Carrefour Avis 

Depart 29 mars Jordanie bras de fer avec carrefour voyages saint pierre des corps😡
En janvier nous avons reserve un circuit merveilleuse jordanie. avec carrefour voyages saint pierre des corps. Des que la guerre au moyen orient a commence, nous sommes alles a l agence pour reporter notre voyage, ou changement de destination, nous demandions meme pas un remboursement , carrefour voyage ne veut rien savoir, alors que Le SETO deconseille aux voyagistes d envoyer des touristes, comme le ministere des affaires etrangeres qui demande d eviter tous voyages inutile. Nous avons envoye recommande a carrefour , mais aucune negociation possible . La personne qui a suivi notre dossier a l agence de saint pierre a ete odieuse, la seule chose qu elle nous repondait c est d annuler et perdre la totalite de la somme versee. Elle nous a meme dit qu elle pouvait pas nous confirmer que notre vol du retour serait maintenu. Aucune preuve d humanisme. Mais le comble c est qu une semaine avant notre depart on nous tel pour nous demander a quelle date on veut reporter notre voyage , il faut leur donner le plus rapidement des dates , ce qu on fait, tout ca pour que 2 jours apres on nous annonces que ca va nous couter 1500e pour 2.😡 Ca fait un mois que nous vivons un bras de fer avec carrefour voyages , alors que pleins d agence ont trouve des solutions. Nous partons ce jour en souhaitant que tout se passe bien 😔.

Tres bon magasin, change régulièrement, pleins de nouveau rayon s'offre surtout pour leurs qualité de choix
pas mal d'article intéressant une bonne entreprise qui marche bien ^^

Ayant réservé avec eux un séjour pour Dubai du 09 au 15 avril , depuis le 01 mars , j'ai demandé les conditions d'annulations ; à ce jour , le 25 mars aucun retour de l'hôtel donc ils refusent toute solution alternative en attendant ! Sauf que moi j'ai posé des congés pour partir à cette date , je souhaite changer de destination depuis 5 jours j'essaye de réserver de nouveaux vols mais ils refusent et en attendant les prix s'envolent et si pas de retour de l'hotel comment ça se passe ?! Je ne peux donc pas partir pendant mes congés ?!
C'est illégal selon certains articles du code du tourisme L211 14 et L211 16 ils sont dans l'obligation de proposer une alternative , un report ou un remboursement et en attendant eux me bloquent complétement !!
Je vais saisir la DGCCRF et une association de de consommateurs

Je cherchais un voyage en Autriche, ils m'ont dit que ça n'existait pas pour me vendre autre choses probablement mieux commissionner.

Les vendeuses ne sont pas sociables. Elles se moquent des clients

J'ai réservé un voyage pour les Seychelles pour mai 2026...
Décelé cancer du sein en décembre 2025 j'ai du annuler ce voyage ...
Ayant même souscrit à l'assurance qu'il m'ont proposée ,soit disant meilleure que le règlement par ma carte VISA,
J'ai payé en tout 2 660,38 € !!!!
Réponse de leur assurance': remboursement : 2 067 €
Et pourtant 600,00 de perdu !!!!!?????

Agence carrefour voyage 13600

J'ai voulu offrir un voyage de rêve à mes petites filles. Malheureusement, ça n'a pas été le cas. Quelle déception
Nous avons séjourné à l'hôtel Zanzibar Karafuu 5* du 22 février 2026 au 4 mars 2026.
Cette hôtel ne mérite pas les 5* mais plutôt 3*.
L'hôtel est vieillissant et date d'une autre époque. Les jardins sont laissés à l'abandon.
Sur 33 cocktails seulement 12 sont dans le tout inclus. Avant 10h00 la bouteille d'eau est facturée. Le café Nespresso est quand à lui facturé 3$
Le restaurant principal ressemble plutôt à un self.
La plage, telle que nous l'entendons n'existe pas. De nombreux rochers et coraux sont présents sur 150 m de large.

