Vibeat Avis 13

Réponse : Vibeat

12 nov. 2024

Hoi Robert!

Dank je wel voor je eerlijke review en ik wil graag mijn oprechte excuses aanbieden voor de vertraging in onze reactie. Dat is absoluut niet de service die we voor ogen hebben, en ik begrijp hoe belangrijk het is om snel geholpen te worden.

We zijn ontzettend blij dat het apparaat goed bevalt, maar ik vind het jammer dat je ervaring met onze service minder positief was. Inmiddels heb ik al gereageerd om je vragen te beantwoorden en samen te kijken naar een oplossing die past bij jouw wensen. We staan voor je klaar en zijn bezig om de klantenservice processen te optimaliseren en te stroomlijnen op dit moment.

Nogmaals sorry voor het ongemak, en bedankt voor het delen van je feedback. Hiermee help je ons om onze service verder te verbeteren! Indien we na ons gesprek tot een fijne oplossing komen, waardeer ik het als je jouw reviewscore wilt herzien.

Liefdevolle groet,
Sayf
ViBeat
06 22 510 705

Réponse : Vibeat

Actualisé le 31 oct. 2024

Hoi Karen,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen. Het spijt ons echt enorm dat het proces zo moeizaam is verlopen – dat moet ontzettend frustrerend zijn, en zeker niet de ervaring die we voor jou in gedachten hadden. Onze excuses voor het ongemak en voor de vertraging met de terugbetaling. 😔

Om het recht te zetten, willen we je graag kosteloos het juiste pakket – het premium model van €70 – toesturen, samen met een extra cadeautje als dank voor je geduld en begrip. We willen er zeker van zijn dat je de ervaring krijgt die je van ons mag verwachten!

Om alles vlot af te handelen, zou je ons je naam, e-mailadres en adres kunnen sturen? Je kunt deze gegevens mailen naar info@vibeat.nl. Zo zorgen we ervoor dat het pakket direct naar je onderweg is en je niet langer hoeft te wachten.

Dankjewel voor je geduld en begrip in deze situatie. Mocht alles naar tevredenheid opgelost worden, zouden we het enorm waarderen als je jouw reviewscore zou willen heroverwegen. Feedback van klanten zoals jij helpt ons als team om te verbeteren en te groeien, en we willen graag dat al onze klanten tevreden zijn met hun ervaring.

Mocht je nog vragen hebben of verdere hulp nodig hebben, ik sta altijd voor je klaar. Laat het gerust weten – we willen je graag verder helpen om alles zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Liefdevolle groet,

Sayf
Chief of Positive Vibes
info@vibeat.nl
06 22 510 705

Réponse : Vibeat

31 oct. 2024

Hoi!

Wat een prachtig bericht, dankjewel! 😊 We worden er helemaal blij van om te horen dat je zo’n fijne ervaring hebt gehad met onze klantenservice. Angela is inderdaad een topper, en we zijn ontzettend trots op haar en het werk dat ze heeft gedaan voor onze klanten. Ze werkt niet meer bij ons, echter zullen we jouw complimenten zeker aan haar doorgeven – dit soort feedback betekent ontzettend veel voor ons team! 💪💫

Als we in de toekomst nog iets voor je kunnen betekenen, staan we uiteraard weer klaar om je te helpen. Dankjewel voor het delen van je ervaring en voor de mooie woorden. Het is klanten zoals jij die ons elke dag motiveren om het beste te geven!

Liefdevolle groet,

Sayf

Réponse : Vibeat

5 sept. 2024

Hi Arnold,

Ik denk dat er iets is misgegaan bij je bestelling. Hier heb je in ieder geval de T&T code: https://jouw.postnl.nl/track-and-trace/3SYZXG5695498-NL-2809SG?language=nl

Ik neem even contact op met PostNL om te kijken waar jouw bestelling precies is...Wij hebben 'm op de dag van jouw bestelling afgegeven bij PostNL.

Anyhow, onze klantenservice zal je verder helpen. Veel plezier alvast met de postuur corrector en mijn excuses voor het ongemak.

Groet,

Angela Verhees

Réponse : Vibeat

31 oct. 2024

Hoi!

Wat leuk om te horen dat je blij was met ons advies! 😊 We doen ons best om iedere vraag met zorg en vriendelijkheid te beantwoorden, en het is geweldig om te horen dat het bij jou goed is aangekomen. Bedankt dat je dit met ons deelt – dit soort feedback maakt ons dag helemaal goed!

Als je in de toekomst nog vragen hebt, staan we natuurlijk weer voor je klaar. We kijken ernaar uit om je weer te helpen!

Liefdevolle groet,

Sayf

Réponse : Vibeat

31 oct. 2024

Hoi! Wat fijn dat je even de moeite hebt genomen om je ervaring te delen.

Het spijt me enorm dat je ons niet direct kon bereiken en dat de communicatie niet vlekkeloos verliep. Ik snap dat het super frustrerend kan zijn als je ergens niet meteen hulp bij krijgt – vooral als je iets terug wilt sturen. We waarderen het enorm dat je ons hebt laten weten hoe het proces voor jou is verlopen. Wij zijn een start up, en soms kan het nog erg druk zijn voor ons kleine team!

Gelukkig hebben we het inmiddels goed voor je kunnen afhandelen, en dat je je geld netjes hebt teruggekregen. We nemen dit soort feedback serieus, en ik zorg dat jouw ervaring met het retourproces ook bij ons intern wordt besproken.

Nogmaals bedankt voor je feedback en hopelijk tot in de toekomst!

Liefdevolle groet,

Sayf

Réponse : Vibeat

8 avr. 2024

Goedemorgen Lissa,

Het doet ons vreugd om jouw recensie te lezen over onze dienstverlening. Dank voor je review en tot ziens! :)

Réponse : Vibeat

22 mars 2024

Goedemiddag,

Fijn dat alles naar wens was. Ik wens je alvast een prettig weekend! :)

Réponse : Vibeat

6 mars 2024

Ik ben blij om te horen dat het allemaal naar wens is verlopen. Veel plezier met de Postuur Corrector! :)

- Angela klanttevredenheid Vibeat

Réponse : Vibeat

6 mars 2024

Fijn dat alles naar wens is verlopen!

- Angela klanttevredenheid Vibeat

Réponse : Vibeat

6 mars 2024

Beste Ties,

Wij hebben helaas geen retouraanvraag van jou mogen ontvangen. Ook hebben wij jou nu 2 mailtjes gestuurd met het verzoek of je contact met ons wil opnemen zodat wij de retour goed voor je kunnen afhandelen.

Wij horen graag van je terug!

Sportieve groet,

Angela,
klanttevredenheid Vibeat

Réponse : Vibeat

27 févr. 2024

Hallo Julia,

Fijn om te horen dat alles naar wens is! Ik wens je een geweldige dag.

Angela,
klanttevredenheid Vibeat

Réponse : Vibeat

9 févr. 2024

Dag Joost! Fijn om te horen dat je tevreden bent. Het spijt ons dat de snelheid niet naar behoren was.

Als je in het vervolg iets bij ons wil bestellen, neem even contact op en refereer naar deze review. Dan ontvang je van ons 25% korting op je volgende order.

Ik wens je een geweldig weekend,

Angela,
klanttevredenheid Vibeat