Un excellent Front office avec des opérateurs qui allient une bonne écoute active, une bonne empathie, une bonne réactivité et une bonne formation. A priori, manque de communication quelquefois av... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
un manque de d informations pour la prise en charge des medicaments lors de ma demande d adhésion a entrainé moultes contacts avec les differents services malgré cela je suis quand meme satisfait d... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'apprécie l'administration. Mais je pense que ce serait mieux si le service commercial explique clairement ce que c'est la différence entre la désignation OPTCAM ou non pour les remboursements.
L'entreprise a répondu
Nous ne résidons pas en France, nous y venons seulement 3 ou 4 semaines chaque années. Nos dépenses de santé se font principalement dans notre pays de résidence et restent donc à notre charge. Pourquo... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,5
Moyen
345 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Très bon accueil
Très bon accueil, très bonne écoute, nous conseille pour nos besoins , ras
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, l’écoute et les conseils apportés par nos équipes. Accompagner nos adhérents et répondre au mieux à leurs besoins est une priorité pour nous.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Dans l'ensemble c'est très bien MMais…
Dans l'ensemble c'est très bien MMais lorsque l'on envoi une facture pour une prise en charge, tout devient très opaque et il est impossible de suivre de bout en bout l'avancée de la prise en charge ou le refus total ou partiel.
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes globalement satisfait de nos services. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le suivi des factures envoyées pour une prise en charge. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les points sur lesquels nous pouvons encore améliorer la lisibilité et le suivi des démarches.
Si vous le souhaitez, nos conseillers restent à votre écoute pour vous accompagner et vous apporter des précisions sur vos demandes.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Remboursements rapides
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de nos remboursements. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service efficace et faciliter vos démarches au quotidien.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Bonne mutuelle avec de bons remboursements et un service clientèle vraiment top
Les conseillères que j'ai contactées à quelques reprises sont très agréables, chaleureuses et surtout savent à chaque fois répondre à mes questions. J'apprécie cette mutuelle choisie d'ailleurs par nombreux de mes proches. Seules les prothèses et implants dentaires sont peu remboursés mais en même temps c'est plus la sécurité sociale qui est à blâmer, sic
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que nos conseillères ont su vous apporter des réponses claires et un accueil chaleureux lors de vos échanges. Votre satisfaction et la qualité de l’accompagnement que nous vous proposons sont au cœur de nos priorités.
Nous vous remercions également pour la confiance que vous nous témoignez, ainsi que pour vos recommandations auprès de vos proches.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Très bon rapport qualité prestations et…
Très bon rapport qualité prestations et conseillers très réactifs
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous souligniez le bon rapport qualité de nos prestations ainsi que la réactivité de nos conseillers. Vos encouragements nous motivent à continuer à vous offrir un service de qualité au quotidien.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Je pense que je vais prendre l’échelon…
Je pense que je vais prendre l’échelon au dessus de ce que j’ai
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous envisagez de faire évoluer votre couverture. N’hésitez pas à contacter nos conseillers pour vous accompagner dans ce choix et trouver la solution la mieux adaptée à vos besoins.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
je suis completement satisfaite!.TT…
je suis completement satisfaite!.TT va bien!Merci!
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que tout se passe bien et que vous êtes entièrement satisfaite.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Suite facture adressée en recommandé
Après une relance, ma demande a pu aboutir, grâce à l'aide et à l'écoute d'une conseillère bienveillante.
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre demande ait pu aboutir et que l’accompagnement ainsi que l’écoute de notre conseillère aient répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Vivasanté n’a pas tenu sa parole
Vivasanté n’a pas tenu sa parole , j’étais a Allianz et mon employeur a changé de complémentaire, j’ai appelé vivasante pour augmenter mes renforts ils ont mis 3 mois a le faire , je leur avais dit que j’allais être en invalidité et m’ont confirmé que le contrat sera repris et au moment du passage à l’invalidité , ensuite impossible de le faire alors pour pas pro!!!! Et je suis retourné chez Allianz très très très pro!
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception. La satisfaction de nos adhérents est essentielle pour nous et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Mutuelle compétente
Mutuelle compétente, efficace mais un peu trop honéreuse.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la compétence et l’efficacité de nos services.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant le tarif. N’hésitez pas à contacter nos conseillers si vous souhaitez faire le point sur votre contrat et vos garanties.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Il est très facile de se faire rappeler…
Il est très facile de se faire rappeler ce qui est appréciable.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous faisons en sorte de rester disponibles et accessibles afin de vous accompagner au mieux dans vos démarches.