À l'agence, on m'informe que c'est mon regard sur l'hôtel
Quel comble

Pratiques illegales de Carrefour voyages Saint Pierre des Corps , ne pas se rendre dans cette agence .
Les faits : ma maman de 73 ans souhaite me faire plaisir en achetant un circuit au Brésil. Un mois avant de partir et bien entendu après paiement de l intégralité de la somme , on nous informe que notre vol direct Paris Salvador Da Bahia ( indiqué sur le contrat) est annulé.
Nous sommes recasés sur un vol avec correspondance qui rallonge de plus de 8h00 la durée de notre voyage soit 18h00 au lieu de 10.
Nous refusons ce changement sur le fondement d une modification essentielle des conditions de voyage.
Je propose donc un surclassement pour atténuer la pénibilité des 18h00 de voyage sans compter le stress du transit, la récupération des valises, l attente de 3h00 à Sao Paulo…pour un circuit de 8 jours.
Malgré mise en demeure , rappel des obligations légales et textes à l appui , à une semaine du circuit , l agence nous fait comprendre que nous n ‘avons pas le choix et si nous ne sommes pas contentes nous pouvons annuler en perdant bien entendu notre argent .Or, la loi est claire , si l agence modifie une condition essentielle du voyage avant le départ , nous sommes en droit d annuler sans frais et demander des DI.
Ne propose aucune solution alternative, pas même de reprogrammer sur une date ultérieure alors qu Air France reprend les vols directs à compter de fin avril . Relation totalement déséquilibrée , pratiques illégale. Ils s estiment dans leurs droits en considérant que les conditions de voyage sont comparables.
Vous noterez la mauvaise foi intellectuelle. Signalement Conso, médiateur et contentieux à venir en sus d une large et énergique mauvaise publicité .

Ils ne répondent jamais. Injoignable j'attends toujours leurs réponses pour le remboursement du Retour. Évitez de passer par carrefour voyage. Sur leurs site ils mentionnent trajet modifiable ou échangeable 1 semaine avant le départ. Ça fait 1 mois que je n'ai pas réponse. Par Mail, téléphone même agence. Ils sont nuls..

Prix exorbitants ! Mais nous avions tellement envie de partir et pas habitués à ce genre de voyage que nous nous sommes laissés faire. Nous l'avons bien regretté après quand nous avons vu l'hôtel à Marrakech, sans intérêt, surtout vu le prix... Presque 4000 euros pour 8 jours ! Nous devions être fous ! 8 jours avec le premier jour à partir de minuit moins cinq et le dernier jour à 00h10, soit 2 jours pour 15 minutes ! Annonce mensongère ! 6 jours mais pas 8 ! Je ne recommande pas du tout cette agence de Lomme !

J'ai réservé et payé un voyage en Tunisie avec une partie en chèques vacances. J'ai dû réclamer (mails + téléphone) avant d'obtenir le remboursement de mes chèques ANCV (plus de 60 jours après). Très long, trop long alors que le débit carte bleue lors du voyage a été effectuée dès la réservation (18/12)

De plus, j'avais déjà été déçue lors du séjour : le site annonce Monastir, alors que l'hôtel se trouve en fait dans une autre ville (Madia). En synthèse, une expérience peu satisfaisante avec Carrefour voyages que je ne compte pas renouveler.

Voyage en Égypte réservé via Carrefour Voyages, avec prise en charge sur place par Fram et son partenaire local Triad. (pas du tout organisé)

Un changement d’hôtel nous a été imposé, alors que l’hôtel prévu initialement se situait à proximité des pyramides (environ 3,5 km) Pyramids Park, ce qui nous aurait permis de profiter pleinement de la dernière journée.

Nous avons été relogées au
Radisson Blu Hotel, Cairo Heliopolis.

L’hôtel ne correspond absolument pas, selon moi, à un niveau 4 étoiles en termes de prestations.
De plus, nous avons dû changer de chambre à quatre reprises (mobiliers vétustes, nuisance route, pb aération moteur ventilation qui claque dans les murs) ce qui a rendu le séjour très fatigant et désorganisé.

L’environnement de l’hôtel est très décevant :
une grande artère extrêmement bruyante (8 voies), beaucoup de circulation, beaucoup de pollution et un quartier sale et pas agréable.
Voyageant avec ma fille, sans homme, nous ne nous sommes pas senties à l’aise pour circuler seules autour de l’hôtel.(regards appuyés, interpellations, sifflements et klaxons à répétition.)

Il était impossible de se déplacer librement à pied, et nous n’avons pas osé utiliser Uber par souci de sécurité.
Nous avons donc été contraintes de passer par les taxis de la conciergerie de l’hôtel.

