VFS Global Avis 199 171

Comment ça se fait que vous prenez les demandes de visa Suisse et votre site internet ne fonctionne meme pas ... il nous arrête en fin de processus de la prise de rdv pour nous demander de recommencer à zero !!!!!

Bonjours suite à notre dossier de demande de visa nous avons toujours pas de nouvelle depuis le 05/08/2024 au nom de buyukyildiz Hasan. Merci

Cela fait des semaines que nous essayons d'obtenir un rendez-vous dans le centre VFS Global d'Istanbul pour la demande de visa court séjour de ma fiancée, départ pour la France prévu le 17 septembre.

Aucune ouverture de créneau à l'horizon. Comme personne ne répond au téléphone nous leur faisons part de notre inquiétude par e-mail. Leur solution: compter sur l'annulation d'un rendez-vous de quelqu'un d'autre pour que nous puissions prendre sa place.

Une des leçons a retenir de ces échanges et c'est important pour la suite : annuler un rendez-vous est donc possible.

Pas vraiment décidés à compter sur la chance et le hasard, nous finissons par nous replier sur un rendez-vous dans le centre VFS Global de Gaziantep le 1er octobre.

Pour faire simple : ses parents habitent cette ville, elle y a grandit, et sans visa, elle devra y retourner fin septembre. Pouvoir déposer sa demande dans ce centre début octobre semblait être une solution acceptable, même si elle chamboulait tous nos projets.

Seulement il semblerait que VFS Global pourrait tout de même refuser sa demande car le changement d'adresse serait alors trop récent, on parle tout de même de la ville où elle a passé ses 20 premières années.

Bref, nous prenons la décision d'annuler ce rendez-vous sur Gaziantep et d'espérer que la situation se décante tout de même sur Istanbul. Seulement, à notre grande surprise : annuler un rendez-vous n'est pas possible!

Pire encore, on doit attendre que la date du 1er octobre passe pour pouvoir prendre un nouveau rendez-vous!

C'est totalement ahurissant ! Sans compter le fait qu'on nous a menti pendant des semaines en nous disant que des gens pourraient annuler des rendez-vous alors que visiblement cette possibilité n'est même pas donnée !

Je continue à envoyer des messages à cette entreprise en espérant qu'ils reviendront à la raison et verront à quel point cette politique est dénuée de sens. Qu'ils gardent les 25 euros payés pour la réservation mais qu'ils ne tiennent pas en otage nos projets!

Félicien, un client mécontent (je précise au cas où ça ne transparaitrait pas bien).

Bon service client

Ponctualité zéro. Attente interminable lors du dépôt de dossier, on doit poser une demi-journée voire plus pour un rendez-vous à 9h, juste abusé. Passage finalement à 13 heures, sans explication ni rien. Apres le dépôt de dossier, le délai annoncé d’une semaine se transforme en trois semaines dans 3 jours. Le site ne marche absolument pas en ce qui concerne le suivi des demandes. De plus, plusieurs jours qu’on essaie de les joindre par téléphone mais en vain. J’aurais donné zéro étoile si cela était possible. ZERO.

MAHMOUD RACHEK
MARK
WATSPP PAS LE TEMPS QUE LA PLUPART DES
HKR
WATSPP PAS

Ne faites pas attention aux personnes dehors, suivez les consignes qui sont sur le site web, très bon service et très aimable.

Le service vfs était à la hauteur,les personnels sont serviables et à l'écoute et compétents

Pour être sincère, Il faut juste penser à améliorer le processus de file d'attente à la rentrée VFS GLOBAL – RABAT. Pour le reste je vous garantis que le groupe de personnel et d'agents de sécurité est à la hauteur des attentes des clients (très bonne communication et comportement, fluidité, rapidité) par rapport aux autres centres de demandes dans différentes villes.

Merci pour votre service, un service bien organisé et sécurisé

Frais débités sur le site sans recevoir de mail de confirmation.
Les conseillers nous baladent sans revenir vers nous.
Reprise de rdv et pareil : débité et toujours pas de mail. On se déplace sur place et on nous dit d’envoyer un mail. Catastrophique

Parce que vous avez un accueil aimable, et vous êtes professionnels en votre dans votre travail

un personnel responsable et un service de qualité. Ma femme s'était trompé de rdv mais l'agent a su géré

Un service parfait

Je me suis enregistré en ligne avec un rdv pris pour 13h30 ce mardi 06 juin 2024. Je suis arrivé à 13h15 et j'ai pris un ticket à 13h22. J'ai été appelé à 18h après 5h d'attente.
Les agents de sécurité de la société privée SMO ont été très courtois cependant un agent de sécurité en costume noir de VSF a été très discourtois.

Ils répondent pas aux mails, le lien pour suivre l‘état de la demande du visa ne marche pas ( le captcha bien qu‘il soit juste, est faux selon eux)... dire qu‘on doit payer pour un service qu‘on arrivait à faire tranquillement et gratuitement tout seul de chez soi.

Je n’arrive jamais à accéder sur lier pour fair le suivi de ma demande sur votre site.
Le délai est non respecté pour le retour.
Les documents de visa sur votre site sont incomplets.

Bjr ,pas bcp d attente ,bien reçu au niveau de l acueil.hamdoulah .

Bonjour mon expérience à VFS Global Izmir était excellent sur plusieurs aspects.
Des qu'on rentre personnelles de sécurité souriant professionnelle !
Tout est. Propre.
La persone qui s'est occupé de notre visa était très emable surtout très professionnelle.!!
Merci !!

Accueil : excellent
L'écoute des agents de VFS: très bon.
Respect du l heure du rendez-vous .
L environnement propre: salle d attente aérer. Propreté. Ascenseur...
Merci de vos services.