Supert at vi fikk bestillt nytt batteri til elsykkelen sendt til Norge. Det gikk raskt. Litt treg nettside, men raskt svar fra kundeservice. Håper også det blir mulig å få bestillt sykler til Norge i... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Hurtig levering og cyklen også fin… Men, efter opladning af batteriet og efterfølgende påsætning af samme, er det helt umuligt at afmontere det igen.. Har skrevet 3 gange til Support, men får in... Voir plus
Den 24 mars skrev jeg en anmeldelse: Bestilte to sykler på "kampanje" og var lite fornøyd. I ettertid tok Vaya kontakt, det viste seg at det var feilformulering i tekst på den norske web-siden. De her... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg ønsket en sammenleggbar, funksjonell elsykkel, med gode spesifikasjoner som god rekkevidde, bra dreiemoment, fint design og det mener jeg både FB-2 og Mini syklene jeg kjøpte, er et godt bevis på.... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Kaiser Europe er et nystiftet dansk selskab, der designer og producerer innovative og stilfulde el-cykler/el-løbehjul og andre eldrevne el-køretøjer. Vi brænder for at skabe en unik og problemfri cykeloplevelse for vores kunder. Vi arbejder hårdt på at skabe cykler af den bedste kvalitet, ydeevne og æstetik.
Coordonnées de contact
Pioner Alle 16D, 9200, Aalborg SV, Danemark
- +45 70 26 66 30
- support@vayabike.com
- vayabike.com
4,2
Bien
180 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 75 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Skatebord
Langvente på svar ang dele til skateboard ingen billeder..a mål størrelse de mangler gejl vis de vil sælge noget flere skateboard..men skateboard er skam fint nok .Esc/styrebox er meget følsom.. pas på med hård stød og regnvejr..den ikke vandtæt Essc box også 800kr av av
4 août 2025
Réponse de Vayabike
Hej Dennis
Tak for din anmeldelse og for din feedback, vi er glade for at høre, at du overordnet er tilfreds med skateboardet.
Vores webshop er fortsat under opbygning, og enkelte ældre produkter mangler desværre stadig billeder og specifikationer. Skateboardet er samtidig udgået af sortiment, hvilket betyder, at vi ikke får accessories/gejl hjem til disse modeller.
Mvh. Philip
Vaya Nordic
Cykeln dök upp utan batteriet som jag…
Cykeln dök upp utan batteriet som jag behövde ringa och be om att skicka på nytt, väntar fortfarande på att den ska anlända. Framhjulet gnisslar och wobblar lite granna. Annars funkar bra.
29 juillet 2025
Réponse de Vayabike
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse. Vi beklager, at batteriet ikke fulgte med i den oprindelige levering – det var naturligvis en fejl fra vores side, og vi forstår din frustration.
Så snart du kontaktede os om fredagen, blev batteriet pakket og gjort klar til afsendelse samme dag. Da vores fragtservice desværre ikke sender pakker i weekenden, blev forsendelsen først afsendt den næstkommende hverdag. Vi beklager den ekstra ventetid, dette har medført.
Vi har også noteret os din kommentar om forhjulet, der laver lyde / bevæger sig en smule. Du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice, så vi kan hjælpe dig med at få det justeret – vi vil gerne sikre, at cyklen fungerer helt, som den skal.
Tak fordi du ellers er tilfreds med cyklen. Vi håber, du snart får fuld glæde af den!
Virkelig dårlig service
Virkelig dårlig service – ny elcykel virker ikke og vi får ingen hjælp
Vi har købt en elcykel online, som aldrig har virket fra starten af. Da vi ringer for at få hjælp, får vi besked på, at vi skal vente en uge, fordi teknikeren er på ferie. Fair nok – vi venter tålmodigt. Men da han så endelig er tilbage, får vi at vide, at vi selv skal aflevere cyklen i butikken, hvilket er præcis det, vi prøvede at undgå ved at bestille den online og betalt for at få den leveret.
Vi står nu med en ubrugelig ny cykel og skal selv finde en måde at fragte den frem og tilbage – selvom den burde have virket fra dag ét. Det er urimeligt.
Jeg har ringet over 10 gange i åbningstiden – ingen tager telefonen. Det hele føles bare som dårlig kundeservice og manglende ansvar.
Jeg kan ikke anbefale at købe herfra, især ikke hvis noget går galt. Så står du helt alene med problemet.
Det mindste de kunne gøre var at afhente den defekte cykel og levere en ny, der virker – eller sende en tekniker hjem til os og få den lavet. Alt andet er ikke i orden, når man har betalt for en helt ny cykel.
21 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Vayabike
Hej
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse. Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med både køb og reklamation af din cykel
Da cyklen er købt hos Elgiganten, går reklamation og garanti via dem, og vi har desværre ikke mulighed for at håndtere reparationer på cykler, der er købt gennem deres butik. For at få cyklen repareret eller ombyttet anbefaler vi derfor, at du kontakter Elgiganten direkte – de står for at håndtere garantien og kan hjælpe med reparation eller udskiftning. Hvis du kontakter dem direkte, ville de kunne håndtere indlevering eller ombytning uden, at du selv skulle pakke eller sende cyklen.
Vi beklager, hvis dette ikke har været tydeligt, og håber, at Elgiganten hurtigt kan hjælpe dig, så du får cyklen i brug.
