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Noté 4 sur 5 étoiles

Spedizione rapida e con corriere affidabile. Imballaggio adatto al vetro. Le prime 2 bottiglie su dodici corrispondente alle aspettative. Ho usato un ottimo buono sconto per moderare il prezzo e ques... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Ho apprezzato molto questa offerta e il vino Riesling che ho ricevuto è di qualità eccellente. Ho anche gradito molto la parure di calici in vetro. Per un'esperienza ancora migliore consiglio di... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Buone promozioni, imballo curato e una selezione di vini davvero di livello, con un ottimo rapporto qualità-prezzo. All’inizio ero un po’ titubante, lo ammetto… ma mi sono ricreduta: ho riacquistato... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Mi sono attirare dalla promozione dello sconto di 40 euro. Solo dopo ho scoperto che é vino prodotto in un posto e trasportato al nord Italia per essere imbottigliato. Inutile dire che la qualità é p... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

3,6

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

259 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 48 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

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Noté 3 sur 5 étoiles

Vini discreti, buon servizio clienti, pessimo corriere.

Purtroppo si servono di un corriere inaffidabile nella mia zona: come ho già scritto, alcuni vini e servizio clienti da 5 stelle, corriere da 2 stelle. Dicono che mi rimborseranno l’ultimo ordine e sto aspettando: il corriere ha dichiarato che non ero in casa e anche che ho rifiutato la consegna, cosa mai avvenuta. Non è la prima volta purtroppo, altre due volte ha consegnato a due vicini senza avvisarmi, creando disagio, avendo questi problemi non ordinerò più e mi spiace molto, purtroppo l’opzione di consegna è una e io non posso perdere tempo per ogni ordine.

Aggiornamento: ordine consegnato dopo tre settimane con aggiornamenti sul sito BRT incomprensibili (“consegna rifiutata”, ma nessuno era mai passato…). Per fortuna l’ordine mi era stato già rimborsato perché chissà le bottiglie che in che condizioni erano state “conservate”. Confermo la recensione sui vini (se si sa scegliere ce ne sono di discreti, specie sui Riesling), ma servendosi di quel corriere non acquisterò più perché ogni ordine diventa un terno al lotto.

19 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Vinoreale

Buongiorno,

grazie per aver condiviso il vostro feedback dettagliato. Siamo lieti che abbiate apprezzato la selezione dei nostri vini e l'assistenza del nostro servizio clienti, ma siamo sinceramente dispiaciuti per i gravi disagi causati dal corriere nella vostra zona.

Prendiamo molto sul serio le vostre segnalazioni riguardo alla gestione della consegna e alla comunicazione del corriere. Esperienze del genere non rispecchiano lo standard di servizio che desideriamo offrire ai nostri clienti e utilizzeremo il vostro feedback per valutare internamente i nostri processi logistici.

Vi invitiamo a scriverci nuovamente all'indirizzo info@vinoreale.it per qualsiasi ulteriore necessità o per condividere ulteriori dettagli.

Il vostro team Vinoreale

Noté 2 sur 5 étoiles

qualità prezzo bassa

spedizione ok ma non conoscendoli ho provato una box degustazione creata da loro, il prezzo (nonostante avessi acquistato con un buono sconto) è assolutamente sbilanciato rispetto alla qualità, non comprerò nuovamente anche perchè senza sconto e acquistando le bottiglie direttamente il prezzo è ancora più sbilanciato.

9 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Vinoreale

Grazie mille per il tuo feedback sincero. Ci dispiace che il nostro box degustazione non abbia soddisfatto le tue aspettative in termini di qualità e prezzo. Attribuiamo grande importanza ai prodotti di alta qualità e a un rapporto qualità-prezzo equo e prendiamo molto sul serio il tuo feedback. Se lo desideri, puoi contattare direttamente il nostro servizio clienti: saremo lieti di conoscere la tua esperienza e trovare una soluzione. Speriamo di poterti convincere ancora in futuro.

Noté 4 sur 5 étoiles

Buon rapporto qualità prezzo ma...

I vini che ho acquistato finora hanno mediamente un buon rapporto qualità prezzo, tuttavia tra le bottiglie offerte "in blocco" vi sono anche vini oggettivamente di qualità bassa. Suggerirei di evitare questo tipo di "offerte" quando la qualità, anche di una sola bottiglia, è troppo bassa.

14 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Vini rossi

Consegna nei tempi indicati e soprattutto vino come in descrizione dí ottima qualità (provato i rossi)

14 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

La cosa più Vini senza certificazione a un prezzo esagerato è che non sono…

La cosa più allarmante è che non sono venduti vini con le certificazioni che garantiscono la qualità del prodotto. Questo è un grande svantaggio per chi cerca vini affidabili e di qualità.I prezzi non riflettevano la qualità, e sembravano casuali piuttosto che basati su un criterio razionale. Questo ha aggiunto un ulteriore livello di sfiducia nei confronti del rivenditore. Al supermercato (non volevo nominare uno specifico) trovi questi vini a un prezzo molto inferiore di quelli proposti sul sito.

14 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Vinoreale

Grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback dettagliato. Ci dispiace che la nostra selezione e i nostri prezzi abbiano suscitato la tua diffidenza. La trasparenza e la qualità sono molto importanti per noi. I nostri vini sono selezionati con cura e lavoriamo costantemente per migliorare la nostra gamma e le informazioni fornite, comprese le certificazioni.

