HUIJATTU JA PETTYNYT OLO
HUIJATTU JA PETTYNYT OLO. Audin etuakselin jousi oli murtunut eikä auto enää ollut turvallisessa ajokunnossa. Pyysin kirjallista tajousta ja korjausaikataulua Volkkarihuollosta. Työn hinnaksi osineen oli 385 EUR ja koska korjausaika löytyisi nopeasti vein auton huoltoon. Noin 40 minuuttia sen jälkeen kun auto oli luovutettu huoltoon yrityksestä soitettiin ja ilmoitettiin että heillä oli käynyt virhe hinnoittelussa. Oikea hinta ko. työlle olikin 830 EUR. Koska Volkkarihuolto tunnusti virheen omakseen he olivat valmiita tarjoamaan työn hintaan 700 EUR - eli melkein tuplahintaan alkuperäisestä kirjallisesta tarjouksesta. Vaihtoehtona esitettiin mahdollisuutta hakea auto pois huollosta. Koska auton käyttäkuntoon saaminen oli minulle välttämäätöntä suostuin vastahakoisesti ”tarjoukseen”. Mielikuvaksi jäi että Volkkarihuollosta puuttu toimivat prosessit, VAG-autojen asiantuntemus sekä kyky ja halu ottaa vastuuta omasta työstään. Volkkarihuollon www-sivut ovat uskottavan näköisiä ja antavat ymmärtää että yritys on erikoistunut ja haluaa palvella VAG-autojen omistajia. Näin ei ole. Tämä oli ensimmäinen ja viimeinen kerta asiakkaana ko. korjaamossa.