Ontzettend prettig geholpen bij Van Mossel Kia Harderwijk bij de aankoop van mijn nieuwe auto. Vanaf het eerste moment werd mijn zoekvraag serieus genomen, werd er goed meegedacht en was de commun... Voir plus
Établissement
Changer d'établissementLorentzstraat 25, 3846 AV Harderwijk, Nederland, NL
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Auto keurig gepoetst en volgens afspraak geleverd. Fijne verkoper en na aflevering een paar dagen later gebeld of de auto naar wens was en of er nog vragen waren. Heel prettige ervaring!!
L'entreprise a répondu
heb een kia niro plugin gekocht hele nette auto kreeg een reeel bedrag voor mijn ingeruilde auto .en goede voorwaarden .de 230v kabel voor normaal stopcontact zat tijden de proefrit in de auto.maar bi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ging naar een Kia merkdealer, omdat er een storing is, enige wat men doet, is de computer uitlezen. Daarvoor hoef ik niet naar een dealer. Helaas is de storing niet opgelost. (Blijkbaar ook geen dat... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Concessionnaire Kia
- Atelier de réparation automobile
- Concessionnaire automobile
- Garage automobile
- Concessionnaire de véhicules à moteur
- Vendeur de voitures d'occasion
À propos de Van Mossel Kia - Harderwijk
Écrit par l'entreprise
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Kia:
Van Mossel is officieel Kia-dealer en heeft vestigingen in Amersfoort, Apeldoorn, Harderwijk, Hengelo en Zwolle.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Coordonnées de contact
Lorentzstraat 25, 3846 AV, Harderwijk, Nederland, Pays-Bas
- 0341 745 660
Profiteer nu van topdeals!
4,7
Excellent
235 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Maar 1 ding gevraagd en niet gedaan, maar hadden het wel beloofd
Wij vroegen maar 1 ding! Een wens dat dit gedaan zou worden voor onze vakantie. Wij wilden graag vaste spanning op de trekhaak. Dit tot 2x toe aangegeven en bevestiging gekregen dat ze dit zouden regelen. Bij ophalen was dit niet gebeurd. Als we dit alsnog wouden waren de kosten tussen de 400-500 euro (en dat dit eigenlijk maar 100 euro kost!!) Maar dit kon niet meer voor onze vakantie geregeld worden.
Nu met hulp van iemand zelf gedaan en waren nog geen 100 euro kwijt.
Het gaat ons niet eens om het geld, maar het beloven dat dit gedaan word, en dat dit dan niet gedaan is, vind ik echt slecht!!!!
15 juillet 2024
Réponse de Van Mossel Kia - Harderwijk
Beste mevrouw Hop,
Het spijt me om te vernemen dat we niet aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Ik neem contact met u op zodat we dit persoonlijk met elkaar kunnen bespreken.
Met vriendelijke groet,
Harry Strikwerda
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
** Update 13-08 - 03-09 **
Klant gesproken, terugkoppeling van gesprek via email verstuurd en voorstel gedaan. Uiteindelijk is er geen bon meer van hetgeen er is uitgevoerd. Een compensatie hoefde niet. Klant was blij dat er geluisterd is en dat er een compensatie is voorgesteld.
Vriendelijk personeel en alles volgens…
Vriendelijk personeel en alles volgens afspraak gedaan.
10 août 2024
Réponse de Van Mossel Kia - Harderwijk
Beste heer Pannekoek,
Hartelijk dank voor deze 5-sterren beoordeling! Daar doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
Harry Strikwerda
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
Zoveelste negatieve ervaring en slechte (geen) communicatie
Van de (grote) onderhoudsbeurt kan ik niet veel zeggen. Gebeurt achter de schermen en lijkt goed. Op 1 ding na.
Van tevoren heb ik duidelijk aangegeven dat er al even een foutmelding over de koelvloeistof was. Bij aankomst nog een keer. Reparatie zou eigenlijk 1 dag duren, maar door banden 2. hm, ok. Vervelend, maar los ik wel op.
