Van Mossel Citroën & DS - Amsterdam Noord Avis 

Ik kon snel een afspraak maken. Afgesproken acties werden allemaal serieus genomen en volbracht.
De medewerker had het soms erg druk zodat er gewacht moest worden.

Had al een garage, maar door verhuizing wat op afstand geraakt. Dus opzoek naar een nieuwe. Pak hem beet een half jaar terug i.v.m. een terugroepactie bij van Mossel in Amsterdam Noord geweest. Toen was de service erg goed, dus tijd voor APK ik denk doe eens gek...

Gebeld "ja is geen probleem via de website enz enz.". Ik naar de website een afspraak gemaakt, e.e.a. extra opgeven airco is vervangen maakt geluid kunnen jullie eens kijken. En voor 20 euro auto schoon van binnen en van buiten (was een optie uit een door hun aangeboden keuzemenu).

Kom ik daar krijg ik toch een lading onwil en tegenzin van deze kerel achter de balie. Nog nooit meegemaakt: "Hoe vies is je auto dan", ja uhm gewoon.. "Nou je hebt geluk dan de poetser er nog is"... "Maar wil je niet ook een onderhoudsbeurt"... naja ik weet niet wat nodig is? "even kijken oh ja kleine beurt volgens het boekje, ja kost 800 euro." Nou sorry meneer mijn auto is uit 2012 als ik m verkoop krijg ik misschien 2500 euro voor doet u maar alleen de APK. "Ja nee ho, maar dan ga ik hem niet ook nog schoonmaken voor je". Ok prima, dan doe ik het zelf wel, maar wel vreemd dat je het via de website aanbied en nu niet wilt doen. "Ja maar het is druk"... enz enz.

Uiteindelijk toch mijn auto achter gelaten, maar zat mij niet lekker, binnen een half uur terug gebeld gevraagd of ze al begonnen waren, anders zou ik mijn auto ophalen en wel weer naar mijn oude garage gaan. "Nee ja we zijn al begonnen". Voelde als gelul want ik kreeg pas 3 a 4 uur later te horen alles in orde u kunt hem op komen halen... Maar goed uiteindelijk APK check gedaan en +/- 80 euro lichter.

Lang verhaal kort: Ik zou hier niet heen gaan als je niet in een bedrijfsauto rijd of bij jou thuis het geld tegen de plinten, nee kozijnen, op klotst. De prijzen zijn bovengemiddeld de service is dat niet.

Aanvulling: Beste Niek, ik heb inderdaad een mail ontvangen, maar als u begint met: "Wat een epistel online, maar...", dan bevestigd dat alleen maar wat ik al eerder dacht, u neemt u klanten niet serieus en hun klachten ook niet. Het is overduidelijk dat ze vooraal probeert op een voor u zo lucratieve mogelijke wijze uit te knijpen en als men er wat van zegt, zoals ik heb gedaan, wordt ik (net als in de zaak) behandeld met onbegrip en wordt e.e.a. alleen maar gebagataliseerd en verdraait.

Ik wens niet meer benaderd te worden door u en of u colleg's met uw onzin. U verdiende, de 1 ster al en helemaal na deze onvolwassen opvolging, succes er mee!

Proefrit met dochter gepland. 3 gasten voor de deur meest domme grappen en sekstische houding. Komt er om mogelijk behoorlijk wat geld uit te geven en geeft aan wat de wensen zijn, krijg een antwoord van de verkoper dat hij alleen maar hoort ik wil, ik wil....het is ons geld en dus onze wensen qua product. Nee de mislukte omhooggevallen op kredietlevende sjacheraar vertelde dat we maar gewoon de nieuwste moeten nemen, die dus niet eens op voorraad is en helemaal niet eens in de richting van onze wensen. Zeer ongewenst en ongepast gedrag. Ons advies, ga naar een dealer die wel klanten waardeerd en luistert.

Alles ging volgens afspraak en ik kon erg snel geholpen worden

Prijzen zijn behoorlijk hoog.

Klantvriendelijke medewerkers, wachtruimte was goed ingericht en er werd duidelijk gecommuniceerd

Ik werdt er goed ontvangen en een prettig gesprek de verkoper Nick Cardinaal. Alles zo goed verlopen in noord!

Aardige mensen en behulpvaardig. Duurt wel wat lang af en toe. Onderhoudsboekje is niet bijgewerkt na onderhoudsbeurt. Onderdeel onderhoud even vergeten. Maar dat werd heel netjes opgelost, en snel. Aanrader!

Het straalt uit dat het onderhoud goed wordt gedaan.