Un excellent Front office avec des opérateurs qui allient une bonne écoute active, une bonne empathie, une bonne réactivité et une bonne formation. A priori, manque de communication quelquefois av... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
un manque de d informations pour la prise en charge des medicaments lors de ma demande d adhésion a entrainé moultes contacts avec les differents services malgré cela je suis quand meme satisfait d... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'apprécie l'administration. Mais je pense que ce serait mieux si le service commercial explique clairement ce que c'est la différence entre la désignation OPTCAM ou non pour les remboursements.
L'entreprise a répondu
Nous ne résidons pas en France, nous y venons seulement 3 ou 4 semaines chaque années. Nos dépenses de santé se font principalement dans notre pays de résidence et restent donc à notre charge. Pourquo... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,5
Moyen
345 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très bien un peu cher !
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque sur le tarif. Nos équipes travaillent chaque jour pour proposer des garanties de qualité, adaptées aux besoins de chacun. N’hésitez pas à nous contacter pour faire le point sur votre formule.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
une formule économique
Depuis 25 ans, j'ai opté pour une formule qui laisse les médicaments et soins d'optique à ma charge, car j'ai la chance d'avoir une bonne vue. De ce fait je paie très peu cher ma mutuelle.
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que notre formule réponde à vos besoins depuis tant d’années. Proposer des solutions adaptées à chacun est notre priorité.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Réponses rapides et efficaces.
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la réactivité et l’efficacité de nos équipes. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Pour des solutions dentaire
Je pense que vous êtes à l'écoute de tous vos adhérents , nous sommes bien reçu par vos agences et bien renseigné . On nous rappelle pour les services demandés.
13 mai 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous vous sentez écouté et bien accompagné par nos équipes. La satisfaction de nos adhérents est au cœur de nos priorités, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie.
À très bientôt dans l'une de nos agences ou par téléphone !
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
client depuis plus de 30 ans…
client depuis plus de 30 ans (la mutuelle a changée de nom plusieurs fois.)Très satisfait.
31 août 2024
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité de plus de 30 ans ! Votre confiance nous est précieuse et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous accompagner au mieux.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Bien conseillé à l'origine du contrat
Bien conseillé à l'origine du contrat, bon suivi et remboursements rapides. Application facile d'utilisation.
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait. Votre satisfaction est notre meilleure récompense !
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Le service client est toujours à…
Le service client est toujours à l’écoute, réactif et bienveillant. Les remboursements sont rapides et clairs, et j’apprécie la transparence des garanties. C’est rassurant de savoir que je peux compter sur eux en cas de besoin. Je recommande vivement cette mutuelle pour son sérieux et son efficacité !
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service, la clarté des garanties et la rapidité des remboursements vous apportent satisfaction et sérénité. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous encourage à maintenir ce niveau d’engagement.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer constamment nos offres et répondre au mieux aux attentes de nos clients.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
En tous points parfait
En tous points parfait, je reommande cette mutuelle !
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre mutuelle réponde parfaitement à vos attentes. À très bientôt !
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
via santé a repris MUTI excellent
jamais aucun soucis,rapidité, sérieux, remboursements corrects, clientes depuis plus de 40 ans avant MUTI repris par via santé.
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité depuis toutes ces années ! Nous sommes ravis que notre rapidité, sérieux et la gestion des remboursements continuent de vous satisfaire. Votre confiance nous touche beaucoup et nous restons engagés à vous accompagner au mieux.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
J’ai toujours des personnes au téléphone
J’ai toujours des personnes au téléphone qui sont bienveillantes et professionnelles, les remboursements sont rapides.
Tout va bien
Bonne journée
Patrick
12 mai 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que nos conseillers aient su être à l’écoute et vous proposer des solutions adaptées. Votre satisfaction nous motive à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau !
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Arnaque et escrocs !
Attention, grosse arnaque !
Mon père a payé pendant plus de 6 ans un contrat de prévoyance sans s’en rendre compte. Pendant plus d’un an il a dû faire des recherches pour comprendre d’où venait ce prélèvement Via santé. Au final la société a été racheté plusieurs fois et nous avons réussi à faire la résiliation au mois de février. Ils lui ont demandé un nouveau RIB pour lui verser ce quils lui devait (même pas 500€, ça n’a même pas remboursé l’année de cotisation injustement prélevée, alors qu’il a payé pendant plus de 6 ans), et impossible d’avoir les contrats signés prouvant la souscription.
