Un excellent Front office avec des opérateurs qui allient une bonne écoute active, une bonne empathie, une bonne réactivité et une bonne formation. A priori, manque de communication quelquefois av... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
un manque de d informations pour la prise en charge des medicaments lors de ma demande d adhésion a entrainé moultes contacts avec les differents services malgré cela je suis quand meme satisfait d... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'apprécie l'administration. Mais je pense que ce serait mieux si le service commercial explique clairement ce que c'est la différence entre la désignation OPTCAM ou non pour les remboursements.
L'entreprise a répondu
Nous ne résidons pas en France, nous y venons seulement 3 ou 4 semaines chaque années. Nos dépenses de santé se font principalement dans notre pays de résidence et restent donc à notre charge. Pourquo... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,5
Moyen
345 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Toujours très satisfaite de Viasanté
Toujours très satisfaite de Viasanté que se soit par internet ou par téléphone. Par internet très réactif lorsqu'on envoie un document. Par téléphone grande disponibilité de nos interlocuteurs (trices), de leur amabilité, de la clarté dans leurs réponses à nos questionnements. Seule chose qui peut manquer , c'est un espace messagerie pour argumenter nos envois de documents. Cordialement. Catherine.
14 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et votre fidélité. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la réactivité de nos services, aussi bien en ligne que par téléphone. Votre retour sur la disponibilité et la clarté de nos équipes nous fait particulièrement plaisir.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’absence d’un espace messagerie pour accompagner l’envoi de documents votre suggestion est précieuse pour continuer à améliorer nos services.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Un quiproquo au début pour moi il y a…
Un quiproquo au début pour moi il y a qqs années mais qui s'est dissipé 6 mois après. La preuve, mon épouse s'est ensuite jointe à nous...
16 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et votre fidélité. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la réactivité de nos services, aussi bien en ligne que par téléphone. Votre retour sur la disponibilité et la clarté de nos équipes nous fait particulièrement plaisir.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’absence d’un espace messagerie pour accompagner l’envoi de documents — votre suggestion est précieuse pour continuer à améliorer nos services.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Mutuelle viasanté
Bonsoir,j'ai trouvé en la mutuelle viasanté une mutuelle unique qui répond à mes attentes en qualité de garanties santé moi et ma fille avons un handicapé pour la cotisation malgré des problèmes financiers viasanté m'a prouvé que ils sont un esprit humaniste et de santé sans aucun doutes des meilleurs
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre témoignage. Nous sommes honorés de pouvoir vous accompagner, vous et votre fille dans votre quotidien. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
…explications
Dès que j'ai un doute je vais voir " "Mme Viasanté " et tout est clair...!
What else..!
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour ce message ! Nous sommes ravis d’être votre référence en cas de doute. Votre confiance et votre fidélité nous encouragent chaque jour.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Avis
Je suis satisfait de cette mutuelle qui est à l'écoute et qui réagit rapidement
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre réactivité et de notre écoute. Votre confiance nous est précieuse.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Viasanté, bonne écoute , bons conseils......
Depuis plusieurs années chez Viasanté, rien de particulier...Tout en ordre, tout OK. La vie n'étant pas un long fleuve tranquille, j'ai eu beaucoup de questionnements pour mon mari a qui est arrivé une très grosse catastrophe de santé. J'ai trouvé une très bonne écoute, beaucoup d'amabilité, de bons conseils et un bon suivi. J'adhère totalement a Viasanté !
1 juin 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et votre fidélité. Nous sommes touchés par votre témoignage et heureux d’avoir pu vous accompagner dans une période aussi difficile. Votre confiance et votre adhésion à VIASANTÉ Mutuelle nous encouragent à continuer à placer l’humain au cœur de notre engagement.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Il y a beaucoup de difficultés à…
Il y a beaucoup de difficultés à recevoir des remboursements...soit très tard...sois aucun....j ai fait une visite chez l ophtalmo y a une douzaine de jours..." 42 euros " et pas un centime en remboursement....très déçu....!!
