VOO Avis 2 266

Mauvais , mauvais, instable , non fiable, de mauvaise foi...Coupures aleatoires incessantes une deux ou trois fois par jour entre 1 et 15 mn, bien réelles mais inexistantes selon eux.Oubliez le télétravail, impossible avec ce provider!!!

0 4g, tout bug h24 depuis 1 mois
5 appels, rien ne change

Service incompétent, suis restée 1 h avec un agent, pour régler la suppression d un abonnement, personne décédée, facture très cher, des voleurs a fuir

Service client déplorable et depuis le rachat par Orange il est délocalisé en Afrique du Nord. Ce sont des poules en batterie qui vous répondent et qui n'y connaissent rien !
Je suppose que l'ancienne équipe (très efficace et sympathique) a été licenciée.
Ça fait 2 jours qu'ils pataugent pour activer ma carte sim sans succès !

J'ai transféré mon service internet seul (pas TV) de Proximus vers Voo il y a 2 mois déjà. Les avantages? 12€ par mois moins cher, avec une vitesse 6x supérieure. Et en prime: un abonnement gsm illimité. Le tout pour 48€ alors que chez Proximus: 60€ pour l'internet seul! Le prix est imbattable. Autre avantage d'importance: Voo prévient à l'avance via sms de tous travaux sur la ligne, ou tient informé en cas de perturbation. Ce que ne faisait jamais Proximus. Stabilité OK, service jusqu'ici impeccable.

Bonjour voo,
Mes payement sont toujours effectué en temps et en heure, sans jamais avoir de coupure,
J'aimerais que cela soit aussi le cas pour ma connexion Wi-Fi, sauf si vous voulez adapter ma facture au nombre de coupure de connexion ? tout les jours c'est la même histoire, sa déconne sans cesse.
Je pense bientôt partir chez la concurrence....

Les problèmes de connexions sont CONSTANT chez voocorder. Autant qu'au début, ça arrivait 5 - 10 minutes par ci par là sur la journée, maintenant c'est CONSTAMMENT des coupures à longueur de journées, c'est insupportable de travailler sur son ordinateur dans ces conditions là

Quel service déplorable a éviter!!
Plus de 2mois sans wifi après plusieurs appels toujours rien

Une histoire qui dure depuis 1 an et demi.
1/10 sur le service après vente de VOO, c'est ma note.
Le 17 Avril 2023, il y a des travaux dans notre rue pour y placer la fibre. Pas de chance, les ouvriers coupent mon câble internet.
Depuis ce jour, je me bats pour avoir internet. Appel, Rappel, rappel, mise en attente des heures, mise en demeure envoyée, plus de visio client, plus de TV.
Et vous savez ce qui est génial aujourd'hui ? C'est que VOO a été racheté par Orange et qu'ils me mettent en demeure de payer pour un service que je n'ai jamais recu.
Elle est pas belle la vie ? Il n'y a plus aucun service ! Ma solution ? J'ai dû passer sur StarLink.
Ca ne m'enchante pas mais au moins j'ai trouvé une top solution. A bonne entendeur ;-)

On va diminuer moins cher offre spécial voo mobile de 13 vous passez à 7 euros pour 18 gigas , oui mais ça reste cher il faut faire jouer la concurrence des opérateurs mobiles internet téléphone et tv . Et puis après réduction de 5 euros pour 6 mois après les 6 moins le mobiles reviens à 13 mais reste à 7 euros arnaque , il faut savoir que vous êtes liez 6 mois avec eux , et ici votre abonnement débutera le moins prochain , et voo mobile passe chez orange du n’importe quoi

Abonnement trio ( internet, tv et mobile ) souscrit depuis un an. Facture mensuelle 89€. Par curiosité je vais sur leur site et je constate que le même abonnement est maintenant à 74€. ( pas une offre temporaire je précise…)Contact avec le service client qui répond que c’est normal et qu’il s’agit d’une offre active depuis juillet 2024…mais pas valable pour les anciens clients… Donc en résumé le client peut avoir deux tarifs différents pour le même produit juste parce qu’il a pris son abonnement trop tôt… juste scandaleux. À force de prendre des gens pour des vaches à lait on perd ses clients…

Mardi 7 janvier, coupure de TV/internet car travaux d'amélioration (nous avons toujours pas accès à la fibre donc apar m'avoir tout couper pendant deux jours, et sûrement, d'ici 1 an payer encore plus, je ne vois pas où est l'amélioration). Aujourd'hui jeudi 9 janvier, un technicien d'une société tiers (en partenariat avec voo) est venu contrôler la soi-disante amélioration de voo (car toujours rien à la maison) et la surprise! Le gars qui est venu faire l'amélioration le mardi 7 avait enlevé la mauvaise pièce 1 chance sur 2 car deux maisons. Bref vous l'aurez compris, nous payons beaucoup trop chers nos abonnements alors que le service derrière est minable.
Je tiens cependant à remercier le Mr qui est venu régler notre problème!

