Van Mossel Citroën & DS - Amsterdam Avis 136

Ben al vier jaar bij MG v Mossel in Amsterdam. Dat bevalt prima.

Als u een mail schrijft en de foute omschrijving van de auto geeft dan is er nog veel te verbeteren . ik heb geen Picasso !

Dus niets dan lof voor de monteurs en de dienstverlening. Alleen diegene dien de mail opstellen op basis van foutieve gegevens moet preciezer lezen dan wel betere informatie krijgen. Wie de schoen past trekken hem aan.

Verstand van zaken, super vriendelijk en heel klantgericht.

De servicewerkzaamheden aan onze auto zijn naar volle tevredenheid verricht.

Meestal alles netjes en in orde. Laatste keer was er n redelijk kleine reparatie nodig (kleine lek
aan n kleine container met circulaire vloeistof ' die nooit kapot gaat', is hetsteld edoch niet goed waardoor een andere garage en ANWB er aan te pas moesten momen op mij vd snelweg af te krijgen en t euvel góed te repareren. Extra onkosten € 600,--
Dat ben ik niet gewend na 50+ jaar Citroën.

Geweldige service van de fantastische, zeer kundige receptionist (Adrie?) die mij heel goed geadviseerd heeft.

Goed: snelle afspraak. Kan beter: communicatie over het tijdstip dat de reparatie klaar is.

Prettig contact. Eerlijk en wanneer er iets niet in orde was met mijn occasion Citroen kon ik terugkomen en werd het zonder twijfel opgelost door ze.

Chaos aldaar; begint al aks je aankomt rijden... Daarna facturen krijgen die niet kloppen en (ook) pas worden verstuurd een half jaar (!) na dato.
Niet mijn Place to be.

Nieuwe rechter achterlicht unit besteld in oktober 2024 en nu, 24.01.2025 nog steeds niet ontvangen. Auto naar de garage gebracht voor nieuwe kachel radiateur in december 2024 en nu 24.01.2024 nog steeds geen onderdeel beschikbaar voor reparatie.
Ik krijg nu emails met betalings herinneringen voor werkzaamheden die nog niet zijn uitgevoerd.
Na meerdere malen telefonisch contact te hebben gezocht worden we maar niet terug gebeld. Dit is heel frustrerend. Over de werkzaamheden van de garage kan ik nog niets zeggen want ze hebben nog niets gedaan. Over de administratieve kant kan ik wel wat zeggen. Dit is ronduit slecht. Als je belt krijg je nooit de vestiging maar er wordt altijd gezegd dat ze later terug bellen.
Update na nieuwe kachel radiateur en rechter achterlicht unit.
Na mijn negatieve review werd ik de volgende dag door de locatie directeur gebeld. Zins die dag is er vaart achter de reparatie gezet en de rechter achterlicht unit. De kachel radiateur is vakkundig gemaakt en daarvoor mijn dank.

Snelle hulp bij het uitzetten van een onnodig bericht op het dashboard van de auto

Goede uitleg en vriendelijke ontmoeten

ik ben heel goed geholpen. De verkoper is flexibel omgegaan met mijn twijfels, heeft ze serieus genomen en de beste oplossing geboden.

Volgens afspraak en binnen afgesproken tijd onderhoud uitgevoerd.

Ik bezocht dit servicecentrum vanwege een dringend probleem. Ik had een koelvloeistoflek (bleek dat de plastic thermostaatbehuizing was gebarsten). Meestal, en al meer dan 10 jaar, gebruik ik een ander officieel Citroën-servicecentrum voor onderhoud en service aan mijn auto's, maar alle dichtstbijzijnde data waren daar geboekt. Dus tijdens de diagnose (waarvoor ze me meer dan 150 euro in rekening brachten) vertelden ze me dat het nodig was om olie aan de motor toe te voegen. En afgaande op de factuur voegden ze olie van een andere serie en viscositeit toe, ondanks dat er een sticker op mijn auto zat over olieverversing, waarop zowel de datum van de laatste verversing als het type olie duidelijk vermeld staan!
Bovendien veranderden ze zonder waarschuwing het type koelvloeistof van roze, wat ik eerder had, naar blauw. Voor zover ik weet, wordt dit ook niet aanbevolen, hoewel ze me verzekeren dat het mogelijk is. Ze zeiden dat het oké is, maar ik denk het niet.

Eerst 400 euro betalen voor een ‘bekend probleem’ en nu moest er weer iets vervangen worden wat in mijn idee erg snel kapot is gegaan in een relatief nieuwe auto. Rij al m’n hele leven Citroën maar dit is de laatste.
Uiteindelijk wel aardig contact gehad en een korting op banden aangeboden gekregen ter gedeeltelijke compensatie.

Ik ben helemaal niet bij mossel Citroën langsgeweest voor een servicebeurt.

koplamp uit -- vervanging --
vlot en vriendelijk tussendoor geholpen!