Verbraucherzentrale Avis 

Ich hatte einen Termin in Düsseldorf. Trotz eines vorherigen Anrufes, dass ich den Termin nicht pünktlich schaffe und mich 10 min verspäte, hielt man es lieber für angebracht, mich auf eine unverschämte Weise wieder weg zu schicken. Ich wohne in der Nähe von Düsseldorf und brauchte mit dem Auto einfach länger. Man sagte mir, ich müsste einen neuen ausmachen. Sicher nicht!!! Wer will sich von solchen kleinkarierten und unfreundlichen Personen vertreten lassen. Lässt wirklich an der Kompetenz zweifeln.

Ich hatte eine Anfrage über das Kontaktformular zu einer telefonischen Beratung gestellt und innerhalb von 24 Std. einen sehr lobenswerten Anruf erhalten.
Ich bedanke mich vielmals hierfür!!!

Werde immer nur 5 Punkte geben!
Weil Verbraucherzentrale immer für Menschen da sind!
Leute ! Wir müssen unterstützen und gut bewerten!

Ich wurde sehr wertschätzend, objektiv, umfangreich informiert. Der junge Mann, der für mich zuständig war, nahm sich ausreichend Zeit, war geduldig, hatte die nötige Sachkenntis und ging auf jede meiner Fragen ein. Ich ging nach meinem Termin jedenfalls durchaus wissender nachhause.
Ich persönlich bin mehr als froh und zufrieden damit, daß es diese Institution zur Information für alle Bürger gibt, da man sich dadurch objektiv zu vielfältigen Themen, Anschaffungen, Investitionen u.dgl.mehr beraten lassen kann.
Die Kontaktaufnahme im Vorfeld verlief sehr unkompliziert. Was mich jedoch störte, dass es nicht ausreichte eine Telefonnummer zu hinterlassen, sollte der Termin verschoben werden müssen, sondern gleich die komplette Adresse abgefragt wurde.
Aber das ist meine persönliche Abneigung gegen zu viel Herausgabe von perönlichen Daten.

0 Punkte.
Die VZ sind da, um den Verbraucher zu schützen!!!
Wenn man nun einen Betrugsfall meldet wie man es bei Immoscout täglich erleben muß, dann erkärt sich die VZ für nicht zuständig! Jedenfalls die VZ NRW.
Dort wird wohl lieber Kaffee getrunken als zu arbeiten. Wenn sich schon die VZ nicht darum kümmert, wer dann?

Großer Dank an Frau Rebecca Bergmann von der Verbraucherzentrale Thüringen
2021 erhielt ich auf meine Bestellung beim Staubsaugerservice Stefan Weber einen vergilbten Staubsaugermotor mit Riss im Gehäuse, den ich umgehend zurückschickte. Als Antwort darauf bekam ich eine Mahnung nach der anderen. Frau Bergmann von der Verbraucherzentrale Thüringen half mir, die Mahnschreiben zu beantworten und ermutigte mich, die unberechtigte Forderung nicht zu begleichen.
Ich hatte das Problem schon lange vergessen, da bekam ich Ende 2024 von Stefan Weber über das Amtsgericht Bad Salzungen eine Klageschrift zugestellt. Ich bat daraufhin Frau Bergmann nochmals um Hilfe..
Kurz und gut, die Klage konnte ich mit Hilfe des juristischen Beistands von Frau Bergmann abwehren. Großen Dank deshalb an Frau Bergmann von der Verbraucherzentrale Thüringen.
Dr. Karl Albert Hahn , 36469 Bad Salzungen, Zum Weißen Stein 2
Mit freundlichen Grüßen

Wir hatten drei Beratungen zur Altersvorsorge, zur Pflegeversicherung und zur Optimierung der privaten Krankenversicherung. Alle drei Berater waren sehr kompetent, freundlich und haben unsere Fragen sehr detailliert beantwortet. Sehr zu empfehlen, wenn man eine produkt- und firmenunabhängige Beratung benötigt. Die Erkenntnisse sind für uns sehr wertvoll und wir haben die Ratschläge so umgesetzt. Gerne nehmen wir das Beratungsangebot auch zukünftig in Anspruch. Praktisch fanden wir auch die Online-Terminvereinbarung und die Beratung über Zoom.

Die Verbraucherzentralen (VZ) sind nach meiner Erfahrung d i e Instanz, welche die Kunden und Verbraucher vor betrügerischen Werbeaussagen, z. B. bei Anbietern von Nahrungsergänzungsmitteln, irreführender Werbung, Fake-Shops, Mogel-Packungen u. v. m. schützen und informieren.Ohne die VZ hätten wir vermutlich Manchester-Kapitalismus!

