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Noté 4 sur 5 étoiles

Spedizione rapida e con corriere affidabile. Imballaggio adatto al vetro. Le prime 2 bottiglie su dodici corrispondente alle aspettative. Ho usato un ottimo buono sconto per moderare il prezzo e ques... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Ho apprezzato molto questa offerta e il vino Riesling che ho ricevuto è di qualità eccellente. Ho anche gradito molto la parure di calici in vetro. Per un'esperienza ancora migliore consiglio di... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Buone promozioni, imballo curato e una selezione di vini davvero di livello, con un ottimo rapporto qualità-prezzo. All’inizio ero un po’ titubante, lo ammetto… ma mi sono ricreduta: ho riacquistato... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Mi sono attirare dalla promozione dello sconto di 40 euro. Solo dopo ho scoperto che é vino prodotto in un posto e trasportato al nord Italia per essere imbottigliato. Inutile dire che la qualità é p... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

3,6

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

259 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 48 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

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Noté 3 sur 5 étoiles

Non mi è piaciuto ritrovarmi iscritto a…

Non mi è piaciuto ritrovarmi iscritto a tante differenti newsletter anche se sono abbastanza sicuro di non aver dato il consenso. Inoltre consiglio di cambiare corriere pr la spedizione..ad oggi non ho ancora ricevuto nulla ed è passato più di un mese…

17 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Vinoreale

Buongiorno,

grazie per aver condiviso il vostro feedback. Siamo spiacenti per il disagio riscontrato sia per quanto riguarda l'iscrizione alle newsletter che per il grave ritardo nella consegna del vostro ordine.

Prendiamo molto sul serio le vostre segnalazioni: la gestione dei consensi e l'efficienza nelle spedizioni sono per noi aspetti prioritari. Utilizzeremo il vostro commento per verificare internamente i nostri processi e migliorare il servizio offerto.

Vi invitiamo gentilmente a scriverci all'indirizzo info@vinoreale.it indicando il vostro numero d'ordine, in modo da poter controllare lo stato della spedizione e gestire immediatamente le vostre preferenze relative alle newsletter.

Il vostro team Vinoreale

Noté 3 sur 5 étoiles

per un errore di indirizzo non ho…

per un errore di indirizzo non ho ancora ricevuto la merce

13 janvier 2026
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Réponse de Vinoreale

Buongiorno,

grazie per averci segnalato la vostra situazione. Siamo spiacenti che non abbiate ancora ricevuto il vostro ordine a causa di un errore nell'indirizzo di spedizione.

Vi invitiamo gentilmente a contattarci via e-mail all'indirizzo info@vinoreale.it, indicando il vostro numero d'ordine e l'indirizzo corretto. Saremo lieti di verificare lo stato della spedizione e supportarvi nella risoluzione del problema nel minor tempo possibile.

Il vostro team Vinoreale

Noté 4 sur 5 étoiles

I vini acquistati sono ottimi

I vini acquistati sono ottimi, ho scelto una selezione di vini bianchi ed una di rossi italiani.
L'imballaggio è ottimo per assicurare che le bottiglie arrivino integre.
Unico punto migliorabile sono i tempi di consegna.

18 décembre 2025
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Noté 2 sur 5 étoiles

I vini dell’offerta sono IGT che…

I vini dell’offerta sono IGT che fornisce meno garanzie rispetto ad un DOC o DOCG, inoltre non è indicato né il produttore né il vitigno ma solo dove è stato imbottigliato. Per questo prezzo in qualsiasi supermercato si può trovare un vino DOC o DOCG .

7 janvier 2026
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Réponse de Vinoreale

Buongiorno,

grazie per aver condiviso la vostra opinione e per il vostro feedback dettagliato sui nostri prodotti. Siamo spiacenti che l'offerta non abbia soddisfatto le vostre aspettative in termini di rapporto qualità-prezzo e trasparenza delle informazioni.

