Supert at vi fikk bestillt nytt batteri til elsykkelen sendt til Norge. Det gikk raskt. Litt treg nettside, men raskt svar fra kundeservice. Håper også det blir mulig å få bestillt sykler til Norge i... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Hurtig levering og cyklen også fin… Men, efter opladning af batteriet og efterfølgende påsætning af samme, er det helt umuligt at afmontere det igen.. Har skrevet 3 gange til Support, men får in... Voir plus
Den 24 mars skrev jeg en anmeldelse: Bestilte to sykler på "kampanje" og var lite fornøyd. I ettertid tok Vaya kontakt, det viste seg at det var feilformulering i tekst på den norske web-siden. De her... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg ønsket en sammenleggbar, funksjonell elsykkel, med gode spesifikasjoner som god rekkevidde, bra dreiemoment, fint design og det mener jeg både FB-2 og Mini syklene jeg kjøpte, er et godt bevis på.... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Kaiser Europe er et nystiftet dansk selskab, der designer og producerer innovative og stilfulde el-cykler/el-løbehjul og andre eldrevne el-køretøjer. Vi brænder for at skabe en unik og problemfri cykeloplevelse for vores kunder. Vi arbejder hårdt på at skabe cykler af den bedste kvalitet, ydeevne og æstetik.
Coordonnées de contact
Pioner Alle 16D, 9200, Aalborg SV, Danemark
- +45 70 26 66 30
- support@vayabike.com
- vayabike.com
4,2
Bien
180 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 75 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Det gik hurtigt og nemt med at få…
Det gik hurtigt og nemt med at få reservedele til mine 2 elløbehjul - ( har bestilt et par gange) . Fik personlige råd til reparation fra mekaniker ved afhentning i deres Vaya butik i Aalborg. Reservedelene ser godt ud og virker. Kan varmt anbefales
16 juin 2026
Réponse de Vayabike
Hej Ivan
Tak for din anmeldelse :)
Mvh Philip
Vayabike
Hurtig levering og er så glad for cyklen
10 juin 2026
Réponse de Vayabike
Hej
Tak for din anmeldelse :)
Mvh Philip
Vayabike
Cyklerne er super fine men cykelkurven…
Cyklerne er super fine men cykelkurven til på rattet er noget billigt plast der ikke rigtig passer til cyklen.
3 juin 2026
Réponse de Vayabike
Hej Eskild
Tak for din anmeldelse :)
Hvis du har problemer med at montere cykelkurven på styret, kan du kontakte os på mail, og så kan vi forklare hvordan man monterer det.
Mvh Philip
Vayabike
Altid kan man følge ens vare og…
Altid kan man følge ens vare og produkter man køber er bare sup r
10 juin 2026
Réponse de Vayabike
Hej Jytte
Tak for din anmeldelse :)
Mvh Philip
Vayabike
Réponse de Vayabike
Hej Roy
Vi kan se, at din pakke er på vej fra Danmark til Norge og derfor skal igennem toldbehandling, hvilket normalt medfører ekstra transporttid. Den seneste trackingopdatering er fra fredag, så der er på nuværende tidspunkt kun gået tre hverdage uden en opdatering fra PostNord, hvilket er helt normalt for denne type forsendelse.
Vi kan samtidig se, at du ikke har kontaktet vores kundeservice, inden anmeldelsen blev oprettet. Havde du gjort det, ville vi naturligvis gerne have hjulpet med en status på forsendelsen og forklaret processen omkring toldbehandlingen.
Med venlig hilsen
Vayabike
Opdatering: Vi kan nu se, at pakken ankom til Norge i går – samme dag som denne anmeldelse blev oprettet – og den er dermed fortsat gennem det normale transport- og toldforløb.
Réponse de Vayabike
Hej Sonja
Tak for din anmeldelse :)
Mvh Philip
Vayabike
Beställningen försenat 8 dagar
Beställningen försenat 8 dagar,
kundcervise svarar e-post sent.
därför jag besviken.
12 mai 2026
Réponse de Vayabike
Hej Hayder
Vi beklager, at du oplevede forsinkelse på leveringen. Ordren blev sendt til tiden fra vores lager, men PostNord oplevede desværre forsinkelser under transporten til Sverige, hvilket lå uden for vores kontrol.
Vi var løbende i kontakt med dig under hele forløbet og oprettede også en reklamation hos PostNord for at hjælpe med sagen. På trods af forsinkelsen blev pakken leveret inden for 2 uger fra Danmark til Sverige, hvor 5 af dagene var weekender og helligdage.
Vi forstår selvfølgelig stadig, at ventetid kan være frustrerende, men vi gjorde alt vi kunne for at få fat på Postnord og holde dig opdateret under forløbet.
Vi håber naturligvis, at du blev tilfreds med det produkt, du modtog. Derfor er vi også kede af at modtage en 1-stjernet anmeldelse, når selve varen og vores håndtering af sagen ellers var i orden, og forsinkelsen skyldtes transportøren uden for vores kontrol.