Ein Schiffsunternehmen hat mir 4 Monate nach bezahlter und bestätigter Buchung eine nicht akzeptable Terminverschiebung aufdrücken wollen.
Weil keine sinnvolle Alternative geboten wurde, musste ich bei der Konkurrenz zu deutlich erhöhtem Preis buchen.
Bei der Verbraucherzentrale Bayern habe ich mehrfach über Kontaktformular im Web um Unterstützung gebeten. Dieser Verein reagiert darauf leider gar nicht.
Jetzt wüsste ich gerne, wozu die da sind und Geld bekommen.

Wozu ist eigentlich so eine Verbraucherzentrale gut ?
Ich habe mich mit einem Versicherungs-Problem an die VZ gewendet.
Antwort
Die Verbraucherzentrale bietet zu Ihrer Fragestellung persönliche Beratungen an.
Weil es anlässlich eines Schadens häufig zu Streit mit dem Versicherer kommt, bieten wir Ihnen dazu eine spezielle Beratung an.
Die VZ bietet also dem Kunden, dem geschädigten Verbraucher keine direkte kostenlose Hilfe an.
Sie würden sich nicht direkt mit Versicherungen o.ä. auseinandersetzen zum Wohle der Verbraucher bzw. Versicherungsnehmer. Also eine total sinnlose Institution für den Verbraucher.
Rechtsberatung durch Anwalt (bis zu 30 Minuten): 50,00 €
Rechtsvertretung (erstes anwaltliches Schreiben an die Gegenseite) inkl. Rechtsberatung durch Anwalt: 100,00 €
Ohne Geld geht bei dieser Institution gar nichts.
Es ist ein super Geschäftsmodell, auch mit Telefonabzocke.
Eine Webseite, die Gelder generiert, das sind unseriösen Machenschaften, die von uns Steuerzahlern auch noch bezahlt wird.
Nun, also ist die VZ eine Art Anwaltsvermittlung.
Was ist dann der Unterschied zwischen der Verbraucherzentrale und einer Anwaltskanzlei ?
In einer Anwaltskanzlei bekommen sie ihr Geld zurück, wenn sie den Prozess gewonnen haben, bei der Verbraucherzentrale nicht. Ihr Geld ist auch nicht weg, es hat nur jemand anders.
Kein Schutz, nur Kosten.
Ich habe mir unter Verbraucherzentrale ganz was anderes vorgestellt, eine Art Verbraucherschutz, Verbraucherrecht.
Einen Anwalt bekomme ich überall, dazu benötige ich keine VZ.
Für was sind die dann eigentlich da ? Nur um sich selber die Taschen zu füllen, auf Kosten der ohnehin schon geschädigten Verbraucher.
Von einer kostenpflichtigen Beratung bei der VZ rate ich dringend ab.

Ich wurde mit meinem Anliegen sofort intensiv betreut. Dies ging auch über einen längeren Schriftverkehr mit der Schiedsstelle bezüglich eines Konfliktes mit der Kreissparkasse. Herr Rolle Verbraucherzentrale Thueringen) hat mich immer sehr gut beraten. Auch wenn mein Anliegen nicht erfolgreich durchgesetzt werden konnte, so habe ich doch Klarheit über den Sachverhalt erlangt.

Ich empfehle dieses Unternehmen und insbesondere Kirsten Thul-Kunsmann nicht, es ist inkompetent für seine Arbeit, ich habe sehr schlechte Erfahrungen damit gemacht, es nutzt uns aus, ohne dem Kunden auch nur 0,01 % Hilfe anzubieten!

Sehr einfache und reibungslose Vorgehensweise.
Mein Problem mit dem Inkasso wurde erfolgreich gelöst und ich bin mit dem Service, den ich erhalten habe, sehr zufrieden.

Meine Beratung war online über einen Anruf und E-Mails.

Ich kann nur sagen: Vertraue einfach dem Prozess und alles wird gut!

Danke Verbrauchzentralle Mainz.

