Van Mossel Peugeot - Purmerend Avis 

In maart een auto gekocht maar moest nog een onderdeel geleverd worden. Na meermaals zelf contact te hebben gezocht niks wijzer. Afgelopen maandag wederom gebeld en ineens was het onderdeel niet meer leverbaar. Ze waren het alleen vergeten tegen ons te vertellen. Vervolgens zou ik teruggebeld worden omdat ik vroeg hoe dit nu op te lossen. En wat denk je....wederom niks meer gehoord. Beetje jammer van deze service

Na behoorlijke problematiek met wat onderdelen levering van mijn MG4 is er persoonlijk ingegrepen door de leiding van van Mossel Purmerend. Bob heeft met mij duidelijke afspraken gemaakt, een leenauto ter beschikking gesteld en goede nazorg geleverd! Zo kan het dus ook bij van Mossel! Nogmaals bedankt Bob.

mijn auto gebracht en wel een rekening gehad terwijl er niets is gemaakt ook van diagnose een rekening . dat is dus erg raar iedere keer als ik langs kwam en ze keken er even naar en weer een rekening ik raad dit bedrijf niemand aan en ik geef het aan iedereen door .van mossel Purmerend is super slecht alleen maar uit op geld .

Alles op tijd gedaan, ook voor de Apk keuring.

Zeer goede service. Personeel dat mee denkt met de klant.
4 sterren gegeven (5 verdiend) omdat er mogelijk altijd kleine verbeteringen zouden kunnen zijn.

Zoals je meestal in de eerdere reviews leest heb ik wel een goede ervaring .
Ik heb een Peugeot 3008 gekocht bij van mossel Purmerend en ik had daar wat problemen mee , die meteen opgelost zijn door de 2 toppers van verkopers Mitchel / Henk

Onderwerp: Rammel achterklep MG 3 HYBRID PLUS LUXERY HGS 76

 De reden voor mijn klacht is als volgt,

 

Na vier keer bij de garage te zijn geweest ben ik het een beetje zat. Ik heb een mg3 hybrid plus die al vanaf het begin een rammel heeft en vanaf de eerste keer naar de garage viel mij op dat er veel isolatie tape werd gebruikt om de rammel te verhelpen. Bij de tweede keer werd er door een monteur vertelt, ik zou als ik jouw was een andere auto uitzoeken. 

Bij deze tweede keer werd ook weer geplakt maar niks verholpen. Derde keer idem, maar de vierde keer was nog gekker ik moest de auto de hele dag laten staan en kreeg een leen auto. Maar toen ik twee uur later langs kwam was de auto klaar. Er was weer wat geplakt en er werd mij vertelt door receptie dat er niks meer gedaan kon worden en als ik niks meer wou horen de radio maar wat hoger moest zetten.  

 

Ik wil nog even aangeven dat het niet aan het team van de verkoop ligt want jullie zijn altijd begaan geweest met het probleem. Het probleem zit bij de garage afdeling en receptie die doen of het zo erg niet is dat mijn auto rammelt. 

 Ik heb deze klacht 30 april doorgegeven en nog steeds niks gehoord

Dirk

 

 

Er worden die dingen gezegd over de telefoon die helemaal niet zijn uitgevoerd.
En als je het hier over hebt is het een menselijke fout!

Voor mij geen van Mossel meer.

Zeer slechte service. Nieuwe auto die het meer niet doet dan wel. Breng je de auto weg vanwege weer een storing, mag je zelf uitzoeken hoe je je weg vervolgd. Vreselijk bedrijf

Wat een dramatische vestiging van van Mossel (ik ken overigens de andere vestigingen niet, dus misschien is het daar net zo)!! Geen service, en de dame en heer achter de balie kunnen nog wel een cursus klantvriendelijkheid volgen. Terugbelverzoeken worden niet opgepakt, want ze hebben het "te druk" naar eigen zeggen. Totaal geen communicatie vanuit hun kant en geen enige updates werden gegeven. Nee, ons zien jullie nooit meer terug.

Slechtse ervaring die ik ooit had. Onbetrouwbare mensen, slechtse service. Dieven.

