Verbraucherzentrale Avis 

Verbraucher Zentrale Essen - E-Mails nicht richtig gelesen vermute ich - es kam eine Standart Antwort die absolut nichts mit meiner Frage zu tun hatte - danach stille - sowas habe ich noch nie erlebt - zum Glück kläre ich Alena über ein Anwalt - der hilft mir wenigstens .

Dank der Verbraucherzentrale habe ich es geschafft mein Recht zu bekommen. Dafür bin ich bis heute dankbar! Ich weiß nicht wie es sonst ausgegangen wäre. Vielen Dank!

Die Verbraucherzentrale-Hessen hat es nicht nötig, auf zwei eMails von mir zu antworten und zeigt scheinbar lieber ihr wahres Niveau.

Verbraucherschutz heißt doch, dass Sie die Verbraucher schützen.

Ich bitte Sie daher, die SCHUFA unverzüglich abzumahnen. Bei der SCHUFA sind aus meiner Sicht bei vielen Bürgern falsche Daten hinterlegt – möglicherweise sogar bei Mitarbeitern der Verbraucherzentrale selbst.

Ein Beispiel: Ich wohne seit 2008 in meiner Eigentumswohnung. Bei der SCHUFA ist jedoch das Jahr 2010 hinterlegt. Dadurch verschlechtert sich mein Score, obwohl die tatsächlichen Daten anders sind.

Außerdem ist bei der SCHUFA telefonisch praktisch niemand erreichbar. Wenn man eine E-Mail schreibt, erhält man häufig lediglich eine automatisch generierte KI-Antwort. Erst wenn man mit einem Anwalt droht, erfolgt nach mehreren Wochen eine persönliche Reaktion. Das ist aus meiner Sicht kein akzeptabler Zustand.

Ich habe keine Zahlungsstörungen und erwarte, dass über mich ausschließlich korrekte und nachprüfbare Daten gespeichert werden. Falsche oder frei erfundene Angaben dürfen nicht zu einer Verschlechterung meines Scores führen.

Ich bitte Sie daher, dieses Thema zu prüfen und sich für eine Verbesserung der Situation der Verbraucher einzusetzen.

Mit freundlichen Grüßen

Berthold Schmitz

Ich hatte vor 2 Wochen einen Termin bei der Verbraucherzentrale Hessen/Frankfurt aufgrund meiner Altersvorsorge und zuvor abgeschlossenen Verträgen. Der Kollege hat mich umfassend beraten/die Dokumente mit mir durchgegangen und mir alternative Möglichkeiten aufgezeigt. Positiv hervorzuheben ist dabei die langjährige Erfahrung da dieser bereits nach kurzer Einsicht in die Verträge wusste, um welchen Vertrag es sich dahingehend handelt.
Ich kann demnach nur positiv darüber berichten und würde jederzeit (auch zu anderer Thematik) erneut vorbeischauen wollen.
Lieben Dank!

Der Fake Shop Finder ist selbst ein Fake, weil dieses Analysetool nicht alles berücksichtigt, und dadurch falsche Bewertungen veröffentlicht

Immer wieder große klasse, und zwar zu allen Zeiten in allen Jahren. Der Dank für alle Hinweise erfolgt stets prompt per E-Mail, und das direkt und persönlich.
Es ist doch klar, dass die Verbraucherzentralen nicht auf alle Meldungen detaillierte persönliche E-Mails schreiben können, weil das selbst in den analogen Zeiten kaum möglich gewesen wäre. Da sollte man Realist bleiben und wissen, wer Freund und wer Feind ist.

Ich bin sehr schnell, freundlich und vor allem „ sichernd“ beraten worden.

Schon in Vorgesprächen zum eigentlichen Beratungstermin wurde ich sehr empathisch und professionell beraten und bekam einen guten Weg zur rechtlichen Absicherung zu meiner Problematik genannt.

Ich hoffe auch die weiteren Entwicklungen werden mit der guten Unterstützung der Verbraucherzentrale Wuppertal ( NRW) erfolgreich sein!

Eine hilfreiche und konstruktive Feedback wäre. Ausschalten Sie diese verdammte Dienst aus , oder sorgen Sie für ausreichende Personal der dem Bürger in Not eine schnelle und qualitative Hilfe bitten kann. Warten stundenlang auf dem Schleife und am Ende gesaht zu bekommen rufen sie später an ist einfach leserlich.

Ich habe über mehrere Tage probiert die kostenlose telefonische Erstberatung für Verbraucherrecht (Hessen / Frankfurt) zu erreichen. Aber ich erreiche leider nur die Bandansage: "Derzeit können wir Ihren Anruf leider nicht persönlich entgegennehmen. Bitte rufen Sie uns zu einen späteren Zeitpunkt noch einmal an."
Egal ob Vormittags, Mittags oder am Nachmittag, es ist niemand erreichbar. Wie soll man sich da beraten lassen?