Mvh Philip
Vaya Nordic
Postnord rotet bort - Vayabike har fikset det
Jeg bestilte en Vaya Mini 2.0 elsykkel 28. april. Vayabike var superkjappe med å sende den, men Postnord rotet den bort i posten. Registrert på terminalen, men så 23 dager uten oppdatering på sporingen. Jeg ble først frustrert fordi det gikk flere dager uten at jeg fikk noe nytt svar fra Vayabike (de ventet på sin side på bekreftelse fra Postnord Danmark på om sykkelen var borte). Men de steppet opp og har hjulpet med meg å finne en løsning for å sende en ny sykkel. Jeg var veldig frustrert, men de har virkelig steppet opp og gjort alt i sin makt pluss litt til for å løse det. Ny sykkel er på vei og nå håper jeg å snart få suse gjennom Oslos gater med den! 🤞
OPPDATERING: Nå har jeg fått sykkelen og elsker den. Helt genialt i storbyen, liten nok til å pakke unna i et hjørne i oppgangen eller bilen, men kraftig nok motor til å ta meg til/fra jobb en hel arbeidsuke. Denne anbefaler jeg virkelig! Vayabike har vært utrolig serviceinnstilte og har virket stilt opp og hjulpet meg. Faktisk dukket den forsvunnede Postnord-sykkelen opp omsider, etter at Vayabike hadde sendt meg en erstatningssykkel (er det ikke typisk?) Jeg var så fornøyd med sykkel 1, at jeg endte med å kjøpe begge (!). Folk stopper meg på gata og spør meg hvor jeg har fått sykkelen fra også, så den er en virkelig hit.
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Vayabike
Hej Mathilde
Tak fordi du deler din oplevelse, og vi er virkelig kede af den frustration og usikkerhed, som denne situation har medført.
Vi vil gerne understrege, at vi oprettede en efterlysning/reklamationssag hos PostNord få dage efter (ca 2,5 uge siden), at vi blev opmærksomme på problemet med forsendelsen. Siden da har vi løbende forsøgt at få en afklaring fra PostNord, men desværre uden held, PostNord har ikke et telefon nr. vi kan kontakte, så vi kan kun vente på en opdatering. De har endnu ikke været i stand til at lokalisere pakken eller give os en endelig opdatering i sagen.
Vi forstår fuldt ud, at det er en meget utilfredsstillende situation for dig som kunde, og vi beklager samtidig, at du har oplevet vores svartid som mangelfuld undervejs. Det er bestemt ikke vores intention, at nogen kunde skal føle sig ignoreret eller efterladt uden information.
Vi følger fortsat sagen tæt med PostNord og vender tilbage til dig direkte, så snart vi modtager nyt i sagen. Tak for din tålmodighed, selvom vi godt ved, at ventetiden har været alt for lang.
Venlig hilsen
Vayabike
I stort sett mycket nöjd
Mina frågor fick adekvata svar. Det enda jag har att anmärka på är att ingen svarade de gånger jag ringde ert telefonnummer.
27 avril 2026
Réponse de Vayabike
Hej Peter
Tak for din anmeldelse :)
Mvh Philip
Vayabike
Nem bestilling
Nem bestilling
Cyklen er god til prisen, jeg har brugt den til genoptræning. Skal du bruge en cykel du tænker du vil bruge tit i flere år så køb en dyrere cykel
8 janvier 2026
Réponse de Vayabike
Hej Martin
Tak for din anmeldelse :)
Mvh Philip
Vayabike
Réponse de Vayabike
Hej Jane
Tak for din anmeldelse :)
Mvh Philip
Vayabike
Beställning
29 avril 2026
Réponse de Vayabike
Hej Rosdahl
Vi kan se, at din ordre blev afhentet for omkring 2 uger siden, og vi har desværre ikke modtaget nogen henvendelser omkring problemer med ordren efterfølgende. Vi vil meget gerne forstå, hvad der er gået galt, så vi har mulighed for at hjælpe og finde en løsning.
Du er meget velkommen til at kontakte os direkte på mail eller telefon, så vi kan se nærmere på sagen.
Mvh Philip
Vaya Nordic
Réponse de Vayabike
Hej Jonas
Tak for din anmeldelse :)
Mvh Philip
Vaya Nordic
Som sædvanlig rigtig gode priser
Som sædvanlig rigtig gode priser, god service og hurtig levering.. Og sådan har det været siden jeg købte min vaya fb1 for 5 år siden..
24 avril 2026
Réponse de Vayabike
Hej Thomas
Tak for din anmeldelse :)
Mvh Philip
Vaya Nordic
Tilfeds med mit køb
Kanon motionscykel. Er så tilfreds. Virker som rigtig god kvalitet. Fik den også leveret hurtigt
20 avril 2026
Réponse de Vayabike
Hej TIna
Tak for din anmeldelse :)
Mvh Philip
Vaya Nordic
Det fungere bare
10 avril 2026
Réponse de Vayabike
Hej Alfred
Tak for din anmeldelse :)
Mvh Philip
Vaya Nordic
Réponse de Vayabike
Hej Johnny
Tak for din anmeldelse :)
Mvh Philip
Vaya Nordic
Feil produkt ved første forsøk, men kundeservice ryddet opp
Fikk opprinnelig feil produkt tilsendt, men etter hyggelig samtale med kundeservice ble det ryddet opp i på en veldig god måte.
27 mars 2026
Réponse de Vayabike
Hej Vegar
Tak for din anmeldelse. Vi kan se, at vi har sendt og leveret din ordre, så vi vil meget gerne høre nærmere hvad der er galt, så vi kan finde en løsning.
Du er derfor meget velkommen til at kontakte vores kundeservice med flere oplysninger.
Mvh Philip
Vaya Nordic
Réponse de Vayabike
Hej
Tak for din anmeldelse :)
Mvh Philip
Vaya Nordic
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.