Ontzettend prettig geholpen bij Van Mossel Kia Harderwijk bij de aankoop van mijn nieuwe auto. Vanaf het eerste moment werd mijn zoekvraag serieus genomen, werd er goed meegedacht en was de commun... Voir plus
Établissement
Changer d'établissementLorentzstraat 25, 3846 AV Harderwijk, Nederland, NL
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Auto keurig gepoetst en volgens afspraak geleverd. Fijne verkoper en na aflevering een paar dagen later gebeld of de auto naar wens was en of er nog vragen waren. Heel prettige ervaring!!
L'entreprise a répondu
heb een kia niro plugin gekocht hele nette auto kreeg een reeel bedrag voor mijn ingeruilde auto .en goede voorwaarden .de 230v kabel voor normaal stopcontact zat tijden de proefrit in de auto.maar bi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ging naar een Kia merkdealer, omdat er een storing is, enige wat men doet, is de computer uitlezen. Daarvoor hoef ik niet naar een dealer. Helaas is de storing niet opgelost. (Blijkbaar ook geen dat... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Concessionnaire Kia
- Atelier de réparation automobile
- Concessionnaire automobile
- Garage automobile
- Concessionnaire de véhicules à moteur
- Vendeur de voitures d'occasion
À propos de Van Mossel Kia - Harderwijk
Écrit par l'entreprise
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Kia:
Van Mossel is officieel Kia-dealer en heeft vestigingen in Amersfoort, Apeldoorn, Harderwijk, Hengelo en Zwolle.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Coordonnées de contact
Lorentzstraat 25, 3846 AV, Harderwijk, Nederland, Pays-Bas
- 0341 745 660
Profiteer nu van topdeals!
4,7
Excellent
235 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Van Mossel Kia - Harderwijk
Goedemiddag meneer Plas,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Hadden wij nog iets extra's kunnen doen om toch de felbegeerde 5-sterren te ontvangen?
Met vriendelijke groet,
Harry Strikwerda
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
harry.strikwerda@vanmossel.nl - 06 11 13 08 18
Réponse de Van Mossel Kia - Harderwijk
Goedemiddag meneer Schaap,
Hartelijk dank uw beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Harry Strikwerda
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
Réponse de Van Mossel Kia - Harderwijk
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Harry Strikwerda
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
SUPER SERVICE!
Paar weken geleden weer fantastisch geholpen.
Ik dacht bij het nemen van een bocht benzine te ruiken. Gelijk langs de garage gereden. Het was druk dus waarschijnlijk zou het de volgende dag klaar zijn. Maar kreeg dezelfde middag nog telefoontje dat het verholpen was. Echt hele goede service!👍
19 novembre 2024
Réponse de Van Mossel Kia - Harderwijk
Fijn om te horen dat u tevreden bent! Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Harry Strikwerda
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
Goede service
Goede service, duidelijke uitleg en na bezoek weer een nette schone auto.
24 novembre 2024
Réponse de Van Mossel Kia - Harderwijk
Goedemiddag meneer Verbeek,
Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Harry Strikwerda
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
Réponse de Van Mossel Kia - Harderwijk
Bedankt voor uw positieve review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Harry Strikwerda
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
Réponse de Van Mossel Kia - Harderwijk
Goedemiddag meneer Generaal,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Harry Strikwerda
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
Extreem dure accu vervanging zonder overleg - Update
Op 18-10-2024 is de Kia Venga uit 2014 voor APK aangeboden bij Kia Harderwijk. Bij het ophalen werd mijn moeder van 75 jaar de rekening overlegd van € 325,86 incl BTW voor het vervangen van de accu. Dit was ex de APK keuring. Op de vraag van mijn moeder of dat een normaal bedrag was, werd bevestigend geantwoord en mijn moeder heeft dat bedrag direct betaald.
Later heb ik telefonisch contact opgenomen met de vraag waarom er zo'n dure accu is geplaatst. Een gelijkwaardige A-merk accu (geschikt voor start-stop systemen) kost namelijk ongeveer de helft of minder. Het antwoord was dat er bij Van Mossel enkel gebruik gemaakt wordt van originele KIA onderdelen en dat die zo duur zijn. Op het feit dat mijn moeder geen enkele alternatief is aangeboden werd verder niet ingegaan.
Ik snap dat voor essentiële auto onderdelen gebruik wordt gemaakt van originele KIA onderdelen. Maar een goede alternatieve merk accu is niet van invloed op de technische werking van de auto. Als de ruitensproei vloeistof wordt vervangen, gaat er ook geen KIA vloeistof in neem ik aan... In ieder geval had Van Mossel vooraf contact kunnen opnemen met mijn moeder betreffende de kosten en mogelijke alternatieven.
- Update -
Van Mossel heeft contact opgenomen om het probleem te bespreken, begrip getoond en een passende oplossing aangeboden. Een voorbeeld van een bedrijf waar ook wat gedaan wordt aan klachten. Overal worden fouten gemaakt en niet overal worden ze ook opgelost. Voorbeeld voor andere bedrijven.
18 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Kia - Harderwijk
Geachte heer/mevrouw,
Het spijt ons te horen dat u teleurgesteld bent over de ervaring die uw moeder heeft gehad bij onze vestiging in Harderwijk.
Graag kom ik met u in contact om te kijken of we alsnog een passende oplossing kunnen bieden.
Als u zo vriendelijk wilt zijn uw telefoonnummer te delen via harry.strikwerda@vanmossel.nl neem ik contact met u op!
Met vriendelijke groet,
Harry Strikwerda
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
**Update 05-11-2024**
Klant gesproken. Fijn gesprek gehad en overeengekomen om tegemoet te komen in kosten van onderdeel. Verder naar wens afgerond.
