Vasta scelta di prodotti con un ottimo rapporto qualità prezzo. Super soddisfatto della professionalità, della disponibilità, dei consigli da parte di Giovanna. Grazie mille
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Ho fatto un ordine on-line e sono super soddisfatta. Oltre alla qualità dei prodotti, ho apprezzato molto la cura per i dettagli: confezioni imballate con attenzione, tanti campioncini, degli stickers... Voir plus
Ordine spedito in tempi molto rapidi, tutto imballato bene, campioncini in linea con le mie esigenze pur essendo il primo ordine. L'assortimento prodotti è ottimo, non è stato difficile scegliere. U... Voir plus
Ho acquistato un prodotto online e sono rimasta sorpresa della velocità nella preparazione dell'ordine e nella spedizione. Ho molto molto apprezzato il loro messaggio scritto a mano sull'imballo. Nono... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Make-up, cosmetici e prodotti per la salute eco-bio.
Coordonnées de contact
C.so delle Province 19, 95129, Catania
- 0958998585
- info@valeryana.com
- valeryana.com
4,9
Excellent
492 avis
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Alta qualità!
In passato ho acquistato nel negozio fisico con ottimi risultati, una super consulenza e personale gentile. Questa volta ho usufruito dell’e-commerce e del sito, facile e intuitivo. Anche se con un leggero ritardo del corriere i prodotti sono quelli che desideravo, arrivati in una profumata scatola, compresa di campioncini. Non mi resta che testare i prodotti ma so già che posso andare sicura. Grazie 💖
8 juillet 2020
Avis spontané
Prodotti scontati e di ottima qualità
Prodotti scontati e di ottima qualità, spedizione veloce
30 juin 2020
Avis spontané
Buon assortimento e consegna rapida
2 août 2019
Avis spontané
Sito super affidabile per serietà
Sito super affidabile per serietà, velocità di spedizione e prodotti top!!
29 juillet 2019
Avis spontané
Mi trovo benissimo a comprare da Valeryana
Puntualissimi con le spedizioni. Cordiali nel dare le informazioni chieste sia su Facebook che via email. Straconsigliato .
15 juillet 2019
Avis spontané
Personale cordiale e disponibile
Personale cordiale e disponibile, servizio ottimo e preciso. I tempi di consegna sono rapidi e i prodotti sempre eccezionali.
19 juin 2019
Avis spontané
La merce era imballata in maniera…
La merce era imballata in maniera corretta ho ricevuto nei tempi di consegna previsti. Sono contenta di aver acquistato su Valeryana.
18 juin 2019
Avis spontané
FIDELITY CARD: UNA PRESA IN GIRO!
Sono cliente ormai da 2 anni del punto vendita di Catania. Mi dispiace dover constatare che tra quanto scritto nel regolamento della carta fedeltà al punto 7 "Premi" e quanto sostengano a voce sia le commesse che il titolare(?), con cui ho parlato per telefono, ci sia una discrepanza.
Al citato art. 7 c'è scritto che "...i titolari della Fidelity Card Valeryana avranno la possibiità di ricevere dei prodotti omaggio o USUFRUIRE DI SCONTI e promozioni sui prodotti venduti nel punto vendita o sul sito..." . Invece puoi solo prendere prodotti entro quella soglia di premio, per es. nel mio caso di € 9,90. Quindi se volessi prendere un prodotto di costo superiore ( per es. € 34) non viene applicato lo SCONTO di € 9,90 in palese contraddizione del regolamento! Insomma una presa in giro!!!
Tra l'altro né sul sito ve n'è traccia né in negozio mi hanno saputo indicare quali fossero gli ipotetici prodotti oggetto di sconti ("... variabili nel tempo e dalla disponibilità momentanea...") che non ho mai trovato !
Io mi sento presa in giro! Ovvio che non sarò più loro cliente.
15 mai 2019
Avis spontané
Réponse de Valeryana
Buonasera Lorella, ci dispiace per la sua risposta e per quanto scritto.
Tuttavia il Regolamento della Carta Fedeltà è chiarissimo e non è mai cambiato da diversi anni a questa parte.
Come da lei riportato infatti, al punto 7 c'è scritto "i titolari della Fidelity Card Valeryana avranno la possibilità di ricevere dei prodotti omaggio O usufruire di sconti": con quella "O" significa che ci riserviamo il diritto di scegliere di dare prodotti in omaggio O (in alternativa) di usufruire di sconti; e da diversi anni a questa parte l'unica possibilità che diamo consiste solo nel prendere prodotti in omaggio.