À présent, ils ont enregistré son RIB pour le prélever de nouveau sans son autorisation ! On leur demande de faire le virement pour le remboursement des deux mensualités prélevées de manière abusive et ça ne fonctionne pas. On nous demande encore d’écrire un courrier et d’envoyer un RIB pour que notre demande soit étudiée !!!
Attention, cette société est clairement une filouterie.
=> pour répondre à votre réponse je vous ai transféré la réponse de votre agent en vous demandant le remboursement des 2 mensualités. Intitulé du mail « 498235 »
24 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons votre frustration face à cette situation. Nous vous assurons que nous prenons votre retour très au sérieux.
Afin que nous puissions analyser votre dossier en détail et comprendre ce qu’il s’est passé, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (nom, prénom, numéro d’adhérent et adresse postale), ainsi que l’objet de votre demande via le formulaire de contact sur notre site internet.
Vous pouvez également nous joindre par téléphone au 09 69 39 30 00 (appel non surtaxé), afin qu’un conseiller puisse vous accompagner dans les démarches nécessaires.
Notre objectif est de trouver une solution dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
L'espace santé VIA SANTÉ est très bien…
L'espace santé VIA SANTÉ est très bien fait, les remboursements se font rapidement.
Merci
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’espace santé VIA SANTÉ et la rapidité des remboursements vous donnent satisfaction.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous vous soyez senti bien conseillé.
Votre satisfaction est notre priorité.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
J’ai laissé ViaSanté car il y a de gros…
J’ai laissé ViaSanté car il y a de gros problèmes de communication.
Quand vous êtes hospitalisé et que vous passez 48 heures pour avoir une personne au téléphone chez ViaSanté, que vous envoyez des mails URGENTS et que l’on vous répond 15 jours plus tard, alors que vous êtes déjà installés dans un centre de rééducation sans savoir ce que vous être remboursé OU PAS : c’est inacceptable !
Je ne parle pas d’une augmentation de tarifs bien au delà de toutes les autres mutuelle et du coût de la vie.
Voilà ce que je retiens de VizSanté.
Très déçue de n’avoir rien pu négocier et surtout de ne pouvoir être écoutée, chez ViaSanté, ils sont là pour s’occuper des nouveaux et potentiels nouveaux contrats et pas pour entretenir les clients !
Je m’attendais vraiment à beaucoup plus sérieux que cela.
Surtout ne leur téléphoné pas, vous dérangez… Heu, si vous arrivez à les joindre !
5 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre témoignage et comprenons pleinement votre déception, en particulier dans un contexte aussi sensible qu’une hospitalisation. Ce type de situation ne reflète pas l'engagement que nous souhaitons avoir auprès de nos adhérents, tant sur le plan humain que dans la réactivité de notre accompagnement.
Afin que nous puissions analyser votre dossier et comprendre ce qu’il s’est passé, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (nom, prénom, numéro d’adhérent et adresse postale) ainsi que l’objet de votre demande via le formulaire de contact sur notre site internet, ou à nous joindre par téléphone au 09 69 39 30 00 (appel non surtaxé).
Votre retour est précieux pour nous permettre de nous améliorer.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services de remboursement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à œuvrer chaque jour pour vous offrir une qualité de service à la hauteur de vos attentes.
Léquipe VIASANTÉ Mutuelle
Très satisfait
Tarifs très corrects, remboursements rapides, réponses aux devis rapide également. Toujours de bons conseils que ce soit au téléphone, où ils sont facilement joignables, ou par mail. De plus ne "poussent pas à la consommation", je ne peux que recommander.
10 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et votre recommandation !
Nous sommes ravis que nos tarifs, notre réactivité et la qualité de nos échanges répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité au quotidien.
Léquipe VIASANTÉ Mutuelle
traitement rapide
Le traitement de ma facture a été fait très rapidement ainsi que le virement sur mon compte bancaire.
De plus j'apprécie de recevoir un mail m'informant de celui -ci.
11 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le traitement de votre facture et le virement se soient déroulés rapidement. Votre satisfaction, ainsi que la clarté de notre communication, sont au cœur de nos priorités.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
toujours présents et efficaces
dossiers très bien traités lors de mes différentes hospitalisations et mon suivi médical (ALD)
6 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner efficacement lors de vos hospitalisations et dans le cadre de votre suivi médical. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette voie.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
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