Un excellent Front office avec des opérateurs qui allient une bonne écoute active, une bonne empathie, une bonne réactivité et une bonne formation. A priori, manque de communication quelquefois av... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
un manque de d informations pour la prise en charge des medicaments lors de ma demande d adhésion a entrainé moultes contacts avec les differents services malgré cela je suis quand meme satisfait d... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'apprécie l'administration. Mais je pense que ce serait mieux si le service commercial explique clairement ce que c'est la différence entre la désignation OPTCAM ou non pour les remboursements.
L'entreprise a répondu
Nous ne résidons pas en France, nous y venons seulement 3 ou 4 semaines chaque années. Nos dépenses de santé se font principalement dans notre pays de résidence et restent donc à notre charge. Pourquo... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,5
Moyen
345 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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A fuir
J'essaye depuis des semaines de résilier cette mutuelle car j'ai trouvé bezucoup mieux mais ils sortent toutes les excuses du monde pour refusé ma résiliation en prétextant que je ne suis pas une vraie personne derrière mon e-mail tout ca pour gratter 50€ en+ tout les mois. je n'ai jamais vu des incompétents pareil. A fuir.
(reponse: non, car quand j’envoie tous les papiers nécessaires vous ne répondez pas.)
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Les demandes de résiliation sont traitées dans le respect des procédures prévues, qui peuvent nécessiter certaines vérifications afin de garantir la sécurité des dossiers et la conformité des démarches. Nous regrettons les difficultés rencontrées et restons à vos côtés afin de vous accompagner au mieux dans votre demande.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
50 pubs de viasante mutuelle sur…
50 pubs de viasante mutuelle sur youtube pour une vidéo de 30 minutes. Je vous détestes
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous comprenons votre agacement. Toutefois, la fréquence des publicités diffusées sur YouTube est gérée par la plateforme et n'est pas directement contrôlée par VIASANTÉ Mutuelle.
Merci pour votre retour.
Bonjour refus de verser mes indemnités journalières
Bonjour
J’ai pris chez VIASANTE une garantie hospitalière pour percevoir une indemnité journalière lors de mon hospitalisation en centre diététique j’ai tout bien expliqué à ma conseillère
Maintenant qu’il faut m’indemniser ils trouvent toutes sortes d’excuses
Que ça marche pas en Dietetique
Qu’il y’a une ca rance
Que l’hospitalisation était prévue donc non que je suis pas assuré pour des IJ
Qu’il faut des factures
2 personnes de viasanté m’ont dis que j’étais assuré pour cela et d’autres que non je sais plus quoi faire
Mutuelle a fuir
10 mai 2026
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre insatisfaction et comprenons votre déception face aux difficultés rencontrées dans le traitement de votre demande.
Nous avons bien pris en compte vos remarques et un nouvel examen de votre dossier est actuellement en cours auprès de nos services.
Afin de pouvoir échanger avec vous de manière personnalisée et vous tenir informée de l’avancée de votre demande, nous vous invitons à reprendre contact avec nos équipes.
Nous restons à votre écoute et mobilisés pour vous apporter une réponse adaptée.
Cordialement,
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
une mutuelle proche de ses adhérents
auprès de cette mutuelle, j'ai toujours été bien conseillée dans les différents moments de ma vie.
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que nos équipes ont su vous accompagner et vous conseiller au fil des différentes étapes de votre vie.
Être à vos côtés avec écoute et bienveillance est au cœur de notre engagement.
Bien cordialement,
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Services très satisfaisant
Les remboursements sont rapides, les échanges faciles et les montants mensuels sont abordables et ils correspondent à nos besoins.
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et vos 5 étoiles !
Nous sommes ravis de lire que la qualité de nos services, la rapidité des remboursements, la disponibilité de nos équipes et le montant de votre cotisation vous apportent entière satisfaction.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif !
Nous sommes ravis que nos services vous apportent satisfaction. Votre retour est une belle récompense pour nos équipes !
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Suite à un changement de statut…
Suite à un changement de statut activite/Retraite, problème de prise en charge de mon mari, passage AG2R/ Viasante. Personne en charge du dossier par viasante, hyper réactive. Pb solutionné sur simple échange téléphonique.
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que la réactivité de nos équipes et la qualité d'accompagnement ont permis de résoudre rapidement cette situation.
Votre confiance nous est précieuse.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
De bons contacts par tel ou en agence
De bons contacts par tel ou en agence, professionnalisme, courtoisie, efficacité, gentillesse.
