Vivienne Westwood Avis 

j'ai acheté plusieurs fois sur ce site et j'ai toujours été déçue. D'une part par le service client qui est désastreux mais surtout par la qualité des produits qui ont rouillé sans même les mettre sous l'eau. Tous les bijoux achetés ont rouillés notamment les colliers et bracelets qui ont perdu leurs couleurs. Je ne recommande pas et je trouve cela honteux pour les prix excessifs.

Je suis très déçu.
J’ai reçu un collier vivienne westwood pour Noël. Tout allait bien, jusqu’à ce que je remarque que le collier commençait à rouiller. Je me suis renseignée et j’ai compris que les matériaux utilisés ne résistaient pas à l’eau. Pour 230€ je pense que l’on aurait pu au moins avoir quelque chose d’inoxydable. Ensuite, j’ai remarqué que toutes les pierres sur le fermoir étaient parties. Et ce soir le coup de grâce ! J’ai le collier « pearl drop », ce qui signifie que c’est un collier de perle avec un pendentif orbe sur lequel pend une perle en forme de goutte. J’avais déjà remarqué que le blanc de la perle s’écaillait, et là ce soir, la perle pendante est tombée. Aucun moyen de la remettre sans que ça ne tombe.
Je prend soin de mes bijoux, ils sont toujours rangés dans leur pochette, loin de l’humidité et de la lumière. Je les mets en dernier après tous mes produits etc. Ça ne fait qu’1 an que j’ai ce collier. Pour ce prix, c’est vraiment scandaleux.

Cela fait presque 2 mois que j'ai passé commande sur la boutique en ligne (officielle) et je n'ai toujours rien reçu (500 euros tout de même hein). Le pire dans tout ça ? Après avoir envoyé plusieurs mail (en anglais et en français) au SAV, je n'ai eu droit qu'à des réponses automatiques et, parfois, on ne me répondait même pas pendant des dizaines de jours jusqu'à ce que je les relance.
Je n'ai jamais vu un SAV aussi déplorable et pathétique. Je suis très patiente et je sais que les boutiques ne sont pas toujours responsables des impairs des transporteurs, mais là on n'en a strictement rien à cirer de vous et de votre argent. On vous défèque au visage (pour rester polie malgré mon dégoût).
C'est une HONTE et au vu des nombreux avis que je lis ici, je me demande comment ce site tient debout.
In fine, mon conseil pour les clients : commandez sur un revendeur officiel comme le site qui commence par Z et pour les conseillers du service après vente : Changez de métier, merci.

Attention ! Le seul site officiel est bien www. viviennewestwood .com. Les avis négatifs ici proviennent très probablement de sites frauduleux Vivienne Westwood.

Avec le site officiel aucun problème, pas d'anarque, commandé un dimanche reçu en 6 jours. La qualité est bonne mais à noter qu'il est précisé (sur le site et à la réception du bijou, dans sa boîte), "costume jewellery", c'est-à-dire que ce sont des bijoux conçus pour des défilés de mode et autre, et dans des matériaux comme l'argent sterling ou le laiton. Donc pas la même qualité que des bijoux classiques, et un entretien différent. Dans la boîte vous recevrez des instructions pour éviter la salissure/dégradation du bijou mais en anglais.

Bonne expérience pour moi, de la commande a la réception, transporté par UPS qui propose un suivi de colis assez détaillé et livraison rapide, car la marchandise est expédiée d'Angleterre.

Après plusieurs semaines d'attente sans nouvelles j'ai demandé l'annulation de ma commande (non expédiée). J'ai eu une réponse hors sujet, et le colis a été expédié le lendemain!
A son arrivée je le retourne sans ouvrir les boites des bijoux. Je reçois un mail ce jour comme quoi les articles me sont retournés car Vivienne Westwood ne reprend pas les boucles d'oreille! Jamais vu ça, et j'avais demandé à ne pas les recevoir!

J’ai acheté un collier pour mon maris. Il a rouillé En 2 mois même pas alors qu’il ne se lave pas avec. Il s’est cassé aujourd’hui sans qu’il ait tiré dessus vraiment 150€ pour ça c’est lamentable

J’ai commandé le 1 janvier et à ce jour je n’ai toujours pas reçu mon colis.
Le service client est à revoir.

