Vectone Mobile UK Avis 

Aucun service client.
Carte SIM qui ne fonctionne pas.

Un numéro Français ne fonctionne pas à l'étranger, pas de service client qui répond à la demande, pensez à un autre opérateur mieux que Vectone, rien à faire avec ce nul opérateur

- Impossible to configure invoicebox
- impossible to login my account
- impossible to top-up

Now, I can't receive any call.
The worse is that they prevent me from porting out my phone number since 5th of June. I don't know why, maybe they just don't know how to do it.

I've waited six weeks and I must send a registered letter to receive a PAC number.
Since 18th of July, my porting out is in unavailable. Vectone Mobile don't initiate it.

I will send them a third registered letter tomorrow, and I am looking for a lawyer.

Qualité de service en dessous de tout depuis des mois :
- impossible de configurer la messagerie vocale
- l'accès à mon compte ne fonctionne plus
- impossible de recharger mon crédit

Depuis quelques jours, plus aucun appel reçu.

Le pire, ces incapables m'empêchent de faire une portabilité depuis plus de quatre mois !!!

J'ai mon numéro depuis près de vingt ans et ils bloquent la portabilité, à moins qu'ils soient tout simplement incapables de la faire.

- le 3179 est interdit
- demande de RIO par mail le 5 juin 2018, aucune réponse, envoi d'un courrier recommandé en juillet, réception du RIO le 18 juillet !!
- depuis le 18 juillet, ma portabilité est en échec chez le nouvel opérateur
- Vectone Mobile n'est pas adhérent à la Charte de la Médiation Electronique. Ils ne proposent aucun médiateur, c'est illégal mais tout le monde s'en fiche.
- J'ai saisi un Conciliateur de Justice, ils ont été convoqués et ne se sont même pas déplacés.

Je suis en train de chercher un avocat.

j'ai quitté vectone ,il y a un an, et je voie que les avis sont toujours les meme , pas de sms , impossible de joindre le service client, toujours ce technicien , en recherche de panne , je supprime mon deuxième numéro et retourne a la concurrence ,avant d'attraper un ulcère .

je modifie mon commentaire un service minable et impossible de téléphoner entre vectone mobile j'arrive pas a contacter tout les autres numéro vectone mobile. et le service injoignable. c'est une honte vos service... comment l'IBTP peut laisser faire ça je vais faire une plainte pour être remboursé.

Arnaque de premiere EVITER cet opérateur d'occasion !!!!
Je demande si le roaming est activé avec 10€/mois comme le veut la loi depuis le 15/06/17, l'opératrice dit oui alors je m'abonne =>
conclusion: IMPOSSIBLE D'AVOIR le 3G en Belgique, sms et appel ok
sonné 5 fois avec l'opératrice qui chipote trouve des excuses toutes faites et houps RIEN de RIEN
ils envoyent un sms qui n'arrive jamais sur mon Gsm
Le servcice technique va vous contacter dans les 48h monsieur car je sais pas ce qui se passe...
jamais recontacté!!!
Alors le roaming ne fonctionne pas donc je suis completement sans GSM à l'etranger, pas d'appel pas sms etc...
demande de me rembourser ... et j'attends toujours et encore
Un opérateur à FUIRE

Carte Sime commandée le 14 / 11/2017 et depuis 10 jours je ne l'ai toujours pas reçu
J'envoi des mail chez vectonebobile mais toujours la même réponse qui est : "Cher client Vectone mobile,
Merci d'avoir contacté notre service client Vectone Mobile.

Nous avons bien reçu votre requête et nous vous avons assigné un numéro : [134-21A999D9-97C0].
Nous répondrons à votre demande sous 48 heures selon notre disponibilité. Pour toutes demandes urgentes, nous vous conseillons de nous appeler au 740 si vous êtes un client Vectone Mobile ou bien au 07 59 99 97 40 si vous appelez d'un autre opérateur*.