Volgende dag kunnen ze de auto thuisbrengen. Dat is dan wel service. Paar dagen later: airco lijkt het niet meer te doen. Zou het iets te maken kunnen hebben met… Nu 2,5 week op vakantie, zonder airco, en daarna maar weer bellen. Ik ben wel klaar met het steeds ‘net niet’ en de slechte communicatie. Dingen moeten meerdere keren duidelijk worden gemaakt en zelfs dan is het de vraag of het goed wordt gedaan. En om het op te kunnen lossen ben ik waarschijnlijk weer de auto een dag kwijt en de garage zit niet om de hoek.
Omdat het bij het kopen vd auto al niet goed ging (2020, subsidie voor EV op eigen initiatief aangedragen, maar is verder nooit meer wat mee gedaan waardoor het uiteindelijk te laat was en uiteindelijk dus zo’n € 4000 scheelde/kostte), het daarvoor inruilen vd oude auto (steeds lagere prijs, tot bijna niets) ook niet én bij een schadegeval vorig jaar ook niet (auto zou gemaakt worden is samenspraak met Kia in Zwolle, maar heeft gewoon 4 dagen in Harderwijk gestaan door slechte/geen communicatie, totdat ik na 3 dagen eens belde en alles heb afgezegd en de auto weer heb opgehaald), is dit nu het volgende en ben ik er wel een beetje klaar mee. Maar ja, wat moet je anders (onderhoud, garantie, etc.)
UPDATE 04-09-2024
Niet-werkende airco is inmiddels verholpen. Dit is goed opgelost. En sommige mensen doen echt hun best heb ik gemerkt.
9 août 2024
Réponse de Van Mossel Kia - Harderwijk
Goedemiddag meneer Docter,
Allereerst excuses voor het ongemak! Ik vind het vervelend om te horen dat uw bezoek aan de werkplaats niet naar volle tevredenheid is geweest.
Zojuist heb ik geprobeerd om telefonisch met u in contact te komen. Graag kijk ik of we tot een voor u passende oplossing kunnen komen.
U kunt mij bereiken op 06 11 13 08 18 of harry.strikwerda@vanmossel.nl. Mochten we elkaar tussentijds nog niet hebben gesproken dan probeer ik het later op de dag nogmaals.
Met vriendelijke groet,
Harry Strikwerda
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
* Update 3-9-2024*
Aantal keren contact geweest. Voertuig is terug geweest in de werkplaats voor diagnose aan de airco. Verdamper bleek defect. Hier is een vervolg afspraak voor gemaakt. Deze is vorige week onder garantie vervangen. Airco werkt inmiddels weer naar behoren.
Tevreden over de service
Tevreden over de service, vakbekwaamheid en een goede inruilprijs voor mijn Kia Picanto
5 août 2024
Réponse de Van Mossel Kia - Harderwijk
Beste Johan,
Dank voor je mooie beoordeling, en ook namens Marco nogmaals heel veel plezier met jullie nieuwe auto.
Met vriendelijke groet,
Harry Strikwerda
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Harderwijk
Enorm goed geholpen
Enorm goed geholpen!
Alles is heel prettig en goed geregeld!
Echt een topper!
En dus ook zeker een aanrader!
31 juillet 2024
Réponse de Van Mossel Kia - Harderwijk
Dag mevrouw van der Veen,
Dank voor deze mooie woorden. Van harte welkom!
Team Van Mossel Kia Harderwijk.
Super blij met mijn kia picanto
Super blij met mijn kia picanto! afgelopen maandag heb ik mijn mooie auto mogen ophalen. samen met mijn vader 2 week ervoor een proefritje mogen maken en ik was meteen zeer tevreden. we zijn echt super goed geholpen door marco, hij is erg vriendelijk en heeft leuke humor. bij het ophalen heeft er zeker een feestje van gemaakt en we waren aangenaam verrast met het presentje en de 2 olifantjes voor mijn kinderen. Het was echt een super ervaring en ik raad echt iedereen van mossel hardewijk aan! Nogmaals super bedankt marco ik ben echt zeer tevreden.
1 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Kia - Harderwijk
Goedemiddag Anouk,
Namens het hele team van van Mossel Harderwijk en met name Marco willen je hartelijk bedanken voor je positieve review. We wensen je nog heel veel fijne kilometers toe in de Kia Picanto.
Jeroen Thiel
Kia harderwijk top
Auto voldoet perfect aan de verwachtingen.
Spectaculaire onthulling.
Afhandeling in de garage snel en correct en zeer vriendelijke mensen.
