Viamaja Avis 

Réponse de Viamaja

19 juin 2026

Hej Mie,

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager, hvis du har oplevet leveringstiden som længere end forventet.

Vi har en afsendelsestid på 1-5 hverdage fra den dag, ordren bliver lagt. Vi kan se, at begge dine ordrer er blevet afsendt inden for den angivne afsendelsestid.

Vi har stor forståelse for, at man som kunde gerne vil modtage sine varer hurtigst muligt, og vi arbejder hver dag på at få alle ordrer afsted så hurtigt som muligt.

Vi sætter pris på din feedback og beklager, at oplevelsen ikke har levet op til dine forventninger.

De bedste hilsner,
Blerta / Viamaja

Réponse de Viamaja

22 juin 2026

Hej kunde,

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager naturligvis den oplevelse, du beskriver. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have, og vi er kede af at høre, at du har været utilfreds med både varen og forløbet omkring sagen.

For at kunne undersøge sagen nærmere har vi forsøgt at indhente oplysninger om din ordre, så vi kunne finde den konkrete sag i vores system. Desværre modtog vi ikke de nødvendige oplysninger inden for svarfristen på 3 hverdage, og derfor har vi ikke haft mulighed for at behandle sagen videre.

Du er meget velkommen til at kontakte os igen med oplysninger om din ordre, så vi kan kigge nærmere på sagen og finde en løsning.

De bedste hilsner,
Blerta / Viamaja

Réponse de Viamaja

18 juin 2026

Hej Annica,

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager selvfølgelig, hvis du oplever problemer med de varer, du har modtaget, og vi er kede af, at din oplevelse med os ikke har levet op til dine forventninger.

Vi har sendt dig en mail med en løsning på sagen, så vi forhåbentlig kan få hjulpet dig bedst muligt og finde en tilfredsstillende løsning på problemet.

De bedste hilsner,
Blerta / Viamaja

Réponse de Viamaja

17 juin 2026

Hej Camilla,

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager selvfølgelig, at du har oplevet ventetiden som lang.

Vi har en afsendelsestid på 1-5 hverdage fra den dag, ordren bliver lagt. Som vi også har informeret vores kunder om, oplever vi i øjeblikket ekstraordinært travlhed, og vi gør alt, hvad vi kan, for at få alle ordrer afsted så hurtigt som muligt.

Vi kan dog se, at din ordre er blevet afsendt inden for den afsendelsestid på 1-5 hverdage, som er oplyst på vores hjemmeside. Derudover kan vi se, at du har modtaget din pakke tirsdag d. 16😊

Vi beklager, hvis ventetiden har været frustrerende.

De bedste hilsner,
Blerta / Viamaja

Réponse de Viamaja

17 juin 2026

Hej Karoline,

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager selvfølgelig, at du har oplevet ventetiden som lang.

Vi har en afsendelsestid på 1-5 hverdage fra den dag, ordren bliver lagt. Som vi også har informeret vores kunder om, oplever vi i øjeblikket ekstraordinært travlhed, og vi gør alt, hvad vi kan, for at få alle ordrer afsted så hurtigt som muligt.

Vi kan dog se, at din ordre er blevet afsendt inden for den oplyste afsendelsestid på 1-5 hverdage.

Vi beklager endnu engang, hvis ventetiden har været frustrerende.

De bedste hilsner,
Blerta / Viamaja

Réponse de Viamaja

19 juin 2026

Hej Lotta,

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager naturligvis, hvis du har oplevet en længere leveringstid, og at varen ikke levede op til dine forventninger.

Vi har forsøgt at indhente oplysninger om din ordre, så vi kunne undersøge sagen nærmere. Desværre modtog vi ikke et svar fra dig inden for den angivne frist på 3 hverdage, og derfor har vi ikke haft mulighed for at finde den konkrete ordre og gennemgå forløbet.

Hvis du oplever, at varen ikke svarer til det forventede, er du meget velkommen til at oprette en reklamation via vores reklamationsportal. Så vil vi meget gerne kigge nærmere på sagen og finde den bedst mulige løsning sammen med dig.

Du kan oprette en reklamation her:

https://returns.reversio.io/viamaja-se

Vi beklager endnu en gang den oplevelse, du har haft, og håber, at vi får mulighed for at hjælpe dig videre.

De bedste hilsner,
Blerta / Viamaja

Réponse de Viamaja

15 juin 2026

Hej Katarzyna,

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager naturligvis, hvis du oplever problemer med dine varer, og vi er kede af at høre om den oplevelse, du beskriver.

Vi kan se, at du har kontaktet os på mail i dag, og at du også har modtaget et svar fra os. Du er meget velkommen til at vende tilbage på den mail, så vi kan hjælpe dig videre og finde en løsning på sagen.

Vi står naturligvis klar til at hjælpe og håber, at vi sammen kan få løst problemet.

De bedste hilsner,
Blerta / Viamaja