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Viajamos 4 personas este junio de 2023, con esta agencia, y todo fue perfecto, no hubo ningún problema, magnifico guía y hospedaje genial

De momento la compra del paquete a Egipto fue sin problema. Tuve que hacer un cambio porque quería 4 noches de crucero y 3 en el Cairo. Llamé para comentarlo y me atendieron muy bien.

Valoraré de nuevo la experiencia una vez vuelva del viaje.

buen precio, facil gestion, contestación rapida

Rapidez y agilidad a la hora de presentar presupuestos.

De momento reserva, atención y resolución de dudas perfecto

Comunicacion fluida.
Informacion completa.
Atencion correcta

pronta respuesta, resolucion de cualquir duda

Pues en sus aspectos de coherencia entre lo que ofrecen inicialmente y lo que luego recortan sin razón.
Yo pedi presupuesto para hacer el "Bellezas de Nefertari, 9 Dias, Incluido Noche en Abu Simbel, Crucero y El Cairo", despues de analizar opciones de otras empresas y de viajes de 8 dias. Me decante por el, por hacer el viaje a Abu Simbel mas tranquilo, incluso durmiendo una noche alli.
Yo quiero viajar solo, es decir viaja un adulto.

Me envían el presupuesto el dia 2/06/23 con este texto:
Bellezas de Nefertari, 9 Dias, Incluido Noche en Abu Simbel, Crucero y El Cairo
Número de personas: 1 adultos.
Opción: Categoría Básica Egipto.
Ciudad de salida: Madrid.
Fecha de salida: 27-06-2023.
Fecha de llegada: 05-07-2023.
PRESUPUESTO:
Habitación #1: Individual (1 persona)
Adulto 1.010 €
Suplemento Habitación Individual 220 €
Paquete de 2 Excursiones ( día Completo de El
Cairo + Menfis y Sakara) con 2 almuerzos
sin bebidas (1 personas x 129 €) 129 €
Seguro Multiasistencia Ampliado (1 personas x
39 €) 39 €
Precio Final: 1.398 €
Firmado El equipo de Viajes Travel Store

Hasta aquí totalmente de acuerdo.
No indican ninguna limitación por viajar solo, ni en su página web, ni en el email anterior.

El dia 5/06/23 recibo el siguiente email de Celia (asesora de viajes)
Gracias por su petición. Le recordamos que, tal y como le habíamos comentado en conversaciones anteriores, este programa se realiza con un mínimo de 2 pasajeros, no podemos confirmarle solo para usted.
Rogamos nos indique si tendría algún acompañante o, por el contrario, tendría que elegir otro programa básico de 8 días.
Quedamos a su disposición.

Mi respuesta:
Hola. Pues creo que esta usted en un error. Siempre se me ha ofertado para 1 adulto.
¿Lo puede analizar y reconsiderar?
Un saludo

Su contestación:
Lamentamos no poder ofrecérselo, pero el programa Bellezas de Nefartari para un pasajero solo no lo podemos confirmar.
Puede ver cualquier otro programa de 8 días para el que no se necesita mínimo de pasajeros.

Respondo
Ya, pero lo q no quiero hacer es Abu Simbel sin tiempo para estar y ver, por eso elegí este. Lo deberían indicar claro en la web. No existe alternativa?

Responde Celia
Ese es el único programa que tiene noche en Abu Simbel y es por ese motivo por lo que no podemos garantizar el viaje para un solo pasajero.
Sentimos mucho no poder confirmarle ese programa.

Respondo:
Y esto, enviado el día 2 que era? Un juego, una probatina?.
Yo creía q eran más serios.

Responde Lucia
Lamentamos el malentendido. Indicarle que, tal y como ha indicado mi compañera, la operativa en Abu Simbel no permite que haya solo una persona en la reserva. Lo pasado en el anterior correo se trataba de una simulación en donde no había ningún bloqueo.
Quedamos a su disposición.
Un saludo,

Mi última respuesta:
Decepcionado totalmente. Han jugado con mis ilusiones. En ningún sitio ustedes me han indicado que existía esa limitación o posibilidad que ocurriese, ni que fuese una simulación.
Creo que es importante divulgar esta informalidad en las RR.SS. para que otros usuarios conozcan a lo que se pueden enfrentar.
Siempre abierto a encontrar una solución.
Un saludo

Mi comentario final:
Creo que han utilizado argumentos sin razón para justificar la verdadera razón de no aprobar el viaje presupuestado.
Si eso era tan evidente, ¿Por qué no insertan un aviso en su página web y así no crea falsas expectativas a los usuarios?
Gente de poco fiar. Bueno como tantos en estos tiempos

Estamos muy satisfechos con el viaje a Egipto contratado con esta agencia. Precio muy competitivo. Excelente atención en todo el proceso y en el viaje en si. También contentos con los hoteles y la motonave que nos tocaron. Sin duda volveríamos a repetir la experiencia con la agencia.