Il tuo feedback ci aiuta molto a ottimizzare ulteriormente le nostre offerte. Se lo desideri, puoi contattare direttamente il nostro servizio clienti: saremo lieti di discutere più approfonditamente della tua esperienza.

Noté 1 sur 5 étoiles

Pubblicità ingannevole

Ho acquistato delle bottiglie di vino bianco e nero , in una cena di pesce ho utilizzato il vino bianco pubblicizzato dalla ditta come un superiore e ottimo pinot grigio , ( don primo )risultato bruciore di stomaco immediato e scartato dai miei ospiti , manco a cucinare andava bene , svuotato nel lavandino .. pessimo anche il vino rosso.. pessima esperienza , .. la mia colpa e non aver visto le recensioni di questa ditta che sono pessime ... Unica nota positiva il corriere che è stato veloce .... Per il resto un velo pietoso ... Ditta non seria ... Vergognosa a dir poco ....

8 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Vinoreale

Ci dispiace molto che la tua esperienza con i nostri vini sia stata così deludente. Prendiamo molto sul serio la tua segnalazione, soprattutto perché il gusto dei nostri prodotti è per noi una priorità assoluta. I nostri vini sono selezionati con cura e si basano, tra l'altro, sulle recensioni dei clienti e sui feedback delle degustazioni. Ci dispiace quindi ancora di più che né tu né i tuoi ospiti siate rimasti soddisfatti.

Vorremmo esaminare più da vicino il Suo feedback e capire cosa sia andato storto. Se possibile, La preghiamo di contattare direttamente il nostro servizio clienti: saremo lieti di trovare una soluzione e chiarire la questione personalmente con Lei. Grazie per averci segnalato questi punti.

Noté 1 sur 5 étoiles

Esperienza per ora negativa

Dopo un acquisto di tutt’altra natura su un altro sito, mi è stato proposto un codice sconto da utilizzare qui. Ho quindi deciso di provare una selezione di vini francesi e una di vini spagnoli: 12 bottiglie in totale.
Per ora ne ho aperte solo tre e, purtroppo, nessuna è stata all’altezza delle aspettative: non sono riuscito a finirne nemmeno una. Considerando che si trattava di una “selezione”, la delusione è stata davvero profonda. Spero che le prossime bottiglie possano risollevare l’esperienza ma, per ora, il giudizio è molto negativo.

8 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Vinoreale

Buongiorno, grazie per la sua recensione. Mi dispiace che alcuni vini non abbiano soddisfatto le sue aspettative. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.
Troveremo sicuramente una buona soluzione. Siamo convinti della nostra qualità e sono certo che riusciremo a trovare un vino adatto a lei!

Noté 5 sur 5 étoiles

Gruppo di vino reale veramente…

Gruppo di vino reale veramente eccezionale… nonostante un errore di consegna fatto dai corrieri si sono adoperati per risolvere in un paio di giorni e devo dire che sono stati molto professionali… consiglio vivamente anche per l ottimo vino

6 février 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Buona qualità

Tempistiche di consegna un pò "dilatate", rispetto al previsto; l'imballaggio è in cartone e non prevede plasticbubbles protettive; la qualità dei vini italiani è buona. Non ho ancora provato gli altri ma spero siano all'altezza delle aspettative

15 janvier 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

costo spedizione

Per quanto mi riguarda, non molto soddisfacente.Ho dovuto pagare quasi 8€ di spedizione pur avendo effettuato un ordine per una cifra ben superiore a quella prevista per la spedizione gratuita,tale cifra pero' (non comunicato)è stata decurtata di un buono e pertanto la spedizione non è stata piu' gratuita ma a pagamento.I vini non li ho ancora bevuti.

10 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Vinoreale

Ciao,

ti ringraziamo per il feedback. Hai ragione, è frustrante quando le spese di spedizione riappaiono dopo aver usato un buono; il nostro sistema le calcola sul totale finale, ma avremmo dovuto comunicarlo meglio.

Poiché tramite Trustpilot non abbiamo accesso ai tuoi dati d'ordine, ti preghiamo di scriverci a info@vinoreale.it indicando il tuo numero d'ordine. Vorremmo trovare una soluzione per rimediare e assicurarci che tu possa goderti i nostri vini con il sorriso.

Un cordiale saluto,
Il team di Vinoreale

Noté 3 sur 5 étoiles

Peccato per l'omaggio promesso e mai arrivato

Aspettavo un omaggio col vino ma non è mai arrivato

13 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Vinoreale

Buongiorno,

grazie per aver condiviso la vostra opinione. Siamo spiacenti che l'omaggio previsto non sia stato incluso nel vostro ordine e ci scusiamo per l'inconveniente.

Vi invitiamo a contattarci via e-mail all'indirizzo info@vinoreale.it, indicando il vostro numero d'ordine. Saremo lieti di verificare l'accaduto e trovare insieme una soluzione per rimediare a questa mancanza.

Il vostro team Vinoreale

Noté 5 sur 5 étoiles

La serietà

La serietà
Acquistato una ottima offerta che prevedeva 12 bottiglie da parti del mondo. ho ricevuto 11 bottiglie. segnalato l'accaduto. subito è stato emesso il rimborso della bottiglia non recapitata.

13 janvier 2026
Avis spontané

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