Visunext.nl Avis 144

Verkeerde bestelling geplaatst (door niet geheel duidelijke info op website) bij deze webshop in Nederland. Fout blijkt vaker voor te komen (zo wordt gecommuniceerd). Kan vervolgens wel worden geretourneerd, maar dan moet het product -betaald- worden verzonden naar een adres in Zweden.
Zo kun je ook het aantal retouren terugdringen…

Ik raad iedereen sterk af om bij dit bedrijf te bestellen. Ik was in eerste instantie al sceptisch omdat ik geen telefonisch contact met het bedrijf kon krijgen toen ik advies wilde over welk projectiescherm ik het beste kon bestellen voor bij mijn beamer. Ook waren de reviews die ik over het bedrijf kon vinden schaars en/of gedateerd. Ik heb toen per mail advies gevraagd via de website, waar ik binnen een dag reactie op kreeg. Ik heb toen toch besloten om het scherm bij Visunext te bestellen, omdat ik het niet via een andere website kon verkrijgen. De levering van het scherm was snel, daar was ik tevreden mee. Ik heb het scherm netjes gemonteerd, maar na nog geen drie weken (normaal) gebruik is het oprolmechanisme vastgelopen, waardoor het scherm niet meer ingerold kan worden. Het betreft een scherm van 2 meter, dus dat is vrij vervelend. Ik heb inmiddels meerdere keren contact opgenomen met hetzelfde e-mailadres waarop ik voordat ik besteld had wel reactie op kreeg, maar krijg nu steeds geen reactie. Ik heb ook geprobeerd telefonisch contact op te nemen met het bedrijf, maar dit lukt ook niet. Ik ben erg ontevreden over mijn ervaring met visunext en ben benieuwd of dit opgelost gaat worden.

Ik had hier een Epson projector besteld. Levering ging erg snel (vanuit Duitsland). Helaas viel de projector zelf tegen qua beeldkwaliteit. Gelukkig waren ze erg behulpzaam in het retourproces, dus was alsnog een prettige ervaring en ik zou hier zeker nog eens bestellen!

Ik heb een projectiescherm besteld op deze website en helaas ondanks dat er stond dat die leverbaar was niet binnen de beloofde levertijd kunnen bezorgen. Maar gelukkig na contact met de accountmanager Kai gehad te hebben, hebben ze me een nieuwe opgestuurd die ook nog is veel beter was. top service. Dank jullie wel!

Een geweldig bedrijf. Bij hun staat de klant op de eerste plaats. Heb een beamerscherm besteld en het werkte niet met oprollen. contact opgenomen kreeg instructies om het op te lossen maar helaas mocht het niet baten. gebeld en gelijk werd er een nieuwe geregeld. die ze gaan opstueren in een woord een zeer goed bedrijf waar je van op aan kan ze denken met je mee. TOP

Een half jaar nadat ik het projectiescherm had gekocht, vertoonde het gebreken. Daarover contact gezocht met de verkoper Visunext. Deze vroeg foto's van het scherm te maken. Direct na het zien van de foto's mocht ik het scherm terugsturen. Ik heb er daarna voor gekozen om niet het aankoopbedrag maar hetzelfde scherm terug te krijgen. Helaas begon ook dat scherm dezelfde gebreken te vertonen. Opnieuw mocht ik het scherm terugsturen.
In overleg met Visunext heb ik voor een duurder scherm gekozen.
Als compensatie voor het ongemak heeft Visunext het prijsverschil bijgelegd.
Naast deze compensatie heb ik ook het mailcontact erg prettig ervaren en het zoeken naar het juiste scherm gewaardeerd.

Snelle en goede hulp bij de klantenservice, reageren snel en netjes op mails en denken actief mee. Product werd snel en netjes geleverd. Een betrouwbaar bedrijf waarbij ze zorg aan de klant en het producten goed besteden.

Mega slecht bedrijf om contact mee te krijgen. Bij een bestelling zo contact en betaald. Wij hebben 4 artikelen besteld waaronder een projectiescherm. Deze is nooit op ons kantoor aangekomen. Deze is op een voor ons onbekend adres bezorgd. De andere 3 artikelen zijn wel bezorgd.

We krijgen alleen met niemand contact chat, bellen, mailen, contactformulier, niks werkt.

Ontzettend blij met de aanschaf van mijn beamer, wand scherm en beugel! Van begin tot rind goed geadviseerd en geholpen bij vragen! Zeer professioneel bedrijf.

Goed bedrijf met een goede service!
Ik had via een andere webshop bij Visunext een projectiescherm gekocht. Naderhand bleek er een scheurtje in het doek te ontstaan. De webshop stuurde mij door naar Visunext waar ik contact had met Coen Stuker. Door de heer Stuker ben ik goed geholpen. Ik kon kiezen of ik m'n geld terug wilde, een ander scherm uit het duurdere segment (met bijbetaling) of hij kon een zelfde scherm kosteloos opsturen. Ik koos voor het laatste en kreeg een nieuw scherm zonder gedoe. Deze service en goede bereikbaarheid kom je tegenwoordig niet meer op alle webshops tegen. Een dikke plus voor Visunext dus en in het bijzonder voor Coen Stuker. Bedankt!