Merci pour votre confiance.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Après un envoi de devis.reponse rapide…
Après un envoi de devis.reponse rapide et confirmation par téléphone. Conseillères à l'écoute et charmante.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre devis a été traité rapidement et que l’accompagnement par téléphone a été à la hauteur de vos attentes.
Nos conseillères ont à cœur d’être disponibles, à l’écoute et de vous apporter des réponses claires dans vos démarches.
Merci pour votre confiance et à très bientôt.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Via santé m'a accordé une aide de 500€…
Via santé m'a accordé une aide de 500€ pour mes prothèses dentaires
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Chez VIASANTÉ Mutuelle, nous avons à cœur de soutenir nos adhérents dans leurs démarches de santé et de faciliter l’accès aux soins.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
excellente mutuelle
simple, rapide, et les conseillers au téléphone sont super-top.
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé votre expérience simple et rapide, et que nos conseillers ont su vous apporter toute l’aide nécessaire au téléphone.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité au quotidien.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
C est un groupe qui manque d éthique…
C est un groupe qui manque d éthique lorsque que vous retrouver un emploi avec une mutuelle obligatoire il l arrête que 1 mois apres pour vous prendre une mensualité en plus
Du gagne petit pour un groupe riche comme ag2r
Un grand degout
Alors que les autres mutuelle sont plus respectueuses
Un mauvais groupe tout simplement
26 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons que cette première expérience ait pu être décevante. Lorsqu’un adhérent quitte une mutuelle d’entreprise obligatoire, la résiliation prend effet à la fin des droits, mais un délai administratif pouvant aller jusqu’à un mois peut être nécessaire pour le traitement et la mise à jour du dossier.
Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez échanger sur votre situation.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Ag2r a signé un contrat sans mon accord…
Ag2r a signé un contrat sans mon accord il me vole la somme 247 euro je n'ai jamais signé jamais profiter de la mutuelle et pourtant il me vole cette somme a éviter a fuir ag2r voleur
11 mars 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous sommes attentifs aux retours de nos adhérents et regrettons de lire votre message.
Chez VIASANTÉ Mutuelle, nous veillons à ce que chaque adhésion et chaque prélèvement soient réalisés dans un cadre clair et conforme aux démarches effectuées par nos adhérents. La situation que vous décrivez nécessite donc des vérifications afin de comprendre précisément votre cas.
Afin de pouvoir analyser votre dossier et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client ou à nous transmettre vos coordonnées via message privé sur Trustpilot.
Nos équipes pourront ainsi identifier votre situation et vous accompagner dans la résolution de ce point dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Pas encore assez d'expérience mais la…
Pas encore assez d'expérience mais la première n'est pas satisfaisante en comparaison de mon assurance précédente
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
onjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre première expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions échanger sur votre situation et vous accompagner au mieux.
VIASANTÉ Mutuelle
TROMPERIE
TROMPERIE. Le devis signé ne corresponde pas aux écheances reçues. On me facture plus à ma surprise. J'ai fait une réclamation qu'ils ont ignoré. J'ai donc voulu resilier et ils ont refusé. À FUIR.
28 février 2026
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement.
Soyez assuré que votre message a bien été pris en compte et transmis aux équipes concernées.
Nous comprenons que ces situations peuvent être sources d'insatisfaction et restons attentifs aux retours de nos adhérents afin d'y apporter les réponses les plus adaptées.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Très bonne mutuelle !
Très bonne mutuelle !
Efficace et remboursement rapide
Un grand merci à Mme SINOQUET pour sa patience et son professionnalisme.🌺
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et vos 5 étoiles. Nous sommes ravis de lire que nos prestations et le niveau de remboursement répondent à vos attentes.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Remboursement dentaire insuffisant pour…
Remboursement dentaire insuffisant pour les implants je suis à votre disposition par téléphone pour revoir mon dossier ou faire une demande à l’action sociale
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous sommes désolés que le remboursement de vos implants dentaires ne vous ait pas apporté entière satisfaction. La prise en charge dépend du niveau de garanties souscrit.
Si vous le souhaitez, nous restons disponibles pour revoir votre dossier et apporter des éclaircissements.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
L’expérience Trustpilot
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