Vivienne Westwood Avis 

Veritable escroquerie commande passee et toujours rien recu surtout pas de nouvelles 2 mails envoyés et bien sûr aucune réponse !!!!

J’ai voulu me faire plaisir avec un collier Lucrèce à 245€. J’ai reçu le collier un peu déformé et l’épingle à nourrice ne restait pas dans le bon sens quand je le portais. J’ai envoyé des mails pendant un mois, tenté de les appeler ça ne répond jamais. Aucune réponse à mes mails j’ai dû ouvrir un litige PayPal pour pouvoir retourner l’objet et à mes frais!! Produit zéro, service client zéro. Déçue !!!!

KAVIDIA-VIVIENNE WESTWOOD : Commande passée le 4 décembre toujours pas reçue à ce jour (30 janvier) et impossible de prendre contact -> au moment de l'envoi du formulaire ("Contactez-nous"), toujours le même message d'erreur : "Une erreur s’est produite lors de l’envoi de votre message. Veuillez essayer à nouveau plus tard."

Commande passée le 27 novembre pour un collier. Retour de mail pour me dire que ma commande est bien validée, jusque la tout va bien.

Mais le temps passe est toujours pas de réception du colis et quand je vais sur mon compte ma commande est indiquée "en attente". Ne voyant toujours rien arriver j'essaye de les contacter via le formulaire sur leur site, après de multiples messages, aucunes réponses de leur part ! J'essaye donc par téléphone, on tombe sur un répondeur vous demandant de rappeler, chose que j'ai fait à de multiples reprises mais sans jamais avoir eu quelqu'un !! J'ai tenté de les contacter également via Facebook la aussi jamais eu de réponses !!

Et ce matin, après presque 2 mois sans aucunes nouvelles et je ne sais par quel miracle je reçois une réponse me disant que pour des problèmes "techniques" ma commande n'a pas été traitée et que donc celle ci est annulée !! Lunaire !!

Donc site a éviter !! Tout simplement lamentable !

PS: A préciser quand même, que la somme ne m'a jamais pas été débitée.

UN SKETCH ! Des bijoux fantaisie revendus à des prix faramineux (collier en laiton & perles en verres à 145euros...) et un site à la navigation désagréable.
Je déconseille cette entreprise qui prend littéralement le client pour un PIGEON.

En attente de nouvelles depuis le 7/13 . Ni expédition ni remboursement aucune réponse aux mails....j ai fait une réclamation PayPal pour annuler mon achat, l article semblant être épuisé

Première commande, livrée par DHL, jamais reçue, plusieurs mails envoyés au service client Vivienne Westwood, aucune réponse, pas de service clients pour cette marque, à éviter pour ne pas être déçu.

Une étoile c est même trop , dommage que l'on ne puisse pas mettre un zéro.
Quelle déception ! 2 articles commandés et au bout d'1 mois sans nous prévenir nos commandes ont ete annulées.
Le service client est impossible à joindre , les mails sans réponse. Franchement je n ai jamais vu ça. Pour le prix ça serai bien de mettre un service min .

Dommage qu'il ne soit pas possible de noter O étoile! Achat d'un collier hors de prix aux vues de la piètre qualité du produit reçu. A peine porté 2 ou 3 fois que la perle principale s'est désolidarisée du reste du collier. Impossible de contacter le service client (ne répond pas au téléphone, ni aux mails). Résultat : déception, colère et agacement! Potentiels futurs pigeons, passez vite votre chemin!

Deux mois que je demande le remboursement à Vivienne Westwood du collier que je n'ai jamais reçu. Aucune réponse après de multiples messages à l'adresse communiquée : online.cs.fr (arobase) viviennewestwood (point) com.
J'ai dû créer un incident sur la plateforme de paiement Paypal, après quoi j'ai (enfin) pu avoir des réponses... Jusqu'à la promesse de remboursement.
C'est là que l'arnaque a été bouclée. Comme je ne voyais pas venir le remboursement après deux mois de démarches, Vivienne Westwood m'a demandé de clore le ticket Paypal. Ce que j'ai fait ingénument... Depuis, plus de nouvelle. Du vol !