Prendiamo molto sul serio le vostre osservazioni riguardo alle indicazioni in etichetta e alla selezione dei vini, poiché il nostro obiettivo è offrire sempre prodotti che rispondano agli standard dei nostri clienti. Utilizzeremo la vostra segnalazione per migliorare le descrizioni dei nostri prodotti e la nostra selezione futura.

Vi invitiamo a contattarci all'indirizzo info@vinoreale.it per approfondire le vostre perplessità o per ricevere assistenza dedicata dal nostro team.

Il vostro team Vinoreale

Noté 1 sur 5 étoiles

Consegna Non Effettuata

Ordine del 23.12.2025 Transazione 9A113819WJ43588 nonostante richieste di non consegna nessun riscontro da parte vostra e siamo al 04 Gennaio 2026 Importo Euro 61,41. Oggi contattato PayPal per rimborso.Pertanto nulla da recensire se non ho ricevuto quanto pagato.

4 janvier 2026
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Réponse de Vinoreale

Gentile cliente,

grazie per il suo feedback. Ci dispiace che ci siano state delle incongruenze nel suo ordine.

Poiché ha già aperto una pratica PayPal per il rimborso, la preghiamo di contattare direttamente il nostro servizio clienti. Il nostro team esaminerà immediatamente la pratica e troverà insieme a lei una soluzione rapida.

Noté 1 sur 5 étoiles

Esperienza da incubo

Esperienza da incubo. Oltre ai prezzi non proprio economici, approfitto di un buono e faccio un ordine. Non rispettano la data di consegna, mettono in mano il tutto a BRT, che mi aveva creato casini anche con altri ordini. Programmo ben due date per il ritiro e bucano entrambi gli appuntamenti. L'assistenza è evanescente, non fanno nulla se non rispondere con risposte inutili alle mie rimostranze. Oggi finalmente consegnano, dico al corriere di aspettarmi per rifiutare il pacco e lui me lo lascia sulle scale condominiali e se ne va. Un sito serio mi avrebbe rimborsato dopo tutti questi disagi. Mai più acquisti su vinoreale

2 janvier 2026
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Réponse de Vinoreale

Buongiorno, grazie per il tuo chiaro feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti che la consegna da parte di BRT e il nostro servizio clienti non abbiano soddisfatto le tue aspettative. Questo tipo di servizio non corrisponde affatto ai nostri standard di qualità. Poiché volevi rifiutare il pacco, ma il corriere non te lo ha permesso, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti. Cercheremo di trovare una soluzione rapida e verificheremo internamente l'accaduto con il corriere.

Noté 1 sur 5 étoiles

Pessima esperienza

Pessima esperienza! Ho ordinato dei vini da regalare per Natale ed effettivamente la consegna risultava programmata per il 23 dicembre. L'attesa del corriere però è stata vana e, nonostante le gentili rassicurazioni del servizio clienti, il vino non è ancora arrivato oggi che è il 29 dicembre.
Sono molto delusa, avevo comprato parecchie bottiglie invogliata da un codice sconto, ma a questo punto resta solo l'amarezza del Natale rovinato e dei soldi che il venditore non vuole ancora restituire.

29 décembre 2025
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Réponse de Vinoreale

Buongiorno, grazie per il tuo feedback. Ci scusiamo sinceramente per non aver rispettato la data di consegna prevista e per non aver consegnato il tuo regalo di Natale in tempo: questo non è assolutamente in linea con i nostri standard. Soprattutto nel periodo natalizio, che è sempre molto stressante, possono verificarsi ritardi imprevedibili da parte del corriere. Ti preghiamo di contattare direttamente il nostro servizio clienti, in modo da poter trovare immediatamente una soluzione.