Bonjour, j'ai commandé il y a bientôt 3 semaines une bague à 250€. Ma commande est toujours "en cours de traitement" Impossible d'avoir une réponse au téléphone ou par mails. J'aimerais que ça avance ou être remboursé comment m'y prendre ?

Qualité plus que médiocre … ça fait 10 jours que j’ai mon bijou il est devenu noir. Je me lave en général avec mes bijoux donc c’est peut être ça qui l’a rendu comme tel mais tout de même. J’ai des bijoux que j’ai acheté moins chers et qui n’ont pas bougés depuis des années … très déçue. Moi qui me faisais une joie de recevoir ses bijoux …

Bonjour
Pouvez vous le dire un numéro de téléphone en France ou je peux les joindre car quand j’appelle le numéro du site il ne parle pas français
Les mails il ne réponde pas
Merci beaucoup

Je change d'avis concernant Vivienne Westwood . En effet à la vue des propos négatifs de cette entreprise, je me demandais bien si j'allais recevoir ma commande. Eh bien c'est fait , passée le 30 Novembre , reçu ce jour. Donc très rapidement; Par contre le service client est à revoir car ma commande était marqué en préparation toujours sur le site.

A Fuir !!! Service client nullissime. Ne répondent jamais aux mails. Délai de livraison 10 jours même avec UPS ! Et de plus j'ai attendu 1 mois et demi pour avoir une autorisation de retour suite réception bijou cassé. C'est une honte totale ! Je n'ai pas confiance de retourner le bijou car certains disent en commentaires que les colis sont refusés à l'arrivée sans raison. Je le ferai réparer en bijouterie, ça m'évitera de tout perdre, 230 euros quand-même ! Achetez sur d'autres sites qui vendent la marque mais pas leur site officiel. Catastrophique !
Et je certifie que j'ai bien commandé sur le site officiel à 100%.

J'ai commandé une chemise à col haut. Si l'article correspondait au niveau de la taille pour le corps, il était impossible de fermer le col. J'ai donc renvoyé l'article en suivant la procédure du site : envoi par UPS. Mon colis a été refusé en Angleterre sans aucune explication, j'ai envoyé plusieurs mails au service clients, personne ne me répond depuis plus de 10 jours... Hallucinant pour une telle enseigne... On est juste des pompes à fric en fait, aucun respect du client, l'esprit punk de la marque n'existe pas... Ecoeurée

Bonjour je viens de passe commande il y a une semaine et mon colis n’a toujours pas était envoyé , je découvre seulement maintenant les horribles avis de la boutique , est ce que quelqu’un a des conseils ? J’ai essayer de joindre le service client sans succès, les 150€ en moins sur mon compte vous remercie d’avance

LE PIRE SITE DE VENTE EN LIGNE!! ATTENTION!!
J'AI COMMANDÉ UN COLLIER QUI SUR LE SITE INDIQUAIT 40CM, A LA RECEPTION IL MESURAIT SEULEMENT 37,5CM, APRES DES DIZAINES DE MESSAGE AU SERVICE CLIENT ILS ONT ACCEPTÉ QUE JE RENVOI LE COLLIER POUR REMBOURSEMENT, CE QUE J'AI FAIS... ET SOIT DISANT ILS ONT RECU MON COLIS VIDE!! ALORS QUE JE LEUR AI ENVOYÉ LES PHOTOS DE L'EMBALLAGES AVEC LE COLLIER DANS SON SAC, SA BOITE D'ORIGINE!! IL REFUSE DE ME REMBOURSER ET FAIRE UNE RECLAMATION A UPS (BIZZAR!!) VRAIMENT UNE HONTE POUR UNE ENTREPRISE INTERNATIONALE!! JE SUIS SCANDALISER... NE COMMANDER PAS!!

