Eerst online besteld wat heel makkelijk ging, goed opgestuurd en toch een bezoekje gemaakt in de winkel met me vriend, prachtige winkel, schoon, netjes en super vriendelijk en leuk personeel! Als we d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vanmiddag hier geweest met mijn oude pokemon kaarten en mijn nieuwe! Duidelijk uitleg hoe er mee om te gaan en nog een gave Psa 10 Grealish voetbal kaart kunnen kopen. 2 kaarten verzonden naar... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pakket besteld, nooit aangekomen. Zelfs geen reactie gekregen op mail/vraag naar update. Inmiddels al twee weken geen pakket/antwoord…
L'entreprise a répondu
Heb een nare ervaring meegemaakt door de drukte en bestellingen die je aanvinkt met verzend kosten en daarna nog een keer besteld hebt zonder verzend kosten daar ging het ergens mis maar ze komen met... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,9
Bien
288 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 45 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Geen levering en antwoord
Pakket besteld, nooit aangekomen. Zelfs geen reactie gekregen op mail/vraag naar update. Inmiddels al twee weken geen pakket/antwoord…
19 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Pokefamily
Beste Max,
Wat vervelend om te horen. Twee weken wachten zonder duidelijkheid over je bestelling is natuurlijk niet zoals het hoort. Onze excuses hiervoor.
Ook is het niet de bedoeling dat je zo lang op een reactie moet wachten. We gaan dit oppakken en uitzoeken wat er met je bestelling is gebeurd en waarom je nog geen reactie hebt ontvangen.
Groetjes Pokéfamily
Ik kwam eens 3 kaarten graden.
Ik kwam eens 3 kaarten graden.
Oude mevrouw achter de kassa kwam mij direct vertellen dat het geen grade 10's worden.
Beetje arrogant als het blijkt dat ze alle 3 een grade 10 hadden gekregen toen ik ze weer ophaalde.
Eens maar nooit meer hier een stap binnen zetten.
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Pokefamily
Bedankt voor je review.
Wat vervelend om te horen dat je bezoek zo is ervaren. Het was zeker niet onze bedoeling om arrogant over te komen. Soms geven wij op basis van onze ervaring een inschatting van de mogelijke grading, maar dat blijft altijd een persoonlijke verwachting en nooit een garantie.
Gefeliciteerd met de drie PSA 10's, dat is natuurlijk een fantastisch resultaat! We vinden het jammer dat je bezoek hierdoor een negatieve indruk heeft achtergelaten en hopen dat je ons in de toekomst toch nog eens een kans wilt geven.
Groetjes Pokéfamily
Eerst online besteld wat heel makkelijk…
Eerst online besteld wat heel makkelijk ging, goed opgestuurd en toch een bezoekje gemaakt in de winkel met me vriend, prachtige winkel, schoon, netjes en super vriendelijk en leuk personeel! Als we dichterbij woonde kwamen we zeker vaker langs. Zeker een aanrader om bij hun langs te komen of te bestellen!
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Pokefamily
Bedankt voor je geweldige review! 😊
Wat leuk om te horen dat je zowel met je online bestelling als met je bezoek aan onze winkel zo'n fijne ervaring hebt gehad. We doen ons best om alles netjes te verzorgen en een gezellige sfeer te creëren, dus het is ontzettend fijn om te lezen dat dit wordt gewaardeerd.
Hopelijk zien we je in de toekomst toch nog eens terug, of dat nu in de winkel is of via onze webshop. Veel plezier met je aankopen en bedankt voor de aanbeveling!
Groetjes Pokéfamily
Harstikke duur man
Harstikke duur man. Dit is puur zakken vullen... kom er na me bestelling achter dat ik veel teveel heb betaald voor die producten.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Pokefamily
Bedankt voor je review.
Jammer om te horen dat je onze prijzen zo hebt ervaren. Onze prijzen worden bepaald op basis van onze inkoopkosten, beschikbaarheid en de actuele markt. We begrijpen dat prijzen kunnen verschillen ten opzichte van andere aanbieders en dat dit niet altijd aan de verwachtingen voldoet.
We waarderen je feedback en hopen dat we je in de toekomst alsnog mogen verwelkomen.
