Un excellent Front office avec des opérateurs qui allient une bonne écoute active, une bonne empathie, une bonne réactivité et une bonne formation. A priori, manque de communication quelquefois av... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
un manque de d informations pour la prise en charge des medicaments lors de ma demande d adhésion a entrainé moultes contacts avec les differents services malgré cela je suis quand meme satisfait d... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'apprécie l'administration. Mais je pense que ce serait mieux si le service commercial explique clairement ce que c'est la différence entre la désignation OPTCAM ou non pour les remboursements.
L'entreprise a répondu
Nous ne résidons pas en France, nous y venons seulement 3 ou 4 semaines chaque années. Nos dépenses de santé se font principalement dans notre pays de résidence et restent donc à notre charge. Pourquo... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,5
Moyen
345 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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La santé a forcément un prix !
Fonctionnaire de l’Éducation Nationale, je n'ai pas trouvé une aussi bonne couverture auprès de la Mutuelle qui nous est destinée.
Évidemment, ces prestations ont un coût plus élevé que celui proposé par mon employeur, mais la différence n'est pas si exagérée au vu des différences de remboursements.
Bien sûr, je souhaiterais pouvoir payer moins un peu cher...
En outre, le site est très clair et intuitif : on peut trouver rapidement ce que l'on cherche, et il y a toujours moyens d'obtenir une réponse humaine par téléphone, ce qui peut parfois se révéler très appréciable.
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour détaillé et pour la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos garanties ainsi que la clarté de notre site répondent à vos attentes.
Nous comprenons que le coût d'une couverture santé soit un sujet important et veillons à proposer des prestations en adéquation avec le niveau de protection offert.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et maintenir un accompagnement humain et accessible fait partie de nos engagements au quotidien.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
Nous ne résidons pas en France
Nous ne résidons pas en France, nous y venons seulement 3 ou 4 semaines chaque années. Nos dépenses de santé se font principalement dans notre pays de résidence et restent donc à notre charge. Pourquoi continuer à payer une mutuelle en France ?
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous comprenons que votre situation particulière, avec des séjours limités en France et des dépenses de santé principalement dans votre pays de résidence, puisse soulever des questions sur l'intérêt de maintenir une mutuelle en France. Afin de pouvoir examiner votre situation et le cas échéant, vous proposez une solution plus adaptée, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact sur notre site internet ou directement par téléphone ou 09 69 39 30 00. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner et de répondre à toutes vos questions.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Je pense que je paie trop cher ma…
Je pense que je paie trop cher ma mutuelle par rapport à mon budjet.
Toujours des augmentations
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant le montant de votre cotisation et nous comprenons que celui-ci représente une préoccupation pour vous.
Afin que nous puissions examinez votre situation et le cas échéant, vous proposez une offre plus adaptée à vos besoins et à votre budget, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact sur notre site internet ou directement par téléphone au 09 69 39 30 00. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner et de répondre à toutes vos questions.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Je n’arrive pas à recevoir le « lien »…
Je n’arrive pas à recevoir le « lien » que doit m’envoyer ViaSanté et cela depuis plusieurs mois, afin de rentrer dans mon espace client. Même en appelant la plateforme on me promène d’un côté et d’un autre, ou plus j’utilise trop de temps à expliquer à mon interlocuteur (environ 10’) d’autres personnes attendent et donc on me coupe la conversation. Je suis très déçu du contact.
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire les difficultés rencontrées ainsi que votre ressenti concernant vos échanges avec nos services.
Nous avons bien pris en compte votre retour. La qualité d'accompagnement de nos adhérents est au cœur de nos priorités et nous restons attentifs à chaque situation.
Nous espérons que la situation a désormais pu être résolue et restons à votre écoute si besoin.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Très bonne mutuelle.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos services vous apportent satisfaction.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
bonjour ,nous sommes chez viasanté…
bonjour ,nous sommes chez viasanté depuis le 01-01-26 alors pour donner un avis sur les remboursements que nous n'avons pas encore reçus, c'est assez difficile Enquète trop tôt. Mais pour les démarches d'inscriptions et les cartes NIKEL
Cordialement DM
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous démarches d'inscription se soient bien déroulées. Nous comprenons qu’il est encore un peu tôt pour donner votre avis sur les remboursements.