J’ai commandé un seul collier le 5 janvier, censé être expédié le jour ouvré suivant (en l’occurrence le lendemain) après avoir payé 12€ de frais de livraison, ce qui est déjà peu admissible pour une commande de + de 150€. Nous sommes le 27 janvier, plus de 3 semaines plus tard, toujours pas d’envoi, pas de nouvelles, rien. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises via le site, et ce n’est que lorsque j’ai fait une erreur dans le numéro de commande (forcément, à force de le retaper à chaque fois) que j’ai reçu une réponse disant que le numéro n’était pas bon et qu’ils m’invitaient à réessayer avec le bon numéro. À force de persévérance j’ai fini par obtenir une réponse, qui ne m’a été d’aucune aide puisque selon eux ils « attendent une confirmation de l’entrepôt sur le statut du produit ». Je pense qu’au bout de 3 semaines ils ont eu le temps de se déplacer eux mêmes à l’entrepôt et de poser leurs questions en direct. Bref, une semaine après cet échange infructueux bien que difficile à obtenir, plus aucune update. Pas de possibilité de remboursement, rien du tout. Je vais donc tenter le tout pour le tout en les menaçant de les attaquer en justice pour non respect des droits client, peut-être qu’ils décideront enfin d’apporter des vraies réponses plutôt que de se moquer des acheteurs. Dommage pour une marque de luxe d’avoir un SAV aussi lamentable et un système aussi défaillant.

Commande passée sur le site, délais de livraison respecté seul hic, UPS nous contacte pour nous informer de la livraison et surtout du paiement des droits de douane pour pouvoir réceptionner le colis.
Bien évidemment, paiement des droits de douane 52€ (pour un article à 210 €) c'était un cadeau d'anniversaire. Bref après lecture des cgv du site :
"Dans la plupart des pays, les articles sont livrés sur la base de DDP (Rendus droits acquittés), ce qui signifie que les taxes à l’importation sont incluses dans le prix des articles. Les articles sont livrés sur la base de DDP dans les pays suivants:

• Pays de l'UE " (article 12 TAXES ET DROITS, dans la section LIVRAISON du site marchand)
On ne doit donc pas payer ces droits de douane (si on commande d'un pays de l'UE)!!
J'ai alors envoyé un mail au service client, qui me confirme en effet qu'il n'y a pas de taxe à payer et je n'aurai pas dû effectuer le règlement auprès d'UPS. Après différents échanges par mail, il a fallu que je fournisse la facture d'UPS (qui est expédiée par voie postale 10 jours après la livraison), une copie du relevé de compte où apparait le règlement (en conséquence ne payer pas UPS en espèces).
Et j'ai eu gain de cause ! Il a encore fallu que j'envoie le RIB et 10 jours, j'ai bien reçu le virement.
Il a fallu plus d'un mois.
Armez-vous de patience, mais ne lâchez pas le remboursement de ces taxes indûment payées.

j' ai reçu un vrai bracelet de chez Vivienne Westwood, il y a un grand soin dans l'emballage: des stickers, un petit chiffon en microfibre, une carte certifiant de l' authenticité, une superbe boite et une petite pochette et le tout est marqué du logo officiel. il y a même le nom de la personne qui a préparé votre paquet. J'ai jamais reçu un aussi beau paquet.

Je suis tombée sur une pub pour Viviwestwoods QUI N' A RIEN A VOIR AVEC VIVIENNE WESTWOOD. viviwestwoods prétend vendre des outlet de la vraie marque, mais vous n'aurez jamais un bracelet officiel à 20eu! Ne confondez pas les 2 sites, la majorité des commentaires négatifs concernent viviwestwoods et faussent complètement les avis de la vraie marque. faites plus attention!

Commande réalisée le 20 décembre , achat express moyennant 20 euros supplémentaire sur une somme déjà conséquente . Promesse de livraison donc en deux jours . Le produit est arrivé le 3 janviers avec 78€ de douane supplémentaires.Je renvois donc le produit le jour même pour non respect du délai de livraison . A ce jour , 15 janvier 2022 pas de nouvelle ni du retour ( ups ) ni du remboursement.

Énorme déception non seulement je n’ai pas reçu le modèle de boucle d’oreille commandé il ne s’agit absolument pas d’un modèle de chez Viviénne westwood. Il s’agit de boucles d’oreilles très bas gamme emballées dans un coffret de la marque. J’ai du payer des frais de douane pour le récupérer. Il s’agit d’une arnaque je déconseille très vivement ce site.