Ich habe mich an die Verbraucherzentrale Bayern gewand da ich auf einen Trittbrettanbieter gefallen bin
Habe bis heute noch nicht einmal eine Antwort bekommen
Stinkenden fauler Stauhaufen für was sind die dann eigentlich da

Ich habe anwaltliche, telefonische Mietrechtsberatung über die Verbraucherzentrale gebucht. Kosten 20€ für 15 min. Beim Termin lagen der Anwältin wohl m. Unterlagen nicht vor, obwohl ich sie rechtzeitig eingereicht habe..Nach m. Beschwerde bei d. Verbraucherzentrale wurde sich nett enschuldigt u. e.neuer Termin angeboten.Dieser Termin ist nicht zustande gekommen,ich wurde nicht angerufen. Hab mich dann nochmal per E- mail bei der V-Zentrale beschwert,diesmal keine Antwort.Was hat es gebracht? 20€ für den Müll und einen Antrag für die Mitgliedschaft beim Essener Mieterverein, dessen 1.Vorsitzende die Anwältin ist. ( Die Zusendung des Antrags klappte sehr,sehr zügig) Natürlich flog er hochkant in den Müll.
Schade,mit der Verbraucherzentrale habe ich immer nur gute Erfahrungen gemacht. Das war jetzt echt übel.

Zehn Tage lang täglich mehrfach versucht telefonisch mein Anliegen vorzubesprechen, ohne Erfolg ("derzeit nicht möglich, rufen Sie später an"). Der Versuch einen Termin online zu platzieren (kostenpflichtig) war ebenfalls nicht möglich, sondern wurde grundlos abgelehnt ("Termin nicht möglich"). Ich habe aufgegeben.

Für mich persönlicher, eine Erpresserwebseite, die Gelder generiert, in dem Sie Halbwahrheiten ins Netz stellt.

Ich hab bis heute nicht mal eine Rückmeldung bekommen..

Sicherlich sind die Kapazitäten der Verbraucherzentrale(n) begrenzt, weshalb einige hier negativ bewertet haben. Aber sie tun wirklich ihr allerbestes und möglichstes um den Menschen zu helfen. 😊💖

Grund meiner Bewertung:

Sie haben jetzt den neuen Fakeshopfinder online gestellt, der in echtzeit die Shops prüft:

Links sind in Bewertungen nicht erlaubt, aber nutzt einfach die Google Suche:
verbraucherzentrale fakeshopfinder

Das finde ich super hilfreich und nützlich. 😊👍💖

Danke!!!

Ich finde es sehr gut, dass es bei der Verbraucherzentrale eine Seite gibt, wo man seine Beschwerden loslassen kann. Das ist sehr sehr gut!

Inwieweit diese allerdings auch wirklich angegangen werden, kann ich nicht beurteilen. Aber die Beschwerdestelle ist deshalb gut, weil sicher bei mehreren gleichartigen Beschwerden die Verbraucherzentrale etwas tun wird. Da bin ich mir sicher! Es läuft nur alles im Hintergrund ab und manchmal dauern solche Verfahren jahrelang! Ich bin dankbar, dass es eine Verbraucherzentrale gibt. Die Verbraucherzentrale kann nur so gut arbeiten, wie sie auch gut und seriös "gefüttert" wird. Wenn sich also Beschwerden gegen "eine Stelle" häufen, bin ich davon überzeugt, dass auch etwas getan wird.

Und es ist auch nicht unbekannt, dass man bei verbindlichen Beratungen etwas bezahlen muss.

Damit hab ich auch kein Problem! Denn auch Rechtanwälte oder andere beratende Berufe können nun mal nicht kostenlos arbeiten.

Die Preise sind hier bei der Verbraucherzentrale human und absolut ok.

Man muss einfach objektiv alles zusammen sehen.

Ein Verfahren oder ein Angehen von Problemen können nicht immer im "hundumdrehen" gelöst werden.

Oft werden dann Fachkräfte hinzugezogen...

Man kann hier kostenlos eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale einreichen. Wo gibt denn sowas.

Nur wenn diese Stelle auch Kenntnis erlangt, kann sie etwas tun.

Und es ist auch nie erfolgsversprechend! Kann man auch so nicht präsentieren. Wäre ja unseriös.

Aber wer kümmert sich sonst noch um uns kleine Bürgerwünsche?

Wollen wir dankbar sein, dass es überhaupt eine Stelle gibt, die sich dem "Bürokratismus-Mist"
annimmt.

Es wäre gut auf der Seite gelungene Hürden vorzustellen. z. B. Rechnungen sind gesetzlich verpflichtend ff. oder eben auch andere gelungene
klare Regelungen.

Das hebt die Stimmung bei den Bürgern und vermittelt, dass die Verbraucherzentrale sehr wohl
fleißig ist/war... Würde auch "Euch" helfen. :-)

DANKE für Euren Einsatz im "Hintergrund"- :-)