Top
30 juin 2024
Réponse de Van Mossel Kia - Harderwijk
Dag heer Koopmans,
Heel graag gedaan en veel rijplezier nogmaals.
Team Van Mossel Kia Harderwijk!
Blij met onze electrische Fiat 500
Op autoscout een auto gezien en op Hemelvaartsdag naar van Mossel Harderwijk gereden. Bij aankomst mochten we meteen een proefritje maken. We zijn fijn geholpen door Marco en behalve dat het op kenteken zetten van de auto meer dan 5 weken heeft geduurd en we dat aangaande iets betere communicatie hadden gewild, zijn we toch erg tevreden. De auto rijdt fijn en zag er bij aflevering super uit. Ook het persoonlijke
(grappige) filmpje konden wij erg waarderen.
28 juin 2024
Réponse de Van Mossel Kia - Harderwijk
Dag heer Jansen,
Allereerst nogmaals; Van Harte Gefeliciteerd met de prachtige Fiat 500.
Dank voor de tip inzake het communiceren. Dit nemen we mee bij auto's waar we nog op een Nederlands kenteken moeten wachten, dank.
Veel rijplezier en ook voor onderhoud aan de Fiat bent u bij Van Mossel aan het juiste adres.
Met vriendelijke groet,
Team Van Mossel Kia Harderwijk
Goed ontvangen rustig alle tijd…
Goed ontvangen rustig alle tijd gekregen/genomen. Aflevering voelde als een cadeautje krijgen dus zeer tevreden.
25 juin 2024
Réponse de Van Mossel Kia - Harderwijk
Dag heer Mulder,
Namens het hele Harderwijkse Team; graag gedaan en bedankt dat u de tijd heeft genomen ons een warme 5sterren beoordeling te geven.
Van harte welkom!
Team Van Mossel Kia Harderwijk.
Réponse de Van Mossel Kia - Harderwijk
Dag mevrouw van Polen,
5 sterren én een leuke tekst, dank!
We werken elke dag vol enthousiasme om iedere klant enthousiast van dienst te zijn, fijn dat u dit zo waardeert.
Nogmaals van harte welkom en namens het hele team, graag tot ziens!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Kia Harderwijk
Storing nog aanwezig
Ging naar een Kia merkdealer, omdat er een storing is, enige wat men doet, is de computer uitlezen. Daarvoor hoef ik niet naar een dealer. Helaas is de storing niet opgelost. (Blijkbaar ook geen database Kia breed (NL), waarin bijzondere storingen worden vastgelegd)
Een aardige service voorstel mogen ontvangen, echter komt ons dit voorlopig niet uit, we laten het voorlopig hierbij.
12 juin 2024
Réponse de Van Mossel Kia - Harderwijk
Dag heer van Rijssen,
Dank voor het invullen van deze review. Echter schrikken we wel van een 2 sterren review! Niet alleen omdat wij voor de maximale 5 sterren gaan, maar vanwege het feit dat uw gevoel niet juist is. Dit is natuurlijk niet hetgeen wij nastreven en trots op zijn.
Collega Anita gaat u zometeen bellen!
Met vriendelijke groet,
Team Van Mossel Kia Harderwijk
** Update: Anita heeft u inmiddels gesproken en ook na het gesprek u een mail gestuurd waarop u kunt reageren om data door te geven zodat wij de Kia ophalen. Zoals afgesproken halen wij GRATIS de auto voor u op om nogmaals te kijken naar uw klacht. U gaf aan hierover na te denken en op de mail van Anita antwoord te geven wanneer het u schikt. Ten tijde van uw bezoek aan onze vestiging deed de klacht zich niet voor. Wij kijken graag opnieuw en hopen u met onze werkwijze u een beter gevoel te hebben gegeven en dat u onze inzet met een hogere boordeling wilt belonen ***
Fijne en klantvriendelijke garage
Zeer prettige en duidelijke communicatie met de servicedesk. Goede voorzieningen (op parkeren na).
Auto wordt na een beurt weer keurig afgeleverd. Inclusief schoonmaakbeurt.
10 mai 2024
Réponse de Van Mossel Kia - Harderwijk
Dag Tim,
Dank voor deze mooie review!
Het parkeren is bekend, we doen ons best altijd voldoende plekken vrij te houden.
