Ma première commande a été entachée d'un erreur et j'ai dû renvoyer le colis mais le service a été parfait car j'ai été immédiatement remboursé et la livraison de la bonne paire de lunettes de solei... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour , ai reçu mon colis tardivement en raison de l'attaque informatique sur la poste ... mais totalement indépendant de visio Factory qui a été très réactif a mon appel et qui m'a envoyé ces lunet... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande effectuée et livraison par DHL en un temps record !!! Je suis tout simplement heureux d'avoir pu avoir VISIOFACTORY dans mes sites préférés pour les lunettes. Le choix, la qualité et les moye... Voir plus
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Toutes mes commandes ont toujours été reçues bien emballées et en bon état. Je dois également dire que le service client est très bon, facilement joignable et très aimable. C'est Lena que j'ai eu au... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Visiofactory : Opticien en ligne + magasin. Découvrez notre large sélection de lunettes de marque pour ♀ ou ♂ | ✓ Livraison gratuite ✓ Retour gratuit
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France
- visiofactory.com
4,3
Excellent
411 avis
A répondu à 79 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Pour moi c’est parfait
Grand choix sur le site. Livraison rapide et parfaitement emballé, prix contenus, et produits impeccable. Très satisfait.
31 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Merci beaucoup pour ce retour complet et positif ! Nous sommes ravis que notre large choix, la rapidité de livraison, la qualité de l’emballage et nos prix compétitifs aient répondu à vos attentes. Toute l’équipe Visiofactory vous remercie et espère vous revoir très vite !
Réponse de Visiofactory.com
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes très contente. À bientôt sur Visiofactory !
Des prix attractifs sur des produits de…
Des prix attractifs sur des produits de qualité, rapidité de livraison et packaging impeccable.
24 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos prix attractifs, la qualité des produits, ainsi que la rapidité et le soin apporté à la livraison vous aient pleinement satisfait. À très bientôt sur Visiofactory !
Très bonne adresse
Très bonne adresse. J’ai commandé une paire qui malheureusement ne convient pas à ma morphologie mais j’ai été rapidement remboursé ! Je vais commandé à nouveau ce n’est pas ma première commande c’est toujours très rapide au niveau du traitement. Je recommande
28 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance renouvelée ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner efficacement, même en cas de retour. Votre recommandation nous touche beaucoup. À très bientôt pour votre prochaine commande sur Visiofactory !
Sérieux et très professionnel
Sérieux et très professionnel ! Je recommande vivement!
23 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Merci beaucoup pour votre confiance et votre recommandation ! Nous sommes heureux que notre sérieux et notre professionnalisme aient pleinement répondu à vos attentes. À très bientôt sur Visiofactory !
Super rapide
16 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que la rapidité vous ait satisfait. À bientôt sur Visiofactory !
Excellent choix de lunettes de marque a…
Excellent choix de lunettes de marque a des prix competitifs, envoi tres rapide et soigné
Une excellente première experience, que je renouvellerai
15 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre première expérience chez Visiofactory ait été excellente, tant au niveau du choix, des prix que de la rapidité et du soin apporté à l’envoi. Nous serons heureux de vous retrouver très bientôt pour une nouvelle commande !
Réponse de Visiofactory.com
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été impeccable, sans retard et bien emballé. À très bientôt sur Visiofactory !
Réponse de Visiofactory.com
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que la rapidité d’envoi et la possibilité de retour sans frais vous aient satisfait. À bientôt sur Visiofactory !
Monture reçu avec un défault ce qui est…
Monture reçu avec un défault ce qui est pas normal
Malheureusement.
17 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour, nous sommes désolés que votre monture ait présenté un défaut. Vous pouvez nous la renvoyer avec le bon de retour gratuit, disponible sur notre site. Bonne journée à vous
Un très bon rapport qualité prix
Un très bon rapport qualité prix. Merci beaucoup. Herve
12 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Merci beaucoup Hervé pour votre message ! Nous sommes ravis que le rapport qualité-prix vous ait pleinement satisfait. À très bientôt sur Visiofactory !
Expédition rapide
Expédition rapide!
Excellente expérience, je recommande fortement.
1 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’expédition rapide et votre expérience globale vous aient pleinement satisfait. Merci pour votre recommandation, et à très bientôt sur Visiofactory !
Topppp!