Lors de notre journée libre hors programme, nous avons souhaité nous rendre au
Grand Egyptian Museum
et avons dû payer 80 € pour un simple aller-retour en taxi, ce qui représente une somme très importante pour le pays.

À cela s’ajoutent :
- des coûts supplémentaires non prévus,
- et surtout une journée de retour quasiment perdue, qui aurait pu être une vraie dernière journée de visite si nous avions été hébergées à proximité des sites comme prévu initialement.

Ce séjour devait être le voyage de nos rêves avec ma fille. Malheureusement, entre le changement d’hôtel imposé, les conditions sur place, les déplacements compliqués et les frais supplémentaires, nous repartons très insatisfaites de l’organisation de ce voyage.

Je regrette un manque de transparence et une gestion sur place qui n’a pas été à la hauteur de ce qui nous avait été vendu lors de la réservation.

Première fois avec carrefour voyages et ce sera la dernière ! Bien reçu, mais mal conseillé. Envoi des billets de train sans vérifier si il s’agit des bons. Un séjour qui nous a coûté, en plus, un quart du prix de base. À fuir absolument !!!

Je suis très déçu de mon expérience à l’agence Carrefour Voyages de St-Brieuc.
Je me suis présenté à l’agence pour demander des informations concernant un voyage. On m’a répondu qu’on ne pouvait pas me recevoir sans rendez-vous, et qu’une autre personne devait arriver.

J’ai attendu environ 20 minutes inutilement, personne n’est venu et personne ne s’est occupé de moi. J’ai eu l’impression d’être ignoré et pas du tout respecté en tant que client.
Un minimum de considération et de professionnalisme serait apprécié. Très mauvaise expérience.

Très bonne magasin

Clients depuis plusieurs années, je vous déconseille fortement de prendre un billet en ligne ! Ils sont incapable de rectifier leurs erreurs et vous font tourner en rond ! Et au moment de trouver une solution comme par hasard le site en maintenance !
Ils se trompent sur mon Nom , malgré avoir épelé 3 fois lors de la réservation, paiment en 3 fois et pas possible de retrouver la personne qui a fait mon dossier ! Dernière fois que je réserve ici , faire des erreurs ça peut arriver , mais pas les assumer et demander au client de se débrouiller tout seul une honte à l'image de votre note globale !

J,ai sollicité carrefour voyages Nice pour un projet sur la Slovénie.
La dame que j,ai questionné m,a conseillé d,aller sur le site pour + amples infos.
Je l,ai remercie de son aide et suis allé chez Auchan voyages qui m,a renseigné aimablement et avec qui j,ai souscrit un contrat de + de 3000,€.
Merci carrefour voyages de l,intérêt que vs portez à vos clients.
Gérard Roméo

A FUIR
Bagage cassé sur un vol retour tunisie.
Reclamation faite aupres de l'aéroport justificatif envoyé a l'assurance.
Me demande un certificat de reparabilité alors que mon bagage cassé est aller direct au poubelle de l'aéroport.
Un scandale!!! On souscrit des assurances et ils nous arnaque.
Fuyez carrefour VOYAGE

Carrefour groupe attention une équipe mafieux escrocs arnaqueurs a la tête de ce groupe

Frauduleux une honte on ne reçoit ni confirmation du voyage ni les remboursements et pour couronner le tout on nous rigole au nez lorsque on appelle service client. A fuir si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent dans des compagnies bad game et malhonnête

Alors surtout ne voyagé pas avec carrefour je déconseille fortement , moi même ayant eu un mauvais souvenir avec un voyage circuit en Norvège , n ayez surtout pas de problème car cette entreprise ne fera rien pour vous , même pas l assurance , hors dans la mesure où vous êtes assurés tout devrait être paisible et bien non pas chez eux , je n'ai reçu aucun remboursement de ma valise qui n est pas arrivée à Oslo durant tout mon séjour , rien a me mettre tout était dans mon bagage comme recommandé , ensuite j'ai fait des achats avec ma carte bleue pour un minimum de toilette et une veste chaude car il fesait froid , bien sûr j attends encore le remboursement de mes frais depuis 5 mois que je n aurais jamais , malgré soit disant une hôtesse sous le prénom de soukaina qui devait m'aider !!
En vain , rien de rien , des personnes sans scrupules pas la moindre honnêteté..
Pour moi les voyages carrefour c'est terminé et plus encore ...

Réfléchir avant de partir avec cet organisme..