Historique des problèmes rencontrés : Le 1er ventilateur commandé soi-disant en Stock était défectueux 10/10 nouvelle expédition annoncée ! Du coup je prête un portable à mon client qui s’abs... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Commande n°AZNNEQDTK du 02/03/2023 de plus de 700 € passée en mars 2023, rien de reçu à ce jour (Août 23)! Assistance après vente sans réponse, UNE ESCROQUERIE .... Boutique à fuir Quant à la diffa... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai acquis le modèle KS VENUS WHITE que j'ai voulu monter avec la plus grande des deux rallonges fournies .Je n'ai pas réussi à clipser le raccordement électrique car celui-ci est trop court .J'a... Voir plus
Super site, super conseils et idem pour le SAV. Acheté un ventilateur de plafond en promotion, livraison rapide, qualité au rdv et impressionné par l'efficacité de la ventilation produisant une brise... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Ventilateurs Plafond
Écrit par l'entreprise
ATTENTION CE SYSTEME D'AVIS N'EST PLUS UTILISE PAR L'ENTREPRISE DEPUIS 1 AN.
REFEREZ VOUS AU SITE POUR TROUVER LE PRESTATAIRE D'AVIS.
Fan-boutique est le lieder Européen de la ventilation de plafond et de la déstratification.
Fort d'un catalogue de plus de 1200 produits de ventilation, le site est le plus grand choix Européen dans le domaine.
Convaincu que l’alternative à la climatisation, est la ventilation de plafond, notre objectif est que vous puissiez choisir votre ventilateur de plafond dans les meilleures conditions.
La connaissance du secteur par nos équipes, et le sens du service client feront que dans n’importe quelle situation, nous puissions écouter, conseillé, régler toutes les situations liées à votre projet mais aussi dans la vie de vos ventilateurs de plafonds.
Vous trouverez sur le site :
- Ventilateurs de plafond avec lampe
- Ventilateurs de plafond sans lampe
- Ventilateurs de plafond par style
- Des Type de ventilateurs de plafond
- Le modulo de Klassfan permettant une composition personnalisé de votre ventilateur
Avec le code remise « Trustpilot » et la rédaction d’un avis, vous bénéficiez d’une remise de 5 % supplémentaire cumulable avec les offres actuelles.
Pour les professionnels, des plans de remises spécifiques sont prévus, a discuter avec nos équipes.
Nous sommes à votre disposition au : +33 (0) 179 732 300
Coordonnées de contact
Calle Rafaeal Rivelles N° 4 P 5-7, 46200, Paiporta, Espagne
- +33 (0) 179 732 300
- admin@ventilateurs-plafond.com
- ventilateurs-plafond.com
2,9
Moyen
1 k avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Robuste et efficace
Semble robuste et efficace, juste un petit peu bruyant à plein régime.
24 mars 2021
Très satisfaite du produit et du site
Très satisfaite du produit et du site. Le colis était bien embalé.
Je regrète que la notice du montage électrique était sur le site et non dans le colis. C'est un petit détail.
22 mars 2021
Montage et notice a revoir
Bonjour
Montage difficile surtout avec une notice difficile à suivre ou à comprendre.
Il faut dire aux ingénieurs de valider un montage par une personne prise au hasard dans la population avec la notice. Ils verront leurs erreurs.
Merci
17 mars 2021
Réponse de Ventilateurs Plafond
Bonjour,
Merci de nous préciser où la notice vous semble compliquée, on est à plus de 2000 unités vendus et ce n'est pas un point que l'on nous à remonté auparavant.
Vous avez raison, nous on est tellement le nez dans le guidon que l'on vois pas ces difficultés.
Es ce la même que celle du site que vous avez eu, car nous ne voyons pas spécialement de difficultés ?
https://www.ventilateurs-plafond.com/fr/de-40-m-et-al/1389-helix-iii-de-klassfan-ventilateurs-de-plafond-dc-design-compact-ultra-puissant-led-3-tons-dimmable-thermostat-8435525600138.html?search_query=helix&results=30#idTabFSPV
Merci a vous.
Livraison super rapide aucun problème
Livraison super rapide aucun problème. J'ai reçu mon ventilateur avec deux belles rayures sur une pale puis sur ma commande les pales devaient être bi color et elles sont de la même couleur des deux côtés. Un peu déçue mais sinon il fonctionne bien.
9 mars 2021
Avis spontané
Réponse de Ventilateurs Plafond
Bonjour Madame Rinaldo, vous nous avez envoyé un message à 20h30 et donné une notation à 21h. Nous sommes désolés de votre déception pour le ventilateur mais en une demi heure en soirée nous ne pouvons répondre. Avant vous ne nous avez pas contacté, nous n' avons donc pas pu vous donner une qualité de service, ce que nous déplorons.
