Viaggiare Rent - VeneziaAvis 

Altra professionalità e servizio ottimo. Lo consiglio

Très bien reçu à l'aéroport. Le bureau est facile à trouver. La voiture était parfaite.

Personnel super sympas . Tout s est trés bien passé . Meilleure adresse de location de voiture d italie !!!

2 étoiles pour le prix de la location. Autrement je conseille d’aller voir ailleurs car la voiture était très très sale !! Une honte de louer une voiture qui n’a jamais été nettoyée (intérieur et extérieur) :(
Aussi, elle était loin (parking P6) alors qu’ils annonçaient dans le terminal lors de la réservation, nous avons dû marcher 15min avec un enfant en bas âge et bagages.

Economico ed efficace. Parcheggio P6 un po' lontano dal terminal.

Aéroport de Venise .... 1 h de retard et la location de voiture a été donnée. Je me retrouve avec ma mère de 86 ans à l'aéroport Marco Polo Venise complètement déstabilisée. Maman très fatiguée. J avais réservé en ligne.. la société Carflexi n est pas présente à l aéroport et le partenaire local Viaggiare Rent qui doit se charger de nous fournir la voiture se moque completement de notre sort et ne fait aucun effort pour nous trouver une solution ..... Fuyez ces deux loueurs . Les avions sont rarement à l heure. Nous avons attendu 40 mn ds l avion que les bus viennent nous chercher..... le retard était indépendant de notre volonté...A FUIR.....

juste des faits :
-avez-vous une carte de crédit pour la caution ?
-oui la voici
-non c'est une carte de "débit" ? nous n'acceptons que les cartes de "crédit" pour la caution
-quelle est la solution ?
-35 euros supplémentaires par jour (ce qui double le tarif de notre réservation)

effectivement ce que nous appelons carte de crédit en france n'est en fait souvent qu'une carte de débit (même si vous avez une autorisation de découvert).

vous pouvez le tourner dans tous les sens que vous voulez, en 2023, quand le client découvre des surcouts "cachés" au guichet quand il n'a plus le choix, j'appelle cela de l'arnaque.

à part ça, la voiture était bien.

A notre arrivée à Venise, l'agent viaggiare nous a refusé l'assurance que nous avions contractée avec Doyouitaly auprès desquels nous avions réservé le véhicule, au motif que notre carte Visa n'est pas un carte de débit ??? L'agent en question a revu à la hausse le prix initial de la location et nous a fait payer une nouvelle assurance. En conclusion la location pour deux jours nous est revenue à 133 euros (contrairement aux 55 euros prévus sur le voucher) et ce , en plus les 33 euros versés à Doyouitaly.

Une reservation faite chez viaggiare à venise. Un probleme de CB pour le deposit……mais ils ont geré et ont été comprehensifs et efficaces. A recommander ++++

attention a fuir se sont des escrocs ils ne sortent pas pour faire l’état des lieux voiture pleine d'impacts défauts de pneus au tableau de bord. voiture sale résultat pas vue qu'elle avait 4 impacts de grêle et deux jours après le retour on vous envoi un mail avec une facture de 1400€ retiré aussitôt sur votre compte.

Après avoir rendu nos véhicules à Venise, dossier VE 1254, l'entreprise nous informe qu'ils appliqueront un tarif "special cleaning" parce que l'une des voitures était pleine de poils de chien. Inutile de préciser qu'aucun chien n'est monté dans aucune voiture, donc grosse surprise.
Ils nous envoient des photos... les photos ne prouvent en rien qu'il s'agit de notre véhicule, par contre, comble du ridicule, on voit très bien le nom des fichiers photos, commençant par 20231504_xxxx. Autrement dit des photos datées du 15 avril 2023. Manque de bol, notre location courait du 10 mai au 15 mai.
C'est honteux, ridicule, juste des voleurs, malhonnêtes, dignes représentants de l'arnaque à l'italienne dans toute sa splendeur.

Idem, nous entamons une procédure, qui j'espère leur coûtera bien plus chère que les 150 euros que nous avons dû débourser pour qu'ils puissent passer l'aspirateur.
En attendant, comme toutes les autres entreprises à ces tarifs attractifs, FUYEZ.

La voiture était propre et correspondait à notre demande. Mais nous avions une carte first en débit immédiat et non crédit. Nous avons reservé sur internet 150 euro, arrivés à l'aéroport de Marco Polo ( Venise) nous sommes passé à 312 euro. Au final nous n'étions plus en confiance et nous avons un peu gâché nos vacances. Je ne relourais plus jamais chez eux. Je passerai par d'autres loueurs plus connus ... Les pratiques réalisés sont dignes d'une entreprise rétrograde et avec une intention Arnaqueuse .... Viaggiare vous pouvez me répondre je loue des voiture un peu partout et je n'ai jamais eu ce genre de pratique rétrograde digne de societe un peu douteuse.

