Van Mossel Hyundai - Heerenveen Avis 

Wij hebben op 21 november 2024 een auto gekocht bij Van Mossel Heerenveen. Iets van de prijs afgekregen, maar we waren verplicht om een onderhoudspakket van €850 aan te schaffen. Er waren een paar puntjes door ons aangegeven, waaronder een vlek in het computerscherm, een raam wat niet goed open ging, nieuwe distributieriem, stoelverwarming wat niet werkte en een spiegel die niet inklapte. Deze punten zouden bij oplevering van de auto allemaal opgelost zijn en dit zou ongeveer 2 weken duren. Na veelvuldig telefonisch contact en vreemde smoesjes, kregen we na 6 weken onze auto afgeleverd. Overigens werd er voor 2 weken een huurauto afgeleverd bij ons. Dat was netjes.

Na 6 weken te hebben gewacht, kregen we de auto afgeleverd met een niet werkend raam, niet werkende spiegel, niet werkende stoelverwarming en zonder matjes in de auto. Bij de aankoop hadden we overlegd dat eventuele garantiepunten bij van Mossel in Zwolle onderhouden konden worden, zodat we niet steeds naar Heerenveen zouden hoeven. Na telefonisch contact met van Mossel, werd hier ineens moeilijk over gedaan, met wederom onduidelijke smoesjes. Bij vasthouden aan deze afspraak, kon de auto voor deze gebreken in Zwolle terecht. Dit duurde 3 maanden, vanwege hun volle planning. Heerenveen heeft het materiaal bestelt en Zwolle zou het plaatsen. In tussentijd kwamen we met een lege accu te staan waarvan de wegenwacht aangaf dat deze in 10 jaar niet vervangen was en deze gewoon volledig dood was.

Na 3 maanden te hebben gewacht, kregen we in Zwolle te horen dat al het materiaal door Heerenveen voor de verkeerde kant van de auto was bestelt. Alles moest opnieuw bestelt worden en de planning liet wederom een maand op zich wachten.
Na de tweede poging voor de reparatiepunten, bleek het mechanisme voor het raam niet te zijn bestelt. Nu 7 maanden na aflevering en bijna 9 maanden na aanschaf, is eindelijk de auto goed.

Waarom we €850 aan afleverkosten hebben moeten betalen, is mij een raadsel, want de auto is in super slechte staat afgeleverd. De communicatie vond ik erg slecht en ik heb het gevoel dat we gigantisch aan het lijntje werden gehouden.

Erg jammer voor zo’n grote naam!

13/8; er is aangegeven dat er contact opgenomen wordt, maar helaas, bijna een week later, nog geen reactie mogen ontvangen

Werd erg fijn ontvangen aan de Balie door Tineke ivm schade aan een dorpel en kleine lakschades.

Gezocht naar een passende oplossing die acceptabel was voor zowel auto als mijn portemonnee.
Offerte aanbieding was in overleg zo geregeld.

Altijd netjes en correct behandeld

We werden gelijk geholpen toen we een lekke band hadden. Goede service, mooie zaak, lekkere koffie. Vakmensen!

Grote beurt voor de vooraf afgesproken prijs. Ontvangst met koffie en een broodje.
Alles prima verzorgd.

Ze zijn vriendelijk en hebben verstand van de producten die zij verkopen en mocht er wat voorvallen komen zij altijd met een goede oplossing

Bij Van Mossel in Heerenveen ben ik geweldig geholpen!

Heel goed geholpen bij de aankoop van een nieuwe Tucson door een zeer vriendelijke medewerker. Bij aflevering zeer uitgebreide uitleg. Kan van Mossel Hyundai Heerenveen zeker aanbevelen

Problemen met de accu gehad, Mossel Heerenveen heeft het keurig opgelost. Ben erg tevreden over de afhandeling.

Heb mijn Ioniq 6 voor haar eerste beurt 30.000 km. Gebracht.

De mevrouw aan de balie heeft me super geholpen, duidelijk uitgelegd wat er precies moest gebeuren. Ivbm updates en de nodige upgrades. Alles nadien ook weer heel erg dienst gericht opgelost.

Omdat ik eerder aan de balie verscheen. Hielpen ze me heel correct. Kortom voor een mega dealer, een heerlijke dorpse service. Vooral zo doorgaan. Het is uniek te noemen!

En de auto had merkbaar software updates gehad want het rij gedrag was nog soepeler, gebalanceerder. Ben heel tevreden!

Zeer vriendelijke dame aan de balie. APK duurde niet te lang. Schappelijke prijs.

Het duurde erg lang voor er een afspraak gemaakt kon worden voor een beurt voor de auto.

Naar aanleiding van onze review zijn wij teruggebeld en gekomen tot een oplossing. Bedankt voor de afronding

Gastvrije ontvangst, snelle service, goed uitleg over verrichte werkzaamheden.

Remlicht lekkage Ioniq 6 onder garantie verholpen. Tineke Sikkema heeft mijn auto in Lemmer gehaald en gebracht. Dit scheelde mij uren kostbare werktijd. Top service Tineke!

Auto bij van Mossel lease lopen, bij pech super vriendelijk geholpen en snel een vervangende auto klaar. Dank!

Zeker kan aanraden kwam met Tsjechische kenteken omdat was op vakantie had storing per direct geholpen alles netjes gedaan. Dikke 10 👌🏽

Super service altijd!

Nach einem Totalausfall meines Ioniq5 am Wochenende in Heerenveen, hat sich Tineke Sikkema von Van Mossel sofort darum gekümmert, dass mein Auto bis Freitag repariert wurde. Ich wurde von Tineke gleich am Montag kontaktiert und sie hat auch mit Hyundai Deutschland Kontakt aufgenommen, um dafür zu sorgen, dass der Rückgabeort des Ersatzfahrzeugs von Amsterdam nach Heerenveen verlegt wird, leider erfolglos. Bei der Übergabe meines Autos gab es sogar Kaffee und selbstgebackenen Kuchen. Herzlichen Dank für den tollen Service.