Van Mossel SEAT, Škoda en CUPRA - Tilburg Avis 

Ik kwam alleen vanwege een terugroepactie aan m'n oude Ibiza, maar werd door de receptioniste en bij het ophalen later door de monteur heel leuk en vakkundig geholpen. Was aangenaam verrast eerlijk gezegd.

Wij zijn afgelopen vrijdag vanuit Alkmaar jullie kant op gereisd voor een Skoda kodiaq. Matthew heeft ons ‘s morgens vroeg bevestigd dat de betreffende auto er nog is en zo zijn wij einde middag bij jullie aangekomen. We werden direct vriendelijk in ontvangst genomen door de dames die bij het servicepunt zaten, en kregen lekker wat te drinken. Matthew heeft de auto laten zien, wij hebben een proefrit gemaakt en ondertussen is hij onze huidige auto gaan taxeren. Hierna vervolgde het verkoop gesprek, en heeft Matthew ontzettend zijn best gedaan en ons een fijn vertrouwd gevoel gegeven waardoor wij akkoord zijn gegaan. Als service wordt de auto ook nog thuis afgeleverd en nemen ze onze huidige auto weer mee. Hopelijk verloopt dit ook soepel, maar wij uit het noordhollandse zijn super vriendelijk geholpen (daar kunnen ze bij ons nog wat van leren!)

Accuraat en netjes

Goede en vriendelijke communicatie en snelle oplossing van het probleem

Goede service, auto wordt desgewenst gratis gewassen, lekkere koffie.

Mooie showroom en fijne sfeer. Mooie Terramar aangeschaft

Auto gebracht met een lekke band, werd direct geholpen en dat zo net voor het weekend! Super service!

Werkplaats afspraak is drama.
Een auto kopen is geen probleem maar als er iets aan is dan moet je wachten tot dat er plek is in de werkplaats.
Ik heb storing op alle veiligheid functies van de auto de houd in niks werkt meer qua cruise control dode hoek lijn herkenning enz...
Ik wil afspraak maken om uit te lezen en resetten en moet 5 weken wachten het kan echt niet eerder.
Dus ik naar van Mossel Waalwijk daar kon ik na 3 weken terecht maar werd later weer 2 weken verplaatst l. En dat voor zn simpel ding.
Inmiddels 2 bekeuringen verder omdat cruise control niet werkt wacht ik nog steeds op dat ik aan de beurt ben.
Einde van dit jaar loopt mijn leasecontract af maar het word geen scoda of seat meer.
Ook als je de winter banden wil wisselen moet je gewoon 5 weken wachten. Dus ik zeg doe dat er gelijk maar bij maar nee dat gaat gaat niet die tijd is niet reserveer dus moet opnieuw afspreken.
Dus mensen denk er goed over na voordat je hier lease of koopt

Aantal punten waarvan ik denk dat je meer mag verwachten bij de merk(skoda) dealer.

- Er werd belooft dat de auto achter gezet zou worden, deze heeft echter de nacht doorgebracht op het industrieterrein.

- Auto stond niet afgesloten op het parkeerterrein.

- Auto stond er voor een grote beurt maar heeft ook een APK gekregen. Deze had pas in maart gehoeven. APK datum staat nu dus 3 maanden eerder.

- Auto stond er dus voor een grote beurt maar waren deze vergeten waardoor ik mijn auto 3 dagen heb moeten missen. Wel een leenauto van hun gekregen waarvan 1 dag alsnog gefactureerd zal worden.

- Als service zou de auto gewassen worden. Ik zal het dus alsnog zelf moeten doen.

Kortom WAARDELOOS!
Niet de service die je verwacht van een merk(Skoda) dealer

Ontzettend bedankt voor de chocolade kerstkransjes. Toch nog enige compensatie gekregen.

Na een eerdere teleurstellende ervaring met een afspraak om een Skoda Enyaq te bezichtigen (die er ondanks een bevestiging toch niet bleek te zijn) heeft Van Mossel er alles aan gedaan om een betere indruk te maken. Er is keurig gereageerd door de verantwoordelijke vestigingsmanagers uit Tilburg en Waalwijk. We konden de betreffende auto uiteindelijk in Waalwijk bekijken. We zijn inmiddels blij met de aanschaf. Het was uiteindelijk prettig zakendoen!

Het gespoten deel van mijn klep voor elektrisch laden was om onduidelijke reden van mijn auto gewaaid. Na de diagnose wat ook een bijzondere ervaring was. Had van mossel het klepje voor de brandstof besteld. Zodat ik wederom voor de kat zijn viool bij de skoda stond. Want de tijd van de klant stelt niks voor.

Vanaf het eerste, altijd vriendelijke, telefonisch contact tot het ophalen van de auto komt iedereen de gemaakte afspraken na.

Ik voel me altijd heel welkom in de vestiging Tilburg

Ik maakte met een verkoopadviseur voor zaterdag 29 november telefonisch een afspraak om een Skoda Enyaq Coupé te bekijken. De verkoper bevestigde mij, voordat ik de reis naar Tilburg zou maken, dat de auto inderdaad aanwezig was. Hij dubbelcheckte dit zelfs nog bij zijn collega en nodigde mij daarna uit de Skoda vestiging in Tilburg te bezoeken. So far so good. We spraken een tijd af (14:30). Bij aankomst op het afgesproken tijdstip vroeg de verkoper ons even te wachten zodat hij de sleutel kon zoeken. Na een kwartier wachten kwam hij mijn vrouw en mij vertellen dat de auto in het geheel niet beschikbaar was op de vestiging, maar op het afgesloten hoofdkantoor van Van Mossel in Waalwijk zou staan, maar daar niet te bekijken zou zijn. Negentig kilometer (retour) gereden voor niets. Teleurstellend. Ik heb melding gemaakt bij de betreffende bedrijfsleider die mij ook terugbelde. Neemt natuurlijk niet weg dat je zo niet met klanten moet omgaan. Kleine moeite om het beter te organiseren, een kwestie van serieuze aandacht voor je klanten. Dat is veel leuker, voor beide partijen.

Ik werd goed geholpen en ze waren heel vriendelijk en de auto werd netjes gewassen (gratis) :)

Ik kom al dertien jaar voor onderhoud bij Van Mossel, Kraaivenstraat in Tilburg. Ben over de service en communicatie altijd tevreden.
Vorige maand heb ik een nieuwe Seat Ibiza gekocht. Ontzettend fijn en goed geholpen door Anne-Lotte. Zij nam alle tijd om geduldig mijn vragen te beantwoorden en dingen uit te leggen. En als ze iets niet 100% zeker wist, vroeg ze het meteen even na. In deze branche, waar toch voornamelijk mannen werken, is het heel verfrissend om zaken te doen met een enthousiaste jonge vrouw. Anne-Lotte mag dan misschien nog niet de kennis en ervaring hebben van haar oudere mannelijke collega's, maar dat is een kwestie van tijd. Ze is een aanwinst voor Van Mossel.
Ankie Oostelbos-Fitters

Vriendelijke ontvangst en goede service

Heel prettig geholpen. Bij een blijvende foutmelding mocht ik nèt voor de lunchpauze komen en de monteur maakte het netjes af toen zijn pauze begon.

Helaas een verkoper die erg opdringerig was. Als er een offerte aangevraagd wordt krijg ik een reactie dat ik het maar meteen met hem moet regelen! Want lager kan niet! En als ik mededeel dat ik dat niet even snel doe en mail dat ik offertes binnen heb met een lager bedrag dan reageert de verkoper niet meer. Dat is jammer want ik had echt interesse maar met zo een opdringerige verkoper die niet meer reageert?