Soyez assurés que nous restons pleinement mobilisés pour vous accompagner dès vos premières prises en charge.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Trés peu voir aucun contact humain.
Trés peu voir aucun contact humain.
Prochainement je dois remplacer mes lunettes et j'aurais aimé avoir un contact afin de mieux appréhender les couts de verres et montures et leurs remboursements.
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés de lire votre insatisfaction. Nous attachons une grande importance à ce que nos adhérents se sentent accompagnés.
Pour le remplacement de vos lunettes, notre équipe se tient à votre disposition pour vous expliquer en détail les coûts des verres et de la monture ainsi que les modalités de remboursement.
N'hésitez pas à nous contacter au 09 69 39 30 00. Nous serons ravis de vous informer et de vous accompagner pas-à-pas.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Excellente Mutuelle
Excellente Mutuelle , très bon rapport prix/niv. de remboursement
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et vos 5 étoiles. Nous sommes ravis de lire que nos prestations et le niveau de remboursement répondent à vos attentes.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos services vous apportent satisfaction.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que nos services répondent à vos attentes et vous apportent satisfaction.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Solution d'un problème informatique en novembre 2025
Mon compte n'était plus "retrouvé", donc je ne pouvais plus accéder à mon compte, auquel je devais accéder pour activer ma carte et mon compte ...
C'était kafka ...
La compétence et la patience de Madame Azadi, qui n'a pas été économe de son temps ni de son énergie ont fait des miracles : Encore merci à elle !
Expérience en novembre 2025 ( je ne me rappelle plus la date exacte.
22 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de savoir que l'écoute, la patience et le professionnalisme de notre conseillère aient permis de résoudre votre situation.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
simplicite rapidite
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que votre expérience soit à la hauteur de vos attentes et que nos services vous apportent satisfaction.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et votre note 5 étoiles ! Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Un excellent Front office avec des…
Un excellent Front office avec des opérateurs qui allient une bonne écoute active, une bonne empathie, une bonne réactivité et une bonne formation.
A priori, manque de communication quelquefois avec le Back office, comme le service marketing, ce qui perturbe quelquefois la réactivité des opérateurs, car le client a des informations qui ne leur pas été transmises.
Cela me paraît être un point de progrès.
Bonne réactivité sur les devis et remboursements et suivi des remboursements.
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant la qualité d'écoute, la réactivité et le professionnalisme de nos équipes.
Votre remarque concernant la circulation de l'information est pleinement entendue. Nous y restons attentif afin de contribuer à améliorer la qualité de notre accompagnement.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre expérience soit à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et votre recommandation notre plus belle récompense.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
A fuir
A fuir. Augmentation de 15% apres 3 mois d adhesion. Quand je demande a maintes demandes d reduire ma formule 120 a formule 90 pour reduire le cout, jamais aucune reponse.
Aucune consideration pour les clients...
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement concernant l'évolution de votre cotisation et le traitement de votre demande.
Soyez assuré que votre message a bien été pris en compte et transmis aux équipes concernées.
Nous comprenons que ces situations peuvent être sources d'insatisfaction et restons attentifs aux retours de nos adhérents afin d'y apporter les réponses les plus adaptées.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
rapport très courtois avec des réponses…
rapport très courtois avec des réponses claires remboursements rapides
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre note 5 étoiles !
Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous accompagner de manière claire et professionnelle, et que les délais de remboursements vous aient pleinement satisfait.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Bof!!!!!!!
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact sur notre site internet ou par téléphone au 09 69 39 30 00, afin d'identifier une solution adaptée à votre situation.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Aucun lien au sein du même groupe entre…
Aucun lien au sein du même groupe entre les différentes catégories d mutuelle. Changez c es facile selon vous mais la période de transition est pas du tout géré.
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été satisfaisante et que la transition vous a semblé manquer de clarté.
Afin de vous accompagner au mieux et répondre à vos questions, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact sur notre site internet ou par téléphone au 09 69 39 30 00.
L'équipe VIASANTÉ Mutuelle
Réponse de VIASANTÉ Mutuelle
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de constater votre mécontentement.
Afin de mieux comprendre votre expérience et identifier avec vous les raisons de votre insatisfaction, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact sur notre site internet ou par téléphone au 09 69 39 30 00.
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
L’équipe VIASANTÉ Mutuelle
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