Videotron Avis 630

Après discussion au téléphone avec un agent Vidéotron, il est impossible d'avoir une confirmation par courriel de l'entente conclue. La preuve que tous ces services ont avantages à ce que soit pas simple pour mieux piéger le consommateur. On se garde une réserve tellement les offres de services sont compliqués à suivre. Nous n'avons aucune preuve de l'entente. Et c'est nous qui devons en subir les conséquences lorsqu'il y a des surprises dans les facturations.

Vidéotron est incapable de desservir ma nouvelle adresse me demande de résilier et me charge le reste à payer du boîtier hélix alors que c’est eux qui fournissent pas le service et sont à l’origine de la résiliation

Une facture à la tête du client. Une copine paie au 2 mois un prix semblable à celui que je paie à tous les mois. Ils me disent que l'on ne peut comparer car chaque client est différent. Je ne veux pas Hélix et il n'y a plus aucun prix publié pour Illico. D'après moi c'est illégal car ils vendent un produit sans afficher un prix et ainsi ils chargent ce qu'ils veulent. Le commis me dit s'être déplacé pour m'avoir une grosse réduction de 10%. Toute une affaire, il a dû se lever et se déplacer. Je lui ai dit qu'à mon travail je devais aussi me déplacer. Il a aussi mentionné qu'il m'offrait le terminal Hélix comme bon client, mais je devais le payer pendant 24 mois. Donc pas offert. Je cherche pour un autre distributeur même si je suis avec Videotron depuis plus de 40 ans (télé) et 10 ans autres services.

Le service a la clientèle est supérieur à la moyenne. Mais parfois vous pouvez tomber sur un mauvais représentant

j'AI PRIS UN CONTRAT AVEC EUX EN JUILLET 2021 AVEC HELIX ET JE PEUX VOUS DIRE QUE DEPUIS CETTE DATE JE PASSE 2 HEURES PAR MOIS À REGLER DIFFÉRENT PROBLÈMES. AUJOURD'HUI, J'AI FAIT UNE MODIFICATION DE SERVICE ET SURPRISE, LE PRIX EST PLUS DISPENDIEUX DE
$ 13.00 POUR UN CLIENT EXISTANT QUE PAR RAPPORT À UN NOUVEAU CLIENT. jE VEUX REVENIR AU SEVICE QUE J'AVAIS AUPARAVANT ET SURPRISE ENCORE, JE PERD TOUT MES RABAIS SI JE VEUX RÉOBTENIR LE PLAN QUE J'AVAIS HIER !!!!!!!! C'EST UN CONTRAT DE 2 ANS ET SI TU LE MODIFIE, ATTACHE TA CEINTURE CAR ILS NE PEUVENT RIEN FAIRE. C'EST LA MACHINE QUI DICTE LEURS DÉCISIONS. PAS CROYABLE. JE SUIS PRIS AVEC EUX POUR 2 ANS MAIS CE QU'ILS NE SAVENT PAS, C'EST QU'ILS VIENNENT DE PERDRE UN CLIENT À VIE À L'EXPIRATION DE MON CONTRAT.

Service épouvantable. Si vous travaillez de la maison ne prenez pas videotron. Il y a une panne par mois.

moi aussi je cherche le 0 Etoiles pcq 1⭐ cest Faux... Depuis les 2 dernieres années cest l'enfer ... Cliente depuis 17 ans, il sen foutent que tu veules briser ton contrat.. Avant nos cellulaires etai pas avec eux, mais Telus ca pognes partout au Qc.. Ils nous ont eu,en disant quil couvrai.. En fait il couvre avec Partenaire videotron . on descends au chalet 3 semaines l'été en Gaspesie... Surprise des que tu atteints 50% utilisé en voix et données... Il bloque ton cellulaire pour 30 jours en reseau partenaire.. Mon conjoint es au chalet et son cellulaire fonctionne pas ... Mais il y a 3 semaines,on ma assurer qu' il serai debloquer sur le champs, pas dans un mois mais la date que je les ai appeler.. Jai parler a 3 personnes cette journée la, jai meme clavarder et screen shot de ma conversation.. Et la aujourdhui jai parler au service a clientele qui dit que cest le soutien technique qui peuve faire ca.. Et soutien technique dit le contraire... Un moment donné Est ce que vous savez qui fait quoi dans cette compagnie?!?!
Jai demander a parler a un superviseur, ca va faire un moment donner... Au prix quon paie, mon chum merite avoir un cellulaire qui fonctionne en tout temps entk @ suivre...

Je suis vraiment mécontente et vraiment décu de ce que Videotron est rendu... Dans un an et demi mon contrat se fini et nous pensons sérieusement a lacher videotron

Service incroyable de toute l'équipe de Place Laurier en particulier au beau grand brun ( son nom m'échappe ) avec son service impeccable. 100/10.