Remboursement impossible à obtenir. Je reçois un mail tous les jours avec le même message que je pense automatique. Et lors de mes appels en France plus personne ne parle français…
Soi disant un problème informatique empêche de faire les remboursements
Je pense nécessaire de faire une réclamation à la répression des fraudes ou plainte ( peut être en collectif )
Quelle déception !

Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait !

Collier qui perd des brillants après 2 mois.
Nous contactons le SAV qui accepte que nous renvoyons le produit contre bon d’achat.
Nous suivons leur démarche scrupuleusement et envoyons le colis, l’enfer commence alors.
Le colis est bloqué depuis 1 mois dans un centre de traitement des colis à Londres et le SAV refuse de faire quoi que ce soit alors que ce centre les a contacté afin de récupérer le colis !
Ils nous sortent toutes les excuses possibles et imaginables et ce, à plusieurs reprises alors que nous contre-carrons toutes leurs excuses minables ! Ils sont en tort et refusent de nous rembourser, ce n’est même pas légal !
Nous sommes furieux et avons perdu 200€ à cause de leur incompétence.

Client 0010728475
Cde VW EU 01354042
Boucles d’oreilles achetées en décembre, cassent en février.
Nous faisons une demande de SAV en respectant la procédure.
L’article est retourné depuis et nous n’avons aucune nouvelle.
Nous laissons des messages et lorsque qu’on a la plateforme clientèle ils disent qu’ils vont traités.
Article acheté 100 eur. Et nous n’avons rien depuis.
Ce site n’est pas sérieux
A éviter à tout prix c’est une grosse arnaque.

Le service client est un inefficace, ils étaient incapable de changer mon adresse, UPS me l’a donc mis dans un point relais QUI ÉVIDEMMENT ÉTAIT FERMÉ JUSQU’AU 16 AOÛT.
La personne qui devait me ramener le colis rentre le 15. Merci beaucoup Vivienne Westwood. Tout cela pour dire que je déconseille fortement, c’était la première et la dernière fois que je commandais.

Contrairement à tous les avis que j'ai pu lire, j'ai toujours eu un excellent service de la part de VW. J'ai majoritairement toujours acheté directement en boutique (Paris, Londres, Milan) : bijoux, accessoires, etc. Il faut cependant savoir que les bijoux sont des bijoux fantaisies, et donc faits de brasse ou d'argent, et que la brasse a tendance à perdre son vernis avec le temps et le vieillissement. Et dès qu'il y avait un problème, notamment avec une boucle d'oreille où la perle était tombée, les vendeurs étaient formés pour régler ces problèmes. Ils ont toujours été aimables et attentifs à leur clientèle.
Et je mets aussi 5 étoiles pour l'histoire de la marque et l'impact que Dame Vivienne a eu dans le monde de la mode, pour être bref.

Arnaque sur Instagram
Le sit est une pure arnaque
Vous recevrez jamais les articles commandé
Si quand même vous arriviez à vous faire livrer ça sera dés bijoux de chez wish à même pas 5 euros pièce

Boucles d'oreilles qui cassent et entrepôt de retour qui n'accepte pas les colis qui doivent être retourné pour être remboursé. 1 mois et demi que le colis est bloqué chez le transporteur pour cette raison et que je n'ai pas revu mon argent. Ah et aussi le service client qui ferme votre demande si vous osez leur poser trop de questions.
Déçu, je déconseille cette marque et ses produits cheap contrairement à ce qu'ils veulent nous faire croire

Reçu en retard (bon ça c'est à cause de UPS) j'ai appelé deux fois le service client qui m'a dit qu'ils feraient le nécessaire pour que ça arrive parce qu'il y avait une erreur du livreur, ils ont rien fait. Le collier est arrivé en boule ça fait une heure que j'essaie de le démêler. Plus jamais.

Outre le fait que le produit ai mis quasiment 2 mois à m'être livré, en vue du prix des produits la qualité n'est clairement pas au rendez-vous, collier à 200€ qui a rouillé en même pas 1 mois !

La qualité est vraiment mauvaise, vraiment pas digne de cette marque qui se vend comme étant haut de gamme.

Service client passable, après une longue attente te propose un remboursement sous forme de bon à utiliser sur leur site, mais moi je ne veux plus jamais dépenser une seule centime de plus pour eux.