Noté 1 sur 5 étoiles

Ordine del 12 dicembre 2025 ancora non…

Ordine del 12 dicembre 2025 ancora non ricevuto.
Pessima esperienza

12 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Vinoreale

Buongiorno, grazie per il tuo feedback. Siamo sinceramente spiacenti che tu non abbia ancora ricevuto il tuo ordine del 12 dicembre. Un ritardo del genere non è assolutamente conforme ai nostri standard. Esamineremo internamente l'incidente e lavoreremo per migliorare il nostro servizio di spedizione. Grazie per la tua pazienza.

Noté 3 sur 5 étoiles

"Aurea mediocritas"

"Aurea mediocritas" i vini francesi sono di bassa qualità,quelli tedeschi ed austriaci sono vini...tedeschi ed austriaci,un buon sorso lo offrono i vini spagnoli gli unici che valgono il prezzo/qualità

22 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Consegna non conforme al dichiarato in fase di vendita

Segnalo che il mio ordine effettuato il 14 dicembre ad oggi 27 dicembre non è stato ancora consegnato.
Lunedì 22 ho chiamato il servizio clienti che mi ha assicurato che il vino sarebbe stato consegnato il 22 stesso o al massimo il 23.

14 décembre 2025
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Réponse de Vinoreale

Buongiorno, grazie per il tuo feedback. Ci scusiamo sinceramente per il ritardo e per le informazioni errate fornite dal nostro servizio di assistenza telefonica. Il fatto che la consegna non sia arrivata nonostante l'impegno personale non è assolutamente in linea con i nostri standard di qualità. Faremo tutto il possibile per chiarire immediatamente dove si trova il tuo pacco. Grazie per la pazienza.

Noté 1 sur 5 étoiles

Uno schifo

Uno schifo, non è ancora arrivato l’ordine dopo 2 settimane nonostante ci fosse scritto sarebbe arrivato dopo 1

26 décembre 2025
Avis spontané
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Buongiorno, grazie per il tuo feedback. Ci dispiace molto che ci siano stati dei ritardi con il tuo ordine e che i tempi di consegna promessi non siano stati rispettati. Questo non è in linea con i nostri standard. Stiamo già lavorando internamente per migliorare i nostri processi logistici, in modo che ciò non si ripeta in futuro. Grazie per la tua pazienza.

Noté 4 sur 5 étoiles

Ottima offerta

Ho comprato una offerta con degustazione di più vini. Sono arrivati rapidissimamente e il prezzo era super ragionevole. Sto piano piano valutando la qualità delle singole bottiglie proposte (per questo mi sono riservato una ultima stella)

10 décembre 2025
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Delusione

Tempi di attesa lunghi…
Credevo che il vino venisse spedito dall’Italia invece arriva dalla Germania. Lo trovo assurdo visto che si tratta di vino pugliese.
Vino nella media. Personalmente non lo riacquisterei.

8 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Avevo uno sconto di € 40 e così decido…

Avevo uno sconto di € 40 e così decido di usarlo.
Inizio ad ordinare vini e superati i 50€ mi omaggiano un gadget.
Continuo a metter vini nel carrello fino ad arrivare ad un n. 10 bottiglie che mi andavano bene.
Faccio per pagare e vedo che ce ne sono solo 9. Ho pensato ad una mia svita e allora torno indietro per aggiungere la decima mancante.
Faccio per pagare e me ne ritrovo di nuovo solo 9; mi sono a questo punto chiesta che problemi io avessi nel contare... Torno indietro per aggiungere di nuovo la decima e, convinata di averla nel carrello, pago.
Riepilogo dell'ordine: solo 9 bottiglie e del gadget aggiunto neanche l'ombra.
Del gadget tanto quanto, ma per le bottiglie mi sono abbastanza innervosita e solo dopo ho capito che le scatole sono a multipli di tre e quindi a loro la confezione sarebbe risultata scomoda ed evidentemente in fase di acqusto c'è un qualcosa di automatico che aggiorna il carrello in base al n. di bottiglie.
Spero almeno che il vino sia buono.

12 décembre 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

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