Vestbjerg Epoxygulve Avis 

Jeg har haft den fornøjelse af at ha Claus til at lave et lækker PU gulv med Mat look i et værksted for mig, flink og imødekommende til alle mine spørgsmål, samt hurtig og grundig i sit arbejde, derudover er resultatet også rigtig fint, og ser super skarpt ud i rummet.

Vi havde bestilt et newyorkergulv hos Vestbjerg Epoxygulve, og selvom vi bestilte gulvet 2 måneder før, og på trods af, at der var 4 besøg af medarbejdere fra virksomheden i perioden op til skæringsdatoen, så ende firmaet med at springe fra opgaven 2 dage efter de skulle være gået i gang.

5 dage før den aftalte dag, ringede chefen og sagde, at gulvet sandsynligvis kke var tørt nok, og at vi burde have en plan B. Vi bad ham sende en af sine folk ud og måle fugtigheden i gulvet, og 3 dage før den aftalte dag kom en af folkene og målte fugtigheden. Alt var godt, og vi gennemgik rummene med medarbejderen, som gav grønt lys.
På selve dagen blev vi ringet op af en medarbejder, som ville komme forbi og "kigge på gulvet". Han kom forbi og kiggede, og godkendte det hele med et enkelt forbedringsforslag, og fortalte, at de selv ville medbringe nogle LED-lys, fordi vi kun havde arbejdslamper i kælderen.
2 dage efter (altså 2 dage senere end skæringsdatoen) kom indehaveren med to mand, som efter at have pakket et par af deres ting ud og gennemgået kælderen, fortalte han at de ikke kunne lave gulvet alligevel, blandt andet fordi der manglede lys (!), og at vores vinduer i 2 af rummene ikke var kommet. Da vi spurgte om vi så kunne nøjes med at lave Newyorkergulve i de rum, som ikke manglede vinduer, fik vi at vide, at det slet ikke kunne betale sig for dem, og at det ville blive alt for dyrt pr m2.

Det er fair nok, at de ikke kan lave gulvene, hvis der mangler vinduer og lys, men vi har svært ved at forstå, at vi ikke fik den melding fra starten - eller at hverken medarbejderen som kom 3 dage før eller medarbejderen på dagen fortalte os noget. Så havde vi haft tid til at få vores håndværkere til at lave en løsning.

For os har det betydet, at vi kommer til at flytte ind i et hus uden belægning på gulvet i kælderen, og at vi på et tidspunkt kommer til ikke at kunne gå på gulvet i 14 dage (her ligger vores badeværelse, så det skal nok blive en udfordring). Desuden føler vi os til grin, fordi vi har knoklet i døgndrift og presset håndværkere til at blive færdig, så betongulvet kunne støbes 28 dage før der skulle laves NewYorkergulve… som nu ikke kan blive lavet alligevel.

Men som chefen sagde, ”så kan vi jo altid bare lægge et trægulv…”

Det er dårlig kommunikation og dårlig kundeservice, og vi føler os virkelig ladt i stikken af firmaet, som for os virker upålidelige og fortravlede.