Malheureusement le prix élevé des cotisations par rapport à mon utilisation m'oblige à chercher ailleurs.
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la qualité de l'accueil, le professionnalisme et la disponibilité de nos équipes, en agence comme par téléphone, aient répondu à vos attentes.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le montant des cotisations. Nous comprenons que le coût de votre couverture doit rester en adéquation avec vos besoins.
N'hésitez pas à contacter nos conseillers afin d'étudier les solutions les plus adaptées à votre situation.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
trop cher par rapport au rembourssement
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant le montant de vos remboursements.
Le niveau de remboursement dépend à la fois des garanties prévues dans le contrat souscrit et des bases de remboursement fixées par la Sécurité sociale.
Afin d'examiner votre contrat et de vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact sur notre site internet, ou à nous contacter par téléphone au 09 69 39 30 00.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Une probleme avec portabilite
Une probleme avec portabilite. Pas des nouvelles pour la mutuelle qui fini. Je visite pour une doppler apres la date du AG2R et avant viasante. Tous les 2 ne paye pas. Je connais ca marche pas par le pharmacie
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que vous rencontrez des difficultés concernant votre contrat et certaines de vos démarches de prise en charge.
Votre message ne nous permet malheureusement pas d'identifier précisément la situation évoquée.
Afin de pouvoir vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact sur notre site internet, ou à nous contacter par téléphone au 09 69 39 30 00.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Très bonne mutuelle mais pour la…
Très bonne mutuelle mais pour la cotisation peut mieux faire avec des prix un peut plus bas
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que nos services vous apportent satisfaction. Et nous comprenons également votre remarque concernant le montant de la cotisation.
Nous veillons à proposer des garanties offrant un équilibre entre le niveau de protection et le coût de la couverture, afin d'apporter à nos adhérents la solution la plus adaptée à leurs besoins.
Votre retour est précieux et nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous accompagner au mieux au quotidien.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Le remboursement des médecines douce…
Le remboursement des médecines douce (accupuncteur en l'occurence) se fait à condition que le professionnel ait un numéro adeli, RPPS, Dras etc... On ne m'a jamais demandé ça dans ma précédente mutuelle !
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception concernant les conditions de prise en charge des médecines douces.
Les modalités de remboursement peuvent varier d'un contrat à l'autre et certains actes peuvent être effectivement soumis à des critères spécifiques, notamment concernant l’identification du professionnel de santé. Ces conditions sont définies dans les garanties de votre contrat.
Si vous vous souhaitez faire le point sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact sur notre site internet, ou à nous contacter par téléphone au 09 69 39 30 00.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et vos 5 étoiles !
Nous sommes ravis de lire que nos services et prestations répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
J'apprécie l'administration
J'apprécie l'administration. Mais je pense que ce serait mieux si le service commercial explique clairement ce que c'est la différence entre la désignation OPTCAM ou non pour les remboursements.
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que nos services vous apportent satisfaction.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les informations communiquées sur les modalités de remboursement selon le conventionnement des professionnels de santé.
Vos retours sont précieux et nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de notre accompagnement.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Convaincant,et adaptée à mon budget.
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes heureux de savoir que notre votre garantie vous apporte satisfaction et répond à vos besoins.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et votre confiance. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à votre demande et de vous avoir apporté satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Des réponses rapides et efficaces.
Des réponses rapides et efficaces.
Un remboursement total et très rapide.
Parfait !
25 mai 2026
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de lire que la réactivité de nos équipes et la rapidité des remboursements vous apporte entière satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Je recommande cette mutuelle.
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles !
Votre satisfaction est notre priorité et votre recommandation la plus belle des récompenses.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Je ne peux pas souscrire à une certaine…
Je ne peux pas souscrire à une certaine option qui améliorerait ma couverture santé, même en payant un peu plus cher ma mutuelle, c'est dommage.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés de lire que vous ne pouvez pas souscrire à l'option souhaitée afin d'améliorer votre couverture santé.
Nos offres proposent différents niveaux de garantie, avec des formules et options pouvant varier selon les contrats.
Afin d'analyser votre situation plus en détail et de vous apporter une réponse et un accompagnement adapté, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact sur notre site internet ou directement par téléphone ou 09 69 39 30 00 (appel non surtaxé).
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
nouvelle adhérente
nouvelle adhérente , je trouve les interlocuteurs et responsable du service à l'écoute et efficace
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez ! Nous sommes ravis de vous accueillir parmi nos nouveaux adhérents et de savoir que nos interlocuteurs ainsi que nos services vous donnent satisfaction. Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
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