Non capiamo cosa non sia chiaro; è sempre stato così da quando è attiva la Fidelity Card. Nessuno si è mai lamentato e nessuno ha mai cercato, come nel suo caso, di pretendere uno sconto.
Leggendo il suo secondo punto "Tra l'altro né sul sito ve n'è traccia né in negozio mi hanno saputo indicare quali fossero gli ipotetici prodotti oggetto di sconti", capiamo che non le è ancora chiaro il meccanismo di funzionamento della Carta Fedeltà.
Innanzitutto i prodotti non sono "oggetto di sconti", e inoltre non c'è un elenco di prodotti tra cui scegliere: può infatti prendere QUALSIASI prodotto disponibile preferisca, l'importante è non superare la soglia di appartenenza.
Nel suo caso può prendere QUALSIASI prodotto in omaggio che non superi i € 9,90.
Può prendere un prodotto da € 7,00; € 8,00, € 9,00 ecc...l'importante che non superi i € 9,90.
Infine ci permetta di dirle che ci dispiace davvero leggere le sue parole, soprattutto nel tono come vengono dette.
Non abbiamo mai aumentato un prezzo rispetto a quello consigliato al pubblico; offriamo sempre numerosi sconti e promozioni sui nostri prodotti e periodicamente numerosi brand godono di speciali scontistiche.
In AGGIUNTA a tutto ciò, offriamo la possibilità di prendere prodotti in OMAGGIO al raggiungimento di determinate soglie di spese con la Fidelity Card; ma nonostante questo, come nel suo caso, tutto ciò non basta perchè non va bene lo stesso e si pretende lo SCONTO...
Probabilmente non siamo nemmeno liberi di decidere il regolamento della nostra Fidelity Card.
Se questo significa prendere in giro i clienti...
Cordiali Saluti,
Valeryana
Consigliatissimo!
Rapidità nel servizio, precisione negli ordini, prodotti eccezionali!
14 mai 2019
Avis spontané
Ottimo servizio
Ottimo servizio come sempre. Comodo il fatto di poter prelevare i prodotti ordinati direttamente in negozio.
9 mai 2019
Avis spontané
Buongiorno
Buongiorno, ho ordinato un prodotto online procedendo al ritiro e al pagamento presso il vostro negozio. Nulla da obiettare al servizio online ma mi permetto di fare un appunto nei confronti delle addette alla vendita. Poco cordiali e poco disponibili, saccenti e con poca voglia di venir incontro alle esigenze della clientela. Per me loro sono bocciate!
Inoltre provvedere a fornire dei campioncini presso il negozio da consegnare a chi acquista di modo da far provare e consocere i prodotti. È proprio questa una buona strategia per incrementare la vendita e fidelizzare la cliente.
Cordiali saluti.
19 avril 2019
Avis spontané
Réponse de Valeryana
Buongiorno Maria Rita,
ci dispiace non si sia trovata bene con le addette, la invitiamo a venirci a trovare nuovamente.
Per i campioncini purtroppo dipendono sempre delle disponibilità momentanea; può capitare che al momento della vendita non ci siano campioncini disponibili. Questi ci vengono inviati infatti dalle aziende in quantità limitate e si esauriscono spesso velocemente.
Per noi è un problema non darne in quanto sappiamo che sono uno strumento per fidelizzare la clientela ed incrementare le vendite, ma se non sono disponibili cosa possiamo farci?
Siamo certi della sua comprensione e la aspettiamo presto da Valeryana.
Cordiali Saluti,
Valeryana
Sito molto affidabile e preciso
Sito molto affidabile e preciso. La scelta è varia e di qualità. Nessun problema nella spedizione e poi trovi tanti campioncini da provare. Riacquisterò da questo sito volentieri.
18 avril 2019
Avis spontané
Ottimo!
Ho fatto diversi ordini e mi sono sempre trovata bene su tutti fronti.
Ci sono molte marche, sconti e in ogni pecchetto campioncini interessanti!
15 avril 2019
Avis spontané
Prima esperienza positiva: promossi!
Ottimo servizio clienti, prodotti consegnati in 48h. I prodotti sembrano buoni e naturali.
11 avril 2019
Avis spontané
Gentilissimi e super professionali
Gentilissimi e super professionali! Lo consiglio!
11 avril 2019
Avis spontané
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