Groetjes Pokéfamily
pech gehad..
een dag voordat het zou aankomen een kort mailtje gekregen dat het item niet meer in stock is. geld wel terug gekregen maar nu geen cadeau voor vandaag...
1 juillet 2026
Avis spontané
Gewoon weer zo'n winkel
Scalpers 🤢 Vragen €50 voor een tin die voor €25 waard is. Prismatic mini tins voor €35 p/s. €40 voor een box die je voor ~€30 op cardmarket kan krijgen. Constant vragen of ze je kunnen "helpen" terwijl je duidelijk gewoon aan het browsen bent. En dan ook gewoon meerdere Pokémon niet eens bij naam kennen. Zijn geen echte fans, gewoon nòg een bedrijf die alleen maar probeert te profiteren.
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Pokefamily
Jammer om te lezen dat je bezoek niet aan je verwachtingen voldeed. We proberen een breed assortiment aan te bieden en onze prijzen worden bepaald door verschillende factoren, waaronder beschikbaarheid en marktomstandigheden. Daarnaast vinden we het belangrijk om klanten actief te helpen, maar we begrijpen dat niet iedereen daar op hetzelfde moment behoefte aan heeft.
We waarderen je feedback en nemen deze mee. We hopen dat je in de toekomst toch nog eens langskomt voor een betere ervaring.
Heb een nare ervaring meegemaakt door…
Heb een nare ervaring meegemaakt door de drukte en bestellingen die je aanvinkt met verzend kosten en daarna nog een keer besteld hebt zonder verzend kosten daar ging het ergens mis maar ze komen met oplossingen per mail ! Daarbij mijn excuses maar het word opgelost en dat is fijn om te horen ! 🙌🏽
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Pokefamily
Dank je wel voor je review en voor je begrip! 😊 Jammer dat er door de drukte en de verschillende bestellingen verwarring is ontstaan, maar we zijn blij dat we samen tot een oplossing zijn gekomen. Klanttevredenheid staat bij ons voorop en we doen ons best om alles zo goed mogelijk op te lossen. Veel plezier met je bestelling en hopelijk zien we je snel weer terug!
Vincent made my day
Vincent made my day! Very happy with my booster box and the great service! Truly love coming here! Great prices too! This is your place to be, if you ask me!
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pokefamily
Hallo Nathalia,
Bedankt voor je geweldige review! 😊
Wat een mooie complimenten!
Heel veel plezier met de boosterbox en bedankt voor je mooie woorden over onze service en prijzen. We hopen je snel weer te zien in de winkel of onze livestream!
Groetjes Pokéfamily
Met me zoontje geweest
Met me zoontje geweest. 4 keer aangesproken of ik iets wou kopen dus ik netjes nee hoor ben aan het kijken kinderen kunnen namelijk moeilijk keuzes maken. En een mevrouw die continu om je heen loopt de boel in de gaten houden alsof ik iets ging stelen. En de prijzen zijn belachelijk duur beter ergens anders je kaartjes halen. Zeer slecht en al helemaal mevrouw die alles in de gaten houd. Zogenaamd spullen rechtzetten en maar loeren vies.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pokefamily
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons om te horen dat uw bezoek aan onze winkel niet prettig is ervaren. Dat is absoluut niet de ervaring die wij willen bieden.
Wij proberen onze klanten zo goed mogelijk te helpen in de winkel. Vervelend om te lezen dat u zich niet op uw gemak voelde; uiteraard is dat nooit onze bedoeling.
Uw opmerkingen nemen wij serieus en we zullen dit intern bespreken met het team om onze service te verbeteren.
Mocht u dit verder willen toelichten, dan kunt u altijd contact met ons opnemen via de mail of langskomen in onze winkel.
Met vriendelijke groet,
Pokèfamily
Leuke winkel en heel vriendelijk
Wordt altijd goed geholpen, vindt ze met de prijzen schappelijk en altijd In voor een praatje Top winkel
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pokefamily
Super bedankt voor je mooie review!
Wat leuk om te horen dat je onze service en sfeer zo waardeert — daar doen we het voor!
Fijn dat je tevreden bent over de prijzen en dat er altijd ruimte is voor een gezellig praatje. We hopen je snel weer te zien in de winkel!
Top winkel!