Wir hatten einen Online Beratungstermin für 30 Minuten und waren sehr zufrieden. Dokumente können 24 Stunden vorab über einen Link bereitgestellt werden. Da hat dann der Mitarbeiter die Möglichkeit, sich auf 'den Fall" vorzubereiten.

Verbraucherzentrale Essen. Einfach nur Geld macherei!!!!!

Beratungsgespräch von 10€ kassieren,dann den versprochenen Telefontermin einfach nicht wahrnehmen. Kunden am Telefon warten lassen und null Beratung oder Rückruf. Das ist unseriös.

Ich war 2x zur Beratung in der Verbraucherzentrale Berlin-Lichtenberg. Termine hatte ich mir über die online Terminvergabe herausgesucht. Mein Problem war ein unbeabsichtigter Telefon-Glasfaservertrag - ein Haustürgeschäft. Leider. Termin für Widerruf war überschritten. Da der Anbieter den Termin zum Verlegen des Glasfaserkabels nicht einhielt, wollte ich ihn kündigen. Was mir mit meinen Emails und Briefen nicht gelang. Bei meinem ersten Termin in der Verbraucherzentrale erhielt ich Hinweise und Tipps und einen Textvorschlag für einen weiteren Brief mit Fristsetzung. Die Frist wurde nicht eingehalten und eine Antwort erhielt ich auch erst Wochen später. Das war für mich Anlaß, mich noch einmal beraten zu lassen. Dieses Mal wurde dann "mein" Anwalt in meinem Namen tätig - mit ERFOLG.
Ich habe also sehr gute Erfahrung in dieser Filiale gemacht und mit diesem Anwalt.
Ich kann nur Jedem empfehlen, der Rat und Hilfe braucht, sich an die Verbraucherzentrale zu wenden.
Die Terminvergabe online ist sehr praktisch und die Kosten sind moderat, so daß sich auch Menschen, die ein geringes Einkommen haben, sich beraten lassen können.

ich hatte ein Beratungsgespräch per Telefon bei Herrn G. Spiegel wegen einem Vertrag bei einem Autohändler bzw. mehreren fehlgeschlagenen Reparaturen meines Autos. Herr Spiegel hat sofort Verständnis gezeigt und mir offen und ehrlich meine Rechte und Möglichkeiten erklärt. Ich musste nicht einmal viele Fragen stellen, da Herr Spiegel bereits alles beantwortet hat. Ich habe mich während dem Gespräch super wohl gefühlt. Gerne wieder!

Für was gibt es denn diese Verbraucherzentrale wenn nichts gegen solche dubiosen Anbieter wie Drillisch unternommen wird.Täuschen und tarnen ist deren Motto und warum geht das Gesetz nicht gegen solche Verbrecher vor.

Völlig inkompetente Beratung u Auskünfte, sehr schwammig u überhaupt nicht hilfreich oder zielführend.

Ich hatte der Verbraucherzentrale mitgeteilt das ich bei TESUP Geld verloren habe, es kam weder ein Eingang meiner mail noch haben Sie sich bei mir gemeldet wie man an solche Händler in Deutschland geht und Sie für Verbraucher schützt.

Am 09.02.2026 hat mich die Verbraucherzentrale aus Saarbrücken, extrem positiv Überrascht.
Überrascht deswegen, weil 3 Rechtsanwälte vorher in der Sache Apollo-Optik Holding, Mietvertrag abgeschlossen ohne meine Zustimmung, konnten/wollten nicht zu tun haben. Sogar eine hat für die Apollo Plädiert und beschuldigte mich das ich der Betrug nicht erkannt habe.
Unter die Slogan "Brille mieten statt Kaufen" Hat die Apollo-Optik Holding mit meinem Daten vom Brillen Kauf, ein Vertrag mit fielen Nachteile und eine Zahlung mit 133% des Kaufpreises angehängt.

Sachlich war die Antwort wohl letztlich richtig, wurde aber vollkommen empathielos (es ging um eine Seniorin, deren Treppenlift kaputt war und die daher die Wohnung nicht verlassen konnte) und schon fast spöttisch am Telefon vermittelt: tja, da muss man eben so und so lange abwarten, bis die Firma sich meldet oder eben nicht, andere Leute müssen auch auf die Reparatur ihrer Waschmaschine warten. Man hätte wenigstens noch eine Aussage zu Fristsetzung etc erwarten können. Auf meine Rückmeldung hierzu per Mail kam nie eine Antwort.