A l'arrivée, impossible de payer avec une carte de"débit". En France 95% des gens ont une carte de "débit". Refus de prendre la carte de crédit de ma conjointe sous prétexte que ce n'était pas le même nom du contrat dès le départ. Hors l'argent avait été avancé (90euros sur le net) avec la carte de ma conjointe, non la mienne. J'ai proposé de refaire un contrat au nom de ma conjointe, pas possible. Nous n'avons donc du faire une nouveau contrat à mon nom mais pas via le tarif internet (DiscoverCars à la base) mais avec leur agence propre. Cette fois-ci (bizarrement) ma carte est acceptée mais avec un surplus de 200euros par rapport au prix initial prévu. Et une voiture non conforme à celle décidée sur internet (Fiat Panda sur internet et Citroen C1 à l'arrivée).

Je ne suis pas le seul apparemment à me plaindre de leur petit manège. Il faut absolument fuir cette agence.

Dès le début, la personne à l’accueil reste au téléphone pendant 25/30 minutes avant de s’occuper de vous.
On a d’abord trouvé ça hallucinant puis nous avons compris que ça faisait partie de l’arnaque : on essaie de vous épuiser le plus possible pour pouvoir vous vendre n’importe quoi ensuite… technique bien connue des escrocs.
Bref, on a essayé de nous imposer une assurance hors de prix prétextant que nous avions une carte de débit. Quand on lit les commentaires, crédit ou débit, de toute façon ça leur pose problème. 
Nous avions payé la voiture à l’avance et avons dû menacer d’être remboursés intégralement pour ne pas payer leur assurance hors de prix. Précisons que nous avions déjà payé 1200 euros le mois pour… une Citroën C1. Et que nous avions une assurance tous risques privée.

Au retour, il y avait un petit scratch sur la voiture à peine visible. Dans le contrat, il est écrit qu’un petit scratch coûte 150 euros. Ils nous ont facturé 376 euros parce qu’il fallait, selon eux, « immobiliser la voiture ». Alors qu’ils vont la relouer telle quelle sans même y prêter attention.
J’ai honte pour vos méthodes mafieuses. J’ai honte pour vous de gâcher les vacances de vos clients. Et, enfin, j’ai honte pour les gens que vous employez, qui n’ont pas l’air dérangé de participer à tout ce système d’escroquerie.
J’espère sincèrement que votre entreprise coulera le plus vite possible.

Viaggiare Rent - Venezia : À FUIR !!!!

L’agence Viaggiare rent à Venise est une agence d’arnaqueurs, ne vous fiez pas aux avis positifs et regardez plutôt les avis négatifs qui reflètent bien la réalité.

En résumé :
- Ce sont des arnaqueurs
- Ils font attendre les clients énormément de temps avant de s’occuper d’eux (sans doute pour les fatiguer et pouvoir les arnaquer plus facilement…)
- Ne passez PAS par Viaggiare Rent - Venezia

Un peu plus de détails :
- Nous avons attendu de longues minutes à l’aéroport et il faut téléphoner pour qu’une navette vienne vous chercher, ce qui n’est pas pratique si vous n’avez pas un forfait mobile international.
- Arrivés au comptoir, nous avons attendu au moins 30 minutes que la personne raccroche son téléphone et daigne s’occuper de nous. Lorsque nous avons rendu la voiture, nous avons dû attendre 45 minutes alors qu’il n’y avait qu’un seul client devant nous !
- Nous avions pris une assurance tous risques privée pour toute la durée de la location (1 mois). Lorsque nous sommes arrivés au comptoir, la personne a d’abord refusé de nous louer la voiture si nous ne prenions pas l’assurance auprès d’eux, car, selon elle, notre carte de paiement était une carte de débit et non une carte de crédit. Notre carte nous a servi à payer des locations de voiture partout autour du monde, sans jamais avoir de problèmes.
- Ils ont voulu nous imposer de prendre l’assurance auprès d’eux, alors que nous étions entièrement couverts par notre assurance privée, en payant 980 euros de plus pour le mois (pour une location déjà hors de prix, 1 200 euros hors assurance pour une location d’une minuscule C1 !!!). Nous avons refusé, la personne a alors proposé de payer « seulement 800 euros ». Nous avons à nouveau refusé et avons demandé une annulation de notre réservation. À ce moment-là, la personne nous a dit que, exceptionnellement et comme c’était notre premier séjour en Italie, elle acceptait de nous louer la voiture avec notre carte de paiement et sans assurance supplémentaire… C’était une ARNAQUE. Si nous n’avions pas refusé de payer, ils nous auraient imposé ces 980 euros supplémentaires !
- Quand nous avons rendu la voiture, il y avait un petit scratch (5 cm) sur le pare chocs avant, nous aurions donc dû être facturé 150 euros selon leur grille tarifaire. Ils nous ont facturé 376 euros car, selon eux, c’était un « gros scratch » et ils allaient immobiliser la voiture une journée entière. Ce qui est évidemment FAUX, la voiture allait être relouée immédiatement.