Pour toutes autres questions, merci de visiter notre page FAQ sur notre site web dont le lien est :

Cordialement,
L'équipe Vectone Mobile

*Des frais peuvent s'appliquer "

J'ai laissé mon N° de portable à fin qu'ils me contact mais là c'est silence radio .C'est vraiment pas sérieux de leur part. ils disent de faire le 740 pour joindre l'assistance mais après 30 minutes de musiques isuportables sur leur répondeur aucun interlocuteur ne répond. Par contre les 10 euros on été débités immédiatement.
j'espère que cela va se régler rapidement sinon je serai obligé de passer par le service de défense des consommateurs

Cela fait 2 semaines que je suis avec cet opérateur et je trouve ça nul! Parfois je capte du reseau, parfois j'en capte aucun (signale barré) j'ai un samsung galaxy s7edge donc cela ne vient pas de mon téléphone mais de chez vous! Voila maintenant que j'essaies d'écrire cet avis que me problème recommence. Je regrette d'etre passé chez vous!

Bonjour,
La livraison a été relativement rapide, une semaine, une semaine et demi, la livraison s'effectuant dans les trois jours d'un SMS de confirmation d'envoi.
Les tarifs sont vraiment bas, la qualité de communication varie. Parfois excellente, parfois digne de la pire VoIP. Vu les forfaits, c'est plus qu'acceptable.
Chez moi, le téléphone fonctionne, la 4g fonctionne, mais ce qui est inquiétant est de ne pas connaître l'état de la consommation du forfait ni de savoir contacter leur service clientèle.
Leur service est génial au niveau prix, acceptable au niveau voix, génial/déplorable suivant le réseau base/Telenet pour la 4g (dans mon cas, génial chez moi et chez ma mère très bon à l'étranger, en extérieur en général mais déplorable au boulot).
Sauf qu'on ne sait pas trop si le service se coupe en cas de dépassement de forfait, ou si on risque un retrait massif sur la carte de crédit par surprise. Ça, c'est vraiment angoissant.
Pour celui qui téléphone beaucoup, trop cool. Pour celui qui utilise beaucoup de données mobiles, tarif imbattable, mais gestion impossible.
Sans ce problème, j'aurais attribué 5 étoiles.

Aldi talk arrêtant ses services, nous avons essayé vectone belgique.
Rien ne fonctionne simplement, mais le pire est que la récupération d'un ancien numéro de téléphone ne fonctionne pas. après 1 mois , en vain, j'ai abandonné 10€ , cela n'a jamais fonctionné et bien compte d'être débarrassé de cette arnaque. ma compagne elle savait appeler mais pas être appelée et vice versa, la portabilité des numéro n'a jamais fonctionné.
RESTER à l'écart !

Alors là mes amis, c'est absolument incroyable !

Comment peut-on donner une licence d'exploitation à un MVNO pareil ?
J'ai commandé 3 fois une carte sim, il a fallu 1 mois pour qu'elle arrive,
j'ai rechargé de 10€ et là : c'est le drame !

Les sms n'arrivent pas au destinataire
Impossible de reçevoir des appels
Le crédit d'appel s'épuise malgré un bundle.

Bon j'ai essagé de téléphoner au helpdesk.

Oh là là sainte mère.

Je suis tombé sur une dame Alibaba Indienne qui comprenait rien à
la vie, on aurait dit qu'elle agonisait comme une vieille truie qu'on faisait griller au barbecu. ça hurlait comme si c'était le helpdesk de Daesh !

C'est un grand circus maximus chez Vectone.

2016-2016
Here lies vectone mobile
RIP

À Reviews
de mdm.diabetiqies2014
Quand j'ai dis que toutes les équipes de VECTONE aussi bien celles qui ne savent parler ni en Anglais ou celles qui ne savent même pas encore parler en Français, sont tous (et sans exception) des "MENTEURS" et des "VOLEURS spécialistes dans le vols et les combines internationales ; je le confirme....!
Pour preuve, cela fait des semaines Et je peux dire, des mois que je expliquer à ces abrutis pour régler mon problème, rien à faire...! Ils ne veulent rien faire et me font traîner en longueur... Ils ne savent que promettre pour leurrer le client lui font croire qu'ils vont régler son problème d'ici la fin de semaine...!!!! Mais rien ne se fait...!
Voilà pourquoi il ne faudrait jamais acheter chez VECTONE....
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When I have say that all the teams of VECTONE as well those which cannot speak nor in English or those who cannot even speak yet in French, are all (and without exception) " MENTEURS" and of the " ROBBERS specialists in the flights and combine them international; I confirm it…
For proof, that made of the weeks and I can say, months that I to explain to these morons to solve my problem, nothing to make…! They want nothing to make and make me drag on… They do not know that to promise to delude the customer make him believe that they will solve his problem from here