VanZus Avis 

Ik bestel al een hele tijd naar tevreden bij VanZus. Snelle levering, goede producten.

Helaas bleek een item wat ik eind vorige zomer bestelde (augustus 2024, een zwemband) bij het eerste gebruik op de naad kapot te zijn. Het lijkt een fabrieksfout. Omdat het een cadeautje was voor mijn dochter (eind mei gegeven) heb ik gevraagd of ze nog iets konden betekenen. Ze gaven aan: Wij kunnen er niet vanuit gaan dat de band niet in de tussentijd van bijna een jaar is gebruikt.

Dat geeft als klant die regelmatig besteld een heel naar gevoel dat ik hierover niet eerlijk zou zijn.

Omdat de eerdere ervaringen positief waren geef ik nog drie sterren, maar ik zal niet meer bestellen hier.

Fijne webshop, producten netjes verpakt, eerlijke prijzen en snelle levering. Fijne klantenservice!

Items geretourneerd waar ik ook nog het verzendbewijs van heb. VanZus geeft aan mijn retour niet te hebben ontvangen en ik kan fluiten naar m'n geld. Terwijl via de T&T gewoon te zien is dat zij wel degelijk mijn pakket retour hebben ontvangen. Makkelijk geld verdiend voor VanZus! Hier bestel ik nooit meer. Zo moet je geen shop willen runnen. Schandalig!

Super webshop! Blij met de producten, werden snel geleverd en ze zijn goed bereikbaar!

Horrible! Horrible!
My package had no tracking info and when I inquired vanzus rep said will check immediately and get back to me. They never got back to me. Then more than three weeks after my order I received an email saying my package has been returned. Why? No reason. Now I don’t have the items I ordered for a birthday party. Vanzus rep also said they can’t resend the package to me and said will refund me immediately. I replied asking why they didn’t check earlier and I still have not received a reply nor my refund. IS THIS WEBSITE A FRAUD!!!!!

Ik heb laarzen voor een goede prijs gekocht. Toen ik toch een andere kleur wilde, heb ik gebruik gemaakt van de omruilservice. Dit vind ik een vriendelijke service en beide keren zijn de laarzen zeer snel geleverd.
Contact via email: ook vriendelijk en snel.

Niks op aan te merken!

Enorm tevreden!
Vanuit België enkele weken gelden voor de eerste keer besteld. Pakketje was goed aangekomen. Vorige week opnieuw besteld en vandaag al ontvangen! (Los daarvan ook een goede deal gescoord :)
Bedankt.

Prima bedrijf, retour en ruilen worden heel snel geregeld. Contact via mail snel.
Kleding leuk 👍

Product kapot geleverd. Doos is nog heel van de verzender, dus had al bij inpakken gezien kunnen worden. Moet t Product nu maar elders bestellen, waar het veel duurder is. Verdrietig kind en meer geld kwijt

Het is een fijn product waar je baby heel rustig en lekker in slaap mee kan vallen mijn dochter had een hele slechte start met de baby en wisten zich geen raad meer hadden àlles geprobeerd tot dat ik deze oplossing voor ze had gevonden ze zijn zo blij met de pinguïn ze willen het niet meer kwijt top product aanrader

Leuke producten en telkens razendsnel in huis!

Ik had vragen over een paar badpakjes die ik voor de zomervakantie wilde bestellen. Ik had gebeld en kreeg goed advies. Diezelfde dag heb ik een order geplaatst en de dag erna alles keurig in huis! Heel blij met het advies en de snelle levering!

Ik had een baby parfum besteld als cadeau toen het aankwam zaten er op de verpakking vlekken. Ik heb de volgende dag gebeld naar de klantenservice en uitgelegd dat het cadeautje was, dus dat het vervelend was dat er vlekken op de verpakking zaten. Ze zei direct dat ze een nieuwe zou opsturen. Ik bood nog aan om de andere terug te sturen, maar dit was niet nodig. Andere parfum was de dag erop al geleverd. Top service! Klantenservice goed bereikbaar en ze willen het direct oplossen.

Top service en geweldig assortiment. Er was iets fout gegaan met de levering van mijn bestelling, door het postorder bedrijf. Dezelfde dag na mijn mailtje hierover hebben ze opnieuw de bestelling verstuurd. En dag later had ik het in huis.

Mijn pakket was er de volgende dag al! Omdat ik de verkeerde maat had besteld kon ik via de website heel gemakkelijk het artikel ruilen voor de juiste. Dit verliep heel soepel en snel. (Ik hoefde niet opnieuw te bestellen)
Ik ben heel tevreden en raad deze webshop aan.

Super prettige ervaring met VanZus. Ik heb meerdere producten voor kinderen besteld. De dag erna werd mijn bestelling al bezorgd en mooi ingepakt. Heel erg blij mee!

Ongelofelijk onbeleefde customer service ervaren bij VanZus, ik zou deze webshop aan niemand aanraden.

Nadat zij zelf een fout hebben gemaakt in hun retour proces ben ik meermaals ongelofelijk onvriendelijk te woord gestaan, absoluut mijn slechtste ervaring met een webshop ooit.

Dit bedrijf kan ik aan niemand aanbevelen. Dit zijn pure oplichters. Ik heb een Speelmat besteld en deze na even uitpakken terug gestopt in de doos en aangemeld voor retour. Eerst krijg je bericht dat de retour is geaccepteerd en later gaan ze je berichten dat ze het artikel niet kunnen accepteren omdat het onverkoopbaar is geworden. In mijn geval gaat het om een paar kattenharen die erop zitten, zelf verwijderen is niet toegestaan en kunnen ze zelf ook niet schijnbaar. Vervolgens gaan ze je dingen in de schoenen schuiven die ze zelf hebben aangebracht of die al op het product zaten zoals een vlek op de mat. Die vlek zat er al maar omdat dit niet telefonisch gemeld is kan je daar niks mee. Nergens staat te lezen dat er gebeld moet worden. Vervolgens komen ze met allerlei nieuwe beschadigingen die er niet op zaten bij retourneren en als klant moet je zelf bewijzen dat dit er nog niet op zat. Nogmaals ik kan deze webshop bij niemand aanraden, ver van weg blijven!