vallila.fi Avis 

Tilasin kaksi satiinipussilakanasettiä. Toimitus kesti alle viikon ja tuotteet olivat oikein. Olen tyytyväinen lähetykseen ja tuotteisiin. Satiinilakanat tuntuvat ihanilta vasten kehoa. Miksi en anna 5 tähteä, koska asiakaspalveluun ei vastattu.

Toimitus oli nopea, mutta sain täysin väärät tuotteet. Sähköpostiin ei vastattu viikkoon. Vasta toisen viikon päästä toisen oman ja Finlayson-liikkeen myyjän lähettämän sähköpostin jälkeen he vastasivat, että lähettävät tuotteet.

Sain oikeat tuotteet, en asioi uudelleen. Koko prosessissa kesti 3 viikkoa ylimääräistä väärästä toimituksesta siihen, että oikeat tuotteet olivat haettavissa.

23.7 tehty tilaus, vielä ei ole tähän päivään mennessä kuulunut muuta kuin että roskapostissa oli ilmoitus tilauksen viivästymisestä sesonkiin vedoten. Eniten harmittaa että luotin suomalaiseen firmaan niin paljon että maksoin suoraan debitillä, ja nyt muiden kokemuksia lukiessa tulee mieleen että saan heittää hyvästit rahoille :( 15 euroa tarjosivat ostosrahaa seuraavan ostoksen yhteydessä, mutta ei kai nyt hullukaan toista kertaa mene tähän lankaan.
Pieni toivonkipinä on että tuote vielä tosiaan joskus tulee, mutta mikä on kohtuullinen aika odottaa, varsinkin kun asiakaspalvelukin on lähinnä automaattiviestien lähetystä?

Surkea asiakaspalvelu. Kohta 1kk odotellut asiakaspalvelun yhteydenottoa koskien rikkinäisiä verhoja. Jää viimeiseksi kerraksi kun täältä tilaan.

Halusin perua tilauksen, koska arvasin ettei asiakaspalvelu suostuisi lisäämään tilaukseen tilausta seuraavan päivän voimaan tullutta 10% lisäalea. Ei mitään vastausta. Lisäksi tilauksen lähetyksessä meni yli viikko, ja tosiaan peruuttamaan ei pystynyt vaikka uusi EU-laki vaatii, että peruutuksen tekeminen täytyy olla yhtä helppoa kuin tilaaminen.

Tilauksesta puuttui tuote, eikä asiakaspalvelu vastaa (eikä ole vastannut noihin ensimmäisiin peruutuspyyntöihinkään). Nyt odoteltu yli 2 viikkoa. Seuraavaksi lienee aika tehdä reklamaatio luottokorttiyhtiölle ja tarvittaessa rikosilmoitus poliisille.

Tilauksesta puuttui kokonaan matto. Tästä ei ollut mainintaaa ja asiakaspalveluun ei vastata. En suosittele kyseistä verkkokauppaa.

Tilasin kaksi settiä pussilakanoita. Sain vain yhden. Nyt on mennyt yli viikko siitä kun laitoin viestiä asiakaspalveluun eikä mitään vastausta

Nettisivuilla eri hinnat, kuin sähköpostiin tulleessa viestissä. Hinta oli nettisivuilla 1 pv:n oikein, jonka jälkeen tuotteen hinta nousi. Asiakaspalvelija lupasi tehdä ale-koodin samalla hinnalla joka oli sähköpostissa. Kuinka ollakaan, koodi oli tehty väärin. Kun kerroin tästä, kysyttiin, kuinka monta kpl tuotetta haluan, niin laittavat uuden koodin. Kun vastasin, tuli täysi hiljaisuus. 1,5 viikkoon ei ole kuulunut mitään vastausta, vaikka olen useamman kyselyn koodista laittanut. Tietysti myös tuote, jota olin tilaamassa on loppunut. Todella huonoa asiakaspalvelua. En uskaltaisi tällä kokemuksella tilata mitään kyseisiltä sivuilta, vaikka tuotteista pidänkin.