Uiteraard gaan wij voor de volledige 5sterren dus wij horen graag hoe we de laatste ster ook kunnen krijgen.
Dit kan via roy.hanekamp@vanmossel.nl
Met vriendelijke groet,
Team Van Mossel Kia Harderwijk
Réponse de Van Mossel Kia - Harderwijk
Dag Willem,
Dank voor deze korte en krachtige respons én 5 sterren, top!
Graag tot de volgende keer.
Team Van Mossel Kia Harderwijk.
Niet serieus genomen worden als je voor…
Niet serieus genomen worden als je voor een auto komt kijken.
Blijkbaar moet je in pak komen en niet in je werkkleding.
En verkeerd doorgeven inruilwaarde.
1 juin 2024
Réponse de Van Mossel Kia - Harderwijk
Beste Dylan, dat klinkt niet zoals wij met onze klanten, bezoekers of elkaar omgaan. We nemen dan ook contact met je op om te vernemen wat er is gebeurd. Wij gaan voor gastheerschap en 100% tevreden klanten! Met vriendelijke groet, Frank Daalhuisen (Commercieel directeur Van Mossel Kia) 06-2292 8773
Goede ontvangst
Goede ontvangst. Van tevoren duidelijk in communicatie. Bij ophalen voertuig duidelijke uitleg van de werkzaamheden
6 mai 2024
Réponse de Van Mossel Kia - Harderwijk
Dag heer Schouten,
Hartelijk dank voor deze warme aanbeveling! Hartstikke fijn.
U bent van harte welkom bij onze vestiging in Harderwijk, graag tot ziens!
Namens het hele team,
Van Mossel Kia Harderwijk.
Service afspraken nakomen…
Service afspraken nakomen duidelijkheid. En een dame achter de servicebalie die klantgericht is.
30 avril 2024
Réponse de Van Mossel Kia - Harderwijk
Goedemiddag mijnheer Wesseling,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Wat fijn om te zien dat u naar volledige tevredenheid geholpen bent. We wensen u nog vele fijne kilometers toe in uw Kia Picanto.
Namens het hele team van Mossel Kia Harderwijk
Réponse de Van Mossel Kia - Harderwijk
Goedemiddag mijnheer de Fooij,
Hartelijk dank voor uw mooie review, zeker ook namens Jurre. Fijn om te zien dat alles naar tevredenheid is gegaan. Zijn er nog verbeterpunten om een score van 5 sterren te kunnen halen? Dan horen we ze heel graag. We wensen u vele fijne kilometers toe in uw Kia e-Niro.
Namens het hele team van van Mossel Harderwijk
Zij geven het gevoel dat je welkom bent…
Zij geven het gevoel dat je welkom bent en altijd koffie en tijd voor een praatje plus een goede service
24 mai 2024
Réponse de Van Mossel Kia - Harderwijk
Beste Karin,
Hartelijk dank voor je mooie review. Fijn om te zien dat je volledig tevreden bent over de service. We hopen dat je nog vele fijne kilometers gaat rijden met de Kia Picanto en zien je graag terug voor de volgende onderhoudsbeurt.
Namens het hele team van van Mossel Kia Harderwijk.
Een nette gebruikte Kia Sportage…
Een nette gebruikte Kia Sportage gekocht werd zeer goed ontvangen en gehandeld kreeg realistisch geld terug voor mijn eigen auto. Ook al koop je hier een occasion je word behandeld alsof je een nieuwe auto koopt word volledig uitgepakt. Voor nu vooral genieten van mijn Kia en van mossel gaat mij zeker terug zien in de toekomst
15 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Van Mossel Kia - Harderwijk
Iedere aankoop dient speciaal te zijn, nieuw of gebruikt. En dat geldt ook voor de aflevering. En nu inderdaad genieten van jouw "nieuwe" Sportage!
Met vriendelijke groet,
Philippe Kleijn
Vestigingsdirecteur
Fijne autozaak,heel leuk ontvangen,en…
Fijne autozaak,heel leuk ontvangen,en netjes afgeleverd
16 mai 2024
Réponse de Van Mossel Kia - Harderwijk
En wij hebben fijne klanten.
Hartelijk dank voor de mooie review en veel veilige kilometers met de Stonic gewenst!
Met vriendelijke groet,
Philippe Kleijn
Vestigingsdirecteur
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.