De la commande à la réception tout à été nickel.
Les lunettes sont conformes à la commande.
Envoi rapide et soigné.
Prix défiant toute concurrence.
Je n’hésiterai pas un instant à faire un nouvel achat sur ce site.
29 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Merci beaucoup pour ce retour complet et enthousiaste ! Nous sommes heureux que tout se soit parfaitement déroulé, de la commande à la réception, et que nos prix compétitifs vous aient convaincu. Toute l’équipe Visiofactory vous remercie et vous attend avec plaisir pour votre prochain achat !
Très Belle expérience … …
Belle expérience … assez incroyable même car on ne s’attend à ce niveau de qualité … internet suscite toujours des craintes mais là franchement allez y sans hésitation je recommande déjà autour de moi. Mon fils rentre lundi nous devons exécuter son ordonnance ca sera ici et pas ailleurs.
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Merci beaucoup pour ce témoignage enthousiaste ! Nous sommes ravis d’avoir pu dépasser vos attentes et de vous avoir rassuré sur la qualité de nos produits. Merci également pour votre recommandation auprès de votre entourage, c’est la meilleure récompense pour notre équipe. Nous serons heureux d’accompagner votre fils pour sa commande lundi. À très bientôt sur Visiofactory !
Toujours très pros et prix vraiment…
Toujours très pros et prix vraiment intéressants.
24 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Merci beaucoup pour votre confiance ! Nous sommes ravis que notre professionnalisme et nos prix attractifs vous donnent entière satisfaction. Toute l’équipe Visiofactory vous remercie et espère vous revoir bientôt !
Excellent
Réception de marchandises très rapide…les délais sont largement respectés et conformes à la commande.
Très satisfaite..
30 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que les délais aient été respectés et que votre commande corresponde parfaitement à vos attentes. À très bientôt sur Visiofactory !
Réponse de Visiofactory.com
Envoi rapide et soigné, tout est parfait!
Fidélité qui dure
montures et verres de qualité ! Les prix sont agréables, les montages sont parfaitement réalisés
25 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que la qualité des montures et verres ainsi que la précision du montage aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction sur les prix nous fait également très plaisir. À bientôt sur Visiofactory !
Fausses références
J’ai commandé une paire de lunettes bien précise, avec une référence correspondant à des verres polarisés.
À la réception, j’ai reçu un modèle très similaire mais avec une autre référence ; les verres n’étaient pas polarisés, et la paire reçue était en réalité un modèle inférieur, normalement vendu moins cher.
Après avoir contacté le service client, on m’a confirmé qu’il s’agissait probablement d’un échange par erreur lors de l’expédition, et qu’un envoi du bon modèle allait être effectué. J’ai donc retourné le produit reçu.
Mais à ma grande surprise, après plusieurs relances, on m’a finalement informé qu’aucune erreur n’était visible dans leur système, et qu’ils allaient procéder à un simple remboursement, sans me renvoyer le bon modèle que j’avais pourtant payé au prix fort. Cela me donne donc l’impression qu’ils vendent des références qu’ils n’ont même pas réellement en stock.
Très déçue de cette expérience, entre erreur de produit, manque de suivi et communication contradictoire. Première et dernière commande.
21 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème de livraison avec le mauvais produit reçu. Votre partage d'expérience est important, et nous allons revoir ce qui s'est mal déroulé avec nos équipes. Bonne journée à vous
Prix concurrentiel et livraison rapide
Prix concurrentiel, emballage soigné, commande traitée rapidement et livraison rapide. Le colis est arrivé rapidement (6 jours de délai / Relais Colissimo, dont un weekend + 1 jour férié = très rapide).
Concernant les lunettes commandées (Ray-Ban Clubmaster "flash lenses" RB3016 990/9J 51-21) : elles sont plus belles que sur les photos et bien sûr "genuine" Ray-Ban et non une copie chinoise.
Bref, je suis très satisfait, tant avec les lunettes commandées que par la prestation de Visiofactory. Bon produit, bon vendeur : "I'll be back"
18 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Visiofactory.com
Merci infiniment pour ce témoignage détaillé et positif ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que vos Ray-Ban Clubmaster dépassent vos attentes, tout en étant 100 % authentiques. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons heureux de vous revoir très bientôt chez Visiofactory. « We’ll be waiting for you » !
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