Viven Avis 

Réponse de Viven

Actualisé le 1 juil. 2026

Kiitos palautteestasi. Harmillista kuulla, ettei palvelu vastannut odotuksiasi.

Palvelussamme lääkäri käy läpi jokaisen asiakkaan laajan terveyskyselyn, laboratoriotulokset sekä niiden muodostaman kokonaisuuden ja laatii niiden pohjalta yksilöllisen arvion ja suositukset. Aivan kuten tavanomaisellakin lääkärin vastaanotolla, yksittäinen kyselyvastaus tai elintapaan liittyvä yksityiskohta voi joskus jäädä huomioimatta. Jos näin on käynyt sinun kohdallasi, kiitos että toit sen esiin. Kehitämme jatkuvasti toimintatapojamme, jotta vastaavat tilanteet voidaan jatkossa ehkäistä entistä paremmin.

Jäsenyyttä on tarjottu analyysin oston yhteydessä ilman erillistä lisämaksua. Mahdolliset lisäpalvelut ovat puolestaan saatavilla asiakkaillemme poikkeuksellisen edullisin hinnoin.

Asiakkaamme voivat myös olla meihin yhteydessä matalalla kynnyksellä joko terveyschatin kautta (jäsenille) tai OmaViven kautta löytyvän sähköpostin välityksellä. Vastaamme aina kysymyksiin ja selvitämme mahdolliset ongelmatilanteet; myös tässä tapauksessa olisimme mielellämme auttaneet, mikäli meihin olisi oltu yhteydessä.

Palvelumme poikkeaa perinteisestä vastaanotosta siinä, että lääkäri käy yhdellä kertaa läpi huomattavan laajan kokonaisuuden: kymmeniä laboratoriomittareita, oirekyselyt, elintavat, sairaushistorian ja muut terveystiedot. Tavoitteena on muodostaa mahdollisimman kokonaisvaltainen kuva terveydestä ja tunnistaa myös sellaisia yhteyksiä, joita lyhyellä vastaanottokäynnillä ei ole mahdollista arvioida yhtä laajasti.

Ymmärrämme myös, että osa raportissa käsiteltävistä asioista voi tuntua tutuilta. Olemme kuitenkin halunneet rakentaa analyysin niin, että jokainen asiakkaan laboratoriotulos, oire ja suositus asetetaan asiakkaan henkilökohtaiseen kontekstiin. Monelle asiakkaalle juuri tämä kokonaisuuden tulkinta ja yksittäisten löydösten merkityksen arviointi on ollut palvelun arvokkain osa, vaikka yksittäiset suositukset olisivatkin osittain ennestään tuttuja.

Mitä jatkokäynteihin ja jäsenyyksiin tulee, ne ovat täysin vapaaehtoisia lisäpalveluita. Tavoitteemme ei ole ohjata tarpeettomiin tutkimuksiin tai vastaanotoille, vaan tarjota niille asiakkaille mahdollisuus jatkaa hoitoa ja seurantaa saman lääkärin kanssa, jotka kokevat sille tarvetta. Monet asiakkaistamme hyödyntävät pelkästään alkuperäisen analyysin ilman mitään lisäpalveluita.

Tavoitteemme on tarjota mahdollisimman laadukasta, yksilöllistä ja tutkittuun tietoon perustuvaa terveyden arviointia ja hoidon ohjausta. Arvostamme palautettasi ja hyödynnämme sitä palvelumme jatkuvassa kehittämisessä, jotta voimme tarjota asiakkaillemme entistä paremman kokemuksen myös tulevaisuudessa.