Mvh. Philip
Vaya Nordic
Réponse de Vayabike
Hej Lars
Tak for din anmeldelse, vi er glade for at høre, at du har oplevet hurtig levering, og er tilfreds med produktet :)
Mvh. Philip
Vaya Nordic
Eller super godt
3 juillet 2025
Réponse de Vayabike
Hej Martin
Tak for din anmeldelse :)
Mvh. Philip
Vaya Nordic
God service hurtigt levering 👌
1 juillet 2025
Réponse de Vayabike
Hej Thor
Tak for din anmeldelse, vi er glade for at høre, at du har oplevet god service og hurtig levering ved os :)
Mvh. Philip
Vaya Nordic
Réponse de Vayabike
Hej Thomas
Tak for din anmeldelse, vi er glade for at høre, at du har oplevet god service på vores kundeservicemail :)
Mvh. Philip
Vaya Nordic
Réponse de Vayabike
Hej Claus
Tak for din anmeldelse, vi er glade for at høre, at du har oplevet god service og hurtig ekspedition hos os :)
Mvh. Philip
Vaya Nordic
Réponse de Vayabike
Hej Kenneth
Vi takker for din anmeldelse:)
Réponse de Vayabike
Hej Erik
Vi takker for din anmeldelse:)
Réponse de Vayabike
Hej Maats
Vi takker for din anmeldelse:)
Nej tak.
I august sidste år købte jeg en Vaya Classic elcykel. Cyklen er blevet passet godt på og har altid stået i et tørt cykelskur, når den ikke har været i brug. Alligevel oplevede jeg allerede efter et halvt år, at hverken for- eller bagbremsen fungerede, og nu kan cyklen heller ikke længere skifte gear.
Jeg har henvendt mig til kundeservice flere gange, men har fået besked om, at der er tale om almindelig slitage, og at jeg selv skal betale for reparationerne – på trods af at cyklen stadig er dækket af den 24 måneders garanti, de reklamerer med på deres hjemmeside. Det fremgår godt nok på deres hjemmeside, at bremser ikke er dækket, men der nævnes intet om gearene.
Det efterlader indtrykket af, at garantien i praksis ikke dækker de dele, der faktisk kan gå i stykker på en cykel. Jeg kan derfor ikke anbefale at handle hos vayabike – hverken kvaliteten af cyklen eller servicen lever op til forventningerne.
6 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Vayabike
Hej Anne-Sofie
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse. Vi er kede af at høre, at du har haft udfordringer med bremser og gear på din cykel, og vi forstår godt, at det kan være frustrerende.
Vi vil gerne præcisere, at cyklen er dækket af den 24-måneders reklamationsret i henhold til dansk lovgivning, hvilket dækker fabrikationsfejl og fejl, der ikke skyldes almindelig brug. Almindelig slid på bremser er derfor ikke dækket under dette - hvis der havde været en defekt på bremser eller bagskifter havde vi selvfølgelig dækket dette indenfor den gældende garantiperiode. For gear anbefaler vi desuden, at de justeres regelmæssigt som en del af normal service – dette er standard for cykler med avancerede gearsystemer, da slid og brug påvirker indstillingen over tid.
Vi beklager, hvis dette ikke fremgik tydeligt for dig ved købet, og tager feedbacken med videre, så vi kan gøre informationen om garanti og service mere tydelig.
Vi står altid til rådighed, hvis du har spørgsmål om justering eller service, og vores kundeservice hjælper gerne med vejledning, så cyklen kan fungere optimalt.
Mvh. Philip
Vaya Nordic
Réponse de Vayabike
Hej Helle
Vi takke for din anmeldelse
Det var smidigt att beställa och…
Det var smidigt att beställa och paketet kom inom ett par dagar.
16 mai 2025
Réponse de Vayabike
Hej Camilla
Vi takke for din anmeldelse
Réponse de Vayabike
Hej Mattias
Vi takke for din anmeldelse
Nem og god oplevelse
Mange komponenter til alle slags problemer, også til en meget fornuftig pris:) og hurtig levering
16 mai 2025
Réponse de Vayabike
Hej Jeppe
Vi takke for din anmeldelse
De er gode til informationer og…
De er gode til informationer og garantere at man får det man behøver.
7 mai 2025
Réponse de Vayabike
Hej Morten
Vi takke for din anmeldelse
Vaya Elskateboard
Jeg købte et Vaya Elskateboard, som desværre kom med en revne i siden. Da jeg opdagede det skrev jeg en mail til vayabike, og de sendte et nyt skateboard med det samme. Fantastisk, hurtig og fornem service!
2 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Vayabike
Hej Thor
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre, at du fik hurtigt hjælp med dit skateboard, og at du er tilfreds med servicen.
Vi håber, du får mange gode ture på dit Vaya Elskateboard :)
Mvh. Philip
Vaya Nordic
Hejsa jeg har bestilt det her vaya s3….
Hejsa jeg har bestilt det her vaya s3 og det funger bare. Jeg har allerede inden for de første 5 dage kørt 70km og det er bare fedt at køre på. Levering var som forventet og der er ikke noget at sætte en finger på der.
5 mai 2025
Réponse de Vayabike
Hej Pelle
Vi takker for din anmeldelse, dejligt at høre at du er glad for dit S3 skateboard :)
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.