3.1 tehty tilaus, mitään ei kuulu. Asiakaspalvelu ei ole vastannut. Onpa mennyt ikäväksi koko vallilan toiminta. Jos toimitukset venyy, niin kyllä se pitää asiakkaalle ilmoittaa ja korvata jotenkin.

Ota yhteyttä
Asiakaspalvelumme auttaa sinua ilomielin... No ei todellakaan. Viesteihin ei vastata, kun olisi vailla tietoa tilauksesta. Missä viipyy toimitusvahvistus. Tilaus maksettu ja rahat lepäävät heidän tilillään, ilman tietoa onko tuotteet tulossa lainkaan.

Tilausvahvistuksen kyllä lähettivät heti 02.12.2025,mutta sen jälkeen ei ole kuulunut mitään.Ei mitään toimitusvahvistusta.Posti tiedä asiasta mitään minne ohjaavat tekemään tiedustelut.Yhteyttä yritykseen ei sää.Eivät edes vastaa asiakaspalvelun sähköpostiin.Ei kannata maksaa tilauksen yhteydessä.Tilatut tavarat ja eurot tiellä tietämättömillä.Asiakaspalvelu ei tätä päivää.En voi suositella.

Matto tuli luvatussa 1-3 arkipäivässä. Ja oli odotusten mukainen.

Tuotteet tilattu 19.6, ja 11.7 "posti odottaa lähetystä". Asiakaspalvelu ei vastaa sähköpostiin. Peruisin tilaukset vaan hankalalta vaikuttaa. Saako näiltä rahoja takaisin?

Tilasin 3.7.2025 vallilan aluslakanoita 4kpl.ne tuli 10.7.2025.
Kiitettävästi hoidettu tilaus,asiakaspalvelussa pahoiteltiin toimitusajan pituudesta,runsaitten tilausten vuoksi.
Minusta nopea toimitus,kiitos heille.

Miten lähetys on tarkoitus palauttaa, vaaditte täyttämään palautuslomakkeen, mutta sitä ei saa. Asiakaspalvelunne ei vastaa. Täytyy tehdä reklamaation luottokorttiyhtiön kautta.

Mielelläni antaisin paremman arvostelun, mutta en millään pysty. Tilauksen lähetyksessä kesti melkeen 2 viikkoa. Jos lähetyksen toimitus viivästyy olisi todellakin asiallista ilmoittaa asiakkaille siitä. Tilaus tuli kuitenkin viimein perille ja sain mitä tilasinkin. Toimituksessa olisi siis parantamisen varaa, ja siitä kommunikoimisessa.

Paketin pompottelu
Tilaukseni tehty marraskuun lopussa ja en ole vieläkään saanut maksettuja tuotteita 3.1.2025. Paketti oli lähetetty syrjäiseen toimipisteeseen. Pyysin toimitusta kaupungin keskustaan. Vallilla lähetti paketin uudelleen samaan syrjäiseen noutopaikkaan. Joululahjoiksi eivät ehtineet.
Edelleen odottelen. En tilaa uusia tuotteita.

Tilasin verkkokaupasta Makeban puna-valkoiset pussilakanat. Pesuohjeen noudattamisesta huolimatta punainen väri levisi värjäten valkoiset osat vaaleanpunaisiksi. Reklataamioon sain vastauksen jossa kehoitettiin pesemään 95 asteen pesussa, tämä vain pahensi asiaa.

Aikaisemmin homma toiminut moitteetta, tilaukset tulleet ajallaan perille, asiakaspalvelu toiminut.

Nyt tilattu tuotteet 1.1.2024 ja maksettukin. Vallilan asiakaspalvelu vastannut 3 viikon jälkeen vasta viesteihin, hyvin ympäripyöreästi. Tilausta etsitty. Ei mitään tietoa missä tilaus menee, onko edes tulossa jne. Rahat kyllä kelpasi.