Yst terv,
Jenni Hyysalo, Vivenin toimitusjohtaja ja perustaja

Réponse de Viven

22 juin 2026

Kiitos palautteestasi. Harmillista kuulla, että kokemuksesi palvelusta on ollut pettymys. Meillä on ollut jo tuhansia asiakkaita, mukaan lukien runsaasti terveydenhuollon ammattilaisia, ja asiakastyytyväisyytemme on ollut lähes poikkeuksetta erittäin korkea. Pidämme ensiarvoisen tärkeänä sitä, että asiakkaamme kokevat palvelun aidosti hyödylliseksi ja saavat siitä konkreettista lisäarvoa oman terveytensä ymmärtämiseen.

On totta, että käytämme osassa markkereita laboratorion viitearvojen lisäksi tavoitealueita. Tämä on tietoinen valinta, joka perustuu tutkimusnäyttöön niistä markkereista, joissa terveysriskien tiedetään kasvavan asteittain jo viitealueen sisällä. Tällaisia ovat esimerkiksi monet aineenvaihduntaan, sydän- ja verisuoniterveyteen, rasva-aineenvaihduntaan sekä rautatasapainoon liittyvät mittarit.

Viitearvot ja tavoitearvot kuvaavat eri asioita. Viitearvo kertoo, mikä on tavallista väestössä, kun taas tavoitearvo pyrkii kuvaamaan tasoa, joka tutkimusnäytön perusteella liittyy mahdollisimman hyvään terveyteen ja pienempään pitkäaikaisriskiin. Siksi on täysin mahdollista, että laboratoriotulos on viitealueella mutta samalla tavoitealueen ulkopuolella.

On myös täysin ymmärrettävää, että kaikki lääkärit eivät tarkastele laboratoriotuloksia samalla tavalla. Lääkärin vastaanotolla painopiste on usein sairauden diagnostiikassa ja hoidossa, kun taas Vivenin näkökulma on kokonaisvaltainen ja ennaltaehkäisevä: pyrimme tunnistamaan mahdollisia kehityssuuntia ennen kuin varsinainen sairaus tai merkittävä poikkeama on ehtinyt kehittyä.

Vivenin analyysiä on ollut kehittämässä joukko lääkäreitä ja erikoislääkäreitä, joilla on yhteensä vuosikymmenten kokemus naisterveydestä, hormonaalisesta terveydestä, sisätaudeista sekä metabolisista sairauksista. Tavoitearvot ja tulkintaperiaatteet eivät siis perustu markkinointiin tai yksittäisiin mielipiteisiin, vaan tutkimusnäyttöö ja kliiniseen kokemukseen. Itse asiassa juuri tavoitearvomme ovat saaneet kiitosta monilta sisätautilääkäreiltä, kardiologeilta ja muilta ennaltaehkäisevään terveyteen perehtyneiltä lääkäreiltä.

Ymmärrämme kuitenkin hyvin, että ennaltaehkäisevä tapa tarkastella terveyttä ei ole vielä täysin vakiintunut kaikilla vastaanotoilla. Perinteisesti terveydenhuolto on keskittynyt ennen kaikkea sairauksien tunnistamiseen ja hoitoon, kun taas ennaltaehkäisevässä lääketieteessä pyritään tunnistamaan riskitekijöitä jo ennen varsinaisen sairauden kehittymistä. Onneksi tutkimus ja kliininen käytäntö ovat viime vuosina liikkuneet yhä enemmän tähän suuntaan.

Tavoitteemme ei ole aiheuttaa tarpeetonta huolta tai ohjata tarpeettomiin jatkotutkimuksiin, vaan tarjota tutkittuun tietoon perustuvaa tietoa päätöksenteon tueksi. Jokainen saa luonnollisesti muodostaa oman näkemyksensä siitä, millainen lähestymistapa palvelee omaa terveyttä parhaiten, mutta pidämme tärkeänä, että keskustelu perustuu siihen, mitä palvelussa tosiasiallisesti tehdään ja mihin käytetyt tulkintaperiaatteet perustuvat.

Olethan meihin rohkeasti yhteydessä, jos haluat keskustella asiasta lisää!

Ystävällisin terveisin,
Jenni Hyysalo, Vivenin toimitusjohtaja ja perustaja