Ich hatte mit dem Berater John Ziegert
Ich hatte mit dem Berater John Ziegert
Tel.:+49 175 4033202
zu tun und möchte meine Erfahrungen schildern.
Er war damals als externer Berater für Vodafone tätig und kam aufgrund unserer Internetprobleme zu uns nach Hause. Er erklärte uns, dass es sehr bedauerlich sei, dass wir Probleme mit dem Internet hätten, und bot uns an, unseren bestehenden Vertrag von 100 Mbit/s für 15 € auf 300 Mbit/s aufzustocken.
Ich habe mehrfach ausdrücklich nachgefragt, ob sich durch die Aufstockung die Vertragslaufzeit erneut um zwei Jahre verlängern würde. Darauf antwortete er wiederholt, dass lediglich die Leistung erhöht werde und sich an der Vertragslaufzeit nichts ändere.
Vier Wochen später kam mit der ersten Rechnung die böse Überraschung: Die Vertragslaufzeit hatte sich tatsächlich erneut um zwei Jahre verlängert.
Herr Ziegert erklärte daraufhin, dass dieses Problem angeblich auch bei mehreren anderen Kunden aufgetreten sei und er versuchen werde, die Angelegenheit mit Vodafone rückgängig zu machen. Ich habe ihn anschließend bestimmt zehnmal kontaktiert. Leider ist bis heute nichts passiert.
Ich fühle mich durch die Beratung getäuscht und bin mit dem Umgang mit meinem Anliegen äußerst unzufrieden. Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich daher nur zu großer Vorsicht raten und empfehlen, Vertragsänderungen immer direkt mit dem Anbieter zu überprüfen und sich die vereinbarten Konditionen schriftlich bestätigen zu lassen.
Vorsicht ist geboten!!!Jetzt gibt er sich halt als Immobilienmakler aus.