Top winkel, veel voorraad, ruim assortiment van Losse packs, Etb’s tot Boosterboxen alles vind je hier!
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pokefamily
Super bedankt voor deze leuke review! 😊
Geweldig om te horen dat je ons assortiment en de voorraad waardeert . We doen ons best om voor iedere Pokémon-fan wat moois op voorraad te hebben!
Hopelijk zien we je snel weer in de winkel!
Groetjes Pokèfamily
Fantastische winkel en fantastische…
Fantastische winkel en fantastische personeel🥰
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pokefamily
Super bedankt voor je geweldige review! 😊
Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent over onze winkel én het team — dat betekent veel voor ons!
Hopelijk zien we je snel weer bij Pokèfamily
Pokefamily top zaak!
Pokefamily is de plek voor elke pokemon fan. Betrouwbaar bedrijf met goede prijzen. Ook leuke livestreams!
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pokefamily
Dankjewel voor je topreview!
Geweldig om te horen dat je onze winkel én livestreams waardeert.
Tot snel in de stream of in de winkel!
Op en top service
Heel klantvriendelijke medewerkers die je zover mogelijk willen helpen. De communicatie wat betreft bestellingen is ook hartstikke goed waardoor het vertrouwen in het bedrijf groeit.
De beste winkel voor speelkaarten van Nederland.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pokefamily
Super bedankt voor je geweldige review! 😊
Wat fijn om te horen dat je onze klantvriendelijkheid en communicatie zo waardeert.
Hopelijk zien we je snel weer bij Pokefamily!
Geweldige winkel laatst weer goede…
Geweldige winkel laatst weer goede Paldean Fates kaarten gescoord uit de mappen die je kan vragen bij de kassa
Super bedankt waren nm kaarten dus super blij
5 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pokefamily
Super bedankt voor je geweldige review! 😊
Wat gaaf om te horen dat je mooie Paldean Fates kaarten hebt gescoord uit onze mappen. Altijd leuk als er toffe kaarten voor je tussen zitten!
Gave winkel in het midden van het land
Gave winkel in het midden van het land. De medewerkers zijn goed in het advies geven. Psa grading ook een top service aantal kaarten laten graden en allemaal in een 10 terug wij zijn blij 😀 ik zou zeggen ga zo snel mogelijk langs bij deze toppers
5 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pokefamily
Super bedankt voor je geweldige review! 😊
Wat leuk om te horen dat je onze winkel en het advies van het team waardeert — daar doen we het voor!
En natuurlijk top dat je zulke mooie resultaten hebt behaald met de PSA grading, gefeliciteerd met de mooie cijfers!
Veel plezier met je kaarten en hopelijk zien we je snel weer bij Pokefamily! ⚡
Nummer 1 in tcg en Pokémon
Nummer 1 tcg en pokémon winkel in Nederland! Ga er altijd heen met mijn kinderen. Ze worden daar behandelt als sterren, door alle winkelmedewerkers. Wat je ook zoekt 'this is the place to be'.
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pokefamily
Thanks voor deze geweldige review!
Echt leuk om te horen dat jij en je kinderen zich zo welkom voelen bij ons — daar doen we het voor!
Hopelijk tot snel!
Top winkel altijd gezellig daarzo en…
Top winkel altijd gezellig daarzo en genoeg voor iedereen leuke personeel
5 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pokefamily
Dankjewel voor je mooie review!
Leuk om te horen dat je het zo gezellig vindt in onze winkel en tevreden bent over ons team.
We waarderen je support enorm en hopen je snel weer te zien bij Pokéfamily!
Super bedrijf
Super bedrijf, fijne communicatie en leuke deals. Wij gaan er graag heen of shoppen online.
5 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pokefamily
Bedankt voor je mooie review! 😊
Fijn dat je onze communicatie en deals waardeert. Hopelijk zien we je snel weer online of in de winkel!
Super mooie winkel
Super mooie winkel zeer vriendelijk zal zeker aanbevelen om daar je pokemon of andere spulletjes te kopen
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pokefamily
Super bedankt voor je mooie review!
Wat leuk om te horen dat je onze winkel en vriendelijkheid zo waardeert.
Dankjewel ook voor je aanbeveling — dat betekent veel voor ons! We zien je graag snel weer bij Pokèfamily!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.