Le lendemain matin , aprés lecture de votre mail de la veille au soir, nous vous avons contacté en suivant par téléphone, plusieurs fois et laissé un message, en vain.
Si le ventilateur n' était pas à votre convenance et présentait des rayures, il ne fallait pas le monter, nous aurions réagi en suivant en vous montrant la qualité de notre service.
Notice de montage et d'installation pas…
Notice de montage et d'installation pas évidente, comme souvent à cause d'une traduction approximative. Très silencieux et même inaudible à petite vitesse, c'est vraiment appréciable. Déstratification efficace, ce pour quoi j'ai acheté ce produit, je suis donc satisfaite, j'aurai aimé une vitesse encore plus lente pour moins sentir les mouvements d'air.
9 mars 2021
Colis reçu très rapidement.
7 mars 2021
Ventilateur très esthétique silencieux…
Ventilateur très esthétique silencieux et efficace ..
point négatif... la notice de montage est très imprécise ce qui ne favorise pas le montage...
7 mars 2021
Bien reçu
Bien reçu, rapidement, et correspond bien au produit présenté.
Dommage la notice d’installation n’est pas en français !!!
Anglais espagnol portugais !!!
3 mars 2021
2ème commande en 1 an et toujours très…
2ème commande en 1 an et toujours très satisfait de la qualité des ventilateurs et des fonctions proposées.
Très puissant et "silencieux" sur le mode nuit, comparé à d'autres ventilateurs plafond achetés dans des commerces non spécialisés
Livraison très rapide
3 mars 2021
Site très complet et clair
3 mars 2021
Service après-vente très bon 20sur20
2 mars 2021
Livraison très rapide et bien emballée.
Livraison très rapide et bien emballée.
Site simple et efficace.
2 mars 2021
satisfait dommage il manque les…
satisfait dommage il manque les explications en français.
1 mars 2021
Colis reçu et quelques désagréments
Pour le temps entre commande et réception du colis RAS (avec UPS).
Pour le colis: celui-ci n'était pas dans un carton simple pour dénaturer le carton du ventilateur, donc est arrivé, mais aurait pu être intercepté. Le carton était légèrement endommagé, avec des éléments mal fixés (les pales qui se baladaient). Le livret d'installation en espagnol seulement. Pas précisé sur le site Darty que le ventilateur doit être monté sur une boite avant d'être fixé au plafond. Ainsi que le boitier de réception des commandes (transmisses par la télécommande doit être mis dans la boite à acheter séparément, mais aucunes infos sur le boitier.
Sinon tout le contenu y était, pas endommagé. Branchement rapide pour vérifier son fonctionnement, ça fonctionne correctement.
28 février 2021
Réponse de Ventilateurs Plafond
Bonjour,
Si vous commandez sur Darty, comme sur toutes les plateforme, il en faut pas vous étonner d'avoir la moiter des Infos, car les plateforme limite les descriptions que nous envoyons.
Donc notre premier conseil, avant de commander sur des plateformes, vous devriez vérifier si le produit n'est pas dispo ailleurs, car au passage vous économisez 20 %, qui sont les coûts des dites plateformes, et vous disposiez de 100 % des infos.
L'autre problème des plateformes c'est que toutes les informations de de contact SAV, pièces jointes, vidéos de montages etc.. passent toutes à la trappe, et génère des insatisfactions, ce qui est le cas ici.
Bref, l'arrivée de la boutique sur les plateformes est une présence marketing en plus pour nous, mais nous avons toujours jugée que ces dernières était des piques assiettes du commerce, se servant juste de leurs réputation pour attirer des clients, sans pour autant connaitre les produits.
Pour le reste, on est sur un produit à 130 €, on ne sur-emballe pas ce type de produits, pas le temps et les marges pour faire cela, d'autant que l'on sait que les emballage d'origine sont fait pour tomber d'un mettre. Cela n'arrange pas la cosmétique de l'emballage, mais si il avait était mal emballer, le verre dedans aurait volé en éclats.
Pour info, les étoiles ici jouent sur les salaires des collaborateurs, à 3 étoiles, il y a déjà des conséquences pour eux, maintenant que vous comprenez ce que sont les plateforme du type Darty, et que vous ne nous avez pas laissé la chance de vous répondre, car vous n'aviez pas l'info, il serait bon ton de revoir votre évaluation afin que les collaborateurs qui n'ont pas de responsabilité, ne soit pas impacté par votre note.
merci a d'avance.
Rappelez vous en cas de soucis notre téléphone : 01 79 73 23 00
Cordialement
Tout est parfait Livraison dans les…
Tout est parfait Livraison dans les temps Installation rapide Rendu conforme aux images Crdlt Marléne
25 février 2021
Très beau ventilateur
Très beau ventilateur
Montage très simple et rapide
Je l ai monté seul
Très satisfait
24 février 2021
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.