Une application hors pair avec des cartes pour seulement 9,90€ et des iban vraiment jamais vu et se support répond en deçà 45 minutes ou avant, en plus le bot traduit mes phrases avec une "perfection"... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Lisez les avis des autres
Établissement sérieux et réactif, bravo pour votre soutien ! J'aimerais malgré tout revenir sur un point : n'étant pas à l'origine de la création de ce compte ouvert sur usurpation de mon nom et à m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Application joyeuse avec ses couleurs vives. Le contact service client est très réactif. J'ai ouvert un compte pro et automatiquement, s'est créé un compte personnel en supplément et gratuitement. J'a... Voir plus
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Banque en ligne claire fluide rapide et efficace pour l’ouverture du compte et la carte bleue Interface intuitive et facile Rendement interessant pour le moment attendons de voir à l’usage au quotid... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Vivid
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Vivid Money S.A. provides accounts, cards and payment services for Vivid Business and Personal.
Vivid Money B.V., a financial institution authorised and regulated by the Dutch Authority for Financial Markets (AFM), provides investing services, Interest accounts and Interest Rate Pockets and Vivid Digital S.r.l provides Cryptocurrency services.
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Coordonnées de contact
Berlin, Allemagne
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4,7
Excellent
28 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
"Vraiment ravi de mon expérience avec…
"Vraiment ravi de mon expérience avec Vivid. L'application est intuitive, moderne et très agréable à utiliser au quotidien. La gestion du budget est simplifiée grâce aux outils de suivi, et le service client est réactif. Je recommande sans hésiter !"
17 juin 2026
Réponse de Vivid
Merci beaucoup pour ce retour positif. C'est un plaisir de savoir que l'application répond bien à vos attentes et facilite votre gestion quotidienne. Votre recommandation est très appréciée.
J’ai eu les réponses que je voulais
J’ai eu les réponses que je voulais
Mais cela serait mieux si on pouvait vous avoir au téléphone comme c’est possible chez vos concurrents
24 juin 2026
Réponse de Vivid
Merci beaucoup pour votre retour. C'est un plaisir de savoir que vous avez obtenu les informations souhaitées. Nous prenons note de votre suggestion concernant le contact téléphonique.
Réponse de Vivid
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre service bancaire.
Réponse de Vivid
Merci beaucoup pour votre retour positif, cela nous fait très plaisir de savoir que tout se passe bien pour vous.
Très bonne appli facile à utiliser
21 juin 2026
Réponse de Vivid
Merci beaucoup pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que l'application vous convient parfaitement.
Merci j’aime trop cet banque en ligne…
Merci j’aime trop cet banque en ligne pour moi se la
Meuilleur
13 juin 2026
Réponse de Vivid
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif, cela nous fait très plaisir de savoir que notre service vous convient parfaitement.
Réponse de Vivid
Merci beaucoup pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que notre réactivité vous convient parfaitement.
Réponse de Vivid
Merci beaucoup pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que tout s'est déroulé sans encombre et efficacement.
Réponse de Vivid
Merci beaucoup pour votre retour positif, cela nous fait très plaisir de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Réponse de Vivid
Merci beaucoup pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que notre service a répondu à vos attentes avec efficacité et bienveillance.
Réponse de Vivid
Merci beaucoup pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que notre service répond à vos attentes en termes d'efficacité et de fiabilité.
Satisfait au début et puis c'est la catastrophe
Très satisfait au début de ce compte pro, puis un jour vous recevez un mail qui vous indique qu'ils ont décidé de le bloquer et sont en train de le fermer.
Vous en demandez la raison : aucune raison ne peut vous être fournie.
Ils retiennent vos fonds en otage pendant 3 mois minimum, voilà tout...
Evidemment la carte est également bloquée immédiatement. Vous ne pouvez plus rien faire, juste trouver des solutions pour continuer à payer vos fournisseurs et les impôts sans vos fonds pro !
De plus ils refusent de rembourser le forfait de compte annuel que vous avez payé par anticipation. Dans mon cas 12 mois réglés pour moins de 3 mois consommés et le reste ils le gardent! Ils ont même rétrogradé arbitrairement le niveau de mon forfait !
Signalement effectué auprès de la DGCCRF, car payer un service que la banque refuse finalement de vous rendre sans vous le rembourser ne me semble pas très honnête !
En tout état de cause me concernant:
Réclamation déposée auprès de Vivid sans trop d'espoir (délai annoncé par Vivid pour seulement accuser réception d'une réclamation : "5 à 10 jours ouvrés"!!),
Suivra la saisine du CSSF, puis des tribunaux compétents si nécessaire...
Un vrai chemin de croix en perspective mais on ne devrait pas pouvoir spolier les gens aussi facilement.
Bon courage à ceux qui veulent tenter l'aventure Vivid, me concernant, plus jamais !
EDIT suite réponse Vivid du 17/06/2026 :
Ne vous laissez pas tromper par l'article cité dans cette réponse : ils indiquent dans leur article "Tous les détails relatifs à cette décision seront envoyés par e-mail" ce qui manifestement n'inclue pas le motif de la résiliation qu'ils refusent tout simplement de donner ! Si le motif de résiliation n'est pas un détail de la décision, je ne vois pas ce que c'est !
EDIT 2 du 19/06/2026 :
Vivid a signalé ce jour mon avis pour le faire disparaitre, mais Trustpilot a déterminé qu’il ne contient pas de contenu préjudiciable ou illégal.
Vivid essaie de cacher les expériences désastreuses vécues par certains de ses clients mais heureusement que Trustpilot reste objectif dans son évaluation des avis déposés, merci pour les usagers !
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Vivid
Bonjour Collet!
Nous vous prions de nous excuser pour l’expérience que vous avez eue en utilisant nos services. Nous tenons à vous informer que nous respectons strictement les réglementations bancaires en vigueur ainsi que nos politiques internes afin de garantir la sécurité et l’intégrité de notre plateforme.
Ces réglementations et politiques peuvent nous amener à appliquer des restrictions temporaires ou permanentes sur un compte, à bloquer certaines transactions ou certains fonds, à effectuer des vérifications supplémentaires ou, en cas de violation manifeste de nos conditions générales ou des réglementations applicables, à suspendre ou clôturer le compte. Si vous souhaitez en savoir plus sur les raisons pour lesquelles nous pouvons agir de la sorte, veuillez consulter notre page d’aide au lien ci-dessous :
https://help-business.vivid.money/fr/articles/9926446-pourquoi-mon-compte-a-t-il-ete-cloture
Malgré ces circonstances, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
L’équipe Vivid 💜
Réponse de Vivid
Merci beaucoup pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que votre première expérience a été appréciée.
Bonjour j'apprécie énormément vivid…
Bonjour j'apprécie énormément vivid très très bonne application bancaire, très facile à gérer
Je recommande vivement cette application
17 juin 2026
Réponse de Vivid
Merci beaucoup pour votre retour positif, cela nous fait vraiment plaisir de savoir que notre service vous convient parfaitement.
Réponse de Vivid
Merci beaucoup pour votre recommandation enthousiaste !
Réponse de Vivid
Merci beaucoup pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que notre service a répondu à vos attentes en termes d'efficacité et de convivialité.
Réponse de Vivid
Merci beaucoup pour votre retour positif, cela nous fait très plaisir de savoir que votre expérience a été satisfaisante.
Réponse de Vivid
Merci beaucoup pour votre retour positif, cela nous fait très plaisir de savoir que tout vous convient parfaitement.
Réponse de Vivid
Merci beaucoup pour votre retour positif, cela nous fait très plaisir de savoir que nos cartes ont répondu à vos attentes.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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