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées et comprenons votre déception. Un retard ou une absence de remboursement ne correspond pas à nos standards de service. Nous vous invitons à contacter notre service client ou à nous transmettre vos coordonnées en privé afin que nous puissions vérifier votre dossier et régulariser la situation dans les plus brefs délais.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Nullité du service client Via santé. Incapable de répondre à une demande depuis 6 mois
Service client incapable de répondre à une demande simple depuis 6 mois
30 juin 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction et comprenons votre frustration. Ce type de situation ne reflète pas l’engagement que nous souhaitons avoir auprès de nos adhérents. Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, n° d’adhérent et adresse postale) ainsi que l’objet de votre demande via le formulaire de contact sur notre site internet, ou à nous contacter par téléphone au 09 69 39 30 00. afin que nous puissions analyser votre dossier et vous apporter une solution claire.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Mutuelle sérieuse
Mutuelle sérieuse, réactive, très bon accompagnement pour soucis de dossier.
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez été bien accompagné et que notre réactivité a répondu à vos attentes.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
j ai mis plus qu les remboursements de securitè sociale et mutuelle j ai pratiquement tout payer
pas assez de remboursements dentaires et optique
19 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque concernant les remboursements dentaires et optiques. N’hésitez pas à contacter notre service client : nous pouvons étudier ensemble une formule plus adaptée à vos besoins.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Satisfaite
Participation à 4 séances de sophrologie,
fort utiles pour moi.
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que les séances de sophrologie vous aient été utiles. La prévention et le bien-être de nos adhérents sont au cœur de nos engagements.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
pas de commentaire particulier
pas de commentaire particulier : un contrat choisi principalement pour son prix, donc des prestations plutôt limitées à l´essentiel, sans confort particulier.
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour. Vous avez en effet choisi une formule axée sur l’essentiel, mais sachez que nous proposons également des garanties plus complètes si vos besoins évoluent. N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Une bonne prise en charge
Remboursements rapides. Les interlocuteurs sont à l'écoute et prennent le temps de vous expliquer . Peut être devraient ils être plus rapides à revoir votre contrat quand celui ci est ancien. J'aime beaucoup l'application liée à via santé happyvisio qui propose des cours de gym, de yoga, de qi Kong.....et des conférences en tout genre. Et tout cela gratuitement. Un vrai plus préventif pour prendre soin de soi
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour très complet et positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez la qualité de nos échanges ainsi que la rapidité des remboursements. Votre remarque sur la révision des anciens contrats est bien notée et transmise à nos équipes concernées.
Nous sommes également ravis que l'application HappyVisio vous apporte entière satisfaction. La prévention et le bien-être de nos adhérents sont au cœur de nos priorités.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Mutuelle
Mutuelle, du moins pour moi, qui conjugue professionnalisme, réactivité et également humanité. Non, je n' ai pas d'action chez eux mais je n' hésite pas à la recommander à mon entourage
15 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et votre confiance ! Nous sommes très touchés par vos mots et ravis de savoir que vous recommandez VIASANTÉ Mutuelle autour de vous. Professionnalisme, réactivité et humanité sont en effet des valeurs que nous mettons au cœur de notre engagement.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Adhérente depuis de nombreuses annnees
Adhérente depuis de nombreuses années je suis satisfaite des remboursements et de l’accueil qui nous est réservé on trouve toujours une solution et surtout un interlocuteur pour vous aider et vous répondre
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre fidélité et votre retour très positif. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services, tant sur les remboursements que sur la qualité de l’accompagnement. Être à l’écoute de nos adhérents est une priorité pour nous.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Très réactif
Réponses de devis detrès rapides par mail, remboursement sans délais. Très à l'écoute pour un conseil ou une précision au téléphone.
9 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre réactivité et la qualité de notre accompagnement, que ce soit par mail ou par téléphone. Votre satisfaction est notre priorité.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Communicatifs
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre note !
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Bonne mutuelle et bon interlocuteur
Bonne mutuelle et bon interlocuteur
Cependant je trouve les cotisations chères
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur la qualité de notre accompagnement. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le niveau des cotisations. Nos équipes travaillent continuellement à proposer le meilleur équilibre entre garanties et tarif.
N’hésitez pas à nous contacter pour étudier ensemble une formule mieux adaptée à vos besoins.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner avec professionnalisme et écoute.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Très satisfaite de viasante très bonne…
Très satisfaite de viasante très bonne mutuel remboursement rapides dossier repris de ag2r et le contact c'est bien passé interlocuteur efficace pour changement de dossier depuis 01_04_2024
10 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour positif ! Nous sommes ravis que le transfert de dossier et nos remboursements rapides aient répondu à vos attentes. Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner au mieux.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
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