 50 por ciento. Pero lo que quiero es mi dinero para poder comprar un verdadero vestido de coctel. No uno del temu, del shein o Aliexpress. Menos mal que en la política de devolución ponía que se puede cambiar o devolver de una forma sencilla y sin complicaciones. Sois unos estafadores Y mañana tendréis la denuncia pertinente que os merecéis. Vendíendo vestido de calidad,cocte de un precio de 140 eurs a 65 Y son del AliExpress. No sé cómo podéis dormir tranquilos.

15 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Valentina Voss

Estimada Olga,
Lamentamos sinceramente que su experiencia haya sido tan negativa, especialmente tratándose de un vestido de cóctel para un regalo. Sentimos que el pedido tardara casi un mes en llegar y que la prenda recibida no se correspondiera con la calidad ni con las características que esperaba. También comprendemos su malestar por el ajuste, por el coste de la devolución y por la solución que se le ofreció. Le pedimos disculpas por la frustración y las molestias ocasionadas. Por favor, escríbanos a support@valentinavoss.es con la información de su pedido para que podamos revisar su caso con detalle y hacer todo lo posible por encontrar una solución.
Un saludo, Equipo de Atención al Cliente de Valentina Voss

Noté 1 sur 5 étoiles

ENGAÑO

NO COMPRAR, TIMO!
He tenido una experiencia bastante mala con esta tienda online (no hay física).
Compré dos trajes y ninguno de los dos me queda bien por talla, sin hablar ya del tejido, poca calidad, nada que ver a como aparece en la foto de la página web.
Al intentar hacer la devolución, me encuentro con que no tiene tienda física, y que además tengo que asumir yo los gastos de la devolución y mandarlo a su almacén que está en ASIA, lo que resulta muy caro.
Considero que esta política de devoluciones es abusiva y nada clara para el cliente. No lo recomiendo en absoluto si estás pensando en comprar, ya que si algo no te vale, recuperar TU dinero es imposible. ¿Además que ahora quien se fía, de mandar los trajes a Asia, y que te devuelvan el dínero?

21 mars 2026
Avis spontané
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Réponse : Valentina Voss

Estimada Soledad Gonzalez,
Lamentamos sinceramente que su experiencia con la compra de los dos trajes haya sido tan negativa. Sentimos que ni la talla ni la calidad del tejido se correspondieran con lo que esperaba al ver las fotografías de la web, y también entendemos su malestar con las condiciones y el coste de la devolución. Le pedimos disculpas por la frustración y las molestias ocasionadas. Nos gustaría revisar su caso con detalle y hacer todo lo posible por encontrar una solución. Por favor, escríbanos a support@valentinavoss.es con la información de su pedido para poder atenderle de forma directa.
Un saludo, Equipo de Atención al Cliente de Valentina Voss

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