Viaggiogratis Avis 46

Mi hanno comunicato la cancellazione del volo per New York, è da marzo che provo a contattarli via mail o via telefono per sapere come fare per il rimborso, non mi hanno mai risposto. Ho dato tutto in mano a un legale. Non affidatevi a loro , non sono seri inaffidabili.

Customer service non existent. In the emails they say since 3 months that they asked refund to Alitalia, while Alitalia refunded all tickets already long time ago. Like me many other customers with the same issue, as I could see on Facebook. Don’t use this company.

Non comprate su questo sito...sconsigliatissimo! Il mio volo è stato cancellato a causa del covid e loro non rispondono né alle mail né al telefono per avere il rimborso. Sono dei truffatori e si meritano una denuncia!

Non ho visto un servizio davvero peggiore di così! non rispondevano alle mie e-mail per cambiare il biglietto da quando ho acquistato da loro una garanzia biglietto flessibile ... poi hanno risposto solo che hanno rimborsato il mio biglietto e non hanno rimborsato il totale deducendo il costo del servizio e l'assicurazione e me lo hanno dato in vouchers! quindi sto facendo molte domande su quali sono i miei diritti sul prodotto che ho acquistato da te, che è la garanzia flessibile del biglietto e nessuna risposta indietro e la fuga dal rispondere, no ci credo mi danno un rimborso che non ho chiesto anche se la compagnia aerea offre il cambio gratuito del biglietto! ma anche un rimborso parziale !!! ... completamente non professionale e un chiaro furto ... l'unico modo ora è quello di ottenere il mio diritto legalmente ... non prenotare mai con loro, perderai i tuoi soldi !!

Da più di una settimana ho chiesto la cancellazione del viaggio a causa della zona rossa, della chiusura della frontiera USA, e per finire della cancellazione dei voli.
Lufthansa mi dice che il rimborso devo chiederlo tramite l'agenzia. Da loro non ho nessuna risposta, e non è possibile contattarli telefonicamente perché sempre occupato.
Faccio presente che secondo il Dl n. 9/2020 l'agenzia ha 15 giorni di tempo per procedere al rimborso a partire dalla comunicazione della cancellazione.
Credo che per chi ha avuto la sfortuna di prenotare con loro l'unica soluzione sia di procedere per vie legali; per chi sta pensando di prenotare con loro il mio consiglio per adesso e per il futuro è: NON FATELO.

I prezzi cambiano una volta giunti al termine della prenotazione e aver inserito la carta. Evidentemente la multa dell'Antitrust a Lol.travel non è bastata...