Réponse de Van Mossel Kia - Harderwijk
Goedemorgen meneer Korbeeck,
Hartelijk dank voor uw beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Harry Strikwerda
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
Zeer goede en betrouwbare dealer.
Al sinds de opening in 2014 van Kia van Mossel in Harderwijk.
Maken wij gebruik van de diensten van deze Kia Dealer.
Wij zijn zeer tevreden over de omgang van al het personeel,met ons als client,
Vorige week onze twede Kia bij van Mossel gekocht.
De verkoper heeft alles uit de kast gehaald om de afleverng van onze Kia op een ludieke en spontane manier te doen verlopen.
24 octobre 2024
Réponse de Van Mossel Kia - Harderwijk
Goedemorgen meneer Jager,
Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service!
We wensen u nogmaals veel veilige en plezierige kilometers met uw nieuwe Picanto.
Met vriendelijke groet,
Harry Strikwerda
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
We zijn prima geholpen maar als je goed…
We zijn prima geholpen maar als je goed met de auto gereden hebt in de zon en je ziet dat de ramen vol krassen zitten vind ik heel jammer dat hier niks mee gedaan word ik vind zoiets wel een schade
24 octobre 2024
Réponse de Van Mossel Kia - Harderwijk
Goedemorgen meneer De Graaf,
Ik neem vandaag contact met u op om e.e.a. te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Harry Strikwerda
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
Correct en duidelijkGoede oplossing voor een schade nadat…
Goede oplossing voor een schade nadat een inruilprijs voor de auto was afgesproken. Écht correcte behandeling en ook duidelijk.
23 octobre 2024
Réponse de Van Mossel Kia - Harderwijk
Goedemorgen meneer Huisman,
Hartelijk dank voor de beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Harry Strikwerda
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
Altijd TEVREDEN!!!
22 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Kia - Harderwijk
Hartelijk dank mevrouw Slinger!
Met vriendelijke groet,
Harry Strikwerda
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
Groot onderhoud goed uitgevoerd!
Groot onderhoud goed uitgevoerd conform afspraak. Geen verrassingen achteraf, gewoon duidelijk zaken toegelicht door ervaren en vriendelijk personeel.
Mijn auto was op tijd gereed en werd netjes afgeleverd, zoals ik overigens al jaren gewend ben van deze Van Mossel Kia Dealer uit Harderwijk.
13 septembre 2024
Réponse de Van Mossel Kia - Harderwijk
Goedenavond meneer Gubbels,
Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Harry Strikwerda
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
Réponse de Van Mossel Kia - Harderwijk
Beste Martin,
Hartelijk dank voor deze mooie waardering!
Met vriendelijke groet,
Harry Strikwerda
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
Het duurt te lang om een afspraak te kunnen boeken..
Het heeft ruim 7 weken geduurd voordat er een afspraak kon worden gemaakt voor een eerste olie/onderhoudsbeurt. Dat is echt veel te lang in mijn beleving. Kreeg bovendien het idee dat er onvoldoende, nauwgezet aandacht werd besteed aan de aflevering na de beurt...het moet allemaal te snel...!
9 octobre 2024
Réponse de Van Mossel Kia - Harderwijk
Goedemiddag meneer Wieland,
Zojuist hebben we elkaar telefonisch gesproken. Tevens heeft u, zoals beloofd, een terugkoppeling per mail ontvangen van ons gesprek. Ik hoor graag of we vast de volgende afspraak mogen plannen waarbij we de auto komen halen en brengen.
Met vriendelijke groet,
Harry Strikwerda Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
Geen reactie op mail.
Onderhoud niet uitgevoerd volgens wens/ vraag.
Er werd vervolgens niet gereageerd op mail.
Na de review (1 ster ) te hebben geplaatst heeft Kia contact met mij opgenomen. Afgesproken om de auto nog een keer te brengen zodat er alsnog naar de klacht kan worden gekeken . Zojuist de beoordeling aangepast van 1 naar 4 sterren
28 septembre 2024
Réponse de Van Mossel Kia - Harderwijk
Goedenavond meneer Meins,
Ik vind het jammer om te lezen dat uw ervaring niet naar wens is en dat er nadien geen contact meer is geweest.
Na het weekend neem ik contact met u op om dit door te nemen. Ik kijk graag hoe we dit samen kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Harry Strikwerda - 06 11 13 08 18
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
Afhandeling schade
De afhandeling van de schade is correct en netjes uitgevoerd.
Ook mocht ik kosteloos een leenauto gebruiken.
Bedankt voor de service!
5 septembre 2024
Réponse de Van Mossel Kia - Harderwijk
Goedemiddag meneer Van Diepen,
Zojuist heb ik u hierover geprobeerd te bellen maar ik kreeg geen gehoor.
Ik zal dit na het weekend opnieuw proberen en dan gaan we samen kijken naar een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Harry Strikwerda
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
06 11 13 08 18
**Update 12-9**
Klant gesproken en afspraak gemaakt bij ons schadebedrijf. Klacht wordt opgelost en valt samen met een eerder gemelde te repareren parkeerschade. Hiervoor is de intake gelijk gemaakt.
**Update 3-10**
Klant gesproken na reparatie. Deze is naar wens uitgevoerd.
Réponse de Van Mossel Kia - Harderwijk
Beste mevrouw Westerbeek,
Hartelijk dank voor deze mooie review!
Met vriendelijke groet,
Harry Strikwerda
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
Fijne persoonlijke ontvangst
Fijne persoonlijke ontvangst en begeleiding door Serviceadviseur Anita Jacquard, goede sfeer, verder alles conform afspraak.
12 août 2024
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Kia - Harderwijk
Beste Jan,
Hartelijk dank voor deze mooie review!
Met vriendelijke groet,
Harry Strikwerda
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.