Goed bedrijf, snelle levering. Ik had de verkeerde scherm besteld maar ik kon kiezen of ruilen of geld terug. Ik word goed geholpen door Coen.

Na een snelle levering van een mooi LG sherm bleek er een fabrieks fout in het scherm te zitten.
Na contact met Coen heeft deze gelijk ons geholpen en actie ondernomen en mochten we deze retour sturen.
En na contact heeft hij gelijk een nieuw scherm naar ons verstuurd nadat het andere scherm bij hun binnen was.
Dsze is na een paar dagen later binnen gekomen en was top dus ik zeg goed geregeld door Coen en de snelle service .
Dus ik zou zeggen koop er gerust wat want hun service is ook top wat ook erg belangrijk is goede nazorg.

Bedankt Coen we zullen er veel plezier hopenlijk aan beleven.
Grt Martijn

1e keer bij Visunext besteld.
Scherm was een beetje donkerder dan gedacht kwam door verkeerde gain keuze door mij.
Contact opgenomen en Coen gesproken, hij raadde mij een gain scherm van 1.0.
Retour en ruil, Top bedrijf.
Goede duidelijke adviezen en mooie prijzen.
Denkt zeker mee.

Volgende aankoop, zeker Visunext!

Bestelling geplaatst. Gemaild na 3 dagen wanneer het zou komen, antwoord was 4-7 dagen. Ik aangegeven dat dit prima was.

Nu komt het, 9 dagen na de bestelling komt een mail dat ze het product niet kunnen leveren voor de aangeboden prijs, of ik even 120 euro wil bijbetalen.
Het ging over een bestelbedrag van 1100 euro.

Laatste keer dat ik hier besteld heb, onbetrouwbaar bedrijf.

Een zeer goede ervaring met Visunext. Ik kocht een Celexon Economy scherm, achteraf gezien had ik beter eerst contact kunnen opnemen voor advies. Het scherm beviel me niet, zowel het oprolmechanisme als de kwaliteit van de projectie (het was niet beter dan rechtstreeks op de muur, die egaal en witte muurtex heeft). Ik nam contact op en men legde me uit dat deze Economy schermen bedoelt zijn voor mensen die geen keus hebben en een scherm moeten nemen omdat de muur ofwel niet wit is ofwel niet egaal, en een klein budget hebben. Persoonlijk lijkt het me verstandig om door te sparen. Helaas hadden mijn vader en ik bij montage het scherm ook licht beschadigd. Ik mocht het scherm echter kostenloos terug sturen en tegen de meerprijs voor een duurder scherm gaan. Ik koos het Professional Plus scherm van hetzelfde merk, en ook een groter formaat. Ook wat betreft het formaat is het verstandig advies te vragen, omdat mijn denkfout was dat het beeld overeen zou komen met een 80 inch TV en dat leek me aan de grote kant. Maar het was mijn eerste ervaring met een beamer en wat blijkt, omdat het zoveel lijkt op een bioscoopervaring wordt onbewust de assiociatie niet met TV kijken gemaakt, maar met voorgaande bioscoopervaringen. En dan bleek 80 inch toch aan de kleine kant. Anyway, een zeer goede service, ze willen graag tevreden klanten en ik mocht het beschadigde scherm (wat voor hun niet meer verkoopbaar is) kostenloos inruilen, dat was toch extreem netjes. Aangezien ik even krap zat met geld zaten er zelfs enkele maanden tussen voordat ik het eerste scherm terug stuurde en tegen de meerprijs voor het duurdere scherm ging, ook daar werd geen probleem van gemaakt. Top !

Coen heeft mij geweldig geholpen. Het product dat ik wilde kopen was niet voorradig en het was onduidelijk wanneer er nieuwe voorraad zou worden geleverd. Coen heeft, zonder dat ik een vooruitbetaling hoefde te doen, een reservering voor mij gemaakt en mij regelmatig geïnformeerd over de status van de voorraad. Toen het product eenmaal weer op voorraad lag heb ik een proforma factuur gekregen en na betaling was de levering de volgende dag al binnen. Het is fijn om zaken te doen met een partij die vertrouwen plaatst in haar klanten.

Een zeer vriendelijk team van mensen. Zeer behulpzaam en meedenkend! Top! Ben zéér goed geholpen.

Wat een geweldige firma! Prima advies door Coen van customer service. Fijn contact met de aanschaf van een beamer en een bijbehorende plafondbeugel.

Prima service en snelle levering. Nadat 1e plateau beschadigd was aangekomen heb ik binnen 2 dagen een nieuw exemplaar ontvangen en is het oude keurig opgehaald. Hier kunnen andere webshops een voorbeeld aan nemen.

nieuwe beamer had helaas een wazig beeld.
contact gehad met de service afd. (Coen) en kreeg een retourticket toegestuurd. alles s goed afgehandeld enkele dagen later kreeg ik een nieuwe beamer en deze werkt prima.