je suis avec Vidéotron depuis 6 ou 7 années je suis rendu à mon 3iemes téléphone portable et si vous souhaitez profiter des supposé GARANTIE normal ou échange 30 jours impossible d'être servi et les garanties pour mobile pour helix borne etc. j'ai du vendre mon mobile Huawei car le réseau 5g est inexistant sur ce model juste 2.4g j'ai parlé avec les supposément haut placé satisfaction et ils m'ont dit d'aller l'échanger en boutique arrivée à la boutique impossible de changer le tel. et ça le gars satisfaction m'a dit d'y retourner et ça j'ai eu à y retourner 5 fois et la boutique n'a jamais voulu rien savoir le département satisfaction mon dis qu'ils allaient régler ça le lundi et ils m'ont appelé 1 mois plus tard j'en avais assez j'ai vendu à pertes et depenser pour un nouveau tel. la ma borne helix fi (1ere) gen. elle est garantie jusqu'à 2023 mois de mai et la borne chauffe bruyante et en plus que j'ai pris 400mgb pour jeux si je joue avec ma console branché directement à la borne je regarde la vitesse et specs sur ma console Xbox one x et je peux être à 450mgb et 2 secondes après à 19mgb la vitesse de chargement est supposé être 50 je suis à 6.7mbits ont nous dis qu'il faudrait acheter la borne helix fi 2 ils conseillent mais à quoi sert de payer la garantie de 3 ans si ils ne respecte pas les garanties . à vous de juger si vous souhaitez passer à Vidéotron et la supposée nouvelle technologie 400mgb c'est même pas la vitesse la plus basse des autres fournisseurs de services. dans les specs ils écrivent que la borne pour prendre jusqu'à 105 appareil connecter et branché avec le fil internet jusqu'a 1 Giga de vitesse j'ai un Samsung note 20 ultra 5g si je monte en haut et a peines à 5 pieds au dessus de la borne ma vitesse wifi sur le téléphone passe de 866mgb à 230mgb. merci et réfléchir avant d'agir vaut mieux que d'écouter les promos de Vidéotron peut importe le forfait ou abonnement télé dite vous que c'est pas le prix final dernier exemple si vous regardez les forfaits avec mobile les prix semble être dans les prix des concurrents mais la différence est que le stockage des mobiles le spécial sera avec la mémoire interne la plus basse possible des deals chez Vidéotron faut pas RÊVER. MERCI bonne journée.

Le service à la clientèle est excellent. Mais la connexion internet est misérable : lente +++, même avec le Fibre hybride 60 et leur routeur Wi-Fi nouvelle génération. Malgré les nombreux appels au service technique et la visite de techniciens, ils semblent être dépourvus de moyens et solutions.

Helix C est vraiment pas un bon système. Surtout les enregistrements. Incapable d avancer et ça interrompt toujours. La voix et l image ne sont pas ensemble si j avais une étoile à donner se serait en bas de 5 étoiles. De la mar.e désolée pour le gros mot mais je ne suis plus capable.

J’ai le même problème avec helix. Quand je l’ai pris la personne qui me la fait prendre m’a promis qu’il n’y aurait que des frais de 100$ finalement ils m’ont chargé 200$. Je les ai appelé récemment pour couper le service suite a leur mauvais service et ils m’ont dit que je serais chargé encore pour la borne parce qu’a parement ca coûte presque 300+taxe! Je ne comprends rien, chaque appel est une nouvelle histoire personne ne donne la vrai version et ils sont bêtes comme ca se peut pas!

Merci à tous ces partages qui me sauvent de passer à Hélix alors que je suis satisfait avec Illico.

Je juste averti N abonnés pas avec Videotron sont vendu à moi la borne ce n est pas location et le commercial ne me pas expliquer à moi si voulez vous résilier le contrat il faut payé 333 dollars ou soit tu restes avec eux jusqu’à la fin de 24 mois et en Québec selon la loi interdite de obliger les clients à engagement sur l internet résidentielle

Ouf! Merci à tous pour vos expériences… je viens de recevoir une publicité super alléchante par la poste pour Hélix, et là je me dis que je vais faire une recherche d’avis sur le service… je viens vraiment d’éviter de me faire avoir 🙏

Les prix augmentent sans préavis et sans raison, puis quand on appelle on n’est jamais capables d’avoir une réponse claire. On peut se négocier un prix comme avant, puis ca réaugmente après quelques mois malgré un contrat signé…

hélix est mauvais, ils ne vous le disent pas, cependant ils vous vendent les terminaux et non loué. Si vous vous déconnecté vous devez acheter le tout. Nous allons au petite créance pour des dommages et intérêt, car personne ne nous as avisé

un peu déçu hélix incapable de reculé
au moment précis et autres.

Temps d'attente de plus de 50 minutes aujourd'hui dimanche 1 août 2021 à 15h37 . Attend depuis 46minutes pour me désabonner de la télévision câble

Les frais cachés de leur foutue box Helix: un scandale!! On m'appelle en mai 2021 pour me proposer une nouvelle offre plus avantageuse qui me coûtera exactement la même somme SANS FRAIS: Helix. Je recois la borne, je l'installe, aucun suivi client. Pis aujourd'hui, je réalise que je paye tous les mois cette box sans le savoir et ce jusqu'en 2023, alors que je suis au Canada avec un visa jusqu'en 2022. Je leur dit au téléphone que je n'aurai jamais accepté pour cette raison si ils me l'avaient expliqué correctement et ils m'informent qu'il n'y a rien à faire!
Et encore plus: aujourd'hui, ils m'ont prélévé deux fois le montant de ma facture et ne voulaient pas me rembourser (ils voulaient garder le crédit). J'ai finalement réussi à avoir un remboursement sous 10 jours, et non les 4 à 6 semaines initiellement proposées!!! Des esti d'arnaqueurs.