Verakids Avis 10

Réponse : Verakids

3 avr. 2026

Hej Anna,

Tack för att du delar din upplevelse, även om det såklart är tråkigt att höra att du inte är nöjd 💛

Vi samarbetar med noggrant utvalda leverantörer och arbetar med produkter som uppfyller gällande säkerhets- och kvalitetskrav. Samtidigt förstår vi att upplevelsen av kvalitet kan vara individuell, och vi tar verkligen till oss din feedback.

Vi förstår om du reagerar på att produkten skickas från Kina. Samtidigt sker en stor del av världens produktion där idag, även för många varumärken som säljs av svenska företag. Skillnaden är ofta att produkterna i vissa fall först skickas till ett svenskt lager innan de levereras vidare till kunden.

Vi är ett svenskt företag med svensk kundsupport, och vi finns alltid här om något inte motsvarar förväntningarna. Du är varmt välkommen att kontakta oss på info@verakids.se så hjälper vi dig vidare, exempelvis med en retur eller annan lösning.

Tack igen för din feedback.

Med vänliga hälsningar,
Teamet på Verakids

Réponse : Verakids

3 avr. 2026

Hej Jesper,

Stort tack för din fina recension! 💛
Vad kul att höra att skallersetet blev en så uppskattad present – det värmer verkligen att få veta!

Och extra roligt att du upplevde vår kundservice som så bra, det betyder mycket för oss 😊

Hoppas vi får hjälpa dig igen framöver!

Med vänliga hälsningar
Teamet på Verakids

Réponse : Verakids

19 nov. 2025

Hej John,

Tack för att du delar din upplevelse. Jag förstår verkligen att det kan bli en negativ känsla om paketet kom i en förpackning direkt från vår distributör i Kina.

Jag vill dock förtydliga att vi inte köper in produkter från Temu, Shein eller andra lågprissidor. Verakids samarbetar med noggrant utvalda leverantörer för att kunna erbjuda kvalitetssäkrade och CE-märkta produkter som uppfyller EU:s säkerhetskrav.

För att kunna hålla priserna så förmånliga som möjligt för våra kunder levereras vissa produkter direkt från vår distributör, vilket gör att paketet ibland kan likna internationella försändelser. Det påverkar dock inte kvaliteten eller säkerheten på produkten. Alla våra artiklar är testade, CE-märkta och godkända för försäljning inom EU.

Om du vill tar vi gärna emot produktens batchnummer eller en bild, så kan vi kontrollera exakt vilken leverans det gäller och säkerställa att allt står rätt till.

Hör gärna av dig till oss på info@verakids.se
, så hjälper vi dig vidare. 💛

Med vänliga hälsningar,
Teamet på Verakids

Réponse : Verakids

19 nov. 2025

Hej Mia,

Tack för att du delar din upplevelse.

Verakids samarbetar med noggrant utvalda leverantörer för att kunna erbjuda kvalitetssäkrade och EU-godkända produkter. Alla våra produkter är CE-märkta, laboratorietestade och följer samtliga säkerhetskrav inom EU. Vi köper inte in produkter från lågprissidor och vi säljer inga artiklar som saknar godkända säkerhets- och kemikalietester. Vi skickar gärna testprotokoll om du vill ta del av dem.

För att kunna hålla priserna rimliga och samtidigt bibehålla kvalitet levereras våra produkter direkt från vår distributör, vilket även framgår i informationen om leveranstider på vår hemsida.

Vi erbjuder svensk kundsupport som alltid hjälper till vid frågor, reklamationer eller om något i leveransen inte blivit som det ska.
Om du vill veta mer eller diskutera ditt ärende vidare är du varmt välkommen att kontakta oss på info@verakids.se

Med vänliga hälsningar,
Teamet på Verakids

Réponse : Verakids

19 nov. 2025

Hej Tobias,

Tack för att du delar din oro, det är helt förståeligt att man vill vara säker när det gäller produkter till barn.

Jag vill bara förtydliga en sak: vi köper inte in produkter från Temu, Shein eller andra lågprissidor, och vi säljer inte produkter som saknar godkända säkerhetstester.

Alla våra produkter är CE-märkta, laboratorietestade och godkända för försäljning inom EU. Vi har full dokumentation för säkerhet, material och kemikalier, och skickar gärna testprotokoll om du vill se dem.

Vi förstår att vissa billiga kopior cirkulerar online, men våra produkter kommer från utvalda leverantörer som genomgår granskning och som vi samarbetar med långsiktigt, helt enligt EU:s krav.

Vi erbjuder svensk kundsupport som hjälper till med frågor, reklamationer och eventuella problem. Om du har fler frågor eller vill diskutera ditt ärende är du varmt välkommen att kontakta oss på info@verakids.se.

Med vänliga hälsningar,
Verakids teamet

Réponse : Verakids

19 nov. 2025

Hej M,

Tack för att du delar din upplevelse. Vi tar verkligen detta på största allvar och vill börja med att be om ursäkt. Det ska aldrig kännas otryggt att handla hos oss, och vi vill gärna reda ut allt punkt för punkt.

✔️ BPA-fritt & giftfritt
Alla våra leksaker är CE-märkta och testade enligt EU-krav. Säkerhetstesterna finns och vi finns alltid här om du vill ha testdokumenten.

✔️ Leveranstiden
Vi skickar direkt från våra certifierade leverantörer utomlands, vilket står i kassan och i våra köpvillkor. Det brukar ta 6–14 arbetsdagar, men ibland längre vid hög belastning. Vi jobbar just nu med att korta ned detta ytterligare.

✔️ Åldersrekommendationen
På vissa förpackningar sätter fabriken en högre åldersmärkning för att följa generella importregler, även om produkten i sig är testad för yngre barn. Vi håller på att uppdatera detta för att undvika förvirring.

Vi vill självklart hjälpa dig vidare 💛
Hör gärna av dig till oss på info@verakids.se
, så löser vi kompensation eller retur, helt efter vad som känns bäst för dig.

Tack för att du säger till, det hjälper oss att bli bättre.

Med vänliga hälsningar,
Verakids teamet