Todo fue acorde al viaje contratado, surgieron imprevistos que desde duna tours(Egipto) solucionaron de manera satisfactoria y eficiente. En cuanto a los guías y colaboradores, todos cumplieron con nota la realización de su trabajo. Especial mención a MOHAMED, el guía principal y coordinador durante todos los días de duración del viaje.

La atención del personal ha sido magnífica.
Espero que a la vuelta del viaje tengamos la misma sensación.

Por parte de la agencia todo fue rápido y fluido. Informacion precisa de itinerario, vuelos y hoteles. Incluso se nos asigno un barco de mayor categoría al contratado.

Una vez en Egipto todo el viaje corre a cuenta de la agencia local Dunas Travel, y ahí estuvo el problema de nuestro viaje.
Esta agencia de Egipto nos asigno al guía Jose-Hessen, un mentiroso profesional cuya única motivación era hablar de sexo y enguiñarnos visitas a sitios no pactados (tiendas de especias, figuritas de decoración, perfumes...) para él llevarse una muy jugosa comisión.

Las explicaciones en los templos se me quedaban escasas. En alguna ocasion salimos los ultimos del barco y llegabamos los primeros. Indudablemente esto se debe a que nuestras explicaciones eran mas cortas y menor tiempo libre.

Finalmente el viaje lo salvan los monumentos y templos que se ven. Pero todo queda empañado porque hasta tu propio guía te vea y trate como una billetera con piernas.

Hasta ahora buena en la preparación, cuando termine el viaje podre valorar mejor.

El viaje de TravelStore "Egipto todo incluido", ha sido EXPLÉNDIDO.
El Hotel Tolip Golden Plaza, fenomenal, el barco Nile Dolphin en general bueno en todos los aspectos y entre los varios guías y servicios, el guía "Mohamed" uno de los mejores guías que hemos tenido nunca en cuanto a dominar el español, conocimientos de historia, y gestión de todas las actividades.
Antonio S.

Elegimos esta agencia (Terranuba, viajes Travel Store) porque un familiar hizo el mismo viaje y no tuvo problemas y el precio y la oferta eran buenos. Nosotros sin embargo no volveríamos a contratarlos dado el servicio recibido. A cada incidencia que hemos tenido nos han dejado tirados. Dos días antes de partir nos cambian el hotel en la capital, que estaba en todo el centro, tenia piscina y segun otros compañeros alojados allí estaba muy bien, por otro que, aun siendo de las mismas estrellas, era de una calidad menor dado su estado (baños de pena, sin jabones, mamparas de ducha sin puerta...), servicios (sin piscina, desayunos muy justos..) y lejanía del centro (30 minutos en taxi) y lo peor no es eso, sino que aun estoy esperando a que me contesten a la petición de que volvieran a buscar otro pues no estábamos conforme con el cambio. No obtuvimos respuesta cuando dijeron que consultarían y me informarían. En el aeropuerto al sacar las tarjetas de embarque en el vuelo de ida nos dicen que vamos separados (es un vuelo de 5 horas) porque la agencia no ha reservado los asientos. La respuesta que obtuve de la agencia es que eso lo tenia que haber hecho yo. Nadie nos avisó de eso en ningún momento. Y para el viaje de vuelta les pedí, dado que el wifi del hotel mencionado era malísimo, y que estábamos teniendo problemas con la pagina de la aerolínea, que por favor se encargaran de ello y nos volvieron a dejar tirados. Francamente, me sobra una agencia cuando todo lo tengo que hacer yo y cuando tengo un problema, no me responden. Nos hemos sentido abandonados por esta agencia.

La organización de aquí perfecta, nos atendieron siempre correctamente y nos ayudaron con todas las dudas. Pero la organización en Egipto un poco caótica, las llegadas a los aeropuertos tremendas, y algunas excursiones que te ofrece la mayorista de alli son un timo porque las pagas a un precio muy alto y luego te llevan a un restaurante muy justo o acabas pasando por un comercio donde te pegan un rollo de media hora para intentar venderte sus productos. Si agradezco la atención de nuestro guia, siempre estuvo atento y intentando facilitar el viaje, nos perdimos y aunque el autocar se tuvo que ir el se quedó hasta que nos encontro.

Hola, la persona que me atendió por teléfono me facilitó toda la información que le solicité y me aclaró todas las dudas sobre la contratación del viaje.
Fue muy amable y rápida en atender todos mis correos facilitándome todo lo que necesitaba.

La gestión con ellos perfecto,
Calidad precio, lo recomendaria 100%