Viator.com Avis 

Réservation pour l’Alhambra effectuée un mois à l’avance sur Viator, puis annulée la veille en fin de journée faute de billets, alors que j’avais parcouru plus de 1 200 km depuis Montpellier notamment pour cette visite.

Aujourd’hui, Viator m’explique qu’il n’est qu’un « facilitateur » et me renvoie vers Italy Pass Tours. Pourtant, je n’ai jamais traité avec ce prestataire : j’ai commandé et payé sur Viator. Ils savent vendre et confirmer une réservation, mais dès qu’un problème survient, ils se déchargent entièrement sur leur partenaire et abandonnent le client.

Leur « geste commercial » ? Une remise de 15 % sur une prochaine commande ! Il faudrait donc que je dépense à nouveau chez eux après cette expérience désastreuse. Et à ce jour, le remboursement pourtant annoncé par e-mail n’est toujours pas arrivé.

Aucune solution, aucune prise de responsabilité et aucune indemnisation réelle. Service profondément décevant : je déconseille Viator.

Ne rembourse rien malgré ce que j'ai expliqué de plus le prestataire lié à viator ne veut pas me rembourser alors qu'ils m'ont fait chanter en me disant que si je voulais décaler mon activité je devais enlever un avis négatif après avoir décalé l'activité je ne suis pas y aller en raison de leur comportement et du fait qu'il n'y avait trop de vent quasiment 16 nœuds ce qui est assez dangereux j'ai demandé un remboursement mais il a été refusé c'est scandaleux.

Nous avons eu un très de la guide en juin lors de notre visite du colisé à Rome et un très mauvais service du service à la clientèle , nous ne ferons plus jamais affaire avec cette compagnie

Ne pas prendre le guide Martin, il n’est pas du tout professionnel.
Prenez un autre site internet, je vous déconseille viator

toujours un bon service et une compagnie organisée!! Merci pour tout !!

Parfaitement bien monté et très facile d’utilisation, dite conviviale

Dans le cadre d un voyage à Oslo, j avais réservé un billet pour le musée Munch via Viator. Le montant a bien été debité par Viator (43 euros). Je n ai jamais reçu mon billet sauf une phrase specifiant "ceci n est pas votre ticket d entrée merci de présenter ce bon au point d échange pour obtenir votre billet officiel ". De fait, à l entrée du musée, ils n ont jamais reconnu le document. Et j ai repayé une nouvelle entrée à 280 noks (ce qui représente environ 28 euros). Et surtout ça en dit long sur la marge que se prend ce site arnaquent ! Bien entendu on ne peut jamais les joindre sur le site aux multiples fenêtres inutiles et perturbantes. Écœurant !

Au moment de l’embarquement Volotea a réclamé 65€ par valise cabine de 10kg alors que cela était compris dans le devis initial , sous réserve de disponibilité. Le tout est de savoir d
Après, ce que je comprends, quelle est leur limite de disponibilité ? Peut être, démarre t elle à partir de 2 bagages en cabine pour l ensemble de avion ou petit être moins ? C est du vol et de malhonnêteté tout simplement !!!!!’n

J'ai choisi ce Food Tour avec Lina, qui a su nous faire découvrir les spécialités locales de Bogota et l'histoire de la Colombie en 3 heures à ma fille et moi. De belles découvertes ! Merci Lina !

J'ai réservé que sur ce site plusieurs fois pour plusieurs voyages et je n'ai jamais été déçue!Le service client est top et hyper réactif ! Les descriptions des activités correspond parfaitement à ce qui se passe le jour J !

Entreprise qui ne parle pas français du tout même pour visiter les monuments de Paris. C'est indiqué nulle part. De plus, c'est cher. Impossible d'avoir recours à eux avec des enfants

Site de confiance, tout s'est bien passé.

Arnaque, à fuir

Expérience extraordinaire, en petit groupe, avec Fowi notre guide exceptionnel .
Des paysages à couper le souffle!

Viator a annulé l'expérience moins de 24 heures avant sans nous proposer de solutions de rechange. Impossible de les contacter.

Arnaque totale! L'activité l'alhmabra réservée à été annulée et ils m'ont débitée 140 euros.... Depuis plus de réponse du service client ! Je suis passée par TripAdvisor... J'attends toujours... Fuyez TripAdvisor et viator!!!!

Super expérience en bateau, je recommande

Prix surfaits
Moulin Rouge 410€ par personne sur Viator
279€ par personne sur le site officiel
Soit plus de 30% de sur facturation !

En Australie, en avril/mai, 2 réservations d’excursions confirmées puis annulées la veille au soir à 19h30 !
Un site absolument non fiable, ni excuses, ni propositions de remplacement !
Excursions Byron Bay puis Springbrook waterfalls
À éviter absolument