Echt dramatisch. Waar mijn auto op een onderdeel wacht en het desbetreffende onderdeel in backorder staat zou ik hiervan op de hoogte gehouden worden vanuit de receptie. 1. Dit is nooit gebeurd en 2. Wordt ik ook niet teruggebeld. Na dit onderdeel zien jullie mij nooit meer terug. Vreselijke communicatie

Goede service.
Vriendelijk personeel

Echt een vreselijk vestiging, momenteel zitten er een dame een heer aan de balie, waar je nog vriendelijk wordt begroet door de heer, kijkt de dame je niet eens aan en wordt er arrogant doorgewerkt. Terugbelverzoeken worden ook niet opgepakt en de dame voelt zich te goed om klanten te helpen. Ik zal hier dan ook niet meer terugkomen voor mijn onderhoud.

Ik kan kort zijn maar dat doe ik niet, slecht en onbetrouwbaar
incl de verkoper. De auto bleek achteraf geïmporteerd te zijn. Wat ons niet is verteld en eerlijk gezegd heb ik er ook geen onderzoek naar gedaan zo van groot bedrijf een goede naam. Wat kan er mis gaan zou je zeggen. Onze auto bleek geïmporteerd te zijn en om precies tezijn uit Slowakije. Daar kwamen we helaas pas na een jaar achter, uit verder onderzoek bij rdw bleek dat de ook de auto een onlogische kilometerstand had, dat wil zeggen dat er of mee geknoeid is of er zit een andere teller in. Kortom een auto met een historie. Service aan de balie is ook verschikkelijk. Ben ik daar voor service bleek de auto zoek niemand wist het. Ze zeiden word netjes afgeleverd beurtje enzo, was dus ook niet zo. Zelfs op het beeldscherm stonden namen in van de bestuurders en de contacten, zelfs de radio stond nog voorgeprogrammeerd op zenders.
Toen hadden we al moeten denken hier klopt iets niet. Je verteld het ze wel maar komen ze met een of ander vaag verhaal aan waar je niets mee kan. En zo zijn er nog tal van bijzondere gebeurtenissen. Dus mijn advies is voor dat je een auto daar koopt check het kenteken en de historie van de auto.
Inmiddels heb ik de auto weer verkocht omdat er toch ook weer behoorlijke kosten aan kwamen . Al met al heeft dit grapje aardig wat euro s gekost. Nee voor mij geen van mossel meer.

Helaas hebben ze het papierwerk niet op orde, al 4 keer terug gemoeten voor een paar simpele papiertjes. Hoe moeilijk kan het zijn. Hier koop ik geen auto meer!

Mijn auto gebracht voor een normaal onderhoudsbeurtje. Auto had geen meldingen alleen zag ik dat mijn linkervoorlicht het niet deed. Dat gaf ik aan en namen ze mee in de onderhoudsbeurt. Na de beurt kreeg ik bij het afrekenen de bon. Daar stond een bedrag op samengesteld uit kosten werkzaamheden en wat klein materiaal. Je weet nu eenmaal dat onderhoud geld kost en om alles te specificeren hoeft nu ook weer niet, beetje vertrouwen in de garage moet je gewoon hebben dus gewoon betaald. Later zag ik echter op de bon dat het vervangen van het lampje apart was gespecificeerd. Lampje H7 was 16,19 euro terwijl deze voor ongeveer 7 euro worden aangeboden en het erin zetten koste 29,50 euro. Ik ben zelf gaan kijken want er zijn heel moeilijke auto's om dat lampje te vervangen. Nou deze niet, motorkap open en je kan er zo bij, 1 minuut werk. Totaal voor het lampje vervangen 45,69. Zegt dit ook iets over de kosten van de andere werkzaamheden ? Het heeft wat betreft mijn vertrouwen in de garage wel voor een beproeving gezorgd.

S'morgens auto gebracht voor servicebeurt, kreeg een telefoontje omtrent banden probleem en vroeg om terugbellen, werd niet gedaan, toen maar zelf 2x gebeld en wederom niet teruggebeld. Tevens 40 euro voor leenauto moeten betalen. Dit is t slechtste bedrijf van purmerend en omstreken. Tot verbazing ook nog eens 2x herinneringen gekregen voor factuur wat allang betaald was.

na 3 x geen bandenwissel kunnen doen op afspraak, nu problemen met betalingen.
Banden opgehaald maar moest nog het banden hotel betalen, factuur zou naar het huisadres gestuurd worden, niet dus na 2 maanden dus gelijk een incasso aan de mail, (dit ook al voor de tweede keer, jaar gelden ging dit ook mis) Factuur direct betaald, maar helaas wordt ik nu nog achtervolgt door Credam (incasso) omdat ze de betaling niet kunnen vinden.
Van Mossel, niet alleen de garage maar ook de financien zijn een puinhoop.
Ben ondertussen overgestapt naar een andere veel betere garage.