Je ne recomende pas voo .le pire choix que tu peux faire

Service technique double zéro!!!!
Depuis le passage du technicien pour le simple dépannage d'un décodeur défaillant celui-ci a changé une prise et depuis tout est hs!!!Plus de tv internet ni téléphone depuis 5 jours!!!Merci Voo🤬

De tous les distributeurs de réseaux belge VOO est classé en tête de liste des pires (entendons nous bien, ils proposent tous des services minables).

A savoir que, les distributeurs de réseaux belges sont parmi les plus chères d'Europe et avec les montants affichés, voici ce qui vous est proposé :

-Pas de Fibre.
-Un réseaux à la ramasse datant de la guerre froide.
-Plusieurs jours voir plusieurs semaine avec un réseaux instable (coupure à la chaine pouvant durer des heures).
-Un service client (service téléphonique) situé à l'autre bout du monde avec des agents qui parlent à peine français ou néerlandais !!!
-il ne connaissent qu'une solution pour tout les problème à savoir '' Essayer de débrancher/rebrancher votre modem monsieur'' comme si on avait pas eu l'idée de le faire avant d'attendre 1h au téléphone car les collaborateur sont tous toujours occupé !!!
-Coté mobile vous n'aurez pas de réseaux à certain endroits ou sur certain tronçons routier (même en milieu urbain)
-Technicien au top toujours très professionnel avec le problème réglé rapidement CEPANDANT !! c'est rebelotte la semaine suivante.

BREF. Acheter des fournisseurs étranger comme Starlink, vous n'achèterez pas local mais votre budget vous dira merci !

En ce qui me concerne, c'est la pire expérience que nous ayons eue avec un fournisseur d'accès à Internet.
Nous sommes maintenant deux mois après l'installation et à ce jour pas un seul jour sans problème d'internet.

Une société qui devrait avoir honte de son service.

Lors de notre énième appel, on nous a gentiment dit qu'après des semaines de réclamations, une intervention n'était toujours pas programmée et que nous devions faire preuve de patience.

Le plus mauvais réseaux qu’il puisse exister… plus de 2semaine avec une connexion qu’il fonctionne pas. Après plusieurs appel,visite en boutique aucun changement..Un véritable cirque,65€ part mois pour une chiasse pareille c’est vraiment abuser

J'aimerai mettre 0 etoiles mais bon. Pas le choix. Je suis A CÔTÉ du routeur et je suis obligée d'être sous 4G. Avec mon pc, j'utilise un câble ethernet et même là il y a des problèmes. Payer pour un service plus que médiocre. À éviter !!! allez chez proximus, c'est pas de meilleure qualité, mais c'est toujours mieux qu'eux.

J'ai été démarché par téléphone pour les services de VOO.
On m'a vendu du rêve, on me vante qu'on peut mettre 5 écrans avec un seul décodeur, je demande par 3 fois si on peut mettre une télévision qui est dans ma chambre, on me répond qu'il n'y aucun souci, et que l'activation et l'installation sont OFFERTE, ben au fait, on ne sais brancher que la TV, où il y a le décodeur, mais les autres écrans ce n'est que PC, tablette et portable, et si on veut voir la les programmes sur les autres TV, faut passer par portable où tablette via un chromecast qui est payant bien sur.
Du coup je veux faire marche arrière toute, et là, on me dit que vu que l'activation et installation ont été offerts, je suis lié chez eux jusqu'au 25 mai, donc 6 mois.
Rien de tout ça ne m'a été dit lors de l'entretien téléphonique.
Une démarche honteuse et menteuse, ils ne disent rien, ils veulent juste vendre leurs abonnement.

Un jour, un technicien voo vient sonner à la porte pour venir sur notre terrain pour venir travailler sur le réseau. En allumant la télévision le soir, nous nous rendons compte que plus rien ne va. Un technicien vient voir, on ne dit votre installation est frauduleuse.
Ah bon ? Elle a été faite par vous...
Ensuite viennent les techniciens qui s'enchaînent, puis ceux en nacelles qui disent qu'elle est trop courte 3x.
Il aura fallu attendre des plusieurs semaines avant l'arrivée d'un monsieur très gentil avec un camion bleu pour résoudre le problème grâce à ses compétences.
Même pas un geste commercial, sur les factures qui ont été payés pendant presque 2 mois sans utilisation...
Un vrai scandale...